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去年游客量230萬(wàn)人次!從開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng),拈花灣是如何做到的?

本文作者:執(zhí)惠 2019-03-20
拈花灣的操盤(pán)密碼。

消費(fèi)升級(jí)下,我國(guó)文旅項(xiàng)目從體量和數(shù)量上迅速攀升。據(jù)執(zhí)惠不完全統(tǒng)計(jì),2018年全年,國(guó)內(nèi)文旅項(xiàng)目投資及簽約概算總額近4萬(wàn)億元。2019年,僅山西省一地已計(jì)劃推進(jìn)175個(gè)文化旅游項(xiàng)目落地,投資額高達(dá)228.33億元。盡管入局者眾多,但文旅項(xiàng)目投資規(guī)模大、成本回收周期長(zhǎng),從前期開(kāi)發(fā)到后期運(yùn)營(yíng),存在著諸多難題。

縱觀整個(gè)文旅行業(yè),對(duì)于項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)往往存在著觀念層面的誤區(qū)。文旅項(xiàng)目是近年來(lái)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)型的重要出口,以萬(wàn)達(dá)、綠地、雅居樂(lè)為代表的一線房企紛紛試水文旅地產(chǎn)。帶來(lái)資本的同時(shí),也使得文旅項(xiàng)目深陷常規(guī)地產(chǎn)的思維的困局中。與此同時(shí),缺乏迭代思維也讓不少文旅項(xiàng)目苦不堪言,單純依靠廣告、門(mén)票收入運(yùn)營(yíng),最終在文旅大潮中落敗。如成都龍?zhí)端l(xiāng),五年花了20個(gè)億,如今卻儼然空城一座,令人唏噓。

產(chǎn)品的優(yōu)劣是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。近年來(lái),文旅產(chǎn)業(yè)“千旅一面”的詬病一度成為整個(gè)行業(yè)難以避及的難題,如何破解同質(zhì)化詬病,成為業(yè)內(nèi)共同面臨的難題。文旅項(xiàng)目亟需在開(kāi)發(fā)階段便厘清其定位、發(fā)展空間和盈利模式。

大眾度假旅游興起之際,拈花灣在消費(fèi)者心中成為打卡目的地,在文旅行業(yè)內(nèi)也成為一款爭(zhēng)相熱議的產(chǎn)品。拈花灣的火爆有目共睹,從游客數(shù)量便可窺見(jiàn)。2015年開(kāi)園(當(dāng)年11月開(kāi)園),拈花灣的客流量為4.2萬(wàn)人次、2016年拈花灣的客流量為148.7萬(wàn)人次,2017年客流量為174.1萬(wàn)人次。剛剛過(guò)去的2018年,拈花灣的游客量已經(jīng)達(dá)到了229.9萬(wàn)人次!國(guó)內(nèi)能夠達(dá)到此數(shù)據(jù)的文旅項(xiàng)目屈指可數(shù)。

目前,在國(guó)內(nèi)主題文化景區(qū)里,鮮有拈花灣這般的游客量增速,這也為拈花灣帶來(lái)了可觀的收入。據(jù)了解,拈花灣2018年的門(mén)票收入已從2017的1.1億達(dá)到了1.55億。

從零做起、從無(wú)到有的拈花灣緣何受到業(yè)內(nèi)人士的廣泛賞識(shí)呢?

1、“小鎮(zhèn)+文化”的精準(zhǔn)定位

好的定位是最關(guān)鍵的出發(fā)點(diǎn),從消費(fèi)者的需求來(lái)看,中國(guó)正迅速?gòu)挠^光型向度假休閑型轉(zhuǎn)換。拈花灣小鎮(zhèn)立足于旅游目的地這個(gè)概念,同時(shí)從名稱(chēng)開(kāi)始注入文化內(nèi)涵——拈花灣取自“拈花一笑”;每一個(gè)景觀都是按照工匠精神的要求來(lái)做,正如無(wú)錫靈山文化旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)吳國(guó)平所言,只要是產(chǎn)品好,長(zhǎng)遠(yuǎn)必能賺錢(qián)。

拈花灣的初衷是希望文化回歸,讓中國(guó)傳統(tǒng)文化之美在現(xiàn)代體現(xiàn)。但這種結(jié)合不是完全地復(fù)制,而是跟現(xiàn)代之美相融合的二次創(chuàng)造。

文化需要真正轉(zhuǎn)換成符合時(shí)代、符合老百姓需求的產(chǎn)品,把文化真正轉(zhuǎn)換成了符合時(shí)代老百姓需求的產(chǎn)品。這也就是為什么拈花灣在起初運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,無(wú)需多余的營(yíng)銷(xiāo)手段,便可引發(fā)游客自發(fā)將照片發(fā)送朋友圈、自媒體推送。這充分體現(xiàn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功就會(huì)引發(fā)游客口碑相傳。

2、以“白+夜”旅游經(jīng)濟(jì)模式增收

要擺脫傳統(tǒng)門(mén)票收入,使觀光游變?yōu)槎燃傩吐糜?,增加游客和留宿量,并非易事?/p>

依托于整體操作將精致感和文化感提升,拈花灣不缺“底氣”,但更重要的是,如何把更多的人吸引到這里來(lái),要?jiǎng)?chuàng)造更多吸引力,調(diào)動(dòng)游客情緒,在空間設(shè)計(jì)上精妙設(shè)置把街上的人吸收到某一個(gè)角落、院子、客棧,以控制游客瀏覽路徑,而非商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)放式游覽方式,展現(xiàn)旅游目的地的時(shí)空藝術(shù)。

