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1月8日，由SMART度假產(chǎn)業(yè)專家委員會聯(lián)合露營天下推出的“模糊生態(tài)-賦能執(zhí)行力” 2019SMART文旅度假產(chǎn)業(yè)峰會在北京開幕。世界旅游城市聯(lián)合會首席專家、中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長魏小安出席本次大會并發(fā)表主題演講。

目前中國旅游市場面臨著賦能消費和消費賦能的階段。魏小安表示，國內(nèi)旅游消費存在認識短板、時間短板、技術短板、數(shù)據(jù)短板等，其中，產(chǎn)品技術方面是文旅產(chǎn)業(yè)最大的短版，缺乏真正的大數(shù)據(jù)支撐。

對于如何賦能消費，魏小安認為，首先是消費者。消費者賦能是體能增長，技能增加，智能豐富；第二是技術賦能。玩是需要技能的，學習玩的技能，提高玩的本領，掌握技術要領；第三是時間賦能。增加休假時間，改革休假制度，自由安排，自主休假；第四是金融賦能。增強未來的穩(wěn)定感、安全感，開辦旅游消費信貸，學習信貸等；最后是環(huán)境賦能。營造良好的消費環(huán)境，建設友好的社區(qū)環(huán)境，社群營銷，社區(qū)產(chǎn)品，社交吸引。

魏小安表示，旅游消費要遵循人性、規(guī)律、常識、自然。旅游面臨的未來競爭是效率、便利、個性、細節(jié)、文化五個特點。通過轉換動能、增加能量、增強能力、提升能級才能契合人性，才有文化性和自有商業(yè)性。

以下為魏小安演講全文

（本文未經(jīng)當事人審核，執(zhí)惠略做刪減）

大家好！我今天演講的內(nèi)容是關于賦能，從賦能消費到消費賦能。

旅游最重要的是消費者引導、消費者主導?，F(xiàn)實的旅游需求不是無止境的，珍重旅游消費，絕不是薅羊毛，要遵循人性，遵守規(guī)律，尊重常識，尊重自然。很多人現(xiàn)在違背了常識，不接受這種方式。

所以，從消費的角度來說，主要是四個消費：

第一，金錢消費。我國已是中等收入國家，中產(chǎn)階層消費占主導。但我們生產(chǎn)資源少，旅游消費的增加在消費市場上怎么體現(xiàn)？

第二，時間消費。我們在時間上應減緩排浪式消費。世界各國沒有這樣的現(xiàn)象，中國維持了幾十年，卻覺得很正常，就形成了現(xiàn)在的排浪式消費現(xiàn)象。

第三，品質消費。升級的要求，便利、效率、精細、個性。

第四，文化消費。外延擴大，內(nèi)涵要深化。

目前國內(nèi)旅游消費存在以下幾個短版。

首先，我們將近14億的人口，具有海量特征，形成了認識短版。

第二就是時間短版。黃金周的歷史作用應當完結了，自主消費是未來趨勢，自助旅游是主體模式。我們延續(xù)十年就是十年的短版，延續(xù)二十年就是二十年的短版。

第三就是技術短版。人工智能，機器人，大數(shù)據(jù)，云計算，平臺化，移動終端等等，這只是從消費端來說，我們只是用戶。作為旅游的用戶是不合格的。所以到現(xiàn)在，所謂的大數(shù)據(jù)一定是宏觀的數(shù)據(jù)。文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)也是短版，我沒有看到文旅的大數(shù)據(jù)中心有什么變化。

中國講產(chǎn)業(yè)，第一是銀行，銀行從開張那天起就有數(shù)據(jù)積累。第二是民航，從買票開始就有數(shù)據(jù)，要積累幾十年的數(shù)據(jù)。瑞士銀行積累了幾百年的數(shù)據(jù)，我們能比嗎？要真融合、深融合。真融合是不要淺層次的融合。從幾大方面來說，產(chǎn)品技術方面是文旅產(chǎn)業(yè)最大的短版，而少數(shù)人變成了行業(yè)的標桿，精品永遠是少數(shù)。

要賦能消費，首先是消費者賦能。中國人很會玩，消費者賦能是體能增長，技能增加，智能豐富，然后是教育賦能。

第二是技術賦能。玩是需要技能的，學習玩的技能，提高玩的本領，掌握技術要領。

第三是時間賦能。增加休假時間，改革休假制度，自由安排，自主休假。

第四是金融賦能。增強未來的穩(wěn)定感、安全感，開辦旅游消費信貸，學習信貸等。

最后是環(huán)境賦能。營造良好的消費環(huán)境，建設友好的社區(qū)環(huán)境，社群營銷，社區(qū)產(chǎn)品，社交吸引。就是圈子經(jīng)濟放大，同時維持在一定的界限之內(nèi)，就形成了社群營銷，然后是社區(qū)產(chǎn)品。

消費賦能是需要全面把握的。我們要珍重旅游消費，培育消費能力，發(fā)揮消費賦能。

第一是轉換動能，新舊動能的轉換。過去30年旅游的主要動能是產(chǎn)品動能，現(xiàn)在是從單一的觀光旅游轉向復合型。

第二是增加能量，延長產(chǎn)業(yè)鏈，擴大產(chǎn)業(yè)面，形成產(chǎn)業(yè)群。這些年政府重視形成熱點，企業(yè)跟進形成熱流，市場呼吁形成熱潮。我看過很多大項目，看不清它的商業(yè)模式，我們增強能力的根本是靠產(chǎn)業(yè)積聚。休閑需求不斷變化，休閑產(chǎn)品花樣百出，大水漫灌式的投資方式已經(jīng)過去，滿天撒網(wǎng)的市場方式也已經(jīng)過去了，精耕細作是方向。

第三是提升能級，從“有沒有”到“好不好”，從“貴不貴”到“值不值”，性價比的追求是更高的要求。所以，對優(yōu)質旅游的發(fā)展而言，精細是基礎，差異是方向，公共是環(huán)境，秩序是保障，能級提升是未來發(fā)展，誰占先誰主動。終點是五個效，一是效率，二是效能（主要是社會層面），三是效益（主要企業(yè)層面），四是效果（主要在文化層面），五是效應（主要是國際層面）。

第四是消費能力，無非是有錢有閑，有錢就要擺脫中等收入陷阱，有閑的關鍵是提供合理的休假制度，工業(yè)化思維和管理方式的變化。生產(chǎn)端重視效率，消費端追求文化；生產(chǎn)端追求一律，消費端追求變化。未來社會，未來追求，休假制度改革，長遠變化，產(chǎn)消者已經(jīng)產(chǎn)生，產(chǎn)消合一成為必然。資源無限制，差異吸引。契合人性才有文化性和自有商業(yè)性。我們要跟著需求走，跟著消費者走，這是我們未來的希望。

超越平庸的日常生活，超越緊張的工作狀態(tài)，超越所謂的成功追求。最根本的是超越城市，創(chuàng)建和經(jīng)營未來城市，一切為了人的需求，引領發(fā)展潮流。

山水畫、田園詩、民俗風、文化歌、生活曲、夢幻情，這是我們追求的。山水城市、田園城市、生態(tài)城市、森林城市、文化城市、創(chuàng)造城市、數(shù)字城市、休閑城市、情感城市、鄰里城市、立體城市、幸福城市，最終是好玩，玩好！自己都覺得不好玩，怎么能讓客人覺得好玩！我們中國人有無限的消費能力，最重要的是讓客人玩好，滿足巨大的中國人度假消費，休閑消費，旅游消費的需求。謝謝大家！