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2015年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》中表示，要實(shí)施旅游投資促進(jìn)計(jì)劃，新辟旅游消費(fèi)市場(chǎng)，并著重闡述了加快自駕車房車營(yíng)地建設(shè)，積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，形成旅游業(yè)新生態(tài)圈，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨產(chǎn)業(yè)融合等關(guān)于發(fā)展旅游的若干意見(jiàn)。隨后，2016年，國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《汽車自駕運(yùn)動(dòng)營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃》，2017年2月，中央六部委《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見(jiàn)》，時(shí)隔不久，中央八部委于2017年5月進(jìn)一步發(fā)布了《汽車自駕運(yùn)動(dòng)營(yíng)地發(fā)展規(guī)劃》意見(jiàn)。2018年6月，體育總局辦公廳關(guān)于加快推動(dòng)汽車自駕運(yùn)動(dòng)營(yíng)地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的通知，明確提出了加快汽車自駕車營(yíng)地的發(fā)展、構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)新生態(tài)、新業(yè)態(tài)、新的消費(fèi)方向和升級(jí)。

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)房車自駕車營(yíng)地隨著國(guó)家政策進(jìn)一步加大支持力度，并引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向著專業(yè)化、市場(chǎng)化、多樣化的方向邁進(jìn)，已經(jīng)開(kāi)始形成合力。

無(wú)疑，國(guó)家營(yíng)地整體規(guī)劃發(fā)展的政策層面上的支持，給予了未來(lái)營(yíng)地更大的發(fā)展空間，可以預(yù)見(jiàn)：未來(lái)5--10年之后，露營(yíng)地產(chǎn)業(yè)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展、騰飛的時(shí)間。

一、營(yíng)地產(chǎn)業(yè)分析

營(yíng)地是個(gè)全新的旅游形式，就跟民宿是個(gè)情懷一樣，過(guò)去式營(yíng)地運(yùn)營(yíng)模式僅提供一種新的住宿形式而已，并未從根本上創(chuàng)造全新的消費(fèi)模式，營(yíng)地整體市場(chǎng)缺少成熟盈利路徑，基本上都盈利狀況不佳的境地。

主要原因：

1、國(guó)內(nèi)對(duì)于汽車消費(fèi)文化處于起步階段，還處于一個(gè)非常初級(jí)的認(rèn)知和消費(fèi)階段，無(wú)法支撐某個(gè)體系化的汽車公園、房車營(yíng)地等消費(fèi)模式的發(fā)展。這是根本原因；

2、房車的消費(fèi)市場(chǎng)仍然是一個(gè)培養(yǎng)的過(guò)程。消費(fèi)者對(duì)于房車處于體驗(yàn)式住宿需求的階段，整個(gè)房車體系規(guī)模局限相對(duì)于傳統(tǒng)賓館酒店度假村民宿而言，規(guī)模的局限造成無(wú)法作為一個(gè)獨(dú)立的品類給消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)知引導(dǎo)。比如在美團(tuán)、攜程等主流的OTA等網(wǎng)絡(luò)渠道無(wú)法單獨(dú)識(shí)別住宿形態(tài)為房車的品類；

3、住宿形態(tài)以及季節(jié)性房?jī)r(jià)性價(jià)比局限，造成受眾人緣相對(duì)較窄。商旅、普通消費(fèi)者、高端客群等多不會(huì)選擇房車作為外出住宿的主要形式，單純的親子、周末休閑等客群又無(wú)法常態(tài)化，制約了上限發(fā)展；

基于當(dāng)前營(yíng)地發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)上做的比較好的幾家營(yíng)地，如：途居露營(yíng)地、318集團(tuán)、凱普營(yíng)地、華通營(yíng)地等實(shí)際情況，可以預(yù)測(cè)：五年左右時(shí)間，營(yíng)地產(chǎn)業(yè)發(fā)展將迎來(lái)爆發(fā)期。

主要支持理由：

1、經(jīng)濟(jì)全面去“杠桿”已近尾聲，新產(chǎn)業(yè)、新方向、新的消費(fèi)熱點(diǎn)將會(huì)同時(shí)出現(xiàn)。而第三產(chǎn)業(yè)中的旅游產(chǎn)業(yè)（露營(yíng)地產(chǎn)業(yè)將會(huì)出現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)中的一種新的業(yè)態(tài)出現(xiàn)）；

