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全球水上樂園市場(chǎng)正在上演一場(chǎng)“冰與火之歌”。一面是北美地區(qū)水上樂園游客量普遍下降，另一面是以中國為主的亞太市場(chǎng)需求持續(xù)火爆。

全球主題娛樂設(shè)計(jì)公司PGAV Destinations近日發(fā)布的《游客心聲：主題娛樂行業(yè)展望報(bào)告》顯示，2017年水上樂園游客滿意度及游客將水上樂園推薦給家人和朋友的概率創(chuàng)三年來最高，但北美水上樂園游客量連續(xù)三年下降，且這一地區(qū)游客二次游玩水上樂園的意愿創(chuàng)三年來新低。

該報(bào)告的這一研究結(jié)果得到TEA/AECOM最新發(fā)布的游客量報(bào)告佐證?！?017全球景點(diǎn)游客量報(bào)告》顯示，全球水上樂園前20強(qiáng)2017年游客量同比增長(zhǎng)1.6%至3016萬人次，但北美前20強(qiáng)水上樂園游客量卻同比下降2.9%（減少50萬人次）。從數(shù)據(jù)上看，北美水上樂園前15強(qiáng)中，除新開業(yè)的環(huán)球影城火山灣外，其他水上樂園的游客量均出現(xiàn)1.6%-10%不等的下降幅度。

報(bào)告指出，北美地區(qū)游客量下降有兩大主要原因：一是水上樂園普遍缺乏投資，沒有增加新景點(diǎn)吸引更多游客入園；二是，受哈維等颶風(fēng)影響，大多水上樂園在旺季因安全及維修原因關(guān)閉時(shí)間延長(zhǎng)。

相比之下，亞太地區(qū)的水上樂園增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，尤其是中國市場(chǎng)。長(zhǎng)隆水世界2017年以270萬人次游客量繼續(xù)領(lǐng)跑全球水上樂園前20榜單；“黑馬”開封銀基水世界以46.1%的增速第一次進(jìn)入主題指數(shù)榜單；蕪湖方特水上樂園也以增長(zhǎng)17.6%至120萬人次的業(yè)績(jī)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭。

2018年中國水上樂園市場(chǎng)持續(xù)火熱：長(zhǎng)隆繼續(xù)引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備，歡樂谷瑪雅海灘水公園通過連鎖品牌布局走出差異化道路，萬達(dá)東方影都內(nèi)的室內(nèi)水上樂園、鼎龍灣德克薩斯水世界已開業(yè)，四川赤水恐龍園內(nèi)的水上樂園正在修建……水上樂園與其他主題娛樂或景點(diǎn)的結(jié)合方式越來越多樣化，游客的參與度空前高漲。

但也有行業(yè)人士指出，中國國內(nèi)很多水樂園深陷同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)，有些運(yùn)營方將掙來的錢投到其他項(xiàng)目上，而不是用于樂園設(shè)備的維護(hù)與更新。同時(shí)，水上樂園不可避免地遇到區(qū)域限制性因素多、運(yùn)營時(shí)間短、故事線不清晰等問題。基于此， PGAV Destinations副總裁Jeff Havlik以全球化的視野及項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)分析了水上樂園現(xiàn)存問題的應(yīng)對(duì)之策。

以并購降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

從全世界范圍看，水上樂園市場(chǎng)第一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是兼并及收購頻繁，大型運(yùn)營商紛紛將并購發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)或有很大發(fā)展?jié)摿Φ乃蠘穲@收至麾下。

全球最大水上樂園運(yùn)營商——西班牙團(tuán)聚公園集團(tuán)7月收購悉尼第二大水上樂園Sydney's Wet'n'Wild，邁出公司南半球擴(kuò)張第一步，未來除了進(jìn)行更多并購?fù)?，團(tuán)聚公園還計(jì)劃在現(xiàn)有園區(qū)開發(fā)更多的室內(nèi)娛樂中心。

在雅加達(dá)北部，印尼最大游樂場(chǎng)所安佐爾夢(mèng)幻公園（Ancol Dreamland）內(nèi)的海洋世界水族館最近重新開業(yè)、動(dòng)物園Faunaland Zoo已經(jīng)開業(yè)、Dufan Ocean正在修建中。在爪哇東部，Jatim Parks內(nèi)的Jatim Park3最近將對(duì)外開放，使得樂園所在城市巴圖（Batu）的景點(diǎn)數(shù)量增至10個(gè)。

這種業(yè)務(wù)擴(kuò)張方式有利于減少風(fēng)險(xiǎn)。

首先，如果游樂園分布的地理位置和季節(jié)性周期不同，無論是分布于不同的區(qū)域、國家，還是大陸，這有可能幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)營，確保公司全年都擁有強(qiáng)大的現(xiàn)金流，減少出現(xiàn)個(gè)別地區(qū)壞天氣影響整個(gè)公司業(yè)績(jī)的可能性。

