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黑馬，指在賽馬比賽中出乎意料獲勝的馬匹。近期，酒店行業(yè)也迎來(lái)了一匹黑馬——OYO酒店。

目前OYO酒店有兩種經(jīng)營(yíng)模式，一種是以特許經(jīng)營(yíng)及租賃經(jīng)營(yíng)等方式與單體酒店合作的模式，另一種是自營(yíng)。

OYO酒店2013年在印度成立，2017年11月正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，緊接著以幾近瘋狂的方式擴(kuò)張。截至2019年4月28日其已入駐了全國(guó)300座城市，覆蓋了全國(guó)8000+的酒店以及400000+的客房，OYO來(lái)勢(shì)洶洶給國(guó)內(nèi)酒店業(yè)營(yíng)造了一定的緊張氣氛。

值得關(guān)注的是，OYO酒店2015年開(kāi)始獲得資本融資，直至今年4月已經(jīng)完成了第八輪融資。這個(gè)在資本注視下的新興“怪物”，是如何野蠻生長(zhǎng)的？

資本注視下，OYO酒店野蠻擴(kuò)張

OYO酒店一邊接受融資，一邊以“免加盟費(fèi)”、低傭金的方式迅速打入中國(guó)市場(chǎng)。在融資方面，OYO酒店的表現(xiàn)十分亮眼。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示，OYO酒店在2015年3月就獲得了2500萬(wàn)美元的A輪融資，由Greenoaks Capital、紅杉等投資機(jī)構(gòu)投資。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，2018年9月曾一度獲得由軟銀領(lǐng)投，Greenoaks Capital、紅杉等跟投的10億美元，此輪融資的6億將用于擴(kuò)大中國(guó)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模。

OYO融資的火熱一直延續(xù)到2019年。根據(jù)外媒報(bào)道，OYO酒店在4月1日獲得了Airbnb的投資，投資金額為1.5-2億美元，此次Airbnb的投資已經(jīng)是OYO酒店自接受融資4年來(lái)的第八次融資。資本如此看好，OYO也率先成為酒店行業(yè)升級(jí)的破局者，帶著新穎的模式席卷著整個(gè)酒店業(yè)市場(chǎng)。

融資之后，下一步就是擴(kuò)張。相關(guān)數(shù)據(jù)曾統(tǒng)計(jì)，OYO酒店最快的擴(kuò)張速度曾達(dá)到平均每1.4天入駐一座城、接近3小時(shí)開(kāi)一家店的程度。

在加盟酒店的找尋中，OYO酒店以三四線城市的單體酒店為主。據(jù)了解OYO酒店為加盟酒店作出的承諾是不收取加盟費(fèi)用，加盟酒店只需要支付OYO酒店不高于5%的傭金即可。實(shí)際上這些單體酒店由于受到地理位置、下沉市場(chǎng)等各方面的影響，某些程度上苦于獲客渠道的狹窄及運(yùn)營(yíng)管理的不成熟。而此時(shí)OYO主動(dòng)拋出的橄欖枝無(wú)疑給了這些單體酒店們希望。

這確實(shí)在一定程度上幫助三四線的單體酒店提升了入住率。OYO的合伙人兼CFO李維曾對(duì)外表示，單體酒店在加入OYO酒店的三個(gè)月后，入住率平均增長(zhǎng)了20-30%。

而OYO以低傭金、免加盟費(fèi)用在全國(guó)擴(kuò)張的方式像極了電商界的黑馬拼多多，因此不少觀點(diǎn)認(rèn)為OYO酒店或?qū)⒊蔀榫频臧娴摹捌炊喽唷?。有趣的是，拼多多也曾一度認(rèn)為是在服務(wù)五環(huán)以外的市場(chǎng)，這點(diǎn)與OYO酒店下沉到三四線城市的方式頗像。

只不過(guò)，于美團(tuán)攜程們而言，OYO還是太年輕了，OYO酒店初生牛犢不怕虎的勇氣還是遭到了OTA（Online Travel Agency，在線旅行社）的“警告”。

封殺、反水，OYO舉步難下

OYO酒店在線下鋪張的速度確實(shí)很快，合作的單體酒店也達(dá)到了一定的數(shù)量。如此情況，按理說(shuō)最先緊張的應(yīng)該是如家、7天、漢庭等傳統(tǒng)連鎖酒店們，實(shí)際上最先作出市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略的反倒是美團(tuán)、攜程等OTA們。

