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8月31日，由中國旅游協(xié)會、中華環(huán)保聯(lián)合會等機構(gòu)聯(lián)合主辦，執(zhí)惠承辦的以“敬畏與使命”為主題的《2018第二屆中國極地旅游論壇暨全球極致生活探索嘉年華》在京舉辦，50余位國內(nèi)外極地專家、200余家高端旅行服務(wù)商、高端戶外裝備商/設(shè)備商等極地旅游相關(guān)機構(gòu)齊聚一堂，探討未來國內(nèi)極地旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展之路！飛豬度假業(yè)務(wù)部任恒出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

在阿里的五個全球化戰(zhàn)略中，任恒認(rèn)為，全球游是最重要的，如果消費者和用戶不能到達(dá)目的地，或者不能很好地認(rèn)知全球化的概念，那么就沒有“全球買”和“全球運”這一系列的活動。

任恒表示，在做產(chǎn)品時，我們會滲透到用戶，線上的也好，線下的也好，我們要做的其實就是盤剝市場以及打造IP，通過旅行IP帶動目的地火爆。

以下為任恒演講全文：

阿里的生態(tài)圈當(dāng)中，支付寶的日活量是最大的，包括菜鳥網(wǎng)絡(luò)做物流配送，阿里媽媽做市場推廣和傳播，飛豬做旅游。之前馬云說過，阿里巴巴要做五個全球化，包括全球買、全球賣、全球付、全球運、全球游，飛豬主要就是在做全球游。五個全球化當(dāng)中，我覺得全球游是最重要的，如果消費者和用戶不能到達(dá)目的地，或者不能很好地認(rèn)知全球化的概念，那么就沒有全球買和全球運這一系列的活動。

以前很多人認(rèn)為飛豬就是一個票務(wù)平臺，賣機票、賣門票、賣酒店，其實我們一直想做的是一個旅游平臺，就是讓更多的中國年輕消費者去到自己想去的地方，玩到自己想玩的東西，能夠?qū)φ麄€世界有新的認(rèn)知。整個阿里系有5億的會員，飛豬也有2億多的會員，我們會根據(jù)這些會員的年齡層以及消費習(xí)慣進(jìn)行分層，他們會有自己的消費習(xí)慣以及在目的地的購買能力。

飛豬為什么會做南北極呢？因為我們覺得世界上有很多像南北極這樣的小眾目的地，非常適合年輕人，非常有“小而美”的價值，但很多中國年輕的消費者不知道這些地方，不管是經(jīng)濟、假期或者其它門檻去不到這些地方。

我們做南北極其實是希望更多的年輕人，在想去這些目的地的時候說走就走，不要因為價格等原因放棄自己的夢想。

2016年我開始做北極這個目的地，以前去北極圈人均消費是3萬元左右，我們直接把北極圈的價格拉到了不到1萬元，讓更多的年輕消費者去到北極，這些消費者也很驚訝，原來去北極這么便宜，而且和教科書上完全不一樣，教科書上看到的極光很漂亮，但現(xiàn)場看到地平線上升起來的極光，是任何教科書都無法比擬的。以前去南極可能要7-8萬元，去年我們做了最大的南極活動，將近2000個中國游客去了南極，全年基本就是5000-6000人，飛豬占了將近1/3。

這些年輕的消費者去到南極和北極以后會對世界有一個更深的認(rèn)知，原來生活不僅僅是工作和家庭，外面還有這么大的世界，可以在北極看到極光，坐上雪橇，甚至看到圣誕老人，在南極看到企鵝，看到冰川。以前覺得人類是很偉大的，創(chuàng)造了那么多藝術(shù)品和有價值的建筑，但到了南極和北極就會發(fā)現(xiàn)原來人類非常渺小。

飛豬希望有更多的年輕人能夠去這些小眾的目的地，而不是到四五十歲有了一定的資本才去，那個時候南極北極對他們的意義和人生價值就會相對小一些。

我們?nèi)ツ曜龅谋睒O游初步的數(shù)據(jù)是，送了2500個人去芬蘭，也是到了北極圈。飛豬的數(shù)據(jù)顯示以女性為主，年齡層基本上在30歲左右，同時去的大部分都是閨蜜或者情侶。這種情況非常有意思，以往去北極的都是40歲的，去南極的都是50-60歲的，經(jīng)過去年和前年的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，去北極的平均年齡是30歲，最小的是3歲不到的兒童。而去南極也是一樣，去年去南極的客人群體平均年齡不到40歲，最小的不到7歲。

