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當(dāng)?shù)貢r間1月24日上午，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔在瑞士達(dá)沃斯舉辦的世界經(jīng)濟(jì)論壇上發(fā)表演講。孫潔在演講中強(qiáng)調(diào)：旅游業(yè)的繁榮為全球經(jīng)濟(jì)增長帶來動力，而當(dāng)前面臨安全風(fēng)險的巨大挑戰(zhàn)。攜程愿意與各方合作，共同推廣和完善游客應(yīng)急救援服務(wù)體系。
達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇是全球規(guī)模最大的非政府間經(jīng)濟(jì)年會，每年1月全球精英都匯聚于這個瑞士冰雪小鎮(zhèn)縱論天下大事。今年有數(shù)千名全球政要、輿論領(lǐng)袖、商業(yè)精英參會，攜程是唯一受邀出席論壇的中國在線旅游行業(yè)代表。
攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔受邀出席達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇
全球化背景下 旅游成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇新動力
孫潔當(dāng)天參加了主題為“塑造旅游安全的未來”的分論壇。她在會上指出，全球經(jīng)濟(jì)面臨的根本問題是缺乏增長的動力，旅游業(yè)不失為破解經(jīng)濟(jì)困境的一劑良藥。
隨著“一帶一路”國際合作的不斷深化，旅游經(jīng)濟(jì)未來將繼續(xù)釋放巨大的市場空間。中國官方曾預(yù)言未來5年間,中國出境旅游將達(dá)到7億人次。目前每4個中國出境游客人中，就至少有一位是在攜程上做預(yù)訂采購的。
孫潔強(qiáng)調(diào)，中國游客不僅是全球經(jīng)濟(jì)的受益者，更是貢獻(xiàn)者?！皵y程每年向海外輸送游客1500 萬人次，在全球范圍內(nèi)貢獻(xiàn)了超過1億個直接和間接工作崗位?？紤]到當(dāng)前中國人的護(hù)照持有率還不到10%，因此未來10年仍將是中國出境游爆發(fā)式增長的時期?！?/p>
與會代表、印度東北邦發(fā)展部長吉坦德拉·辛格稱贊孫潔的發(fā)言 “非常鼓舞人心”。他評價道，中國游客在全球范圍內(nèi)都正在成為一個熱烈討論的話題。我們對此非常樂觀，愿意與攜程開展合作共享資源。
攜程游客應(yīng)急救援方案或成為國際新標(biāo)準(zhǔn)
今年達(dá)沃斯年會的主題是“在分化的世界中創(chuàng)造共享未來”。而世界經(jīng)濟(jì)論壇近日發(fā)布的《2018年全球風(fēng)險報(bào)告》披露，在近1000名全球?qū)＜液蜎Q策者中，59%的受訪者認(rèn)為今年全球風(fēng)險將增加。極端天氣、自然災(zāi)害、武裝沖突、恐怖襲擊等一系列隱患，也為全球旅游業(yè)未來的繁榮蒙上一層陰影。
作為中國最大、全球市值第二大的在線旅游企業(yè)，攜程在服務(wù)中國出境游客方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。2017年上線的“全球旅行SOS”服務(wù)更是憑借其便捷靈活和全天候無間隙服務(wù)受到用戶好評。該服務(wù)不僅涵蓋了物品遺失、翻譯求助、就醫(yī)指南等場景，還提供了自然災(zāi)害和恐怖襲擊等突發(fā)情況下的應(yīng)急援助。這也是全球首家提供應(yīng)急救援服務(wù)的在線旅游企業(yè)。
截至目前，攜程已經(jīng)建立了一整套完善的服務(wù)體系，來應(yīng)對游客行程中可能出現(xiàn)的安全隱患。除了旅行SOS服務(wù)之外，還包括7X24小時呼叫中心、專業(yè)的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、5000多名當(dāng)?shù)叵驅(qū)?、以及遍布全球的救援服?wù)供應(yīng)商。在日本地震、美國槍擊、印尼火山等重大事件中均有著良好的體現(xiàn)。
國際刑警組織秘書長于爾根·施托克也對此表示欣賞：“攜程的方案對我們非常有啟發(fā)，這是個好的開始，我們期待看到后續(xù)有更多的合作與行動?！?/p>
作為一家受中國消費(fèi)者長期信賴的旅游平臺，攜程已經(jīng)建立起“廣闊的一站式旅游服務(wù)”，旅游產(chǎn)品覆蓋了全球五大洲幾乎所有的區(qū)域，既是中國出境游客進(jìn)行在線預(yù)訂的首選網(wǎng)站，還是越來越多外國游客預(yù)訂入境游產(chǎn)品的不二之選。
“全球化不僅意味著更廣闊的市場，更多的機(jī)會，同時也意味著旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)更多的責(zé)任。”孫潔表示，攜程愿在全球范圍內(nèi)成為中國服務(wù)的名片，進(jìn)而成為國際旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)新的主導(dǎo)者。
轉(zhuǎn)載自攜程旅行網(wǎng)
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