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登錄6月7日,由執(zhí)惠主辦,左馭、春曉資本、源和資本和品途集團(tuán)協(xié)辦,主題為“趕潮·謀變”的《2018CTCIS第三屆中國(guó)文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》在京召開(kāi)。大會(huì)從文旅扶貧、中歐旅游年、文旅投資與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、目的地產(chǎn)品創(chuàng)新及營(yíng)銷與文化傳播創(chuàng)新、文旅產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新等多維度、多角度全方位解碼中國(guó)文旅業(yè)的發(fā)展邏輯。溢美旅游金融委員會(huì)主席曹戈出席本次論壇并發(fā)表主題演講。
曹戈表示,現(xiàn)在文旅產(chǎn)業(yè)大爆發(fā),我們都處在很好的賽道和市場(chǎng),文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的人次在增長(zhǎng),相應(yīng)的收入也在爆發(fā),更關(guān)鍵的是整個(gè)大文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)金融也在爆發(fā)。不過(guò),在這樣一個(gè)大爆發(fā)的背景下,文旅產(chǎn)業(yè)還存在諸多痛點(diǎn)。
針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn),溢美作為中國(guó)旅游金融的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者之一,提出了自己的想法。
以下為曹戈演講全文:
(本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái),執(zhí)惠略做刪減)
現(xiàn)在文旅產(chǎn)業(yè)大爆發(fā),我們都處在很好的賽道和市場(chǎng)。在我看來(lái),這個(gè)爆發(fā)體現(xiàn)在三個(gè)方面:旅游消費(fèi)人次、旅游消費(fèi)收入以及旅游消費(fèi)金融。說(shuō)到消費(fèi)金融,前兩天我看到一個(gè)數(shù)據(jù),中國(guó)已經(jīng)不是一個(gè)儲(chǔ)蓄型國(guó)家了,因?yàn)檫@兩年房貸、車貸、校園貸已經(jīng)讓中國(guó)人的消費(fèi)金融需求和實(shí)際表現(xiàn)膨脹了起來(lái)。
但是,在這樣一個(gè)大爆發(fā)的背景下,文旅產(chǎn)業(yè)還是有它的痛點(diǎn)。對(duì)于游客而言,“八塊錢游桂林”、“天價(jià)大蝦”、“麗江宰客”等事件就是游客的痛,帶著美好心情出發(fā)旅游,卻會(huì)遇到這樣的欺詐行為。而對(duì)于目的地的供應(yīng)商而言,就黃山、故宮舉例,盡管每年都有幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的強(qiáng)大流量流入,但游客只會(huì)在目的地停留一晚或幾晚,手握流量,眼看它嘩嘩流過(guò),卻賺不到錢。同樣,對(duì)于經(jīng)銷商而言,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,資金成本和獲客成本不斷攀升,利潤(rùn)進(jìn)一步下降。
針對(duì)這樣的行業(yè)痛點(diǎn),溢美作為中國(guó)旅游金融的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者之一,提出了自己的想法。
掃碼支付+分期服務(wù),搶占消費(fèi)金融線下賽道
溢美于2011年成立,前幾年致力于中小旅游企業(yè)的融資貸款服務(wù),隨后又增加了旅游消費(fèi)金融業(yè)務(wù)與旅游商品交易服務(wù)平臺(tái)。截止2017年,累計(jì)放款額已超過(guò)500億,目的地消費(fèi)擔(dān)保1500多億,在旅游金融領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先,并且也得到了元泰資本、摯信資本、險(xiǎn)峰華興這些國(guó)際頂級(jí)投行的支持,客戶包括馬上要上市的小米、中國(guó)銀行、首旅集團(tuán)、凱撒等等,都是一些大牌的客戶。
那如何解決以上我們說(shuō)的三個(gè)痛點(diǎn)呢?今年6月份我們要聯(lián)合中國(guó)工農(nóng)中建等全國(guó)前二十的商業(yè)銀行來(lái)做51分期購(gòu)。解決的是什么問(wèn)題?比如一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,可能只有五六千的預(yù)算游一下國(guó)內(nèi),但是掃一下51分期購(gòu)的二維碼,不管是五六千的國(guó)內(nèi)游,還是兩三萬(wàn)的出境游,那都不是問(wèn)題。這里面要用到的就是51分期購(gòu)的分期功能,通過(guò)信用卡的已有額度,提交信息,當(dāng)場(chǎng)秒批,可以分3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月,最長(zhǎng)36個(gè)月來(lái)進(jìn)行還款。
