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“到2028年，每年接待房客量10億人次”，這一目標(biāo)對(duì)愛(ài)彼迎來(lái)說(shuō)，是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

在過(guò)去的10年里，愛(ài)彼迎在180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的房源數(shù)量超過(guò)500萬(wàn)，平臺(tái)上全球房東的收入超過(guò)410億美元，接待房客量也超過(guò)3億人次。研究機(jī)構(gòu)Pitchbook數(shù)據(jù)顯示，2017年Airbnb營(yíng)收達(dá)26億美元，預(yù)計(jì)到2020年?duì)I收將達(dá)到43億美元。這些成績(jī)足夠亮眼，但Airbnb要成為怎樣的平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)10人次的房客接待量呢？

以提供非標(biāo)住宿起家的愛(ài)彼迎，產(chǎn)品種類(lèi)目前已拓展至奢華住宿、精品酒店、傳統(tǒng)度假租賃、目的地活動(dòng)（體驗(yàn)）、餐飲等領(lǐng)域，加上一直傳言計(jì)劃推出的機(jī)票業(yè)務(wù)，與現(xiàn)有的OTA平臺(tái)十分相似。事實(shí)上，早在2017年，切斯基曾表示，到2020年預(yù)計(jì)超過(guò)一半的營(yíng)收都來(lái)自公司目前不在運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)。Airbnb前任CMO及現(xiàn)任咨詢(xún)專(zhuān)家之前經(jīng)常把公司的這些愿景總結(jié)為“打造超級(jí)旅行品牌”。

不管要成為類(lèi)似OTA的平臺(tái)，還是圍繞旅游行前、行中和行后打造符合旅行者各種需求的“超級(jí)旅行品牌”，愛(ài)彼迎目前核心業(yè)務(wù)中的住宿類(lèi)型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不能滿(mǎn)足旅行者或其他消費(fèi)群體的個(gè)性化需求。在非標(biāo)房源增速放緩、全球監(jiān)管政策收緊等因素影響下，以顛覆酒店行業(yè)迅速崛起的愛(ài)彼迎進(jìn)一步深耕酒店服務(wù)領(lǐng)域勢(shì)在必行。

多管齊下進(jìn)軍酒店市場(chǎng)

愛(ài)彼迎進(jìn)入酒店的想法并非心血來(lái)潮。

切斯基曾明確表示，酒店是公司實(shí)施全服務(wù)旅行平臺(tái)戰(zhàn)略非常重要的一環(huán)。事實(shí)上，愛(ài)彼迎提供住宿加早餐旅館服務(wù)已有多年。早在2016年11月，公司在平臺(tái)上增加1.5萬(wàn)家精品酒店。截至今年3月初，平臺(tái)上共有20.4萬(wàn)個(gè)可出租的酒店及住宿加早餐式旅館房源。公司稱(chēng)，去年平臺(tái)上的酒店數(shù)量增長(zhǎng)六倍，不僅如此，愛(ài)彼迎去年12月還宣布與物業(yè)、地產(chǎn)公司合作投資2.2億美元打造公寓式酒店。

今年2月，切斯基闡述了愛(ài)彼迎如何向用戶(hù)提供更加主流化服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司采取的措施包括在網(wǎng)站上突出酒店預(yù)訂、推出忠誠(chéng)度計(jì)劃及提供符合客房預(yù)算和偏好的房源類(lèi)型，不僅推出Airbnb Plus精品房源、奢華品牌Beyond by Airbnb，還推出滿(mǎn)足家庭、商旅、社交等需求的精選系列（Airbnb Collections）。

除了現(xiàn)有的獨(dú)立房間、合住房間及整套房源外，愛(ài)彼迎平臺(tái)上未來(lái)還將增加度假房源、特色房源、住宿+早餐和精品酒店四種房源類(lèi)型。同時(shí)，公司還推出房源分類(lèi)輔助工具，在幫助房客更快捷搜索所需房源的同時(shí)，也能讓房東的房源得到最佳匹配。

愛(ài)彼迎之所以在邀請(qǐng)精品酒店加入平臺(tái)、自建酒店式公寓后再推出類(lèi)似酒店服務(wù)的新產(chǎn)品，主要是為了吸引更多酒店加入，大大增加平臺(tái)上的酒店房源數(shù)量，同時(shí)讓房東從中受益。除此之外，還有一些其他因素促使愛(ài)彼迎加快在酒店領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

