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同程王凱:市場機會在于如何提供高效科技應用服務

本文作者:執(zhí)惠 2019-03-05
同程旅游集團副總裁、同程文旅CEO王凱表示,同程通過多平臺大數據,構筑起全域旅游版圖。

中國智慧文旅產業(yè)峰會上周舉行,眾多文旅產業(yè)專家學者、企業(yè)代表共同與會探討在全域旅游快速發(fā)展以及文旅融合的形勢下,信息技術如何提升產業(yè)價值、提高服務水平。對此,同程旅游集團副總裁、同程文旅CEO王凱表示,同程通過多平臺大數據,構筑起全域旅游版圖。

王凱介紹,同程立足于幫助景區(qū)和目的地解決閉環(huán)生態(tài)的綜合消費搭建,從掃碼入園到園內綜合消費等各個環(huán)節(jié),景區(qū)可以借助微信小程序將信息內容進行分享、社交、裂變,進行更多種子用戶傳播,搭建目的地旅游綜合服務的一站式平臺。

文旅市場的一大機會在于如何高效地把現有科技應用到服務中,王凱認為。如通過人臉識別設備的使用,可以解決客人多次入園的問題。未來,智能系統(tǒng)將更大化的解決對身份深度的識別與挖掘上,為用戶提供專屬服務,使其消費能力得到充分釋放,為文旅目的地的消費結構帶來突破性變化,擺脫對門票經濟的過分依賴。

王凱介紹說,在與多個省市的合作中,同程文旅基于多平臺大數據,結合重點節(jié)慶營銷節(jié)點,通過數據整合與比對、建模與分析,形成H5、長圖、視頻等可視化分析報告,綜合評估目的地的競爭力與實力,為后續(xù)旅游營銷決策提供依據。通過科學管理,讓旅游更智能。

同程將發(fā)揮互聯網、信息化、智能化與文旅產業(yè)融合優(yōu)勢,在大數據+大旅游領域走出創(chuàng)新之路,推動業(yè)態(tài)創(chuàng)新、發(fā)展模式變革、服務效能提升,讓游客獲得更優(yōu)旅行體驗,王凱說。

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