2、周期性產(chǎn)業(yè)積極轉(zhuǎn)型、參與混改中，新產(chǎn)業(yè)尤其是處于新產(chǎn)業(yè)消費(fèi)終端的第三產(chǎn)業(yè)中的新興業(yè)態(tài)將會(huì)更加受到強(qiáng)勢(shì)資本的青睞，比如：地產(chǎn)板塊中的榮盛（榮盛康旅）等、制造業(yè)中的復(fù)星集團(tuán)（復(fù)星旅文）、吉利汽車（銘泰文旅）、新希望集團(tuán)（新希望農(nóng)旅）、商業(yè)板塊中的銀泰（銀泰文旅、農(nóng)旅）、新奧集團(tuán)（北部灣旅游）等等。此前，文旅+地產(chǎn)模式已經(jīng)處于一個(gè)末端，未來(lái)，也將同時(shí)涌向新興產(chǎn)業(yè)中的新興業(yè)態(tài)產(chǎn)品內(nèi)容中，比如：吉利旗下的銘泰文旅，現(xiàn)已涉足營(yíng)地、體育、賽事等，日光域集團(tuán)開(kāi)始布局營(yíng)地產(chǎn)業(yè)（日光山谷）、汖致露營(yíng)投資等。未來(lái)，露營(yíng)地產(chǎn)業(yè)不僅僅將是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展期、也更是一個(gè)資本角逐、投資涌現(xiàn)的爆發(fā)期。資本帶動(dòng)投資、從而引導(dǎo)新的消費(fèi)熱點(diǎn)成為可能；

3、保增長(zhǎng)、促消費(fèi)（升級(jí)）、包括相關(guān)配套政策將會(huì)不斷出現(xiàn)，房車、自駕游、營(yíng)地消費(fèi)（研學(xué)、教育、康養(yǎng)、診療、體育、親子體驗(yàn)等）將會(huì)在新的消費(fèi)升級(jí)中形成新的消費(fèi)趨勢(shì)之一，旅游目的地出行中在營(yíng)地吃住消費(fèi)將會(huì)形成常態(tài)，將會(huì)是一種新的旅游目的地必要選擇。

4、中產(chǎn)階層、人均GDP已經(jīng)超過(guò)10000美元的中國(guó)的長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、珠三角、京津冀地區(qū)以及省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈中的露營(yíng)地市場(chǎng)的需求已經(jīng)成為迫切！

5、已經(jīng)超于美國(guó)處于世界擁有私家車數(shù)量第一國(guó)，自駕出行、營(yíng)地消費(fèi)成為一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。更為重要的是：國(guó)內(nèi)教育的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)換素質(zhì)教育中的空間將會(huì)進(jìn)一步增大+二胎政策，親子體驗(yàn)、研學(xué)營(yíng)地教育、打通邁入社會(huì)最后一公里教育等也將不斷擴(kuò)大營(yíng)地消費(fèi)增量。

6、文旅產(chǎn)業(yè)目的地中的景區(qū)一方面隨著國(guó)有尤其是山岳型景區(qū)降價(jià)（或免費(fèi)）進(jìn)一步蔓延、進(jìn)一步增大目的地（景區(qū)）的客源同時(shí)，一部分景區(qū)將在其中逐漸弱化甚至通過(guò)重新組合、包裝形成新的消費(fèi)業(yè)態(tài)，營(yíng)地概念將會(huì)在其中成為主打產(chǎn)品受到更多尤其是山岳型資源型景區(qū)的青睞。

此外，以“體驗(yàn)式教育”的營(yíng)地教育如火如荼，成為一個(gè)重要的風(fēng)口。

主要表現(xiàn)在：

1、國(guó)內(nèi)以萬(wàn)科為首的地產(chǎn)系進(jìn)入營(yíng)地教育行業(yè)，在完成社區(qū)配套的同時(shí)，也開(kāi)放給社會(huì)化運(yùn)營(yíng)，并且取得了一定的成績(jī)；

2、國(guó)內(nèi)的營(yíng)地教育的先行者如啟行營(yíng)地等跟歌華、阿那亞等情懷地產(chǎn)的結(jié)合，在完善了原來(lái)營(yíng)地教育的營(yíng)地產(chǎn)品的同時(shí)，也讓一些社會(huì)化資本推動(dòng)整個(gè)行業(yè)快速發(fā)展。從近兩年的情況來(lái)看，多個(gè)營(yíng)地教育機(jī)構(gòu)獲得了千萬(wàn)級(jí)的投資，多家企業(yè)獲得了億元級(jí)別的估值、上市等資本市場(chǎng)認(rèn)可的方式；

