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酒店+電影:從淺嘗輒止到深度交融的三生三世

大住宿 本文作者:王丹丹 2018-05-23
所有的跨界都是為了提升客戶體驗(yàn),也許未來酒店將不再是酒店,但圍繞客戶體驗(yàn)所做的一切行為都最終要回歸到“服務(wù)”——這是服務(wù)業(yè)的原點(diǎn)和初心。

在消費(fèi)升級(jí)的背景下,大眾消費(fèi)的行業(yè)都在積極做融合和升級(jí)變革。在這個(gè)其中,包括酒店、院線、餐飲服務(wù)在內(nèi)的傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)景都在做延伸和跨界鏈接。文化和旅游部成立之后,酒店行業(yè)圍獵“文化”市場(chǎng)的跨界就更加深入和頻繁,以潮流時(shí)尚、體育健康為代表的顏值經(jīng)濟(jì),和以手游、電競(jìng)為代表的線上互娛都開始慢慢滲透到酒店這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景中來,統(tǒng)稱為“泛娛樂”跨界。

在眾多的“泛娛樂”跨界中,影視這種大眾消費(fèi)文化是與酒店行業(yè)的淵源較早,也是現(xiàn)在被最早深度開發(fā)的跨界產(chǎn)品。

三生三世,跨界探索的腳步未停止

1、前世——彼此都是對(duì)方的“元素”背景

影視與酒店的第一次親密接觸應(yīng)該就是成為“取材”。

能從50層的高樓俯瞰東京景色的地方就是電影《迷失東京》的拍攝地——東京柏悅酒店,柏悅酒店確實(shí)是適合直登天臺(tái)的,星星點(diǎn)點(diǎn)的都市燈火從高處張望,顯得落寞又迷離。但爵士樂隊(duì)輕柔的現(xiàn)場(chǎng)表演和舒適的沙發(fā),也會(huì)更讓人感覺舒適:就算迷失,也仿佛沉浸在溫柔鄉(xiāng)里。它的外觀設(shè)計(jì)出自有“日本當(dāng)代建筑之父”稱號(hào)的丹下健三之手,室內(nèi)設(shè)計(jì)則由美國(guó)的John Morford完成,日本的禪意和西方的藝術(shù)元素相得益彰。遠(yuǎn)處,依稀可見的,居然是富士山!整個(gè)場(chǎng)景和氛圍特別適合《迷失東京》的基調(diào)。據(jù)說,當(dāng)年的酒店總經(jīng)理Malcom Thompson在進(jìn)入酒店圈前是一位演員。當(dāng)他看到《迷失東京》疏離與精致并存的劇本后,他堅(jiān)信漂浮于城市上空、不以正常手法展現(xiàn)日式之美的東京柏悅是該片的不二之選。

《我的前半生》中“賀涵同款”的香港洲際酒店——馬上就又要變成香港麗晶酒店了

《風(fēng)月俏佳人》讓男女男角談情說愛的每一個(gè)場(chǎng)景幾乎都發(fā)生在美國(guó)洛杉磯的比弗利威爾希酒店。風(fēng)格雄偉,頗為歐式,富麗堂皇的內(nèi)部裝飾充滿老式風(fēng)情。影片中超一流的服務(wù)和對(duì)客人隱私的尊重,在酒店平時(shí)的運(yùn)營(yíng)中也不會(huì)打上折扣。

作為迎來送往之地,酒店也是不少影視劇的故事素材來源,比如說《龍門客棧》、《酒店風(fēng)云》、《盧旺達(dá)飯店》、《五星大飯店》等等。

值得一提的是,影視與及酒店的融合,最早可能多集中在高端奢華酒店里面。隨著影視產(chǎn)業(yè)的多樣化,更多小旅館加入拍攝場(chǎng)地“贊助”隊(duì)伍中來。

而酒店在影視劇中的植入,也從原來的餐廳、客房等軟性的植入,到現(xiàn)在直接就給logo、酒店門口的硬性植入鏡頭,有些甚至?xí)谂_(tái)詞中直接喊出酒店名字,強(qiáng)化消費(fèi)者的記憶感。當(dāng)然,電影尤其是微電影也是酒店的重要宣傳介質(zhì)之一,比如說憑借微電影營(yíng)銷紅起來的桔子水晶酒店。

