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6月20日，由執(zhí)惠主辦，以“守正·匠心·開(kāi)物”為主題的《2019CTCIS第四屆中國(guó)文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)》在北京舉行，會(huì)議聚焦文旅融合發(fā)展大變局，從全產(chǎn)業(yè)鏈布局視角，多角度探討文旅發(fā)展大勢(shì)。中惠旅集團(tuán)投資中心總經(jīng)理曾社武出席本次峰會(huì)并發(fā)表主題演講。

曾社武表示，極致體驗(yàn)是IP的原點(diǎn)。很多文旅項(xiàng)目，投資5億、十億、上百億，最終門可羅雀，這是因?yàn)槿鄙買P，缺少流量。作為文旅企業(yè)，讓游客有更好的生活場(chǎng)景體驗(yàn)，或者說(shuō)活得更精彩，這是我們應(yīng)該做的事情。

曾社武認(rèn)為，文旅體驗(yàn)應(yīng)該有三個(gè)境界，分別是樂(lè)體驗(yàn)、悟體驗(yàn)、云體驗(yàn)。如果想做優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)產(chǎn)品，做它的設(shè)計(jì)，首先要做到核心主題和核心吸引物。他表示，我們要用有限資源做到最佳呈現(xiàn)，原則就是：與其更好不如不同，我異故我在，獨(dú)一無(wú)二，絕無(wú)僅有，不得不來(lái)，非來(lái)不可。

以下為曾社武演講全文：

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來(lái)，執(zhí)惠略做刪減）

各位嘉賓，各位同行大家好，我叫曾社武，來(lái)自于中惠旅集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)投資和運(yùn)營(yíng)板塊。今天我想分享的主題就是體驗(yàn)。

極致體驗(yàn)是IP的原點(diǎn)

中惠旅集團(tuán)是以投資和運(yùn)營(yíng)景區(qū)為核心能力，從20年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)中我們得到了一個(gè)真理叫“極致體驗(yàn)是IP的原點(diǎn)”。為什么這樣講？剛才很多領(lǐng)導(dǎo)也講到了，我們的微信，我們的微博，包括今天我們?cè)谶@里參加會(huì)議的組織方執(zhí)惠，他們之所以有這樣的吸引力，是因?yàn)樗麄冇羞@樣的體驗(yàn)，給我們一個(gè)相互之間交流和互動(dòng)的平臺(tái)。所以，想要設(shè)計(jì)一個(gè)IP，想要成為體驗(yàn)的專家，就要從體驗(yàn)開(kāi)始。

我們做投資經(jīng)歷了很多案例，很多老板特別是山西的，在山西你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的事情，山西整個(gè)板塊響應(yīng)高層號(hào)召，綠水青山就是金山銀山，很多煤老板退出煤企做旅游，投資文旅，5個(gè)億，十個(gè)億，上百億的有很多，最終是門可羅雀，因?yàn)槿鄙買P，缺少流量。

我們提出，旅游進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，世界為體驗(yàn)買單。我們堅(jiān)信，世界一定會(huì)為體驗(yàn)買單。關(guān)于體驗(yàn)，我們總結(jié)了一些定義，第一個(gè)是“全人生命在場(chǎng)的行為”，第二個(gè)觀點(diǎn)是人的體力、精神、情緒、智力達(dá)到一定峰值時(shí)涌現(xiàn)的一種感受，第三個(gè)觀點(diǎn)是企業(yè)利用有限資源創(chuàng)造特定場(chǎng)景和活動(dòng)。這個(gè)觀點(diǎn)通俗一點(diǎn)講，就是告訴我們——生活就是一種體驗(yàn)。第三個(gè)意思就是告訴我們，作為文旅企業(yè)，讓游客有更好的生活場(chǎng)景體驗(yàn)，或者活得更精彩，這是我們覺(jué)得應(yīng)該做的事情。

體驗(yàn)的四大價(jià)值

體驗(yàn)的特點(diǎn)是什么？第一個(gè)及時(shí)，第二是唯一，第三是美好，第四是難忘，然后是不可替代，然后是無(wú)法復(fù)制，包括可產(chǎn)品化、可商品化。這是我們總結(jié)的幾個(gè)特點(diǎn)。

體驗(yàn)的四大價(jià)值，第一個(gè)是審美，第二個(gè)是娛樂(lè)，第三是教育，第四是逃避。

我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目體驗(yàn)效果好不好，第一評(píng)價(jià)就是審美，就是從視覺(jué)角度去感受項(xiàng)目。

