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登錄有家民宿(已改名”“有家美宿” ,以下仍主要稱有家民宿)的多位投資人自陳,投資有家民宿,是因為攜程投資了,且梁建章?lián)味麻L。但近期,他們“反轉(zhuǎn)”尋求撤資,因為所投房源已有多月虧損,而據(jù)公開信息顯示,執(zhí)惠并未發(fā)現(xiàn)攜程在有家民宿的股東名單中出現(xiàn),但梁建章確實出現(xiàn)在有家民宿發(fā)布會上,并且發(fā)言。或許另有安排?截至發(fā)稿,有家民宿方面并未就此給到執(zhí)惠回復(fù),對所涉的其他問題也未回復(fù)。
民宿運營商有家民宿需要盡快交出更好看的收益成績單。
這或?qū)y程的民宿布局帶來影響。攜程先通過途家整合民宿線上資源,形成“攜程系”民宿短租版圖,而以有家民宿切入民宿線下運營?這種邏輯是以期掌控更多房源形成“流量+房源”的閉環(huán)邏輯。但不知為何,梁建章親自站臺之后,攜程卻未公開出現(xiàn)在股東名單中,目前也未發(fā)現(xiàn)股份質(zhì)押現(xiàn)象。
民宿業(yè)的想象空間還在被放大,但生意不易。途家多年虧損后如何盈利、部分有家民宿投資人撤資隱患,在今年內(nèi)都需要有更多更好的解決辦法和實質(zhì)成效,尤其在尋求擴增規(guī)模的訴求下。
1、輕模式的拿房打法
據(jù)投資人提供給執(zhí)惠的一份《有家民宿2018投資人合作計劃》顯示,“有家民宿”的投資合作模式為”合作經(jīng)營+全程托管“,并通過打造民宿新零售場景提供增值收益。
“合作經(jīng)營+全程托管”即民宿投資人只需提供資金,民宿托管運營過程中產(chǎn)生的水電等消耗,保潔、管家等人力成本以及品牌推廣費用全部由“有家民宿”承擔(dān)。
結(jié)合上述合作計劃內(nèi)容及投資人給到的信息,投資人承擔(dān)的主要資金包括四塊:履約保證金、品牌使用費、房源籌建費(合同中顯示為“裝修托管費”)、房租。
投資人房源簽約數(shù)量主要分三種類型,10套、20套、50套。每套房源履約保證金3000元、品牌使用費5000元、房屋籌建費4萬元,于此,項目合作款10套48萬元、20套96萬元,50套240萬元。
根據(jù)《有家民宿2018投資人合作計劃》,投資人的付款周期有三個細節(jié):1、房源量的保證金、品牌使用費按總量一次性收齊;2、房屋籌建費以每10套簽約為節(jié)點,每完成10套簽約交10套的費用;3、每10套簽約時,預(yù)收10套房源押一付三租金。
來自《有家民宿2018投資人合作計劃》
比如投資10套,簽約時投資人給到48萬元+10套房源押一付三租金。
由此,投資人實際預(yù)付的款項需在48萬、96萬和240萬基礎(chǔ)上,加上每10套房源押一付三租金。
據(jù)多位投資人透露的信息,他們各自的房源分布在不同區(qū)域,平均租金基本在每月4000元左右一套,10套押一付三約為16萬元。簽約10套房源的投資人,首次要給到64萬元(48萬+16萬),20套、50套由此類推。有投資人還透露,50套的品牌使用費有五折優(yōu)惠。
這種付款模式,使得有家民宿“變輕”,可能拿著投資人的大量預(yù)付款滾動式拿下房源,資金壓力大為減輕。
來自《有家民宿2018投資人合作計劃》
這帶有金融屬性的似乎存有隱患。執(zhí)惠掌握的信息顯示,有些投資人的款項通過銀行賬戶轉(zhuǎn)賬、刷卡等形式,進入有家民宿公司賬戶,而非第三方賬戶,誰來監(jiān)管資金?