首先，以房東為核心的房源在全球范圍內(nèi)的增速放緩。全球金融服務(wù)機(jī)構(gòu)瑞銀集團(tuán)（UBS）針對(duì)美國(guó)及全球125個(gè)城市100萬(wàn)個(gè)房源的一份調(diào)研報(bào)告顯示，從2016年12月到2017年2月，愛(ài)彼迎房源供應(yīng)量同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，房源需求量同比增長(zhǎng)超過(guò)60%，但從2016年開(kāi)始這些業(yè)務(wù)的增速開(kāi)始放緩。據(jù)UBS分析，Airbnb增速放緩與數(shù)量體量變大、基數(shù)龐大有關(guān)，也與紐約、巴塞羅那等主要城市的政府監(jiān)管政策收緊有關(guān)。

其次，愛(ài)彼迎不僅在政府監(jiān)管方面面臨諸多挑戰(zhàn)，還要面對(duì)一些市場(chǎng)的短租業(yè)務(wù)已達(dá)到飽和狀態(tài)的問(wèn)題。愛(ài)彼迎必須要注意的是，如何應(yīng)對(duì)未來(lái)房屋共享逐漸成為主流業(yè)務(wù)的可能性。否則屆時(shí)這一市場(chǎng)達(dá)到飽和狀態(tài)后，愛(ài)彼迎競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又在哪兒？雖然酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)慘烈，但公司以其品牌及創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)有可能在市場(chǎng)中贏得一席之地。

另一方面，愛(ài)彼迎吸引酒店加入平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，因?yàn)樗?strong>向酒店收取的傭金比在線旅游企業(yè)低得多，而這種做法可能會(huì)十分奏效。愛(ài)彼迎只向預(yù)訂房屋的客人收取5-15%傭金，酒店和房東每訂單只需向愛(ài)彼迎交納3-5%的傭金。研究機(jī)構(gòu)Cowen統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，這一比例遠(yuǎn)低于在線旅游企業(yè)Expedia和Booking向酒店收取的平均17%的傭金?！皬母顚哟蔚慕嵌戎v，愛(ài)彼迎推出的新產(chǎn)品會(huì)對(duì)Booking和Expedia造成很大影響，”投行Cowen &Co.分析師凱文-科普曼說(shuō)。

為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)，在公司成立十周年之際，切斯基宣布把更多類(lèi)似酒店的房源接入平臺(tái)、增加房源挑選專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推出房東房客忠誠(chéng)度體系等計(jì)劃。但是，這些新舉措是否會(huì)加劇公司目前與酒店業(yè)之間的沖突與矛盾？盡管切斯基宣稱(chēng)他正在嘗試打造Airbnb平臺(tái)打造成以房東為核心的全球性社區(qū)，但這些新變化從本質(zhì)上是否會(huì)違背公司連接房東與房客初衷的成立初衷？再則，如果除了平臺(tái)上業(yè)已邀請(qǐng)加入的精品酒店，精品酒店再加入Airbnb Plus項(xiàng)目，那么Airbnb未來(lái)的房源類(lèi)型與其他在線旅游企業(yè)的差異化又體現(xiàn)在哪兒？

與酒店及OTA博弈進(jìn)一步升級(jí)

愛(ài)彼迎最新推出的類(lèi)似酒店服務(wù)產(chǎn)品可能導(dǎo)致與酒店業(yè)的矛盾升級(jí)。

美國(guó)酒店及住宿協(xié)會(huì)副主席Troy Flanagan曾表示，不管推出的新產(chǎn)品叫Plus還是Boutique，愛(ài)彼迎的最新計(jì)劃進(jìn)一步證明了它既想涉足酒店領(lǐng)域又想逃避監(jiān)管的企圖。他還稱(chēng)，旅游目的地城市應(yīng)該提出質(zhì)疑，“這些新房源怎么防止一些投機(jī)者利用愛(ài)彼迎平臺(tái)非法運(yùn)營(yíng)破壞社區(qū)關(guān)系的酒店項(xiàng)目，引發(fā)房客安全、助推租金上漲以及削弱政府經(jīng)濟(jì)適用房影響力等問(wèn)題？”

至于在線旅游企業(yè)，自愛(ài)彼迎推出非標(biāo)住宿業(yè)務(wù)起，大型OTA就一直視其為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但今年年初切斯基宣布推出Airbnb Plus類(lèi)似酒店新產(chǎn)品后，愛(ài)彼迎無(wú)疑未來(lái)對(duì)OTA構(gòu)成更大的威脅。

