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芝麻游:大數(shù)據(jù)下的智慧旅游

本文作者:記者:彭涵 2014-12-04
今年是國家旅游局定義的“智慧旅游年”,這一引導極大促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。日前,任我游(廈門)科技發(fā)展有限公司(以下簡稱“任我游”)和北京巔峰美景科技有限責任公司(以下簡稱“巔峰美景”)正式向社會發(fā)布“芝麻游”智慧旅游系列新產(chǎn)品。

據(jù)悉,該系列產(chǎn)品主要由“自由行旅游產(chǎn)品分銷平臺”、“芝麻游電子合同”、“景區(qū)微信平臺”、全國首臺多功能智能通關(guān)設(shè)備四大產(chǎn)品構(gòu)成。“芝麻游的特點,就是對客戶需求的精細把握。”原巔峰美景創(chuàng)新實驗室產(chǎn)品經(jīng)理崔海立告訴《中國企業(yè)報》記者,“這在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟?!?/span>

商務(wù)電子化的關(guān)鍵:交易效率與保障

據(jù)巔峰美景總經(jīng)理、國家智慧旅游專家蔣駿分析,智慧旅游目前涉及3大體系、4大業(yè)態(tài)、5大技術(shù)領(lǐng)域、6大協(xié)同領(lǐng)域、60多個系統(tǒng),300多個模塊,2000多家供應(yīng)商。

“我們每個產(chǎn)品之間均相輔相成,以大數(shù)據(jù)為中心,結(jié)合了B2B、B2C、O2O的特點,打造了旅游業(yè)垂直運營的完整服務(wù)鏈,為行業(yè)內(nèi)各企業(yè)提供第三方新型服務(wù)平臺?!比挝矣味麻L林紹青告訴記者,“我們的目標就是要實現(xiàn)旅游市場的商務(wù)電子化?!?br/>

芝麻游中的“自由行旅游產(chǎn)品分銷平臺”即是如此——這是一個以旅游產(chǎn)品為導向,以碎片化旅游元素為基礎(chǔ),是一個集景點、酒店、導游、伴手禮、標準周末自駕游、線路游、目的地旅游、交通與保險為一體的標準化旅游產(chǎn)品的交易平臺。

這一B2B平臺為交易雙方提供旅游商務(wù)電子化服務(wù),包括旅游產(chǎn)品銷售、銷售體系管理、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、財務(wù)對賬支撐、工作流程電子化等,提升了旅游行業(yè)的工作效率和市場運作連貫性。

“這個平臺的獨到之處在于解決了分銷商與景區(qū)之間的線上結(jié)算?!贝藓A⒈硎荆岸@是大部分同行現(xiàn)在還無法做到的?!痹谒磥恚ヂ橛魏芎玫亟鉀Q了交易雙方資金流的問題。

更多的輔助性功能,也在芝麻游產(chǎn)品中得以體現(xiàn)——如“芝麻游電子合同”。

“旅游產(chǎn)品的銷售也迎來了多元化的銷售方式,例如微信發(fā)送行程單、網(wǎng)絡(luò)銷售等,如何按照旅游法律法規(guī)規(guī)定預先簽訂旅游合同滿足合法化的產(chǎn)品銷售成為了旅行社的一大困擾點?!绷纸B青說道。

“智慧要素”:人性化與智能化

同時,在“智慧旅游”概念漸熱的大背景下,地方政府、景區(qū)、旅行社、航空、酒店等都在爭先宣揚自己如何“智慧”——科技含量幾乎成了唯一的評判標準。有相關(guān)媒體指出:若只是從技術(shù)到技術(shù)的循環(huán),忽視旅游者的需求,就并不算真正的“智慧旅游”。

“在解決目前智慧面臨的問題時,可以借助技術(shù)的手段與互聯(lián)網(wǎng)的模式,但一定要以技術(shù)為體,以應(yīng)用為本?!眹衣糜尉中畔⒅行母敝魅涡藕陿I(yè)表示,他認為“芝麻游”系列產(chǎn)品就做到了這一點。

“我們還與中國移動、中國電信、廣電集團的wifi平臺架接,將游客應(yīng)用便捷性周全考慮,創(chuàng)造了最新型的營銷互動平臺,讓游客從不一樣的方面體驗旅行的意義?!绷纸B青說道。游客需要一個與景區(qū)互動的平臺,而芝麻游把其中的手機流量因素也考慮進去了。

回到企業(yè)端的現(xiàn)狀,如何智慧也是一個需要正視的問題?!爸腔勐糜谓ㄔO(shè)與運營的落地實施則需要因地制宜,根據(jù)各地實際發(fā)展狀況選擇相匹配的硬件設(shè)施及軟件系統(tǒng)。”蔣駿說道。

“芝麻游”新品中,包含了全國首臺多功能智能通關(guān)設(shè)備。這一設(shè)備完整地將景區(qū)所涉及的檢票模式全方位地通過閘機通道實現(xiàn),不僅具備計數(shù)、電子票/紙質(zhì)票檢票、便捷支付快速通關(guān),還實現(xiàn)旅游團隊電子派團單快速驗票通關(guān)。

“值得注意的是,芝麻游會將驗證的二維碼附上景區(qū)自己的標識,而不是自己的品牌。”崔海立表示,“這一點凸顯了其精細?!?br/>

智能化也是一種趨勢。如同程旅游自主研發(fā)的景區(qū)門票終端售、取票系統(tǒng)“智慧票房”,以及華住酒店的自助終端設(shè)備都是其中的體現(xiàn)。節(jié)省人力成本、提升工作效率,以及積累真正的金礦——大數(shù)據(jù),并以此為基點開始掘金,是這一類產(chǎn)品共同的取向。

行業(yè)的認可,是智慧與否的最終答案。目前,“任我游”已經(jīng)與泰國、廣西、湖北、福建、新疆、貴州等地優(yōu)秀旅行社、多家景區(qū)及美亞柏科(300188,股吧)等簽訂智慧旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議,這將快速拓展“芝麻游”智慧旅游的輻射力和覆蓋面。 

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本文來源中國企業(yè)報 ,版權(quán)歸原作者所有。
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