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登錄美國(guó)共享住宿平臺(tái)Airbnb(愛(ài)彼迎)顯然有意進(jìn)一步拓寬其在中國(guó)的商業(yè)版圖。
3月29日,Airbnb(中文名“愛(ài)彼迎”)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略兼中國(guó)區(qū)主席Nathan Blecharczyk在上海發(fā)布了Airbnb未來(lái)在中國(guó)的一系列戰(zhàn)略計(jì)劃。
Airbnb對(duì)于中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)顯得野心勃勃。“2017年,中國(guó)國(guó)內(nèi)房源增長(zhǎng)率超過(guò)100%,我們希望到2020年,中國(guó)成為我們最大的旅行客源國(guó)?!盢athan Blecharczyk在接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)采訪時(shí)透露,中國(guó)擁有著數(shù)量驚人的年輕游客群體,這讓Airbnb預(yù)感到在中國(guó)具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在上海、北京、成都三城先推出Plus房源
一個(gè)月前,Airbnb剛剛公布了其未來(lái)十年的戰(zhàn)略藍(lán)圖,提出了2018年前平臺(tái)每年接待超過(guò)十億房客的目標(biāo)。并推出了四種全新房源類型、全新房源分級(jí)、主題房源以及升級(jí)版“超贊房東計(jì)劃”和新會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
而一個(gè)月后,Airbnb又專門發(fā)布了對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。Nathan Blecharczyk稱,為了做到年接待房客超過(guò)十億這一目標(biāo),中國(guó)必須在其中扮演重要的角色。中國(guó)是世界上最大的市場(chǎng)之一,因此Airbnb的新產(chǎn)品,都會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)第一批上線。
Airbnb最新推出的房源分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)“愛(ài)彼迎Plus”便選擇了中國(guó)的上海,作為第一批上線的城市。Plus房源要求經(jīng)過(guò)舒適、設(shè)施完善、維護(hù)良好、精心設(shè)計(jì)4大類共計(jì)100項(xiàng)考評(píng),通過(guò)嚴(yán)格的人工篩選后方可被評(píng)上。
Nathan Blecharczyk介紹,目前Airbnb在包括中國(guó)上海在內(nèi)的全球13個(gè)城市率先推出了Plus房源,預(yù)計(jì)在今年春天,中國(guó)的北京和成都兩大城市也將上線Plus計(jì)劃。
除了在中國(guó)同步發(fā)布最新產(chǎn)品之外,Airbnb還針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)量身推出了一些新的產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃。3月29日在上海的發(fā)布會(huì)上,Airbnb宣布針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)“獨(dú)家”推出的“愛(ài)彼迎房東學(xué)院(Airbnb Host Academy)”也正式成立了。
該計(jì)劃旨在整合線上線下資源為中國(guó)房東提供相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。目前,Airbnb已在北京、上海、成都、廣州等地舉辦了多長(zhǎng)線下活動(dòng)。
“還有一個(gè)我們只在中國(guó)做的服務(wù)——就是線上房源優(yōu)化,我們會(huì)認(rèn)真對(duì)每一個(gè)房源進(jìn)行審核并且給出一些針對(duì)性的優(yōu)化方案,將我們的建議告知房東,包括如何進(jìn)行照片的拍攝、如何更準(zhǔn)確地描述房屋。我們還在升級(jí)打造中國(guó)本土的客服團(tuán)隊(duì),希望向用戶提供最好的服務(wù)。今年內(nèi)我們將會(huì)有150個(gè)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的客服專員,推出24×7全天候的普通話客戶服務(wù)?!盢athan Blecharczyk說(shuō)。
更多地把重點(diǎn)放在中國(guó)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)
與2015年Airbnb剛剛?cè)肴A時(shí)的策略不同,Airbnb顯然更有意深入布局中國(guó)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng),而并不僅僅旨在吸引中國(guó)游客在出境游時(shí)選擇Airbnb。
在Nathan Blecharczyk看來(lái),中國(guó)國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)或許更具潛力。他介紹,去年Airbnb在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)獲得了300%的增長(zhǎng)?!霸谥袊?guó),國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)肯定比出境游市場(chǎng)大很多。另外,游客們國(guó)內(nèi)游的出游頻率肯定比出境游頻率更高。所以,我們?cè)谥袊?guó)不僅僅會(huì)關(guān)注出境游市場(chǎng),而會(huì)更多地把重點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)上?!?nbsp;
Nathan Blecharczyk稱,出境游市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)同時(shí)也是互補(bǔ)的,中國(guó)的游客一般是先從國(guó)內(nèi)游開始使用Airbnb的服務(wù),覺(jué)得不錯(cuò)便也會(huì)在出境游時(shí)使用。Nathan Blecharczyk認(rèn)為,這是Airbnb成功的秘訣之一。
值得一提的是,在擔(dān)任了Airbnb中國(guó)區(qū)主席半年之后,Nathan Blecharczyk在發(fā)布會(huì)上也亮相了自己的中文名字“柏思齊”。據(jù)稱因?yàn)檫@位美國(guó)老板的英文名實(shí)在太長(zhǎng),為了便于在中國(guó)開展業(yè)務(wù),他特地取了一個(gè)中文名。這一改變也一定程度地折射了Airbnb對(duì)于中國(guó)業(yè)務(wù)所持有的態(tài)度。
中國(guó)本土公司并未影響到Airbnb在中國(guó)發(fā)展
在Airbnb奮力加大著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的布局之外,中國(guó)本土的短租平臺(tái)近年來(lái)也發(fā)展迅猛,爭(zhēng)相通過(guò)并購(gòu)、合作等方式擴(kuò)張著自己的業(yè)務(wù)版圖。
今年2月,途家宣布收購(gòu)海外民宿預(yù)訂平臺(tái)大魚自助游;3月13日,小豬短租宣布與Booking Holdings Inc.旗下的全球酒店預(yù)訂平臺(tái)Agoda達(dá)成合作,雙方分享民宿房源首批數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)套。雙方的合作將包括房源打通、技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷等。
對(duì)于這些發(fā)展勢(shì)頭同樣強(qiáng)勁的中國(guó)本土的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,Nathan Blecharczyk表示,目前這些本土公司并沒(méi)有影響到Airbnb在中國(guó)的發(fā)展。至于是否會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)上有并購(gòu)的計(jì)劃,Nathan Blecharczyk回應(yīng):“我們主要的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)源于品牌信任感的建立,另外就是口碑的傳播,還有朋友和家人的推薦,這是我們的增長(zhǎng)之本,并且這是無(wú)法通過(guò)并購(gòu)和合并達(dá)成的?!?/p>
*本文來(lái)源:澎湃新聞,作者:陶寧寧,原標(biāo)題:《Airbnb中國(guó)區(qū)主席:兩年后中國(guó)會(huì)成為我們最大的客源國(guó)》。
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