新用戶登錄后自動創(chuàng)建賬號
登錄中美酒店業(yè)的決定性差別不在于酒店,在于:經(jīng)營許可;行業(yè)管理;業(yè)務(wù)指導(dǎo);員工收入。
立法層面有否經(jīng)營許可是供求關(guān)系控制的關(guān)鍵;
政府層面有否行業(yè)管理是行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵;
協(xié)會層面有否業(yè)務(wù)指導(dǎo)是管理水平提高的關(guān)鍵;
員工收入有否最低保障是行業(yè)維系生存的關(guān)鍵。
一、立法層面有否經(jīng)營許可是供求關(guān)系控制的關(guān)鍵
美國
有嚴格的酒店經(jīng)營許可,公寓以及其他住宿業(yè)的經(jīng)營體均須獲得相關(guān)的政府經(jīng)營許可。例如,美國參議院行業(yè)管理委員會投票決定新建酒店。2012年1月9日,美國參議院行業(yè)管理委員會以7票贊成、3票反對,通過了在南佛羅里達新建3家拉斯維加斯式的豪華大型賭場酒店。
中國
2004年7月1日起,投資酒店業(yè)不需要行政許可。由中華人民共和國第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第四次會議于2003年8月27日通過、2004年7月1日起施行的《中華人民共和國行政許可法》第十三條規(guī)定:通過下列方式能夠予以規(guī)范的,可以不設(shè)行政許可:(一)公民、法人或者其他組織能夠自主決定的;(二)市場競爭機制能夠有效調(diào)節(jié)的;(三)行業(yè)組織或者中介機構(gòu)能夠自律管理的;(四)行政機關(guān)采用事后監(jiān)督等其他行政管理方式能夠解決的。趙煥焱認為這個規(guī)定非常正確,有效扼制了審批腐敗。可惜,由于酒店投資的目的多元化(投資時候不打算盈利)使市場競爭機制無法有效調(diào)節(jié);行業(yè)組織不是同業(yè)公會而無法自律管理(對行業(yè)困難沒有切膚之痛)。
二、政府層面有否行業(yè)管理是行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵
美國
國家層面的旅游機構(gòu)主要有商務(wù)部國家旅行旅游辦公室(NTTO)和美國旅游推廣局(Brand USA)。其中,國家旅行旅游辦公室側(cè)重美國旅游行業(yè)管理,美國旅游推廣局聚焦美國旅游業(yè)的全球營銷與推廣。美國旅游推廣局每年可以從聯(lián)邦政府拿到多達1億美元的配給基金,資金主要來自“游客認證電子系統(tǒng)”(ESTA)費用。根據(jù)規(guī)定,來自38個赴美免簽國家或地區(qū)的國際游客(即非美國納稅人)入境前無須支付簽證費用,但需要支付14美元的“游客認證電子系統(tǒng)”費用。美國旅游推廣局可獲取其中的10美元(剩下的4美元歸美國國土安全部),但最終總額則須按照該局當(dāng)年從業(yè)界募集經(jīng)費的數(shù)額給予1+1配給。鑒于該局的工作成果,2014年美國國會將對美國旅游推廣局的授權(quán)延長到2020年。 2016年,美國旅游推廣局的預(yù)算預(yù)計達1.64億美元 (包含“游客認證電子系統(tǒng)”產(chǎn)生的1.02億美元,合作伙伴的5640萬美元的現(xiàn)金捐贈,和610萬美元的贊助收入)。
美國商務(wù)部國家旅行旅游辦公室(NTTO)在全國層面上與其他政府部門協(xié)調(diào),負責(zé)旅游業(yè)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集和整理工作。各個州還會依據(jù)自身旅游業(yè)發(fā)展情況,設(shè)計和實施有針對性的游客調(diào)查和地方性旅游經(jīng)濟影響評估項目。
美國酒店及住宿協(xié)會(AH&LA)是代表全美住宿業(yè)的國家級協(xié)會,協(xié)會參與發(fā)布行業(yè)相關(guān)信息和數(shù)據(jù),制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,頒布從業(yè)規(guī)則、組織培訓(xùn)和從業(yè)資格認證,提供獎學(xué)金,支持旅游教育,鼓勵優(yōu)秀人才從業(yè)。協(xié)會對內(nèi)通過組織年會等活動增加會員的凝聚力,對外開展不同程度的政府游說、公共關(guān)系活動,吸引政府、媒體和民眾的支持,影響相關(guān)法律法規(guī)的制定。
中國
