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登錄投資者繼續(xù)加碼投資用技術(shù)改善并智能化度假租賃物業(yè)管理的初創(chuàng)企業(yè)。
總部位于德克薩斯奧斯汀的初創(chuàng)企業(yè)TurnKey近日宣布完成3100萬美元D輪融資,本輪融資由現(xiàn)有投資方Adams Street Partners領投,Altos Ventures及其他兩個新機構(gòu)跟投。至今為止,該公司共獲得7200萬美元融資。
此次融資是繼上個月溫德姆酒店集團同意以13億美元出售其歐洲度假租賃業(yè)務(溫德姆在歐洲運營11萬個物業(yè))給一家私募機構(gòu)之后這一領域發(fā)生的另一件重要事件。
去年10月,Vacasa獲得1.035億美元B輪融資。
另一家物業(yè)管理公司Sonder已公布的融資金額共計1300萬美元。美國科技博客網(wǎng)站The Information在今年1月報道稱,該創(chuàng)業(yè)公司去年獲得3000萬美元B輪融資,目前正在尋求新一輪融資。
去年12月,Rented.com融資1.25億美元為度假租賃物業(yè)管理公司提供幫助。
是前景大好還是有泡沫風險?
對于度假租賃的投資熱潮,不看好這一市場前景的人認為,私募及風險投資機構(gòu)等投資者拼命押注這一領域只是為了追求高回報率。
樂觀者看到的是投資者對這一市場的長期繁榮,他們認為未來這個市場能夠不同細分領域能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化。
目前的實際情況是,過去18個月獲得融資的初創(chuàng)企業(yè)在美國管理不足2.5萬個物業(yè),而全國共計有大約數(shù)十萬個物業(yè)。由于碎片化特征比較明顯,當前這一階段各個玩家的競爭可能還不會成為行業(yè)關(guān)注的重點。
Skift的一份研究報告指出,即便變賣歐洲業(yè)務后,溫德姆度假租賃公司仍是美國最大的度假租賃全服務供應商。
Vacasa自稱是美國第二大全服務度假租賃管理公司。該公司在全球管理8000多個物業(yè),但它并未透露在美國的具體房屋數(shù)量。
一些分析師以管理的房屋數(shù)量為標準將TurnKey評為美國第三大全服務度假租賃管理公司。該公司稱已經(jīng)簽約3500多個私人住宿房源。
這三家公司的相似之處是,他們都是全服務供應商,提供幫助業(yè)主把物業(yè)放在Booking.com等網(wǎng)站上出租到客人入住服務及物業(yè)維修等服務。
Evolve是總部位于科羅拉多州的一家物業(yè)管理公司,該公司稱有6800個房源庫存——這一數(shù)字高于TurnKey,并預計今年房源數(shù)量將增加一倍。去年夏天,Evolve獲得由T. Rowe Price領投的1100萬美元融資。
Evolve采用分項服務定價的模式在特定條件下對房屋業(yè)主很有吸引力,比如,在他們想選擇自己使用多年的管家或在客人到達后提供迎接服務時。
那么,這些公司中哪個最有可能脫穎而出呢?
業(yè)內(nèi)專家表示,不要太看中市場上宣傳的房源數(shù)量和融資總額。
投資者表示,他們比較看中的是諸如房屋業(yè)主與管理公司的關(guān)系、總預訂量的增長情況、公司現(xiàn)金流與對手相比較后的運營效率等。
致力于長期發(fā)展?