當(dāng)然,除了分期功能,51分期購(gòu)還支持微信、支付寶大額掃碼支付。通過(guò)整合銀行支付能力、快捷支付能力,51分期購(gòu)可以實(shí)現(xiàn)大額支付實(shí)時(shí)收款,提現(xiàn)兩個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬,且費(fèi)率要低于市面上的掃碼支付及POS機(jī)收款等費(fèi)率。
參會(huì)人員咨詢51分期購(gòu)產(chǎn)品
所以,51分期購(gòu)的打造,對(duì)于游客是降低了出游門檻,分期現(xiàn)場(chǎng)秒批,一部手機(jī)就可以走天下,方便快捷;對(duì)于商家和旅行社而言,這是一個(gè)非常好的擴(kuò)大流量和流量變現(xiàn)的手段,再小的旅行社,也能順應(yīng)年輕人的超前消費(fèi)觀,和中國(guó)20家銀行產(chǎn)生合作,打造旅游分期產(chǎn)品。而且,51分期購(gòu)的費(fèi)率,相比最低還款、賬單分期等,都非常有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
直播+擔(dān)保,還原美好旅游消費(fèi)
剛才講的是51分期購(gòu),6月份溢美還會(huì)向業(yè)界推廣e游購(gòu),即通過(guò)微信小程序做直播銷售旅游目的地的特色商品。現(xiàn)在旅游方面的投訴絕大多數(shù)都是來(lái)自于旅游購(gòu)物,那e游購(gòu)將從時(shí)間、空間和人際關(guān)系之間徹底還旅游業(yè)一個(gè)良好形態(tài)。為什么這樣說(shuō)?現(xiàn)在全球的華人旅游團(tuán)大多數(shù)價(jià)格是由購(gòu)物店的購(gòu)物返傭比例來(lái)定的,在這種情況下,導(dǎo)游和旅行社為了獲得更多的利潤(rùn),只能將游客按在店里強(qiáng)制其購(gòu)物。
而e游購(gòu)要做的就是通過(guò)與大量目的地進(jìn)行溝通合作,將旅游定點(diǎn)購(gòu)物店的特色商品在e游購(gòu)直播小程序進(jìn)行銷售。
比如游客來(lái)北京停留三晚四天,導(dǎo)游不用耽誤大家的行程強(qiáng)制進(jìn)店消費(fèi),而是在三四天的時(shí)間中,為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)行程即將結(jié)束時(shí),向大家介紹買北京特產(chǎn)的好途徑,一個(gè)微信小程序就可以買到北京的全聚德、王志和的臭豆腐、德勝門的貔貅等等,而且還有溢美為大家提供消費(fèi)擔(dān)保,發(fā)生消費(fèi)欺詐,溢美會(huì)先行賠付。
基于對(duì)導(dǎo)游的信任,想要購(gòu)買特產(chǎn)的游客就會(huì)在導(dǎo)游推薦的微信小程序上下單,買北京各種各樣的特色商品,選擇送貨到入住酒店或者直接送貨到家。通過(guò)e游購(gòu),不管是團(tuán)中還是下團(tuán)后,游客都可以放心買買買,導(dǎo)游和地接社可以全年365天賺返傭,整個(gè)旅游行程的關(guān)系也很融洽。
布局旅游全產(chǎn)業(yè)鏈,破解資金+流量+交易難題
通過(guò)以上,大家可能對(duì)溢美的產(chǎn)業(yè)布局有所了解了。沒(méi)錯(cuò),溢美的主要業(yè)務(wù)分為三個(gè)板塊,包括溢美一直致力的旅游產(chǎn)業(yè)鏈金融、以51分期購(gòu)為核心的旅游消費(fèi)金融以及圍繞e游購(gòu)打造的旅游特色商品交易平臺(tái)。通過(guò)“支付+分期”服務(wù)鏈接消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及目的地景區(qū)、酒店、車隊(duì)、航司等,而支付中沉淀的數(shù)據(jù),可以幫助溢美了解供應(yīng)商等合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。根據(jù)這些支付數(shù)據(jù)和銀行的風(fēng)險(xiǎn)偏好,溢美可以幫旅游企業(yè)匹配合適的銀行為其提供貸款服務(wù),即溢美的經(jīng)營(yíng)貸產(chǎn)品。
溢美布局旅游全產(chǎn)業(yè)鏈
溢美這樣的布局,有三個(gè)愿景,首先提供普惠的金融工具,降低旅游從業(yè)者的資金成本和獲客成本;其次,成就商家,幫助導(dǎo)游、地接社和目的地商家獲取有效游客,提高游客流量轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)二次和多次變現(xiàn);最后,成就消費(fèi)者,通過(guò)支付產(chǎn)品和擔(dān)保服務(wù),降低消費(fèi)門檻,提升消費(fèi)體驗(yàn)。在這個(gè)文旅大爆發(fā)的時(shí)代,溢美將用優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),成為旅游從業(yè)者和消費(fèi)者的美好生活伴侶。
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