其次，多元化的投資策略還能夠幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)分?jǐn)偟讲煌牡胤?，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；單個(gè)樂園的缺點(diǎn)或承受的壓力可由公司其他樂園的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)。

最后，這種方式還可以為游客提供游玩其他樂園的機(jī)會(huì)。比如，如果游客喜歡某個(gè)運(yùn)營商在布宜諾斯艾利斯的水上樂園，那么在米蘭游玩的時(shí)候，游客也可能喜歡這個(gè)品牌的其他樂園。

除了打造跨國水上樂園連鎖品牌外，很多公司還在現(xiàn)有娛樂中心的基礎(chǔ)上開發(fā)其他景點(diǎn)作為補(bǔ)充，將游客的停留時(shí)間延長(zhǎng)至周末，TEA/AECOM主題指數(shù)報(bào)告中也曾指出這一趨勢(shì)。數(shù)十年來，海洋世界一直在采用這個(gè)模式，在現(xiàn)有奧蘭多、圣安東尼奧和圣地亞哥的主題樂園和動(dòng)物公園附近開發(fā)更多的Aquatica品牌水上樂園，并在度假區(qū)中心開發(fā)更多的Discovery Cove和Discovery Point水上游樂設(shè)施。

此外，今年5月開業(yè)的萬達(dá)東方影都萬達(dá)茂水上樂園，其與萬達(dá)茂內(nèi)的電影樂園、室內(nèi)懸掛過山車、世界首個(gè)室內(nèi)垂直跌落激流勇進(jìn)等設(shè)施形成互補(bǔ)，為游客提供更多的游樂景點(diǎn)?！队慰托穆晥?bào)告》指出，水上樂園游客最有可能游玩的其他三種主題景點(diǎn)分別是動(dòng)物園及動(dòng)物景點(diǎn)、主題樂園及家庭娛樂中心。因此，很多水上樂園運(yùn)營商也在考慮與這類本地機(jī)構(gòu)合作或自己開發(fā)此類景點(diǎn)。

多舉措延長(zhǎng)游客停留時(shí)間

無論是大型目的地，還是單個(gè)目的地，另一個(gè)成功運(yùn)營水上樂園的策略是延長(zhǎng)運(yùn)營周期或游客停留時(shí)間。

世界上很多水上樂園在現(xiàn)有場(chǎng)地上開發(fā)大型室內(nèi)配套設(shè)施。室內(nèi)水上樂園有很多優(yōu)勢(shì)：一是室內(nèi)樂園可以全年開放，延長(zhǎng)運(yùn)營時(shí)間，不再受季節(jié)影響；二是可以避免對(duì)室外景點(diǎn)游客量造成嚴(yán)重影響的過熱、過冷、雨雪等惡劣天氣。

比如上面提到的萬達(dá)青島東方影都室內(nèi)水上樂園，再比如今年第一次入選主題指數(shù)榜單的開封銀基水世界，其2017年游客量達(dá)130萬人次，同比增長(zhǎng)46.1%，最近推出新室內(nèi)設(shè)施后游客量再次顯著提升。

在比較寒冷的北歐地區(qū)，由于氣候不太適合室外嬉水，開發(fā)室內(nèi)水上樂園的運(yùn)營商居多，這類樂園以休閑溫泉形式為主。比如德國水上樂園Therme Erding，2017年游客量132萬人次，另外前往溫泉區(qū)的游客量達(dá)50萬人次（溫泉門票與水上樂園是分開的）。

這種模式也適用于天氣比較炎熱的地區(qū)。德克薩斯州大草原城Epic Water室內(nèi)樂園今年春季開業(yè)，四周被7440平方米的玻璃包圍，該水上樂園本身也位于一座娛樂綜合體大樓內(nèi)。

此外，長(zhǎng)隆水上樂園采用延長(zhǎng)運(yùn)營時(shí)間的策略，通過造浪池內(nèi)的舞臺(tái)燈光秀及現(xiàn)場(chǎng)音樂會(huì)等體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引游客在夜間停留游玩，年輕的“Z世代”群體對(duì)這類活動(dòng)尤為感興趣。

講好故事及提升游客舒適度

除延長(zhǎng)運(yùn)營時(shí)間外，通過講故事的形式讓游客在游泳池和滑水道中享受沉浸式體驗(yàn)，也是水上樂園吸引游客很重要的方法。在游玩過程中設(shè)置有趣的故事，能夠激勵(lì)游客了解和探索更多的游樂設(shè)施，從而延長(zhǎng)他們?cè)谒蠘穲@內(nèi)的停留時(shí)間。像一部好看的電視劇吸引人們花費(fèi)整個(gè)周末觀看一樣，一個(gè)有趣的沉浸式故事能夠吸引游客整個(gè)周末都在水上樂園度過。