TurnKey最新一輪的融資是其2017年營收的兩倍,而公司現(xiàn)在手中持有的正向現(xiàn)金流應該能夠讓它在這一領域再活躍好多年。
一些行業(yè)批評人士認為,這家初創(chuàng)企業(yè)只想做短線運作,公司的很多管理層人員都曾擔任HomeAway高管,該管理團隊可能只是想運營幾年之后把公司賣給像Expedia這樣的OTA巨頭。
但這并不能作為不看好該公司的證據(jù)。很多創(chuàng)業(yè)公司都喜歡這樣的套路。
TurnKey CFO Jen Ford曾任Expedia收購HomeAway并購交易中的重要談判者之一,而聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長John Banczak曾任HomeAway副總裁。領英資料顯示,公司其他九名員工都有在HomeAway工作的經(jīng)歷。
另一方面,這兩家公司都在奧斯汀,加上這個城市比較好的公司就那么多,兩家公司合并并不是沒有可能性。但目前HomeAway還沒有收購這家已運營4年物業(yè)管理公司的意向。
提升運營效率
“事實上,我們一直都是從長期運營公司的角度考慮問題的,”TurnKey聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO T.J. Clark說,“從創(chuàng)業(yè)第一天起,TurnKey已經(jīng)開發(fā)并使用我們自己的技術(shù),為客戶提供價格低廉服務更優(yōu)質(zhì)的酒店業(yè)服務。”
克拉克稱,TurnKey在2017年接待用戶8.5萬人次,該公司的運營效率比競爭對手高,因為它向房屋業(yè)主收取的費用非常低,而低成本可以形成口碑效應、拉動內(nèi)生增長及降低營銷成本。
“我們的融資金額沒有那么多,主要用于提升產(chǎn)品服務及影響力,而不是用于收購企業(yè)擴大規(guī)模,”他說。
TurnKey已對技術(shù)進行大量投資,克拉克說。
比如,公司把開發(fā)的HomeDroid移動App安裝在放在所有房源里的平板電腦上。客人可以使用App入住登記,還可以把平板當做回答客人房屋各種問題的工具。
這款平板電腦上安裝的App還可以發(fā)揮其他作用。比如,軟件上安裝的感應器能夠監(jiān)測突然跳動等行為,與房門上的感應器相連接,可以監(jiān)測房屋里不規(guī)范的活動。
此外,該公司技術(shù)投資的另一個方面是自主研發(fā)最高安全等級電子門鎖,而不再采購這些工具。
TurnKey還為房屋業(yè)主提供一款他們能夠查看公司如何管理房源的工具,比如,下一次房屋維修的時間及每個月有多少人住他們的房屋等。
公司正計劃通過使用Nest和Honeywell提供的無線溫度調(diào)試器增加遠程供熱和冷卻調(diào)度服務。此外,公司還在搭建一個FieldSync管家移動App幫助遠程智能操作管家工作,大大節(jié)約成本。
“我們比其他同行向房屋業(yè)主提供更高的透明度,業(yè)主通過一款App可以隨時監(jiān)測他們的房屋里,”Clark說,“很多公司讓業(yè)主打電話才能了解到屋內(nèi)的整體狀況。”
打造類似酒店軟品牌
克拉克認為,隨著時間的推移,未來消費者會更看重軟品牌,他們在選擇住宿類型時希望能夠得到配套設施及質(zhì)量保障。他預測,未來度假租賃這一領域?qū)霈F(xiàn)類型酒店行業(yè)的一系列新的軟品牌。
在他看來,TurnKey未來會成為質(zhì)量保證及客戶服務都保持一致性的品牌,為用戶入住時帶來像廣告宣傳那樣的體驗。他預計未來微型酒店會逐漸興起,房屋業(yè)主會把自己的房源放在不同的軟品牌下出租,就像目前酒店業(yè)主可以自主選擇加盟的酒店品牌一樣。
直接挑戰(zhàn)
多少消費者會像今天預訂高端酒店一樣去預訂非奢華度假租賃房源?在度假租賃預訂逐漸成為大趨勢背景下,TurnKey看到并押注這個領域的潛在市場。
如果品牌商確實對消費者越來越重要,TurnKey、Vacasa及其他創(chuàng)業(yè)公司最終可能需要在數(shù)字化營銷方面投資,以吸引用戶到他們網(wǎng)站直接預訂房源。
