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登錄2月22日,國(guó)家旅游局公布,2018年春節(jié),今年春節(jié)全國(guó)共接待游客3.86億人次,同比增長(zhǎng)12.1%,實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元,同比增長(zhǎng)12.6%。廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位。
春節(jié)前,美團(tuán)旅行發(fā)布了《“千禧一代”消費(fèi)行為報(bào)告》(“千禧一代”指1984-2000年出生的人),報(bào)告顯示,千禧一代已經(jīng)成為旅游消費(fèi)的主力,美團(tuán)旅行成為了年輕人的旅行必備神器,今年春節(jié)也印證了這一趨勢(shì)。
美團(tuán)旅行大數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間的用戶分布特征中,春節(jié)期間出游預(yù)訂酒店的18-34歲年輕用戶占大多數(shù)。報(bào)告數(shù)據(jù)也顯示,在春節(jié)出去旅行的消費(fèi)者中“千禧一代”占到41%,小于20歲的人群占比40%,越來(lái)越多的年輕人選擇春節(jié)出游,去體驗(yàn)不同的春節(jié)氣氛。
在地區(qū)熱度上,西部城市人氣火爆,成都、重慶、西安成為春節(jié)期間的熱門TOP3城市,廣州、杭州、南京、昆明等城市也吸引了眾多消費(fèi)者前往旅游過(guò)年。具體到商圈,南方北方都備受喜愛(ài),其中,大理古城、重慶解放碑、上海迪士尼、哈爾濱中央大街索菲亞廣場(chǎng)和南京夫子廟吸引了最多的游客。
今年春節(jié)旅行,各地“年味”較往年更濃,一百多個(gè)城市在2017年春節(jié)期間將為消費(fèi)者提供近千個(gè)“燈會(huì)廟會(huì)”類產(chǎn)品。在傳統(tǒng)出游項(xiàng)目火爆的同時(shí),休閑度假、溫泉度假、親子酒店、海濱風(fēng)光都成為增速比較快的消費(fèi)場(chǎng)景。
值得注意的是,科技對(duì)于春節(jié)旅行的助力更加明顯。在春運(yùn)期間,美團(tuán)旅行搶票神器通過(guò)多CDN節(jié)點(diǎn)輪詢快速查余票等技術(shù)升級(jí)、搶票預(yù)約等產(chǎn)品優(yōu)化,以及免費(fèi)加速等服務(wù)保障,幫助眾多消費(fèi)者順利出行,成功率最高可達(dá)96%。
在有票在手的同時(shí),春節(jié)期間,美團(tuán)旅行客服7*24小時(shí)時(shí)刻保障著消費(fèi)者的品質(zhì)旅行體驗(yàn)。其中,消費(fèi)者春節(jié)期間遇到問(wèn)題,住宿服務(wù)中心成立專組進(jìn)行跟進(jìn),快速幫助客戶解決問(wèn)題。門票業(yè)務(wù)提供入園保障,入園問(wèn)題等10分鐘內(nèi)解決。大交通推出的退款提速服務(wù),客戶行程有變發(fā)起退票時(shí),退款均快速到賬時(shí)刻保障著消費(fèi)者的出行順暢。
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