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登錄11月10日,在2018中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會期間,“2018中國·天津旅游大數(shù)據(jù)論壇”在天津成功舉辦,該論壇由天津市旅游局主辦、執(zhí)惠承辦。其以“大數(shù)據(jù)助力文旅新動能”為主題,聚焦大數(shù)據(jù)提升全域旅游管理和文旅產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新,加速天津數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和成果落地,助力天津旅游大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展。論壇中,近二十余位大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的政府機(jī)構(gòu)、研究學(xué)者以及企業(yè)代表對國內(nèi)外旅游大數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀和未來,進(jìn)行了深度的探討交流,共計吸引了一百余位數(shù)據(jù)平臺、智慧旅游、智能制造等大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)者慕名參會。
當(dāng)前,以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為各國搶占戰(zhàn)略制高點、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了加速創(chuàng)新、跨界融合的關(guān)鍵階段。天津市旅游局副巡視員劉桂明在主辦方致辭中表示,隨著我國旅游經(jīng)濟(jì)快速增長,大眾旅游時代的到來,旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè),大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應(yīng)用與創(chuàng)新實踐中進(jìn)一步深入,大數(shù)據(jù)正成為促進(jìn)旅游包括全域旅游發(fā)展、優(yōu)化公眾服務(wù)、提升綜合管理水平、增強系統(tǒng)營銷能力和滿足游客需求的重要技術(shù)手段。
天津市旅游局副巡視員劉桂明
劉桂明副巡視員透露,根據(jù)今年年初國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》,天津市旅游局以大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用為抓手,以智慧景區(qū)建設(shè)為切入點,著力促進(jìn)旅游管理效率不斷提升、旅游服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化水平的不斷提升、線上和線下系統(tǒng)營銷精準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。同時不斷優(yōu)化國內(nèi)外來津游客的旅游體驗,助力天津全域旅游發(fā)展,打造天津文旅城市的名片。
中國社會科學(xué)院旅游研究中心秘書長金準(zhǔn)在論壇主題演講中表示,在經(jīng)濟(jì)中速發(fā)展期,大數(shù)據(jù)會給旅游業(yè)帶來一系列變革,且變革正在發(fā)生。大數(shù)據(jù)牽引正在為旅游業(yè)帶來五個方面、十個方向的變化,包括面向游客市場怎么對接、面向游客終端如何開放、面向游客數(shù)據(jù)怎么利用、面向游客的需求怎么定制,以及面向游客問題怎么管理等。圍繞這五個問題,以大數(shù)據(jù)為核心,以實際解決問題為導(dǎo)向,逐漸建立起一個可以對接、引導(dǎo)、管理、定制、監(jiān)控、預(yù)測、定量、生長、學(xué)習(xí)和反饋的新“柔性旅游系統(tǒng)”。
中國社會科學(xué)院旅游研究中心秘書長金準(zhǔn)
國家信息中心首席信息師、分享經(jīng)濟(jì)研究中心主任張新紅則以“大數(shù)據(jù)與共享旅游”的角度分享了未來隨著大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)的發(fā)展,共享經(jīng)濟(jì)模式可能存在的變化和創(chuàng)新。而將來和旅游生活相關(guān)的一切都或?qū)⑹窃跀?shù)據(jù)驅(qū)動下完成,即“數(shù)據(jù)驅(qū)動旅游”。
國家信息中心首席信息師、分享經(jīng)濟(jì)研究中心主任張新紅
中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)國家旅游經(jīng)濟(jì)實驗室負(fù)責(zé)人何瓊峰認(rèn)為,目前旅游大數(shù)據(jù)有兩個方面有待提升,一是旅游企業(yè)面臨數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動,相當(dāng)部分在線旅游企業(yè)及持有數(shù)據(jù)資源的企業(yè)非常重視旅游數(shù)據(jù)資源,但如何用數(shù)據(jù)服務(wù)傳統(tǒng)景區(qū)和傳統(tǒng)旅行社,仍需能力提升和模式創(chuàng)新;二是大數(shù)據(jù)之間的融合還有待提升,每個單體企業(yè)或不同渠道都擁有不同的數(shù)據(jù)資源,如何融合是未來要解決的關(guān)鍵問題。
中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)國家旅游經(jīng)濟(jì)實驗室負(fù)責(zé)人何瓊峰
在論壇的圓桌研討環(huán)節(jié)中,執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧、北二外旅游大數(shù)據(jù)研究中心主任鄧寧、攜程集團(tuán)市場目的地營銷北方大區(qū)總監(jiān)周志偉、WIFIPIX合伙人兼文旅事業(yè)部總經(jīng)理白文碩、分音塔科技創(chuàng)始人兼CEO關(guān)磊就大數(shù)據(jù)如何助力目的地精細(xì)化服務(wù)管理能力提升進(jìn)行了深度的討論。專家學(xué)者和產(chǎn)業(yè)代表從各自角度闡述了大、小數(shù)據(jù)的概念之別和對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)價值等話題,以及包括政府在內(nèi)的旅游目的地如何善用各家平臺數(shù)據(jù)價值并和全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行結(jié)合,從而對旅游發(fā)展提供更好的正向引導(dǎo)作用。
攜程集團(tuán)AI產(chǎn)品高級總監(jiān)何洵棟、酷旅互動數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李明儒、騰訊文旅運營總監(jiān)兼騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院秘書長孫暉、天邁網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人兼董事長呂劍彪也各自就大數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)狀及企業(yè)在新形勢下的創(chuàng)新舉措進(jìn)行了闡述和分享。
為促進(jìn)大數(shù)據(jù)的進(jìn)一步落地應(yīng)用,天津市旅游局在論壇上聘請了鄧寧、齊旭(探索文旅大消費研究院院長)、何洵棟、孫暉、呂劍彪、關(guān)磊為“天津旅游大數(shù)據(jù)專家顧問”。
副巡視員劉桂明代表天津市旅游局與中國移動天津有限公司黨委書記兼總經(jīng)理閻江、中國聯(lián)通 天津市分公司副總經(jīng)理張松濤、天津電信副總經(jīng)理趙昱鋒分別代表的三家通信企業(yè)簽署了天津智慧旅游戰(zhàn)略簽約儀式。
最后,天津市旅游局與執(zhí)惠文旅研習(xí)舍聯(lián)合啟動“天津數(shù)字文旅人才培訓(xùn)計劃”。
10日下午,參會嘉賓還對天津市“津云”項目進(jìn)行了考察。