OYO的瘋狂擴(kuò)張首先令美團(tuán)與攜程警覺(jué)，OYO在線上推廣加盟酒店的過(guò)程中，加盟酒店先后遭到了美團(tuán)與攜程的封殺。觀察發(fā)現(xiàn)，如今在美圖、攜程官網(wǎng)上找不到國(guó)內(nèi)任何一家OYO酒店的信息。 

因此，OYO酒店在中國(guó)的分發(fā)路徑只好集中在自有app、微信小程序，以及去哪兒、飛豬等渠道。需要注意的是，失去了美團(tuán)、攜程這兩道旅行酒店渠道的大途徑，OYO自營(yíng)酒店、OYO加盟的單體酒店均失去了市場(chǎng)不少資源。換句話說(shuō)，線上渠道沒(méi)有完全打開(kāi)，獲客渠道受到限制，這對(duì)于OYO酒店打通線上渠道來(lái)說(shuō)是致命的。

而造成美團(tuán)與攜程如此決絕“封殺”O(jiān)YO酒店的理由很簡(jiǎn)單。一方面，OYO在中國(guó)拓展的加盟商資源和客源的構(gòu)成，一定程度上與美團(tuán)、攜程這些OTA的合作酒店及用戶重合了；另一方面，OYO執(zhí)著于構(gòu)建自己的銷售系統(tǒng)，這就造成了美團(tuán)與攜程的平臺(tái)價(jià)值很難從OYO酒店處得到體現(xiàn)。

從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面看，明顯OYO酒店與美團(tuán)攜程形成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立的關(guān)系，如此一來(lái)OYO酒店遭到封殺，完全可以理解成是美團(tuán)、攜程們純粹的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略了。

而感到為難的還有OYO酒店的加盟酒店們。不少媒體曾報(bào)道，與OYO酒店成為盟友后，此前與美團(tuán)和攜程合作的單體酒店均不再呈現(xiàn)在OTA平臺(tái)端口，流量入口遭到關(guān)閉后帶來(lái)的直接影響是客流與收入等方面的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)低于加盟前的數(shù)據(jù)，甚至出現(xiàn)了虧損現(xiàn)象。

這就與之前OYO酒店在結(jié)盟之前的承諾相違背了，非但沒(méi)有提高入住率，反而造成了單體酒店虧損。此舉也直接導(dǎo)致了不少加盟酒店反水，據(jù)鈦媒體消息，武漢、沈陽(yáng)、成都等多地均有加盟商希望與OYO酒店解除盟約。

所以說(shuō)，盡管OYO酒店短期內(nèi)經(jīng)過(guò)多輪融資在市場(chǎng)快速大規(guī)模擴(kuò)張，但燒錢(qián)的方式也將OYO酒店的弱點(diǎn)展露無(wú)遺。

一來(lái)，OYO酒店一味地跑馬圈地意味著前期將看不到太多盈利，況且以將近3小時(shí)開(kāi)一家店的速度擴(kuò)張，難免會(huì)給人欲速則不達(dá)的遐想。二來(lái)，門(mén)店鋪張得快并不意味與高服務(wù)品質(zhì)劃等號(hào)，這點(diǎn)其實(shí)也是酒店行業(yè)一直以來(lái)的心結(jié)，擴(kuò)張與品質(zhì)，似乎總不能做到二者兼顧。

而對(duì)于OYO酒店來(lái)說(shuō)，品牌和服務(wù)不能正態(tài)發(fā)展，似乎并不是什么好兆頭。

品牌、服務(wù)根基不穩(wěn)，OYO在中國(guó)越走越不順？

百年樹(shù)木的繁茂在于其蒂固與根深，根基得先扎穩(wěn)，才能談如何讓枝葉茂盛。企業(yè)亦是如此，首先得在品牌與服務(wù)領(lǐng)域達(dá)標(biāo)，再去談規(guī)模的擴(kuò)大，然而OYO酒店明顯是背離了這點(diǎn)。

OYO酒店在華一味地?cái)U(kuò)張，顯然很容易忽略品牌的影響力與線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系的管理，根基不穩(wěn)則很容易導(dǎo)致其在燒錢(qián)擴(kuò)張之后只剩一地雞毛。因?yàn)镺YO酒店除了要承擔(dān)內(nèi)部日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、地推等成本，還要對(duì)外部客源的引流進(jìn)行補(bǔ)貼，以及面對(duì)加盟酒店改造和后續(xù)運(yùn)維費(fèi)兩方面的巨大開(kāi)銷。