2、今生:主題房時(shí)代的“強(qiáng)營(yíng)銷”手段

如果說,在這次交融之旅中,前世更多是酒店走進(jìn)了電影的鏡頭,通過電影視角,人們欣賞到了很多可望而不可及的酒店場(chǎng)景。那么,在今生的故事中,則是電影走進(jìn)了酒店設(shè)計(jì)里,通過各種影視主題的主題房,人們能夠身處其中,感受“影視”帶來的美好生活。

亞朵知乎酒店的電影主題樓層

因?yàn)橛耙曉氐淖⑷耄蚱屏嗽瓉砬宦伞八拿姘讐Α本频暝O(shè)計(jì)的沉悶與無聊。以亞朵知乎酒店的電影主題樓層為例,長(zhǎng)長(zhǎng)的紅色相間的地毯,既像電影膠片又像電影節(jié)的紅地毯;客房里照相機(jī)、攝像機(jī)等細(xì)節(jié)處理,都能夠成功吸引消費(fèi)者的注意力甚至產(chǎn)生情感共鳴;除了知乎用戶推薦的影片之外,墻面上還布置了經(jīng)典影片的海報(bào)和電影中那些令人印象深刻的經(jīng)典臺(tái)詞,如: 哪些文字絕妙到“一句臺(tái)詞就是一個(gè)電影”,通過視覺化的引導(dǎo)和沉浸式的體驗(yàn),將入住者帶入不同電影的世界中。

記者從攜程上的數(shù)據(jù)來看,這家網(wǎng)紅酒店房?jī)r(jià)起步價(jià)744,主題房酒店可以賣到993,而且非周末時(shí)間也是顯示“訂完”。

比起普通的中檔酒店,植入更多類似電影元素的主題酒店/主題房,往往會(huì)成為“流量”酒店,尤其是備受年輕群體青睞——到網(wǎng)紅店打卡已經(jīng)成為消費(fèi)新趨勢(shì)。記者曾經(jīng)去網(wǎng)紅的“喜茶”打卡,從排隊(duì)等號(hào)到喝到嘴,前前后后花了兩三個(gè)小時(shí)。

深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授崔世娟認(rèn)為,“網(wǎng)紅店”成功地抓住了年輕消費(fèi)者追求時(shí)尚熱點(diǎn)的消費(fèi)特性,這種現(xiàn)象是粉絲經(jīng)濟(jì)以及注意力經(jīng)濟(jì)在消費(fèi)領(lǐng)域的突出表現(xiàn)。隨著“00后”的成長(zhǎng)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對(duì)社交、歸屬感及群體認(rèn)同感的需求愈發(fā)增長(zhǎng)。一般來說,粉絲經(jīng)濟(jì)或網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),都是滿足了消費(fèi)者的一定情感、認(rèn)同感及歸屬感的需求。消費(fèi)者在滿足了以上需求,在具有較高的心理認(rèn)知度后,就會(huì)產(chǎn)生不理智的歸屬感消費(fèi),繼而放大產(chǎn)品的價(jià)值。排長(zhǎng)隊(duì)、等待長(zhǎng)時(shí)間購物這種現(xiàn)象自然就出現(xiàn)了。

因此,千萬不要低估了主題房的營(yíng)銷威力。

3、來世:深度交融出“新物種”

市面上的電影主題酒店——在傳統(tǒng)的酒店客房上,貼上電影海報(bào)、陳列跟電影相關(guān)的小物件,就炮制出一個(gè)酒店甚至一個(gè)品牌,早已司空見慣,大家對(duì)此已經(jīng)熟門熟路了。

“很多電影主題酒店就是主題房的概念,其本質(zhì)還是酒店客房,未來的電影藝術(shù)酒店應(yīng)該是新物種?!睎|呈國(guó)際集團(tuán)高級(jí)副總裁兼COO吳偉認(rèn)為,文化+酒店的模式有個(gè)很大的好處就是,把文化產(chǎn)業(yè)的輕和酒店重資產(chǎn)投資的重巧妙結(jié)合在一起,從而解決了雙方商業(yè)模式、盈利模式上的瓶頸。以電影主題酒店為例,電影為酒店賦能,豐富了酒店產(chǎn)品、提升酒店體驗(yàn)感,還能創(chuàng)收;而酒店則為電影產(chǎn)業(yè)解決了線下渠道搭建、營(yíng)銷等等問題。