但有投資人表示,對于資金安全問題并不怎么擔(dān)心,因為有家民宿背后有攜程。
2、有人提出撤資
房源上線后一段時間,幾個投資人發(fā)現(xiàn)虧損了,這讓執(zhí)惠接觸到的幾個投資人坐不住了,他們在近期向有家民宿提出撤資要求,這幾個人生活的省份不同。
根據(jù)這份《有家民宿2018投資人合作計劃》,房源上線運營后,“有家民宿”每套房源收取當(dāng)月出租營收總額6%的管理費,之后剩余部分按三七分成,投資人七,“有家民宿”三。
投資人提供的合同顯示,投資人每月最終收益是上述七成金額扣除房源房租、物業(yè)費和寬帶費等。
投資人另可享受房源內(nèi)場景營銷增值收益(大致即民宿與合作方產(chǎn)品的銷售收益),10套、20套、50套房源投資人分別享受該收益總額的30%、40%和50%。
上述合作計劃的“投資收益模型”顯示,按南京一套二居房源、月租金4300元,平均房價430元、出租率75%為例計算,合作5年、10套房為合作模型,回報周期1.7年,5年總收益387.27萬元。
來自《有家民宿2018投資人合作計劃》
一切似乎都挺好,為何這幾個投資人虧損了?
多位投資人告訴執(zhí)惠,有家民宿提供的房源租金整體基本高出市場價30%-40%。其中一位投資人表示,這是他將多個房源與所在同一小區(qū)、同一戶型房源對比后得出的。
他們還透露,有家民宿未給到其和房東的租賃合同,就將房源上線,導(dǎo)致他們未能提前知曉房源的具體租金。后來有家民宿曾解釋,租金高出市場價主要是有些房源通過中介拿到,要支付中介費;房源租金不同時間有波動,不好直接對比。
除了對高租金的質(zhì)疑,他們認(rèn)為有家民宿托管下,房源入住率不夠高,影響了收益。
有投資人告訴執(zhí)惠,當(dāng)月所投房源的訂單銷售總額(預(yù)計)扣除管理費后,按比例分成得出訂單分成收益(預(yù)計),再由訂單分成收益減去應(yīng)付費用,就是投資人當(dāng)月收益(預(yù)計)。不同投資人對應(yīng)付費用包括項目描述略有不同,但都說最主要為房租。若為虧損,可理解為其所投房源的當(dāng)月收益不夠當(dāng)月房租支出。
其中一投資人提供的數(shù)據(jù)顯示,2018年9月-2019年2月, 10月、2月收益(預(yù)計)5000多元、10000多元,其他月份(預(yù)計)都虧損,總計超5萬元,其中11月、12月都虧了1萬多。
另有投資人的數(shù)據(jù)顯示,2019年1-3月預(yù)計虧損約7萬元,出租率低至不足40%,高不到60%。
當(dāng)然,出租率、正向收益或虧損,也和各月上線房源量、淡旺季及房源區(qū)域有直接關(guān)系。
《有家民宿2018投資人合作計劃》描述稱,作為攜程旗下民宿品牌,“有家民宿”擁有在線民宿市場超過70%的客戶流量資源。流量支持包括攜程、去哪兒、藝龍、微信酒店、58趕集、芝麻信用、螞蟻短租、途家。
從現(xiàn)有結(jié)果看,“有家民宿”在流量轉(zhuǎn)化,提高入住率等方面還有更多工作要做。
執(zhí)惠得到的轉(zhuǎn)述消息顯示,針對這些人反映的虧損問題,有家民宿CEO申志強近期對投資人表示,因為季節(jié)問題和房源處于早期階段,以及有家(民宿)是新公司新團隊,有些房源確實還有很大的提升空間。他表示今年的民宿收益會有提升,對接下來的收益有信心。
3、打造民宿短租“攜程系”
有投資人表示,投資有家民宿的一大因素是看中梁建章的背景。
有投資人提到,正式簽約前,他們都在有家民宿辦公室觀看了2018年6月有家民宿戰(zhàn)略發(fā)布會的視頻。在這個視頻中,梁建章大致表達了幾個意思,包括更多家庭旅游住宿需求下,光有民宿平臺不夠,還要有民宿品牌提供高質(zhì)量服務(wù);民宿可能是和酒店同樣量級的產(chǎn)業(yè),到了開疆拓土的時機;攜程特別需要有家民宿這樣在中高端能建立起質(zhì)量保障的品牌,希望通過這樣的投資,和有家(民宿)一起來探索行業(yè)發(fā)展,讓民宿成為家庭旅游一個更好的選擇等。
上述這份《有家民宿2018投資人合作計劃》中對“有家民宿”的品牌背景描述是:“中國旅游業(yè)龍頭企業(yè)攜程網(wǎng)領(lǐng)銜投資創(chuàng)立。攜程網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事會主席梁建章親自擔(dān)任董事長?!?/p>