這是我們最愿意看到的，而且去年我們送2000多人去南極的時候，當(dāng)時船長跟我們說“這是中國年輕人最多、素質(zhì)最高的一屆”，這也是我們最希望沉淀到年輕人心智當(dāng)中的事情。

我們不僅僅是把出行的門檻降低，更希望的是在新的旅行環(huán)境當(dāng)中，給消費者帶去更好的體驗。以往很多旅行社都是在出發(fā)地，比如成都和上海的旅行社，在成都和上海有自己的一部分客源，在這里進(jìn)行客源的爭搶?？蛻舻搅四康牡匾院蟀l(fā)現(xiàn)體驗并沒有那么好，自己付了很昂貴的價格，卻沒有得到相應(yīng)的服務(wù)體驗。

飛豬和阿里會在目的地進(jìn)行布局，目的也是給中國的消費者帶去更好的體驗。很典型的例子就是我們和支付寶在整個芬蘭地區(qū)都已經(jīng)做好了覆蓋，消費者以前去芬蘭和北歐需要換幾百歐元，現(xiàn)在去芬蘭帶100歐元就夠了，甚至都不需要帶歐元，因為圣誕老人村所有地方都可以刷支付寶，甚至赫爾辛基打出租車也可以刷支付寶，所有的消費都是一條龍，可以讓客戶毫無感知、毫無困境地購物、退稅。

這些是我們希望給到消費者的，消費者不會自己語言不通，導(dǎo)致中國消費者不敢出去，或者去了以后的體驗不好。除了聯(lián)合支付寶，我們也會聯(lián)合AliExpress這種生態(tài)圈的入口給阿里系的用戶以及整個中國的消費者帶去更好的體驗。

前年的“雙十一”是第一年做北極，大概賣出去600份，去年我們又開始做南極，北極賣了1300份，南極400份，等于很多旅行社一年甚至兩年的數(shù)量，但我們在短短的“雙十一”期間就賣完了。

“雙十一”期間，我們告訴消費者去北極可以玩到什么，不用擔(dān)心語言和簽證的問題，最后能夠順順利利地玩好、開開心心地回來，如果有任何問題和我們說或者打差評都可以。

今年我們同樣會繼續(xù)在飛豬上面賣北極和南極產(chǎn)品，不僅會布局以往的北極和南極目的地，我們希望給中國的消費者帶去更多小眾的產(chǎn)品，所以我們在挪威、冰島、阿拉斯加和加拿大這些好玩目的地的資源都會整合出來給到消費者。去年南極是4條船2000位客人，今年我們會做到2500位客人，可以說是中國最大的南極旅行社。

我們在做產(chǎn)品的時候也會滲透到用戶，線上的也好，線下的也好。這是阿里和飛豬最擅長的事情，我們要做的其實就是盤剝市場以及IP，希望通過一個旅行IP帶動一個目的地的火爆，通過自己的阿里媽媽讓更多的消費者知道芬蘭的玻璃屋這樣的好玩地方，同時讓消費者產(chǎn)生興趣?！半p十一”甚至日常的銷售當(dāng)中我們都會收割，讓客人知道有這種優(yōu)惠和獎勵，消費者就會在“雙十一”的時候購買，購買以后的服務(wù)也是由我們來承接。

舉一個簡單的例子，前兩年“雙十一”做的IP，包括北極光的音樂會。飛豬的前身叫阿里旅行，去年在芬蘭搞了一場極光音樂會，同時也把整個芬蘭地區(qū)帶得非?；馃帷＝衲暌彩且粯樱覀儠o消費者帶來芬蘭最有特色的玻璃屋，以往這些酒店是自己訂不到的，甚至價格會非常的高昂，但我們通過簡短的供應(yīng)鏈給中國消費者帶去性價比最高、體驗最好的玻璃屋。

桑拿的起源地就是芬蘭。我們通過一系列的資源讓中國消費者去到那里，不會因為買了1萬元的北極產(chǎn)品，卻得不到好的旅行體驗，我們希望中國消費者花最少的錢玩得最開心。包括芬蘭最有特色的破冰船以及極光，我們都會提供給消費者。

南極也是一樣，今年是我們做南極游的第二年，去年做南極我們把支付寶帶到了南極。

未來飛豬將根據(jù)消費者和用戶來做更多的南北極戰(zhàn)略部署，而且我們不希望只做南極和北極，只給中國消費者南極和北極的產(chǎn)品，我們希望帶來更多好玩的、有趣的東西。

我們歡迎旅行社或者平臺能夠把資源給到我們，我們做自己最擅長的事情，把這些產(chǎn)品提供給消費者，而且做到目的地最好的服務(wù)。