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北京時(shí)間7月17日上午消息，Airbnb被控違反歐盟法律，必須在今年夏末之前調(diào)整一系列行為，包括在其網(wǎng)上宣傳的價(jià)格基礎(chǔ)上額外收費(fèi)的做法。

歐盟委員會(huì)和許多國(guó)家的監(jiān)管者指控這家度假房屋租賃網(wǎng)站的做法令用戶失望，而且像很多全球化數(shù)字公司一樣“忘記其責(zé)任”。

歐盟司法和消費(fèi)者專員維拉·約洛瓦（Vera Jourova）表示，Airbnb必須在8月末之前證明它在逐步改變經(jīng)營(yíng)方式，否則歐洲各國(guó)監(jiān)管者就有可能對(duì)其發(fā)起聯(lián)合行動(dòng)。

約洛瓦表示，Airbnb網(wǎng)站上顯示的價(jià)格未能真實(shí)反映其后期向消費(fèi)者真正收取的費(fèi)用，包括清潔費(fèi)。

該網(wǎng)站并未明確說(shuō)明其預(yù)訂的房間提供者是業(yè)余房東還是職業(yè)房東。這個(gè)問(wèn)題很重要，因?yàn)榉繓|身份的不同會(huì)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益產(chǎn)生影響，健康和安全方面的要求也有所差異。

約洛瓦認(rèn)為Airbnb的條款不夠清晰。她還表示，該公司應(yīng)該取消一項(xiàng)政策，這項(xiàng)政策希望在投訴者的居住國(guó)之外的法院處理其提交的法律訴訟。

“越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)度假房屋，這一領(lǐng)域也給度假?gòu)臉I(yè)者提供了很多新機(jī)會(huì)。” 約洛瓦說(shuō)，“但受歡迎并不能成為不遵守歐盟消費(fèi)者法規(guī)的借口。消費(fèi)者必須能夠容易理解他們?yōu)槟男┓?wù)支付了多少費(fèi)用，而且規(guī)則必須公平合理。例如房東對(duì)訂單的取消方式。我希望Airbnb能夠采取正確的解決方案。”

約洛瓦還補(bǔ)充道，歐盟委員會(huì)去年收到6000項(xiàng)類似的投訴，但他們認(rèn)為這只是“冰山一角”。

她還補(bǔ)充道，此次警告對(duì)Airbnb并不意外，該公司預(yù)計(jì)到2028年，每年在其平臺(tái)消費(fèi)的用戶將達(dá)到10億人。

Airbnb發(fā)言人說(shuō)：“我們很重視這個(gè)問(wèn)題，而且會(huì)致力于盡可能提升社區(qū)的透明度?！?/p>

“我們會(huì)在顧客訂房之前向其明示所有費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)和稅費(fèi)，并將與之合作澄清由此引發(fā)的擔(dān)憂?！?/p>

*本文來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)，作者：樵夫，原標(biāo)題：《歐盟警告Airbnb定價(jià)政策違規(guī)，去年收到6000起投訴》。