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YourWelcome近日獲得了 Livingbridge 的戰(zhàn)略投資。此前，YourWelcome 曾于2016年獲得了40萬英鎊融資。目前YourWelcome已經推廣了 30多個國家，營收主要來自于酒店20%的交易抽成。
服務費是酒店的主要收入之一，包括洗衣熨衣、周邊門票銷售等內容。此前這些環(huán)節(jié)通常是由房客撥打前臺客服電話完成，或是當面咨詢酒店服務人員，溝通成本很高。對此，服務商YourWelcome提出了一套“硬件+APP”的解決方案 。
簡單來說，YourWelcome將平板出租給B端，平板上的APP集成了用戶差旅時所需的全部服務，包括以下三點：
本地服務：YourWelcome與當?shù)胤展毯献?，房客可以一鍵使用當?shù)胤眨热琰c外賣、預定出租車和健身房、洗衣服；
優(yōu)惠折扣：與當?shù)鼐包c餐飲業(yè)合作，房客能享受優(yōu)惠和折扣，他們按計劃旅行時可能會發(fā)現(xiàn)省了一筆錢；
發(fā)送通知：將主要資產租給陌生人的房東希望一切順利，當房客打開YourWelcome（說明房客已到達）和觀看主要視頻時房東都會收到通知。
用戶通過平板的APP，就可以完成入住的酒店服務和當?shù)氐囊龑Х?，并統(tǒng)一在APP上結算。對于酒店來說，這套方案除了增加服務收入外，更重要的是集中了用戶的行為數(shù)據(jù)：了解用戶使用平板的頻率，并收集用戶關注的內容信息；由此做更精準的營銷服務，并根據(jù)客服反饋來提升服務效率。
在兩年前36氪報道YourWelcome之時， YourWelcome還只提供應用，近兩年則新添了平板租賃服務。從使用場景來看，當人們在出差或短途旅行是已經習慣了類似大眾點評、馬蜂窩、去哪兒等差旅應用時，難以完成線上的用戶遷移，所以YourWelcome推出了一款定制的平板，將服務內容聚合，集成用戶短途出行的所有場景和服務需求，想用工具向線上導流。
*本文來源：36氪，作者：靜婷，原標題：《用工具聚合流量，酒店服務商 YourWelcome 再獲戰(zhàn)略投資》
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