除了白天游園之外,打造夜游經(jīng)濟(jì) “禪行”表演, 采用行進(jìn)式的獨(dú)特觀演方式,以拈花灣的山水禪境和唐風(fēng)宋韻的景觀建筑為載體,融合觀賞、互動(dòng)、體驗(yàn)、巡游、參與等于一體,游客既是鑒賞者,又是體驗(yàn)者,還是參與者。她將拈花灣既有的禪意生活方式和回歸傳統(tǒng)的生活追求,融合在整個(gè)活動(dòng)之中。

值得一提的是,拈花灣住宿業(yè)態(tài)的入住率在2016、2017兩個(gè)年度分別為57.56%和58.58%已然不錯(cuò),2018年酒店全年入住率接近65%,在同類(lèi)文旅項(xiàng)目中也屬不易。

3、深化開(kāi)放式運(yùn)營(yíng)模式

拈花灣采取開(kāi)放式的運(yùn)營(yíng)模式,以持有經(jīng)營(yíng)為主,輔助銷(xiāo)售性住宅。同時(shí),借助最大限度整合文旅資源,與旅行社、新媒體建立良好的合作關(guān)系,引入攜程、途家、同程等線上流量資源。

在運(yùn)營(yíng)上,由于在規(guī)劃設(shè)計(jì)上有房地產(chǎn)+商業(yè)+景區(qū)的不同形態(tài),以地產(chǎn)銷(xiāo)售迅速回籠資金,而自持部分通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的旅游平臺(tái)及酒店民宿運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。例如,引入斯維登酒店品牌管理,為物業(yè)提供管家服務(wù),并通過(guò)自有平臺(tái)租給游客,租金收益與業(yè)主進(jìn)行分成。

拈花灣的成功是個(gè)案,但并非不可復(fù)制。如何從開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)上,取經(jīng)拈花灣案例,打造優(yōu)質(zhì)的文旅項(xiàng)目?

4、授之以魚(yú),不如授之以漁

如果說(shuō)2018年是行業(yè)爆發(fā)的開(kāi)始,那么2019年,就已經(jīng)進(jìn)入了行業(yè)的大爆發(fā)期。2018年,很多人通過(guò)預(yù)測(cè),然后再去做選擇,但今天最重要的不再是做預(yù)測(cè),而是不斷調(diào)整,不斷進(jìn)化,把去年預(yù)測(cè)的事情做扎實(shí),并且學(xué)習(xí)新的東西,只有不斷學(xué)習(xí)新的東西的時(shí)候,才能不斷地迭代自己,從而迭代產(chǎn)品,適應(yīng)不斷變化的事實(shí)。因此,文旅行業(yè)也需要新的內(nèi)容加入進(jìn)來(lái)。

未來(lái)3-5年,等項(xiàng)目進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期,產(chǎn)品優(yōu)劣成敗將在市場(chǎng)上見(jiàn)分曉,這些文旅項(xiàng)目間的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。因此,如何做好一個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng),提高競(jìng)爭(zhēng)力是擺在從業(yè)者眼前的一道難題。向成功的項(xiàng)目取經(jīng)是最為有效的方法,成功項(xiàng)目的操盤(pán)邏輯和戰(zhàn)略理念等一整套體系都經(jīng)受過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

作為中國(guó)文旅行業(yè)的新標(biāo)桿,拈花灣值得從業(yè)者們學(xué)習(xí)和研究?!耙晕幕癁榛?、以品質(zhì)為根、以體驗(yàn)為王、以市場(chǎng)為基”是拈花灣的打造理念,但看花容易繡花難,如何把拈花灣的四個(gè)突破點(diǎn)理論打造自己的文旅項(xiàng)目?借鑒的同時(shí)如何避免水土不服的現(xiàn)象?在發(fā)揮工匠精神時(shí)如何兼得產(chǎn)品和效益?如何設(shè)計(jì)可持續(xù)的盈利模式?

這些需要的是,深入目的地取其精華部分消化吸收,再結(jié)合自身的項(xiàng)目思考出適用的體系,切不可直接照搬。畢竟好的文旅項(xiàng)目難以模仿和復(fù)制,文旅項(xiàng)目需要有自己的生命力。

為此,靈山文旅集團(tuán)聯(lián)合【知室】,針對(duì)性地為文旅行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì),打造出最貼合當(dāng)下時(shí)代的文旅探索和管理的研學(xué)游課程 ——《領(lǐng)袖成長(zhǎng)營(yíng)》,從前沿理論到操盤(pán)實(shí)戰(zhàn),解析網(wǎng)紅小鎮(zhèn)的建設(shè)思路和團(tuán)隊(duì)管理的困惑,讓經(jīng)營(yíng)回歸基本面,用知識(shí)為成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型期的文旅行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)賦能。

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《領(lǐng)袖成長(zhǎng)營(yíng)》課程上,吳國(guó)平將攜手拈花灣核心團(tuán)隊(duì)成員親自授課,以拈花灣為例,就小鎮(zhèn)業(yè)務(wù)與總策劃、如何打造網(wǎng)紅小鎮(zhèn)和拈花灣運(yùn)營(yíng)模式分析等多方面,拆解文旅小鎮(zhèn)的價(jià)值模型、操盤(pán)邏輯與思路。同時(shí),伴有拈花灣全景區(qū)參訪,讓文旅項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在場(chǎng)景內(nèi)“看到、摸到、品到”,實(shí)地領(lǐng)略靈山景區(qū)從無(wú)到有的巧妙布局和藝術(shù)構(gòu)想,深度消化文旅項(xiàng)目全過(guò)程打造的理論知識(shí)。

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