3、教育性營(yíng)地從初期的夏令營(yíng)和冬令營(yíng)產(chǎn)品過(guò)渡到更加完善的四季產(chǎn)品體系，張家口的滑雪場(chǎng)類如太舞小鎮(zhèn)，冬天滑雪、其他季節(jié)運(yùn)動(dòng)主題等得到了良好的市場(chǎng)驗(yàn)證。   

二、營(yíng)地公司當(dāng)前主要矛盾

1、營(yíng)地類公司當(dāng)前給予的戰(zhàn)略定位、思考、支持完全不能夠適應(yīng)、滿足營(yíng)地未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展（做大做強(qiáng)）、前進(jìn)（快速布局）的矛盾；

2、營(yíng)地公司戰(zhàn)略發(fā)展需要與當(dāng)前戰(zhàn)略規(guī)劃方向、金融服務(wù)（融資）、商業(yè)模式以及區(qū)域性經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)地的需求與營(yíng)地公司網(wǎng)格化進(jìn)程較緩的矛盾；

3、資源專業(yè)型人才配置未能夠完全滿足營(yíng)地公司未來(lái)發(fā)展進(jìn)程（戰(zhàn)略謀劃、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)品打造、項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)等）-專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的矛盾。主要體現(xiàn)在文旅產(chǎn)業(yè)文化專業(yè)特色、工作作風(fēng)與執(zhí)行力、運(yùn)營(yíng)力與考核機(jī)制（激勵(lì)）等；

4、從團(tuán)散比、經(jīng)營(yíng)收入結(jié)構(gòu)比等數(shù)據(jù)可以看出，營(yíng)地項(xiàng)目定位與現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)營(yíng)能力（運(yùn)營(yíng)定位、市場(chǎng)定位：營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)方向、產(chǎn)品定位：營(yíng)地業(yè)態(tài)內(nèi)容打造等）、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的矛盾；

5、總部管理系統(tǒng)與各項(xiàng)目間關(guān)系到?jīng)Q策、指導(dǎo)、服務(wù)之間出現(xiàn)的矛盾。一定程度上制約了各項(xiàng)目在工作方向、方法、決策等方面上的問(wèn)題，其中，包括制度標(biāo)準(zhǔn)制訂、決策程序、上下分工（責(zé)權(quán)）等等。此外，總部組織結(jié)構(gòu)也與營(yíng)地公司未來(lái)發(fā)展整體規(guī)劃不太匹配，同時(shí)也出現(xiàn)整體目標(biāo)不明確、組織關(guān)系不明確、職責(zé)與方向不清晰、中心的作用發(fā)揮力不強(qiáng)等等現(xiàn)象；

基于此：如何解決“房車和露營(yíng)”消費(fèi)者痛點(diǎn)？如何建立長(zhǎng)期、有效的消費(fèi)粘性？如何成就營(yíng)地公司整合性品牌化機(jī)會(huì)，在保留特色、建立打造核心產(chǎn)品IP競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，整合匯聚成一個(gè)品牌？如何在運(yùn)營(yíng)管理體系、渠道營(yíng)銷、會(huì)員體系、信息化體系等適應(yīng)未來(lái)營(yíng)地公司整體發(fā)展？等等，都是未來(lái)我們需要大力解決的問(wèn)題。

三、營(yíng)地綜合體理論提出

營(yíng)地綜合體，是一種以房車營(yíng)地、教育營(yíng)地、運(yùn)動(dòng)營(yíng)地等為一體的綜合營(yíng)地形式，從單純的解決度假及住宿的需求，綜合為通過(guò)倡導(dǎo)一種新的生活方式，淡化房車作為項(xiàng)目核心的內(nèi)容，而是突出營(yíng)地的。將整個(gè)概念中心從具象的產(chǎn)品過(guò)渡到抽象的全新生活方式上來(lái)，從而讓消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，將房車的產(chǎn)品從不可變化的定式，升級(jí)為四季不同、周周不同的生活方式提供者。

“消費(fèi)者愿意為一種全新的生活方式重復(fù)買單，不會(huì)為一種體驗(yàn)式住宿投入過(guò)多精力”！

（一）三個(gè)內(nèi)核：

1、從運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品業(yè)態(tài)，到運(yùn)營(yíng)生活方式；