數(shù)據(jù)分析公司SimilarWeb統(tǒng)計數(shù)字顯示,Vacasa目前擁有大約40%直接流量,搜索引擎優(yōu)化(SEO)產(chǎn)生的流量占大概25萬月獨立訪問量的30%。這一比例遠低于HomeAway的500萬人次和Airbnb大約5000萬人次的月獨立訪問量(SimilarWeb調(diào)整后的統(tǒng)計數(shù)據(jù))。
TurnKey的流量數(shù)據(jù)遠低于Vacasa,盡管公司目前就體量而言還不能與Vacasa放在一起直接進行比較。
打造一個好品牌需要數(shù)年的時間,同時,TurnKey、Vacasa及其他初創(chuàng)公司必須增加銷售及營銷開支提升引流能力及增加平臺房源數(shù)量——這樣做的成本高。
商業(yè)模式各不相同
不同的創(chuàng)業(yè)公司采取的商業(yè)模式各不不同。TurnKey選擇成為一家全服務房東管理公司,為房屋業(yè)主提供一站式服務。盡管Vacasa因一些增值服務整體費用高一些,但本質(zhì)上它與TurnKey的模式一樣。
另一種比較輕的模式是,為業(yè)主提供數(shù)字化營銷基礎服務,然后業(yè)主可以通過網(wǎng)絡平臺單獨購買家務管理等其他服務。這種模式可以降低成本,TurnKey在這方面僅次于Evolve。
還有一種是向房主提供收入保障的商業(yè)模式。除了Vacasa加入Rented.com推出的財務保證計劃外,Sonder和StayAlfred兩家公司也開始部分采用向業(yè)主保證固定收入的計劃。
業(yè)主一般最關(guān)心他們把房源放在平臺上能掙多少錢。所以,收入保障計劃有它自身的吸引力。而業(yè)主目前的收入模式是,如果物業(yè)管理公司沒有把房屋出租出去,業(yè)主就沒有收入。
Domio是這一領域的另一家管理公司,該公司截至今年1月獲得400萬融資及100萬可轉(zhuǎn)債。如果房東的房屋出租出去,Domio每月會預留一部分租金,邀請室內(nèi)設計師為客人提供更好的用戶體驗。
克拉克表示,他不是很贊成出租家庭房屋。
“我認為高檔房屋業(yè)主把房屋租出去不是個好主意,因為業(yè)主不能從基于傭金的交易中獲得財務收入,”克拉克說,“那些勢頭很旺的創(chuàng)業(yè)公司先把商用公寓租下來,然后以短租的方式租出去,我們認為這種出租方式不能帶給用戶真實、獨特體驗?!?/span>
Vacasa采取的是收購為主、規(guī)模為王的發(fā)展策略。它與ResortQuest采取的策略不同,這家公司自己創(chuàng)辦很多物業(yè)管理公司,擴大規(guī)模后收回投資回報率。但由于缺乏Vacasa及TurnKey那樣的技術(shù)優(yōu)勢,ResortQuest最終被溫德姆酒店集團收購。
克拉克表示,TurnKey目前專注于內(nèi)生增長,不會被市場上的各種企業(yè)并購活動打亂節(jié)奏。他相信,不斷完善公司模式能夠幫助公司形成具有口碑效應的營銷價值,這對未來公司規(guī)?;嘤袔椭?/span>
未來潛力無限
總體而言,多家創(chuàng)業(yè)公司的技術(shù)在度假租賃這一領域遇到發(fā)展瓶頸時帶來新的契機。
Vacasa創(chuàng)始人兼CEO Eric Breon表示,取得成功和那些注定失敗的創(chuàng)業(yè)公司最大的差別在于成功企業(yè)的產(chǎn)品或服務不易被大的競爭對手復制。
克拉克表示,2018年公司計劃在滑雪、海灘及地鐵市場填補美國市場的一些空白,比如通過進一步拓展美國最大度假租賃市場夏威夷群島。TurnKey還計劃推出更多的技術(shù)升級服務。
如此看來,度假租賃管理領域未來將持續(xù)火熱一段時間。
*本文由執(zhí)惠分析師李海強編譯自skift,原標題:《TurnKey Raises $31 Million as Vacation Home Rental Management Stays Hot》。