目前我國住宿業(yè)的管理政出多門,沒有全覆蓋的行業(yè)管理,更沒有全行業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)。住宿業(yè)的服務(wù)對象包括商務(wù)活動者、旅游者、社團活動者、公務(wù)活動者,等等,因此無法以單一對象為依據(jù)歸口管理。首先需要統(tǒng)一行業(yè)歸屬,目前國家旅游局、商務(wù)部稱飯店;證券界稱酒店(搬用香港命名辦法,有客房為酒店、無客房為酒樓);統(tǒng)計局稱旅館;政府文件稱賓館;民宿、共享經(jīng)濟等等層出不窮。趙煥焱建議以客房為行業(yè)標志實行住宿業(yè)全覆蓋統(tǒng)一管理。
三、協(xié)會層面有否業(yè)務(wù)指導(dǎo)是管理水平提高的關(guān)鍵
美國
酒店業(yè)協(xié)會職能包括向國會提出一些有助于本行業(yè)繼續(xù)繁榮發(fā)展的建議,為會員提供經(jīng)營培訓(xùn)、交流,對21個領(lǐng)域的從業(yè)人員開展職業(yè)培訓(xùn)與認定。
紐約市酒店業(yè)協(xié)會1926年組織制定《住宿業(yè)統(tǒng)一會計制度》(USALI),至2013年修訂了11版。制度共分四個部分:第一部分財務(wù)報表,第二部分經(jīng)營報表,第三部分比例和統(tǒng)計,第四部分費用詞典,其中第一部分和第二部分占了絕大部分篇幅。制度把成本劃分為經(jīng)營性成本和資本性成本兩大類,經(jīng)營者為經(jīng)營成本即直接成本負責(zé),所有者為業(yè)主成本負責(zé);提出經(jīng)營毛利潤(GOP)的概念,與經(jīng)營者可控制的直接成本相關(guān),而與酒店前期投入的建設(shè)成本及固定資產(chǎn)等資本性投入無關(guān);提出資本重置的概念及資本重置基金的建立,固定資產(chǎn)的折舊不進入經(jīng)營成本而列支資本重置基金。2013年第11版勞動力成本細分增加到6個方面分別為:薪水和工資:非管理;薪水和工資:管理;服務(wù)費分配;承包租賃外包勞務(wù);獎金和激勵;不確定的其他補償(統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明占工資成本的0.6%)。
中國
新協(xié)會目前基本穿新鞋走老路。
2007年,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進行業(yè)協(xié)會商會改革和發(fā)展的若干意見》(國辦發(fā)[2007]36號),對拓展行業(yè)協(xié)會職能、推進行業(yè)協(xié)會管理體制改革、加強行業(yè)協(xié)會自身建設(shè)、完善扶持政策等方面提出了明確要求。
2009年,《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國辦發(fā)[2009]41號)明確提出了旅游協(xié)會改革的時間表,“五年內(nèi),各級各類旅游行業(yè)協(xié)會的人員和財務(wù)關(guān)系要與旅游行政管理等部門脫鉤。”
趙煥焱認為,協(xié)會決不能做表面文章的改變,需要有脫胎換骨的改變才能擔(dān)當(dāng)歷史使命,只有具備規(guī)定游戲規(guī)則和進入門檻的同業(yè)公會才可能出現(xiàn)脫胎換骨的變化。
四、員工收入有否最低保障是行業(yè)維系生存的關(guān)鍵
美國
洛杉磯市議會以12票支持、3票反對通過2015年7月1日起大型酒店(客房超過300間)每小時最低工資提高到15.37美元。
中國
2017年5月27日,國家統(tǒng)計局發(fā)布2016年平均工資數(shù)據(jù),住宿業(yè)平均收入繼續(xù)蟬聯(lián)最低亞軍。非私營單位年平均工資最低的三個行業(yè)分別是農(nóng)林牧漁業(yè)33612元、住宿和餐飲業(yè)43382元、居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)47577元,分別為全國平均水平的50%、64%和70%。最高與最低行業(yè)平均工資之比為3.64,與2015年的3.59相比,差距略有擴大。私營單位年平均工資最低的三個行業(yè)分別是農(nóng)林牧漁業(yè)31301元、住宿和餐飲業(yè)34712元、居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)35824元,分別為全國平均水平的73%、81%和84%。
*本文來源:微信公眾平臺“趙煥焱”(ID:zhaohycbo-gzh),作者:趙煥焱,原標題:《中美酒店業(yè)的決定性差別不在于酒店》