比如，正在建造的貴州赤水恐龍園是由PGAV Destinations負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，建成后將成為一座規(guī)模較大、主題豐富的水上樂園，游客可以在游玩過程中，體驗(yàn)在失落的世界里培育恐龍蛋并與恐龍和諧相處的故事。歐洲第二大主題公園Eurapa-Park內(nèi)的Rulantica水上樂園將于明年開業(yè)，屆時(shí)游客將在一片荒蕪之地開啟一次以北歐神話為主題的冒險(xiǎn)之旅，已經(jīng)推出的宣傳視頻上包含很多神秘而有趣的故事。

另一種比較流行的趨勢(shì)是，在到達(dá)自己選擇的游玩項(xiàng)目前，讓游客穿過其他一些景點(diǎn)，達(dá)到激起其好奇心的目的。這個(gè)方法行之有效，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)在零售業(yè)屢試不爽。比如，商店一般把顧客喜歡買的牛奶放在最后一排，而顧客在看到那件商品之前必須路過很多其他商品，并可能購買這些商品。同樣，游客在水上樂園內(nèi)可能只想玩一到兩個(gè)景點(diǎn)，但想辦法把這些景點(diǎn)與其他娛樂項(xiàng)目結(jié)合起來，游客的好奇心可能會(huì)因此加重，從而達(dá)到吸引游客購買更多商品，停留更長(zhǎng)時(shí)間的目的。

比如，三亞亞特蘭蒂斯今年5月開業(yè)推出15個(gè)新的滑水道，但這些滑道實(shí)際上包含35個(gè)不同的體驗(yàn)項(xiàng)目，很多比較突出的體驗(yàn)元素都出現(xiàn)在單個(gè)滑道中。環(huán)球影城火山灣共有19個(gè)騎乘設(shè)施及景點(diǎn)，在打造這些游樂設(shè)施場(chǎng)地時(shí)，設(shè)計(jì)方十分注重景點(diǎn)之間的交叉吸引作用，引導(dǎo)游客探索更多的景點(diǎn)。海洋世界的做法是，最近在Dicovery Cove主題樂園內(nèi)新增Animal Trek體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客與一些動(dòng)物以有趣的方式進(jìn)行互動(dòng)。

同樣，珠海長(zhǎng)隆王國和海洋世界Aquatica水上樂園充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新性地將園內(nèi)的騎乘設(shè)施、動(dòng)物景點(diǎn)及其他驚悚項(xiàng)目巧妙地結(jié)合在一起。比如，奧蘭多Aquatica水上樂園內(nèi)的Dolphin Plunge，乘坐該騎乘設(shè)施要穿過圣安東尼奧Aquatica水上樂園內(nèi)的Roa's Aviary，而乘坐奧蘭多Aquatica水上樂園內(nèi)騎乘設(shè)施Loggerhead Lane的游客，則要穿過一處水族館景點(diǎn)。

此外，不斷提升游客舒適度也是水上樂園運(yùn)營商越來越關(guān)注的細(xì)節(jié)。游客只有玩得開心和舒服，才愿意停留更長(zhǎng)時(shí)間花更多錢，最后帶家人和朋友進(jìn)行二次入園。游客舒適度面臨的最大挑戰(zhàn)是排隊(duì)等待入園，尤其是在炎熱天氣。

環(huán)球影城火山灣引入具有創(chuàng)意的TapuTapu Virtual Line系統(tǒng)，游客可以通過手環(huán)預(yù)訂任何騎乘設(shè)施的乘坐時(shí)間。而水上樂園Zoombezi Bay最近推出Otter Banks業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)就是為游客提供更多可選的活動(dòng)，減少排隊(duì)人數(shù)。除排隊(duì)問題，海洋世界的Discovery Cove也在今年夏季新增日間水療館體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客提供多種休閑度假產(chǎn)品。

PGAV在報(bào)告中指出，通過分析水上樂園的實(shí)際運(yùn)營情況及采用以上提及的一種或多種策略，水上樂園游客量下滑問題可以得到有效解決，并預(yù)測(cè)2018全球前20強(qiáng)水上樂園游客量增速在2%左右。

不過，想要打造成功的水上樂園還不止于此，運(yùn)營管理固然重要，但選址位置、投資規(guī)模、安全性等，都是需要重點(diǎn)考慮的因素。水上樂園規(guī)劃運(yùn)營商們還需綜合各方面條件，進(jìn)行合理設(shè)計(jì)與布局，方能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中脫穎而出。