記者在第五屆中國(guó)(上海)國(guó)際酒店投資加盟與特許經(jīng)營(yíng)展覽會(huì)(廣州站)看到了多個(gè)所謂的電影主題酒店,大家普遍把“隱性收入”作為加盟亮點(diǎn)在宣傳,而“隱性收入”的關(guān)鍵就是把影院的消費(fèi)銷售模式給借鑒過來——分時(shí)段售賣。

東呈旗下殿影酒店提出的“24小時(shí)電影生活圈”,就是按照電影業(yè)態(tài)模式進(jìn)行消費(fèi)時(shí)間的切割。10:00—14:00,為明星早午餐,推出一系列的電影美食套餐,比如說夢(mèng)露的早餐、蝙蝠俠套餐等等,所有美食依照電影主題量身打造;14:00—20:00,切割為私人影院、分享會(huì)時(shí)間,將傳統(tǒng)的鐘點(diǎn)房與電影時(shí)段營(yíng)銷相結(jié)合,對(duì)外售賣,模式更像傳統(tǒng)電影院的盈利模式,與此同時(shí),還可以承接各種電影相關(guān)的發(fā)布會(huì)及活動(dòng),在提高酒店空間的有效利用率的同時(shí)達(dá)到創(chuàng)收的目的;20:00—00:00,定義為電影酒吧派對(duì),這個(gè)更像是對(duì)現(xiàn)有酒店大堂吧經(jīng)營(yíng)模式的演繹,盈利模式也是沿襲其運(yùn)作手法;20:00—10:00,殿影還特設(shè)了電影造夢(mèng)空間,設(shè)置各種電影場(chǎng)景,供客人體驗(yàn),“它是一個(gè)深度跨界的售賣電影時(shí)光和電影場(chǎng)景的酒店?!?/p>

“夢(mèng)惟”電影主題酒店創(chuàng)始人茍延霖曾表示,傳統(tǒng)的夜間收益+日間的額外收益,令“夢(mèng)惟”旗下酒店可實(shí)現(xiàn)150%~300%“滿房”收益,預(yù)計(jì)年收益率高達(dá)32%,3-4年即可收回投資,加盟的10年合作期內(nèi)都可擁有穩(wěn)定可觀的回報(bào)。

影視行業(yè)尤其是電影發(fā)展到今天,已經(jīng)是大眾生活中的一部分,看電影已經(jīng)成為人們?nèi)粘7潘苫蛘叱绷鲿r(shí)尚生活方式的一種常態(tài)。同樣是生活方式和生活場(chǎng)景的呈現(xiàn)載體之一,電影與酒店的交融也經(jīng)歷一個(gè)從淺嘗輒恥到深度交融的跨界之旅:從最初的元素植入,到中期的營(yíng)銷手段,再到后期的商業(yè)模式和盈利通道的互聯(lián)互通,它們已經(jīng)深深融合在一起。

十里“圍場(chǎng)”,跨界酒店致命的武器是什么?

《國(guó)家寶藏》的總導(dǎo)演于蕾說:“不能誤解90后的有趣靈魂?!蹦贻p人的消費(fèi)趨向給予酒店極大的想象空間和發(fā)展?jié)摿ΑH巳硕荚趪C“文化”市場(chǎng),然而,在當(dāng)下的環(huán)境下,任何商業(yè)業(yè)態(tài)只要市場(chǎng)上有了可運(yùn)作的范本,隨之而來的就是各種跟風(fēng)、模仿、抄襲、復(fù)制、雷同?,F(xiàn)在市場(chǎng)上標(biāo)榜電影酒店且已經(jīng)有一定市場(chǎng)規(guī)模的酒店品牌至少有5家以上。

按照跨界新物種的構(gòu)想,未來好的電影酒店在具備傳統(tǒng)酒店該有的住宿體驗(yàn)之外,還至少要滿足幾個(gè)條件:領(lǐng)先的技術(shù)支——智能電視、WiFi等等,優(yōu)勢(shì)的影視資源(內(nèi)容),簡(jiǎn)而言之就是“硬件+內(nèi)容”。以海爾集團(tuán)雙創(chuàng)平臺(tái)孵化出的品牌創(chuàng)客公司——小帥影院為例。它以專業(yè)智能硬件為載體結(jié)合豐富的影視娛樂內(nèi)容,集用戶交互、軟硬件消費(fèi)于一體,定位發(fā)展“硬件+內(nèi)容+影業(yè)公司+影視運(yùn)營(yíng)”的生態(tài)戰(zhàn)略,成功發(fā)展“第2院線”生態(tài)商業(yè)模式,引領(lǐng)未來互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)型院線發(fā)展。

