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登錄8月10日,美團(tuán)門票與徐州樂園正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方共同簽署合作協(xié)議。這項合作也標(biāo)志著美團(tuán)門票推出的旅游信息化兩大功能——游玩指南和云排隊正式落地徐州樂園加勒比水世界。美團(tuán)成為第一家為景區(qū)提供此類服務(wù)的在線旅游平臺,將旅游信息化全面推進(jìn)到景區(qū)內(nèi),實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)游玩項目的信息化、智能化。
雙方此前已有深厚合作基礎(chǔ),此次的戰(zhàn)略合作以旅游信息化為主要方向,其核心內(nèi)容是美團(tuán)門票開發(fā)的兩大功能——游玩指南和云排隊正式上線。游玩指南為游客提供包含熱門項目及美食推薦的一站式游玩攻略,云排隊則有效緩解徐州樂園內(nèi)排隊嚴(yán)重造成的擁堵,為游客免去排隊之苦,在提升游客體驗(yàn)的同時,為樂園系統(tǒng)化管理提供有力支撐。
游玩指南助力徐州樂園提升服務(wù)品質(zhì) 拉動“二次消費(fèi)”
在游客進(jìn)入距離徐州樂園加勒比水世界300米內(nèi)的區(qū)域范圍時,打開“美團(tuán)”、“大眾點(diǎn)評”APP即可在首頁看到徐州樂園的游玩指南卡片,點(diǎn)擊進(jìn)入后即可看到該景區(qū)的熱門游玩項目推薦,每個項目的內(nèi)容詳情、開放時間、游玩規(guī)則等都有詳細(xì)介紹,并顯示游玩過的網(wǎng)友點(diǎn)評供游客參考。
除了基于地理位置的首頁展示外,游客打開相應(yīng)的景區(qū)詳情頁面,也可看到游玩指南卡片。
此外,美團(tuán)門票還協(xié)同加勒比水世界,在園區(qū)內(nèi)布置了多個二維碼掃碼處,游客可以隨時隨地通過手機(jī)微信掃碼的方式,打開游玩指南頁面,尋找自己心儀的游玩項目,無需翻閱紙質(zhì)資料。
游玩指南內(nèi)還包含一項重要內(nèi)容——餐飲推薦。美團(tuán)門票依托美團(tuán)一站式生活服務(wù)平臺優(yōu)勢,在游玩指南中增加了徐州樂園內(nèi)的餐飲推薦。游客在游玩之余,還可根據(jù)自身需求,選擇合適的餐飲服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)吃喝玩樂一站式旅行體驗(yàn)。在給游客帶來便利的同時,這項功能也可有效拉動樂園內(nèi)的“二次消費(fèi)”,助力景區(qū)走出過度依賴門票收入的“怪圈”。
云排隊免除游客等待之苦 線上線下輕松排
在游玩指南基礎(chǔ)之上,美團(tuán)門票還為徐州樂園加勒比水世界提供了線上排隊系統(tǒng),幫助解決熱門項目門前排隊嚴(yán)重、造成擁堵的管理難題,幫助游客減少排隊時間。游客通過美團(tuán)APP或微信掃碼均可進(jìn)行“云排隊”。
在游玩指南頁面,加勒比旋風(fēng)滑道、漂流河等游玩項目下方均有“排隊取號”的按鈕,并顯示該項目當(dāng)前排隊人數(shù)及預(yù)估等待時間。想要游玩的游客只需點(diǎn)擊該按鈕,即可進(jìn)入到相應(yīng)項目的排隊取號頁面。
在排隊取號頁面,點(diǎn)擊取號并選擇同行人數(shù)后,即可成功領(lǐng)取到排隊號及相應(yīng)二維碼。成功領(lǐng)號后,就可以自由安排游玩計劃,期間可隨時查看排隊號。在快要到號時,游客也會收到系統(tǒng)通知或微信提醒,防止過號。
當(dāng)然,游客也可通過微信“掃一掃”,或者直接在景區(qū)游玩項目窗口進(jìn)行登記,即可輕松進(jìn)行“云排隊”。
在實(shí)地體驗(yàn)過程中,游客們均對這一功能給出好評?!耙郧跋胪娲罄软椖?,要等很久,現(xiàn)在不用啦,取了號之后可以先去其他地方玩,不用在項目門前排隊苦等了,非常方便。我們也可以自由安排自己的游玩計劃?!庇慰椭芘啃χf。
持續(xù)發(fā)力旅游信息化 打通景區(qū)內(nèi)智能服務(wù)全流程
徐州樂園總經(jīng)理金宗韜表示,近年來,徐州樂園一直在積極探索和提升景區(qū)信息化服務(wù)。我們的目標(biāo)是在徐州樂園,游客拿著一個手機(jī),就能解決在園區(qū)內(nèi)所有事情。此次合作,雙方著眼于全國旅游行業(yè)具有其有戰(zhàn)略性、前瞻性的游客新體驗(yàn),共同打造“新旅行”時代。
美團(tuán)旅行境內(nèi)度假事業(yè)部景區(qū)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理劉燕翔表示,這次徐州樂園與美團(tuán)的戰(zhàn)略合作,創(chuàng)造了線下景區(qū)與線上平臺合作的全新模式,也是美團(tuán)門票在助力景區(qū)提升用戶體驗(yàn)方面的一次重要嘗試。同時,能夠?yàn)榫皡^(qū)系統(tǒng)化管理提供有力支撐,助力景區(qū)提高服務(wù)品質(zhì)和環(huán)境質(zhì)量,有效幫助景區(qū)提升運(yùn)營效率。 未來,美團(tuán)門票也將逐步為更多景區(qū)提供旅游信息化服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游市場,原有的單一旅游方式發(fā)生改變,促進(jìn)了旅游文化、景點(diǎn)、城市建設(shè),革新旅游經(jīng)營模式,國人的旅游消費(fèi)習(xí)慣逐漸向現(xiàn)代化方式轉(zhuǎn)變,開辟出了旅游發(fā)展新模式。美團(tuán)門票與徐州樂園的此次合作,正是順應(yīng)了這一未來趨勢,也給國內(nèi)景區(qū)智能服務(wù)項目樹立行業(yè)新榜樣!
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