2、從聚焦住宿需求，到引領(lǐng)復(fù)合營(yíng)地消費(fèi)方向；

3、從低頻的旅游度假型的消費(fèi)，轉(zhuǎn)變高頻的多元需求滿足。

（二）四大升級(jí)：

1、產(chǎn)品升級(jí)。

產(chǎn)品體系從硬件比拼和打造，到不可變的硬件為基礎(chǔ)，突出變化軟件服務(wù)，營(yíng)銷主體發(fā)生了發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變；

2、消費(fèi)人群升級(jí)。

主要顧客群，從旅游景區(qū)自然分流或者度假區(qū)的落地分流客群，變成以所在地城市及短周邊（2小時(shí)車程）為主的重復(fù)性消費(fèi)人群為主，并且將關(guān)注度從擴(kuò)大消費(fèi)者人群基數(shù)，到深度聚焦精準(zhǔn)人群的重復(fù)性消費(fèi)，重復(fù)消費(fèi)節(jié)慶、夏令營(yíng)、主題日等不同的活動(dòng)產(chǎn)品；

3、營(yíng)銷升級(jí)

營(yíng)銷也將從配套性產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)渡到打造旅游目的地的旅游產(chǎn)品方式，打造四季產(chǎn)品的同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)行定向客源的深度開(kāi)發(fā)，而不是泛泛的渠道市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；將通過(guò)營(yíng)銷房車的價(jià)格，到營(yíng)銷特定時(shí)間、特定活動(dòng)、特定內(nèi)容等不同形式的組合型產(chǎn)品。

這不是簡(jiǎn)單的告知型產(chǎn)品營(yíng)銷，而是重新建立新渠道、樹(shù)立新關(guān)系的新?tīng)I(yíng)銷。

4、品牌升級(jí)

房車營(yíng)地品牌，升級(jí)為生活方式品牌。需要給原有品牌注入更多故事、豐滿度、產(chǎn)品內(nèi)涵。

四、未來(lái)營(yíng)地運(yùn)營(yíng)管理方向探析

（一）再造產(chǎn)品品牌

對(duì)所有營(yíng)地公司露營(yíng)旗下的房車營(yíng)地進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，在保持原有的硬件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，通過(guò)自我提升和引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴等方式，豐富營(yíng)地產(chǎn)品內(nèi)涵。形成“輕度假露營(yíng)住宿”、“營(yíng)地教育和主題營(yíng)會(huì)”、“美式營(yíng)地生活節(jié)慶”   

三大主題產(chǎn)品：

1、“輕度假露營(yíng)住宿”：該產(chǎn)品主要繼承了原有的房車住宿的產(chǎn)品特點(diǎn)，完成自然的產(chǎn)品順承。產(chǎn)品的核心是房車住宿營(yíng)銷，其他的餐飲、娛樂(lè)產(chǎn)品等做綜合配套；

2、“營(yíng)地教育和主題營(yíng)會(huì)”：自有營(yíng)地課程和主題營(yíng)會(huì)，以及與所在地2小時(shí)車程內(nèi)其他研學(xué)、營(yíng)地教育等機(jī)構(gòu)的深度合作。在一些自然資源良好的區(qū)域，與當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T(mén)合作，完成當(dāng)?shù)亍把袑W(xué)基地”認(rèn)證和推廣工作。產(chǎn)品的核心是教育課程、營(yíng)會(huì)活動(dòng)，園內(nèi)的所有設(shè)施作為基礎(chǔ)配套，人以及課程才是核心產(chǎn)品；

3、“美式營(yíng)地生活節(jié)慶”：作為倡導(dǎo)一種大型露營(yíng)文化的產(chǎn)品，倡導(dǎo)不同的季節(jié)、不同時(shí)間的節(jié)慶活動(dòng)，帶來(lái)活動(dòng)類型產(chǎn)品。主要面向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種產(chǎn)品類型。以節(jié)促銷。

這里可暫定為“營(yíng)地公司輕度假”品牌、“營(yíng)地公司成長(zhǎng)營(yíng)地”品牌、“營(yíng)地公司樂(lè)活節(jié)”品牌。

（二）再造組織架構(gòu)

1、強(qiáng)化營(yíng)地教育培訓(xùn)功能，運(yùn)營(yíng)管理中心設(shè)立專門(mén)的“營(yíng)地教育”組織和部門(mén)來(lái)進(jìn)行該專項(xiàng)工作開(kāi)展；

2、強(qiáng)化活動(dòng)組織和產(chǎn)品策劃，提升產(chǎn)品策劃部的功能和級(jí)別，統(tǒng)籌營(yíng)地的產(chǎn)品布局；