隨著平臺(tái)上各種服務(wù)的加入，Airbnb與在線旅游企業(yè)的交集越來(lái)越大。盡管從核心業(yè)務(wù)上來(lái)看，Airbnb最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是TripAdvisor和Expedia旗下的HomeAway，但切斯基的公開(kāi)演講表明，他更傾向于把Booking Holdings和Expedia視為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從業(yè)務(wù)構(gòu)成看，Booking Holdings有餐飲預(yù)訂平臺(tái)OpenTable，Airbnb已投資餐廳預(yù)訂平臺(tái)Resy；在TripAdvisor目的地活動(dòng)預(yù)訂平臺(tái)Viator，Airbnb也在推廣自己的Experiences體驗(yàn)項(xiàng)目；切斯基還公開(kāi)表達(dá)過(guò)通過(guò)打造預(yù)訂平臺(tái)或元搜索網(wǎng)站之外的其他方式進(jìn)入機(jī)票預(yù)訂領(lǐng)域的希望。據(jù)外媒報(bào)道，創(chuàng)始人切斯基曾與已離職的首席財(cái)務(wù)官托西就成立航空公司還是打造機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)這一問(wèn)題產(chǎn)生過(guò)分歧。

愛(ài)彼迎與OTA的競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)一步升級(jí)。今年4月，Booking稱(chēng)其非標(biāo)住宿房源數(shù)量已超過(guò)500萬(wàn)，比Airbnb同期公布的485萬(wàn)房源還稍勝一籌。此外，該OTA巨頭還有2200萬(wàn)個(gè)酒店客房，即便擁有品牌和增速優(yōu)勢(shì)，目前僅有20萬(wàn)個(gè)酒店客房的Airbnb想在短時(shí)間內(nèi)趕超Booking也是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

此外，Expedia旗下HomeAway度假租賃房源達(dá)170萬(wàn)，在可即時(shí)預(yù)訂房源數(shù)量方面也超過(guò)愛(ài)彼迎和Booking，憑借Expedia強(qiáng)大支持及其平臺(tái)技術(shù)全新升級(jí)優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速的HomeAway未來(lái)對(duì)愛(ài)彼迎勢(shì)必造成更大的挑戰(zhàn)。

隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，Booking與愛(ài)彼迎的口水戰(zhàn)也隨之增多。對(duì)于Booking非標(biāo)住宿房源數(shù)量超過(guò)愛(ài)彼迎的消息，愛(ài)彼迎認(rèn)為，公司全球房源增速更快，且平臺(tái)上70%以上房源擁有度假租賃權(quán)。不過(guò)，Booking過(guò)去一年非標(biāo)住宿業(yè)務(wù)27%的增速并不慢，公司稱(chēng)，獨(dú)家租賃權(quán)并不重要，為房東或其他業(yè)主提供強(qiáng)大的需求更重要。

愛(ài)彼迎還稱(chēng)能為房東帶來(lái)更多的價(jià)值。公司發(fā)言人曾說(shuō)：“愛(ài)彼迎目前增速更快，開(kāi)支更少，因?yàn)槲覀儾捎玫氖巧鐓^(qū)模式，與Booking采用的商品模式有很大不同。Airbnb房東是整體社區(qū)的一部分，也是公司的合作伙伴，而Booking只把平臺(tái)上的房東當(dāng)作商品?！?/span>

無(wú)論愛(ài)彼迎在增速、創(chuàng)新，還是品牌方面有多大的優(yōu)勢(shì)，不可否認(rèn)的事實(shí)是，Booking作為全球最大OTA，2017年?duì)I收126.8億美元，凈利潤(rùn)23.4%，增速都在20%左右，每年還投入40億美元營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。相比之下，2017年，愛(ài)彼迎營(yíng)收26億美元，扣除一些費(fèi)用后盈利9300萬(wàn)美元。很顯然，愛(ài)彼迎在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)方面要在短時(shí)間內(nèi)超越Booking還是比較困難。

隨著平臺(tái)上獨(dú)家租賃的房源數(shù)量逐漸減少，愛(ài)彼迎最終增加酒店產(chǎn)品顯得不可避免。愛(ài)彼迎此前與房東聯(lián)合推出的友好建筑項(xiàng)目從某種程度上說(shuō)也是為了增加房源供應(yīng)量。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，愛(ài)彼迎甚至有可能推出長(zhǎng)租服務(wù)，讓旅行者不僅能夠租到短時(shí)居住的房源，還能夠租到長(zhǎng)期居住的房源。

如果愛(ài)彼迎把增加房源庫(kù)存作為突破點(diǎn)，逐漸轉(zhuǎn)型成為更像傳統(tǒng)OTA模式，它必須考慮在現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上向傳統(tǒng)的度假租賃和酒店領(lǐng)域擴(kuò)張。當(dāng)然，在擴(kuò)張的過(guò)程中，它必然要面臨來(lái)自Booking、Expedia等OTA巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力，能否憑借品牌和創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì)開(kāi)辟新航道是對(duì)愛(ài)彼迎的一大考驗(yàn)。