最重要的是，在燒錢(qián)之后，若OYO模式能夠普遍得到消費(fèi)者的青睞，或者說(shuō)其品牌、服務(wù)品質(zhì)能夠獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，那么它在市場(chǎng)還能獲取一定話語(yǔ)權(quán)。但，就怕燒了錢(qián)之后，品牌知名度非但沒(méi)有打開(kāi)，另外服務(wù)品質(zhì)還遭到質(zhì)疑，這對(duì)OYO來(lái)說(shuō)是極其打擊的。

不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，此前OYO酒店在國(guó)內(nèi)整合的單體酒店平均OTA評(píng)分約為3.9分（滿分5分），客單價(jià)在50-150元?？梢?jiàn)OYO整合的單體酒店總體質(zhì)量并不算高，品質(zhì)控制的難度也可想而知。

這與OYO本身的模式不無(wú)關(guān)系。OYO的供給來(lái)自單體酒店，但是單體酒店與傳統(tǒng)連鎖酒店的強(qiáng)控制、高標(biāo)準(zhǔn)化不一樣，據(jù)了解OYO的模式只是對(duì)單體模式做最底層的改造以及賦能，改造之后的單體酒店仍舊存在差異化。因而如何協(xié)調(diào)好品牌發(fā)展和品質(zhì)控制之間的聯(lián)系，顯得至關(guān)重要。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，接下來(lái)OYO酒店亟需進(jìn)行更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，以及拓展更廣的供應(yīng)鏈渠道。然而擺在現(xiàn)實(shí)面前的，雖有機(jī)會(huì)，但挑戰(zhàn)與威脅也未能避之。

OYO酒店還能在中國(guó)走多久？

在商言商，10億美元的融資中6億用來(lái)發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)，足以見(jiàn)得OYO酒店對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的倔強(qiáng)。只不過(guò)對(duì)比中國(guó)本土十多年發(fā)展的傳統(tǒng)連鎖酒店，以及美團(tuán)攜程等OTA們已經(jīng)的成熟生態(tài)，對(duì)于剛進(jìn)入中國(guó)未滿兩年的OYO來(lái)說(shuō)，一切才剛剛開(kāi)始。目前擺在OYO面前的有機(jī)遇有挑戰(zhàn)有威脅。

OYO這種與單體酒店聯(lián)盟的模式目前在中國(guó)是較為缺乏的，也是亟待開(kāi)發(fā)的，所以O(shè)YO酒店的模式還是存在極大想象空間的。而如何才能將這種新型的模式快速得到市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)可，與其自己探索，倒不如與互聯(lián)網(wǎng)巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作，畢竟中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更了解中國(guó)消費(fèi)者的需求。

但OYO酒店進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間不算長(zhǎng)，而本土品牌酒店經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展格局已經(jīng)形成，即以如家、7天、漢庭等酒店品牌形成的中低端市場(chǎng)已經(jīng)成熟，OYO想要在短時(shí)間內(nèi)打破還是有點(diǎn)困難。所以，以線下酒店的經(jīng)營(yíng)之道來(lái)看，OYO酒店需要承受的來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力也不算小。

更甚者，與OTA的矛盾始終是橫亙?cè)贠YO面前的大山，尤其是美團(tuán)攜程這些本身就掌握著旅行流量分發(fā)入口的OTA們，對(duì)OYO的威脅更大了。

據(jù)悉美團(tuán)攜程已經(jīng)在做與OYO相近的業(yè)務(wù)，與此同時(shí)，阿里、滴滴、京東等也都已經(jīng)涉足酒店行業(yè)。隨著巨頭的加入，戰(zhàn)線將越拉越長(zhǎng)，留給OYO酒店發(fā)展的空間也將逐漸縮減。關(guān)鍵是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們流量、資金充沛的條件下，OYO想從這些巨頭手中搶奪“上位”機(jī)會(huì)并不容易。

總結(jié)下來(lái)，OYO酒店進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)準(zhǔn)、速度快，但還不夠狠。況且在酒店行業(yè)格局一直存在變數(shù)的情況下，OYO酒店在OTA的渠道若始終打不開(kāi)，再加上線下競(jìng)爭(zhēng)格局難打破，OYO酒店在中國(guó)會(huì)走的越來(lái)越坎坷。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“劉曠”（ID：liukuang110），作者：劉曠，原標(biāo)題：《印度野蠻怪物OYO酒店闖中國(guó)：無(wú)休止擴(kuò)張、加盟商反水》。