3、強(qiáng)化產(chǎn)品中的軟件服務(wù)和包裝；

4、強(qiáng)化產(chǎn)品的落地營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)通道作用，營(yíng)銷部門(mén)體系和架構(gòu)的再造。營(yíng)銷人員必須是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，而不是固定產(chǎn)品的營(yíng)銷者?？梢葬槍?duì)不同的人群進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

（三）再造內(nèi)部管理機(jī)制

1、管理體制 結(jié)構(gòu)問(wèn)題  必須完全按照上市公司管理體制、治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，符合第三產(chǎn)業(yè)（旅游服務(wù)業(yè)）+上市公司管理體制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，避免在公司文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)打造等方面上產(chǎn)生制約公司發(fā)展的“桎梏”，財(cái)務(wù)管理+結(jié)果導(dǎo)向；

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)  必須進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)尤其是各級(jí)組織的工作作風(fēng)、職業(yè)操守及規(guī)劃、專業(yè)管理理論學(xué)習(xí)的過(guò)程，以此來(lái)要求、督促、考核整個(gè)鏈條上各環(huán)節(jié)的“契合度、專業(yè)度、適應(yīng)度”，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力+結(jié)果導(dǎo)向+過(guò)程監(jiān)管，刪繁就簡(jiǎn)，務(wù)虛更要?jiǎng)?wù)實(shí)，并形成常態(tài)，形成一種“營(yíng)地公司文化”；

3、旅游主體組織管理的演進(jìn)方向——學(xué)習(xí)型組織

我國(guó)旅游主題公園在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，投入了大量的資源，經(jīng)營(yíng)效果和管理水平就是提升不到一個(gè)理想的界面，乃至迪斯尼落戶香港依然引起了社會(huì)各界的關(guān)注和對(duì)國(guó)內(nèi)旅游主題公園發(fā)展的擔(dān)憂。實(shí)際上，我們一直在困惑：當(dāng)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備被引進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)操作好它需要引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)；當(dāng)引進(jìn)了技術(shù)后，我們又發(fā)現(xiàn)要掌握好技術(shù)需要引進(jìn)相應(yīng)的管理知識(shí)；當(dāng)我們引進(jìn)了管理知識(shí)時(shí)，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)要真正學(xué)習(xí)好和理解這些管理知識(shí)，還必須對(duì)其形成和發(fā)展的社會(huì)文化環(huán)境有基本的了解。經(jīng)歷了10多年的艱難曲折以后，我們現(xiàn)在總算清楚了，旅游主題公園的市場(chǎng)化不僅僅是器物文明的過(guò)程，而且還是制度文明的過(guò)程，兩者之間不應(yīng)該也不可能人為地設(shè)置“斷層”?！爸贫妊葸M(jìn)”是我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)彌合這個(gè)業(yè)已存在的“斷層”、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的一個(gè)必須過(guò)程。

同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)“制度演進(jìn)”的基礎(chǔ)性工作，也是造就營(yíng)地公司未來(lái)知識(shí)化人力資源的有效途徑之一，而知識(shí)化的人力資源是營(yíng)地公司“制度演進(jìn)”的核心動(dòng)力。

營(yíng)地公司未來(lái)發(fā)展必須依賴的堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)之一就是要建立學(xué)習(xí)型組織，這是符合旅游主體組織管理演進(jìn)規(guī)律的。應(yīng)當(dāng)將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，投入更多的精力把它真正做好，從而促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。

（四）再造營(yíng)銷體系

基于產(chǎn)品的深刻變化，客戶基礎(chǔ)更廣泛的擴(kuò)大了。針對(duì)營(yíng)地教育和主題營(yíng)會(huì)的產(chǎn)品營(yíng)銷將廣泛而精準(zhǔn)的覆蓋所在地及周邊的營(yíng)地教育、研學(xué)旅行等機(jī)構(gòu)；針對(duì)美式營(yíng)地生活節(jié)慶，需要跟當(dāng)?shù)氐姆锹眯猩缜?、線上渠道進(jìn)行更深度的合作。