有家民宿官網(wǎng)除了提到梁建章?lián)味麻L外,還提到其獲得攜程、途家、58產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資。該官網(wǎng)提供的36氪文章(2018年6月26日)鏈接內(nèi)容顯示,有家民宿獲得攜程、途家、58產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資數(shù)千萬美金。
天眼查中也有上述攜程戰(zhàn)略投資、梁建章?lián)味麻L的信息,不過在有家民宿公司主體的股東結(jié)構(gòu)中有58產(chǎn)業(yè)基金,暫未發(fā)現(xiàn)攜程。
執(zhí)惠致電有家民宿客服,其表示攜程是有家民宿的股東。但其未透露具體信息。
不難發(fā)現(xiàn),梁建章及攜程對民宿市場的更多切入,對攜程自有業(yè)務(wù)提升擴展,以及應(yīng)對更激烈的外部競爭,都有助力。其進入民宿業(yè)已有幾年。
2016年6月,途家宣布戰(zhàn)略并購螞蟻短租,螞蟻短租成為其全資子公司,保持獨立運營;10月,途家宣布并購攜程、去哪兒旗下公寓民宿業(yè)務(wù),攜程及去哪兒的公寓民宿頻道入口、團隊和整體業(yè)務(wù)將并入途家,成為途家的一部分。
之后的內(nèi)部整合起初并不順利。媒體報道提到,梁建章在2017年七八兩月,先后為途家站臺、體驗短租房源、走訪螞蟻短租,系列動作有推動民宿業(yè)務(wù)內(nèi)部整合之意。
攜程曾控股途家,后減持再增持,目前應(yīng)仍可能是大股東。今年2月26日,途家發(fā)內(nèi)部信宣布,途家原COO楊昌樂即日起擔(dān)任途家集團首席執(zhí)行官(CEO)。途家創(chuàng)始人羅軍將卸任途家集團CEO,繼續(xù)擔(dān)任斯維登集團CEO及途家董事。
楊昌樂來自攜程,2016年10月加入途家。2017年開始,羅軍和楊昌樂分工,各自分管途家線下(斯維登集團)、線上業(yè)務(wù)(途家),這兩個業(yè)務(wù)在2015年即已拆分,各自獨立運營。
攜程通過途家完成了“攜程系”短租民宿平臺的整合,為何還繼續(xù)加碼有家民宿?
可從兩個維度來分析,一是競爭加劇,美團在2017年上線榛果民宿(預(yù)訂平臺),加上機票、酒店等業(yè)務(wù),與攜程幾乎“全面對戰(zhàn)”。而Airbnb、小豬短租等在國內(nèi)也不斷發(fā)力擴展市場,對攜程包括民宿在內(nèi)的商旅業(yè)務(wù)帶來更多潛在威脅。
第二個維度,補足自營板塊。途家是民宿預(yù)訂平臺,類同OTA模式,是流量入口,但對房源缺乏掌控。房源質(zhì)量、服務(wù),房東的運營能力參差不齊,對平臺發(fā)展帶來一定制約,在民宿業(yè)不斷擴容的情境下,自己拿房源做運營,形成品牌,成為另一選擇。
通過有家民宿,有助攜程增加民宿房源庫存,在民宿產(chǎn)品供給能力、供給范圍輻射方面帶來提升。
這樣,一手民宿預(yù)訂平臺,一手民宿運營品牌,一個有流量,一個掌握房源,左右手是一個自洽的互補邏輯。
除了途家線上流量導(dǎo)入,攜程、去哪兒、藝龍等攜程系的線上流量也都有了更多的變現(xiàn)機會。類同微信,這也算流量賦能。
有家民宿也為攜程系提供了更多的場景體驗消費入口,以及線下流量入口。
人民網(wǎng)去年6月的報道顯示,在當(dāng)時主題為“新民宿 新美好”的有家民宿戰(zhàn)略發(fā)布會上,申志強曾闡述了“新民宿”概念,其中一個重要特征是新民宿成為本地游重要的線下流量入口。
即民宿是向游客推薦本地游產(chǎn)品和服務(wù)的有效場景,有家民宿的本地管家將會向游客推薦量身定制的本地游方案。
這和攜程正大量布局的線下門店邏輯有相通之處。攜程已在23個?。ㄖ陛犑校┞涞爻^1700家門店,今年的目標(biāo)是突破3000家。
有家民宿的區(qū)域擴張,有可能為攜程帶來更多的線下流量,并可能在部分區(qū)域與線下門店形成業(yè)務(wù)協(xié)同。
4、攜程押對了賽道嗎?