從硬件的角度來講,酒店尤其是高端酒店一直都有“酒店客房娛樂”這個(gè)版塊,近些年智能電視等技術(shù)的發(fā)展,已經(jīng)讓酒店的觀影體驗(yàn)不會(huì)比電影院差。未來電影酒店致命武器和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力將聚焦在“內(nèi)容”/影視資源上。

然而,5月21日被媒體曝光的:如家和美酒店未經(jīng)許可擅自播放電影《美人魚》被捷成華視公司告上法院,要求酒店停止侵權(quán),并賠償經(jīng)濟(jì)損失30萬元。事實(shí)上諸如此類的糾紛,從酒店客房有了“點(diǎn)播”功能之后,內(nèi)容的版權(quán)糾紛和投訴事件就從來沒有停止過。小酒店常有、知名高端酒店也不少。另一方面,廣電總局先后發(fā)布文件要求加強(qiáng)點(diǎn)播院線監(jiān)管,今年3月底最新的規(guī)定將足浴店、4s店、酒店等場(chǎng)所也納入了影視監(jiān)管范圍。從另一行業(yè)的發(fā)展,透露出未來“電影酒店”競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵——誰能掌握更多的優(yōu)質(zhì)的甚至獨(dú)家的影視資源,誰才能夠真正立于不敗之地。

“真的有那么多人會(huì)去酒店看電影嗎?我在想,愛奇藝、優(yōu)酷之類的平臺(tái)以后會(huì)不會(huì)成為一個(gè)合作對(duì)象,或者酒店能和院線合作推出最新的電影,反倒更有機(jī)會(huì)?!辟Y深電影迷周女士對(duì)邁點(diǎn)網(wǎng)記者表示。

簡(jiǎn)言之,這是兩個(gè)產(chǎn)業(yè)從內(nèi)容到渠道、到運(yùn)營(yíng)模式等方面的深度融合,而不是簡(jiǎn)單的皮毛相加?!罢鎸?shí)、獨(dú)家、稀缺的電影資源是殿影區(qū)別于市場(chǎng)上粗暴主題房模式的酒店最大的特色及核心競(jìng)爭(zhēng)力。殿影酒店選擇了1905電影網(wǎng)——國(guó)家新聞出版廣電總局重點(diǎn)網(wǎng)站、電影頻道官方新媒體平臺(tái)、中國(guó)最大華語電影內(nèi)容提供商。只有這樣,才有可能未來做出一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的品牌,而不僅僅是一個(gè)概念?!眳莻ケ硎?。

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東京柏悅酒店

所有的跨界最終都要回歸原點(diǎn)——服務(wù)的初心

從酒店行業(yè)發(fā)展來看,早期酒店是進(jìn)行錦上添花的主動(dòng)跨界,而今在收益壓力較大情況下,被動(dòng)跨界已成為其提升收益的內(nèi)生需求。

但跨界創(chuàng)新也不意味著全盤否定,漢南酒店資產(chǎn)管理咨詢(北京)有限公司總裁沈峰指出,好的東西還是要傳承和發(fā)揚(yáng),只是要做一些減法或加法。在市場(chǎng)各品牌同質(zhì)化特別嚴(yán)重的情況下,一些特色化、差異化的產(chǎn)品就特別受市場(chǎng)歡迎。

事實(shí)上,“現(xiàn)在涌現(xiàn)出很多新的住宿業(yè)態(tài),但其實(shí)很多業(yè)態(tài)的服務(wù)、品質(zhì)等都不如有嚴(yán)格管理標(biāo)準(zhǔn)的酒店。”漢能投資集團(tuán)投行部總經(jīng)理?xiàng)钚赋?,酒店人?yīng)該對(duì)酒店未來的發(fā)展前途充滿信心,“未來跨界創(chuàng)新更多挑戰(zhàn)其實(shí)在思維模式”。

所有的跨界都是為了提升客戶體驗(yàn),也許未來酒店將不再是酒店,但圍繞客戶體驗(yàn)所做的一切行為都最終要回歸到“服務(wù)”——這是服務(wù)業(yè)的原點(diǎn)和初心。

*文來源:邁點(diǎn)網(wǎng),作者:王丹丹,原標(biāo)題:《酒店+電影:從淺嘗輒止到深度交融的三生三世》。

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