按照產(chǎn)品的變化，整個(gè)傳播路徑、傳播的方式等都將發(fā)生根本性變化，需要更精準(zhǔn)的客群傳播而不是泛傳播內(nèi)容；

（五）再造客戶關(guān)系

客戶關(guān)系的核心變化就是從常規(guī)的視入營(yíng)游客為一次性消費(fèi)的顧客到將每個(gè)入營(yíng)的顧客都視為可多次合作的潛在VIP！因?yàn)榧词挂粋€(gè)再普通的消費(fèi)者，也可以因?yàn)槟惝a(chǎn)品主體的變化，而重復(fù)和多次消費(fèi)你的產(chǎn)品！在產(chǎn)品升級(jí)后，客戶變成既有日間營(yíng)地消費(fèi)者、節(jié)慶活動(dòng)消費(fèi)者、主題營(yíng)會(huì)消費(fèi)者、夏令營(yíng)產(chǎn)品消費(fèi)者等不同的高中低的產(chǎn)品，每一個(gè)入營(yíng)消費(fèi)的客戶都變成了潛在長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶資源！

這就要求我們?cè)谌霠I(yíng)前服務(wù)、營(yíng)地服務(wù)、離營(yíng)跟蹤服務(wù)等建立完整的客服服務(wù)體系，“聚焦小部分的客群的可持續(xù)的精準(zhǔn)化服務(wù)”才是根本！

沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有營(yíng)地公司?。?！

（六）再造可持續(xù)發(fā)展理念

可持續(xù)發(fā)展的理念貫穿在產(chǎn)品中，不是單純的發(fā)展理念問(wèn)題，而是從產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)需求和貼近市場(chǎng)需求之間找到平衡，服務(wù)在精細(xì)化服務(wù)和差異化服務(wù)之前找到特色，內(nèi)容在自有和外部協(xié)作之間找到價(jià)值所在。

營(yíng)地公司在“文化旅游景區(qū)（目的地）+營(yíng)地=營(yíng)地綜合體”新商業(yè)模式下，將肩負(fù)著營(yíng)地商業(yè)模式探索和實(shí)踐的重任，并將堅(jiān)定地以營(yíng)地綜合體為核心價(jià)值，通過(guò)將文化、旅游產(chǎn)業(yè)與營(yíng)地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合，成功實(shí)現(xiàn)“旅游景區(qū)（目的地）+營(yíng)地=營(yíng)地綜合體”商業(yè)模式落地。

旅游、文化、營(yíng)地綜合體作為營(yíng)地公司產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一個(gè)新目標(biāo)，營(yíng)地公司將在項(xiàng)目實(shí)踐中逐步培育自身的商業(yè)模式和核心能力，通過(guò)對(duì)文化、旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的分析，確立了以“房車業(yè)務(wù)”、“會(huì)議、酒店運(yùn)營(yíng)”、“營(yíng)地綜合體運(yùn)營(yíng)（主題商業(yè)公園運(yùn)營(yíng)）”為核心業(yè)務(wù)；以“旅游產(chǎn)業(yè)”、“營(yíng)地平臺(tái)+”為核心業(yè)務(wù)，以“研學(xué)基地”、“親子體驗(yàn)教育”“體育賽事”、“康養(yǎng)+遠(yuǎn)程精準(zhǔn)醫(yī)療”“會(huì)議、婚慶、拓展、“影視制作”、“文化會(huì)展”等為重要支撐的組合模式。

五、營(yíng)地公司產(chǎn)品體系構(gòu)想

1、營(yíng)地綜合體思維

原來(lái)營(yíng)地幾乎所有的商業(yè)模式，資產(chǎn)利用率太低了，回報(bào)率其實(shí)也相當(dāng)?shù)停环寇嚮貓?bào)率也不高。其實(shí)這可能是原先的盈利的模式無(wú)論房車還是所謂的研學(xué)、教育類的都缺少一個(gè)讓人持續(xù)來(lái)、多次來(lái)的一個(gè)理由！這樣，如果做成一個(gè)類同于“泛營(yíng)地化”的概念，不僅僅小孩能來(lái)，大人同樣也能夠來(lái)。

作為旅游目的地承載游客與景區(qū)之間紐帶，隨著經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)一步提升，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)換市場(chǎng)需求，營(yíng)地綜合體讓第三產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)更多參與，聚焦房、汽車產(chǎn)業(yè)、營(yíng)地教育、康養(yǎng)醫(yī)療、營(yíng)地體育、親子體驗(yàn)等產(chǎn)業(yè)的融合，放大旅游目的地全方位專業(yè)服務(wù)，與旅游景區(qū)、區(qū)域文化、特色產(chǎn)品、民風(fēng)民俗一體化，最終實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步升級(jí)、轉(zhuǎn)換。