但是,攜程押對了賽道嗎?
有家民宿正式運營距今時間并不算長,此時臧否其優(yōu)劣成敗確實還早,但其間暴露的問題,以及民宿業(yè)所要應(yīng)對的挑戰(zhàn),也不得不引起重視。
縱然“有家民宿”1.7年回本成立,這也是一個考驗投資者耐心的時間,尤其目前已有投資者多月虧損,如果沒有更好看的數(shù)據(jù),尋求撤資的投資人或?qū)⒃龆唷?/p>
民宿的市場滲透率還有不小空間,新的入局者不斷進入,但這門生意并不好做。
從三個維度來看:
一、房源量及房源競爭。
不管是線上預(yù)訂平臺,還是線下運營品牌,房源多寡是市場話語權(quán)大小的直接指標(biāo)。途家今年的首期目標(biāo)仍然是擴張規(guī)模。執(zhí)惠曾接觸的一家民宿運營商,創(chuàng)業(yè)多年,模式類同有家民宿,也將規(guī)模擴張視為未來一段時間的主要目標(biāo)。
但房源競爭也在加劇。
城市民宿對核心商圈、交通便利等條件要求,已將合適的房源范圍縮小。這些民宿房源的不少房東又因民宿的“灰色” 屬性,及民宿入住者帶來的擾民、安全等問題,影響了積極性;
而房源競爭不局限于民宿企業(yè)間,“風(fēng)口”定位下的長租公寓,裹挾著大量資本,也在積極爭奪房源,以跑出規(guī)模。
上文中投資人提到有家民宿房源租金高出市場價,亦或難免以高價爭奪房源的嫌疑,類同長租公寓。
今年1月,有家民宿改名有家美宿,將以城市民宿為核心,涵蓋城市民宿、酒店公寓、度假別墅、景區(qū)民宿等不同房源,滿足年輕消費群體多元化的住宿需求。
這一改動或有擴大房源爭奪范圍、擴升房源體量的意圖。但挑戰(zhàn)在于,不同房源的場景、體驗感打造多有不同,針對的目標(biāo)客群也有區(qū)別,運營邏輯不同,對運營能力要求更高。
二、運營能力,這對民宿品牌要求更甚。
民宿運營盈利有多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、供應(yīng)鏈足夠強,以及對其掌控力足夠強。包括優(yōu)質(zhì)房源的開發(fā)獲取能力,房源價格(房源位置與租金的高性價比)、房源裝修成本、民宿物料置換、服務(wù)人員成本等有效控制;
2、足夠高的入住率,涉及更多的流量入口開拓,差異化個性化的體驗服務(wù),更高的流量轉(zhuǎn)化率和留存率;有效的營銷方式等,尤其是淡季的入住率保證;
3、較高的客單價,涉及民宿的價格模型,比如入住率、旺季淡季不同價格、對應(yīng)的成本核算;場景營銷和本地游都是可延伸的服務(wù),但具體到為客人量身定制本地游服務(wù)還待商榷,本地管家是否具備這一定制能力,其中所涉旅游資源能否有效整合,性價比等都是挑戰(zhàn)。
關(guān)于運營,還有個隱憂。
當(dāng)前民宿品牌連鎖化已是趨勢,通過房源籌建、服務(wù)管理等流程標(biāo)準(zhǔn)化,形成規(guī)模效應(yīng),尋求不斷擴張,這有助攤低成本提高效率,但大規(guī)模復(fù)制將可能影響民宿個性化、差異化體驗的內(nèi)涵,這或使得本身特質(zhì)還不足夠明顯的民宿定位模糊化。
三、政策走向。
目前民宿政策層面趨勢向好,但整體依然還處于灰色地帶。民宿還沒有一個明確的定義劃分,面目的不夠清晰化,使其在市場更快拓展方面帶來制約。
民宿品牌如何在各運營區(qū)域政府部門的監(jiān)督管理下維持“安全線”,并尋求到更多支持,也是關(guān)鍵因素。
總結(jié)而言,這三個維度是為一體,缺一不可。房源跑出規(guī)模,有助攤低成本,于運營有利;運營得當(dāng),給房源競爭帶來利好;尋求更多政策支持,有助拿下更多房源,且提升運營效率,后兩者帶來的品牌效應(yīng),又對獲取政策支持是利好。