第二個(gè)是娛樂(lè)。我們剛才講到《王者榮耀》，這些娛樂(lè)功能可以讓你忘我的沉浸，所以這也是我們很好的體驗(yàn)。

第三是教育，通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)，你可以收獲什么樣知識(shí)，有什么樣的感悟。

第四是逃避，其實(shí)每個(gè)人都希望逃避痛苦，那么我們的體驗(yàn)項(xiàng)目是否能夠讓我們客戶，讓我們游客去逃避痛苦，這就是評(píng)價(jià)一個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目成功不成功的幾個(gè)點(diǎn)。

實(shí)際上，旅游本身就是一種體驗(yàn)，旅游體驗(yàn)如何產(chǎn)品化，如何爆品化，如何產(chǎn)業(yè)化，這是體驗(yàn)旅游研究的一個(gè)重要課題，這是我們一直研究的。

接下來(lái)講“體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展歷程。實(shí)際上從我們公司注冊(cè)“體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)”公司不被接受，到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)大咖都在談體驗(yàn)，我們能深刻感受到體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的來(lái)臨。馬云曾說(shuō)過(guò)知識(shí)是可以學(xué)習(xí)的,智慧是需要體驗(yàn)的，騰訊也成立用戶體驗(yàn)研究院，拜用戶體驗(yàn)為神教。所以，中惠旅的定位為一個(gè)產(chǎn)業(yè)公司，未來(lái)一切公司都是體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)公司

文旅體驗(yàn)三境界

文旅體驗(yàn)應(yīng)該有三個(gè)境界。

第一個(gè)是樂(lè)體驗(yàn)。樂(lè)體驗(yàn)是說(shuō)，如果一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，我們?cè)鯓咏o游客快樂(lè)的體驗(yàn)。首先是感官體驗(yàn)，重在感官刺激，包括從眼、耳、鼻、喉，然后是聲、色、香、味，包括未來(lái)創(chuàng)設(shè)感官體驗(yàn)，以及美景、美音、美嗅、美塑、美味、美購(gòu)、美人等等。這是外在美的體驗(yàn)。我們剛才講到體驗(yàn)四大價(jià)值，也是從審美開(kāi)始。第二個(gè)是競(jìng)技體驗(yàn)，競(jìng)技體驗(yàn)包括競(jìng)技體育，大家看到很多體驗(yàn)活動(dòng)，包括CS、沙盤演繹、戰(zhàn)爭(zhēng)刺激參與，以及釋放激素。體育賽事、西班牙斗牛都是經(jīng)典案例。第三個(gè)是游戲樂(lè)體驗(yàn)，包括模糊真實(shí)與虛擬界限，帶來(lái)尖叫、心跳、沉浸、忘我的效果。所以我們?cè)谶@里也提出一個(gè)概念，在設(shè)計(jì)樂(lè)體驗(yàn)這一塊，我們會(huì)提出游戲化生存，就是每一個(gè)項(xiàng)目的戲化生存概念。

第二個(gè)是悟體驗(yàn)。我送給各位一個(gè)價(jià)值5千萬(wàn)的一句話“不習(xí)慣才是成功的開(kāi)始”。我們企業(yè)優(yōu)化流程，個(gè)人突破自我的時(shí)候，首先要從“不習(xí)慣”開(kāi)始。

第三個(gè)是云體驗(yàn)。剛才有很多互聯(lián)網(wǎng)公司講到云體驗(yàn)，中惠旅有研究，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云端設(shè)計(jì)。這里的核心我們強(qiáng)調(diào)6個(gè)在線：業(yè)務(wù)在線，客戶在線，交易在線，營(yíng)銷傳播、傳播在線和服務(wù)在線。

文旅體驗(yàn)有七要素，非常關(guān)鍵。我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，第一雙核設(shè)計(jì)，第二孵化，第三以游客為中心，第四自傳播，第五相互參與，第六是體驗(yàn)師，第七是巔峰體驗(yàn)。

雙核設(shè)計(jì)是重點(diǎn)，如果我們做到很好的體驗(yàn)產(chǎn)品，做它的設(shè)計(jì)，首先要做到核心主題和核心吸引物。我們的原則就是：與其更好不如不同，我異故我在，獨(dú)一無(wú)二，絕無(wú)僅有，不得不來(lái)，非來(lái)不可。我們要用有限資源做到最佳呈現(xiàn)。

因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我的分享就到這里，希望各位能到中惠旅作客，謝謝。