2、旅游思維

凡從事?tīng)I(yíng)地公司管理干部，無(wú)論產(chǎn)品打造、市場(chǎng)建設(shè)、管理服務(wù)等，均必須遵循從旅游思維出發(fā)，牢固樹(shù)立旅游市場(chǎng)需求導(dǎo)向（比如：途居公司的黃山營(yíng)地在積極組建218旅游線路上，就進(jìn)行了有意的嘗試，效果較為明顯）；

景區(qū)+營(yíng)地 通過(guò)對(duì)部分營(yíng)地實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前形勢(shì)下的營(yíng)地?zé)o論在商業(yè)盈利模式還是在產(chǎn)品搭建、運(yùn)營(yíng)管理等方面上，營(yíng)地成為了“孤島”，脫離了市場(chǎng)需求，也為營(yíng)地投資帶來(lái)了巨大的壓力。

3、營(yíng)地平臺(tái)思維  不斷通過(guò)品牌整合（外生、衍生性品牌）、產(chǎn)品業(yè)態(tài)植入、旅游IP打造等。

4、網(wǎng)格化營(yíng)地建設(shè)思維

營(yíng)地建設(shè)、經(jīng)營(yíng)模式很難與景區(qū)、景點(diǎn)等同起來(lái)，必須站在一個(gè)高起點(diǎn)、大格局、網(wǎng)格化的運(yùn)營(yíng)思維上，堅(jiān)持5-10年產(chǎn)業(yè)靜默期（產(chǎn)業(yè)爆發(fā)前期），快速布局，并進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向、消費(fèi)引領(lǐng)、市場(chǎng)引流，才能夠做大品牌、做足產(chǎn)業(yè)，贏得未來(lái)。

單獨(dú)存在的營(yíng)地僅僅只能夠形同“孤島”，很難在消費(fèi)領(lǐng)域抗衡市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

5、大品牌、大運(yùn)營(yíng)、大營(yíng)銷思維

營(yíng)地公司過(guò)去品牌思維還沒(méi)有達(dá)到與當(dāng)前營(yíng)地公司建設(shè)規(guī)模、發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)的程度，市場(chǎng)受眾很少，消費(fèi)潛力低，加上

6、打造營(yíng)地“全產(chǎn)業(yè)鏈”產(chǎn)品體系，并形成“閉環(huán)”，向“價(jià)值鏈”高端轉(zhuǎn)移

如前所述，營(yíng)地不僅僅可提供旅游景區(qū)同樣、優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，還可提供的汽車（房車）后市場(chǎng)的服務(wù)體系，譬如：城郊型營(yíng)地可為自行式房車用戶提供專業(yè)的存放場(chǎng)地；通過(guò)露營(yíng)地內(nèi)的房車住宿體驗(yàn)、展示等，促進(jìn)房車營(yíng)銷。可與汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)聯(lián)合，為露營(yíng)地客群提供包含汽車用品、美容、快修等在內(nèi)的汽車后市場(chǎng)服務(wù)與包含汽車及汽車體育運(yùn)動(dòng)在內(nèi)的廠商合作，打造有特色的汽車體驗(yàn)店、汽車賽事活動(dòng)等。依托露營(yíng)地，還可實(shí)現(xiàn)“高鐵+共享汽車+營(yíng)地+線路游”產(chǎn)品的打造，提供分時(shí)租賃與網(wǎng)約汽車服務(wù)。

營(yíng)地公司未來(lái)將會(huì)在實(shí)際工作中，收購(gòu)、整合、植入一大批品牌、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、IP，通過(guò)不同的運(yùn)營(yíng)模式，填充一批、淘汰一批，一年一小變動(dòng)、三年升級(jí)打造。

產(chǎn)品的變化是牽一發(fā)而動(dòng)全身的決定性因素，只有在產(chǎn)品模式和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)判斷上公司從戰(zhàn)略層面形成極大共識(shí)，并且通過(guò)具體的管理行為落實(shí)共識(shí)，才能讓變革顯得有價(jià)值和意義非凡。整個(gè)行業(yè)發(fā)展到今天，依然沒(méi)有相對(duì)完美的盈利路徑的時(shí)候，我們這種營(yíng)地綜合體的探索才顯得難能可貴。

7、全域化開(kāi)放式景區(qū)+營(yíng)地先導(dǎo)（營(yíng)地“要么與品牌景區(qū)捆綁、要么就做成一類景區(qū)”思維）“全域旅游”概念統(tǒng)籌下，全天候開(kāi)/放晝與夜開(kāi)放/全季節(jié)開(kāi)放，配置以圍繞營(yíng)地中心的“休閑餐飲、主題酒店、特色商業(yè)、名品購(gòu)物、文創(chuàng)小店、KTV、咖啡茶屋等配套設(shè)施，引領(lǐng)地區(qū)全域旅游新時(shí)代。

8、高科技爆點(diǎn)式項(xiàng)目核心  突破傳統(tǒng)景區(qū)/樂(lè)園形式雷同、內(nèi)容枯燥現(xiàn)狀，利用最新高科技打造“視覺(jué)盛宴”和娛樂(lè)“極致體驗(yàn)”，快速集聚人氣，積累粉絲和游客；全面提升景區(qū)+營(yíng)地娛樂(lè)項(xiàng)目科技含量、延長(zhǎng)項(xiàng)目生命周期，同步世界前沿旅游科技成果（大力加強(qiáng)與相關(guān)集團(tuán)、機(jī)構(gòu)合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合）；

9、民族文化文創(chuàng)品牌、旅游+營(yíng)地產(chǎn)品IP   研發(fā)營(yíng)地區(qū)域非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（民風(fēng)、民俗、美食等）與景區(qū)+營(yíng)地打造相融合（如：打造類似于張家口“打樹(shù)花”江山“趕旱船”等活動(dòng)，樹(shù)立景區(qū)+營(yíng)地新IP、新形象、新體驗(yàn)），引爆營(yíng)地形成新的品牌活動(dòng)；

文化遺產(chǎn)形象化、民族風(fēng)情符號(hào)化、文化符號(hào)品牌化、文化品牌IP化；并有效利用衍生文創(chuàng)手段，最大限度傳播、推廣本土文化品牌。

10、產(chǎn)業(yè)融合、互聯(lián)互通基地  連接營(yíng)地周邊風(fēng)景區(qū)，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)增幅作用。以全面的配套服務(wù)、新鮮刺激的娛樂(lè)互動(dòng) 、方便快捷的景區(qū)聯(lián)動(dòng)強(qiáng)力覆蓋和吸引2-3小時(shí)交通圈內(nèi)的游客。

承接旅游地接旅行屬性，將景區(qū)+營(yíng)地打造成區(qū)間核心旅游集散綜合服務(wù)中心；

六、營(yíng)地謹(jǐn)慎選址、精心策劃、網(wǎng)格化布局是未來(lái)五年內(nèi)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的必然條件

（一）選址路徑

1、風(fēng)景區(qū)或者度假區(qū)范圍內(nèi)的房車營(yíng)地；必須處于旅游目的地中良好區(qū)位，山水何意、水系豐富；交通便利，最好處于高速路口10-30分鐘區(qū)位；年客流量不少于200萬(wàn)左右較為理想?yún)^(qū)位虞5A級(jí)山岳型景區(qū)周邊或通往其路上；

2、城市周邊的房車營(yíng)地。前者依靠自然的項(xiàng)目輻射性游客，后者依靠本地消費(fèi)型游客。這就造成，如果某個(gè)景區(qū)不是高重游率的旅游景區(qū)，那這個(gè)房車營(yíng)地很難吸引重復(fù)性消費(fèi)人群；而依靠本地消費(fèi)型游客的營(yíng)地，又無(wú)法提供足夠的非住宿吸引力，也就是說(shuō)普遍存在的問(wèn)題就是配套不足和運(yùn)營(yíng)不靈的問(wèn)題。

（二）營(yíng)地面積不少于390-450畝（含水域面積），基本功能齊全，忌建造豪華型酒店、建筑等，風(fēng)格與當(dāng)?shù)匚幕ヅ?，有文化、有情懷、有特點(diǎn)；

（三）營(yíng)地運(yùn)營(yíng) 要么與成熟品牌景區(qū)捆綁在一起、要么就干脆做成一流景區(qū)是當(dāng)前營(yíng)地業(yè)界一個(gè)基本認(rèn)識(shí)，尤其是當(dāng)前營(yíng)地概念還不是很成熟、國(guó)民消費(fèi)意識(shí)還不到位的初始階段；

（四）營(yíng)地定位 一個(gè)主要的問(wèn)題是營(yíng)地沒(méi)有生命！簡(jiǎn)單復(fù)制、沒(méi)有靈魂，歸結(jié)緣由就是缺乏基本產(chǎn)品定位，缺乏主線（胡子眉毛一把抓，到頭來(lái)什么也不是），做成了四不像。