新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄近日出境游目的地旅行平臺(tái)「We Trip西游計(jì)」完成了800萬(wàn)美元A輪融資,本輪資方為金沙江創(chuàng)投、中植集團(tuán)。西游計(jì)創(chuàng)始人&CEO倪佳欣表示,本輪資金將用于鞏固中國(guó)B端市場(chǎng)以及在中文司導(dǎo)的幾處上,加速拓展全球體驗(yàn)品類,為游客提供更值得信賴和更優(yōu)惠的電子票。
西游計(jì)平臺(tái)上線于2018年3月,早期從接送機(jī)切入,過(guò)渡到提供目的地司導(dǎo)服務(wù),現(xiàn)在進(jìn)一步完善產(chǎn)品體系,主打便捷的行中決策,是一個(gè)方便國(guó)人出境游“邊走邊訂”的自助游預(yù)定平臺(tái)。
西游計(jì)3個(gè)月內(nèi)上線了用戶端和海外司導(dǎo)端,據(jù)官方數(shù)據(jù),迄今覆蓋了85個(gè)城市、1萬(wàn)名華人專車,系統(tǒng)自動(dòng)派單率達(dá)80%以上,西游計(jì)APP、天貓店、攜程、美團(tuán)旅行上線兩個(gè)月內(nèi)每個(gè)月訂單量破千,用戶投訴率保持在千分之5以下,半年?duì)I收2000萬(wàn)元。
業(yè)務(wù)啟動(dòng)之初,西游計(jì)從華人專車司導(dǎo)切入,解決旅客海外出行的語(yǔ)言、交通問(wèn)題。在早期種子用戶和基礎(chǔ)通道搭建完成后,加入了行中決策的體驗(yàn)產(chǎn)品。
從接送機(jī)到包車,用戶停留時(shí)長(zhǎng)的增加,意味著增加消費(fèi)、增加營(yíng)收的可能。從官方數(shù)據(jù)來(lái)看,客單價(jià)的確從400元漲到了780元。
“經(jīng)過(guò)優(yōu)化,我們接送機(jī):包車的比例從8:2過(guò)渡到了現(xiàn)在的6:4。接送機(jī)的毛利較低,是流量產(chǎn)品;包車的毛利較高,切包車過(guò)程中會(huì)和用戶保持大約10小時(shí)的接觸,行中可突破的消費(fèi)場(chǎng)景增多。上線目的地玩樂(lè)品類后,用戶平均每次包車過(guò)程,會(huì)消費(fèi)3-4款產(chǎn)品?!?/p>
除了海外華人司導(dǎo)以外,在產(chǎn)品調(diào)性和結(jié)構(gòu)上,和部分定制游公司提供門票、套餐服務(wù)不同,西游計(jì)將6500個(gè)深度體驗(yàn)型產(chǎn)品標(biāo)簽化為帶娃旅行、手工課、音樂(lè)&表演、大自然、夜貓子等。
對(duì)愛(ài)美女性而言,這里提供首爾的「化妝品DIY工坊體驗(yàn)」、巴黎老佛爺VIP購(gòu)物體驗(yàn)、京都的「3小時(shí)舞妓改造和拍攝」等產(chǎn)品;對(duì)獵奇的Z時(shí)代男性則會(huì)推薦西貢的「Vespa夜游騎行」、馬德里的「競(jìng)技體育場(chǎng)之旅」;“佛系”游客則有印度的「拉賈斯坦木偶制作」、沖繩的「禪修課」等可供選擇。
這些體驗(yàn),支持到達(dá)當(dāng)?shù)睾笤兕A(yù)定,并非提前綁定在行程中。而靈活出單,依靠的是供應(yīng)鏈能力。
據(jù)悉,西游計(jì)的新加坡團(tuán)隊(duì)對(duì)海外供應(yīng)鏈做了挑選和漢化,因此供應(yīng)鏈非常短、全程電子化,一半以上的產(chǎn)品能夠立刻出票,另外一半二次確認(rèn)后,24-48小時(shí)內(nèi)出票?!拔覀兊墓?yīng)鏈就像拼多多,從直采和一級(jí)經(jīng)銷商篩選好的產(chǎn)品后,用上下游電子化來(lái)提高利潤(rùn)和運(yùn)效?!?倪佳欣告訴36氪。
同時(shí),海外直采的資源點(diǎn)(S)也是西游計(jì)的核心優(yōu)勢(shì)之一。倪佳欣表示“我們有自營(yíng)平臺(tái)的司導(dǎo)、景點(diǎn)、玩樂(lè)商品的服務(wù)者,將它們產(chǎn)品化、電子化,是加速服務(wù)效率的第一步。第二,我們?yōu)锽端、C 端用戶在資源獲取難、采價(jià)速度慢、價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3個(gè)環(huán)節(jié)上做了優(yōu)化。當(dāng)S處理好了后,我們的B、C端用戶都能加速轉(zhuǎn)化。最終,我們希望希望成為一個(gè)基于用戶喜好的‘S’平臺(tái)?!睆倪@個(gè)角度來(lái)看,西游計(jì)的商業(yè)模式本質(zhì)上是一個(gè)S2B2C平臺(tái)。
這一類平臺(tái),放在旅行市場(chǎng)結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)變過(guò)程中來(lái)看,有其存在的價(jià)值和潛力。
如果按照觀光、度假、體驗(yàn)這一晉級(jí)模型來(lái)看,自由行的主戰(zhàn)場(chǎng)正在逐年爆發(fā),據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,2017年中國(guó)游客境外消費(fèi)總額達(dá)2580億美元,其中自由行占到了42%,2022年這個(gè)數(shù)字將擴(kuò)大到70%、大約2520億美元。西游計(jì)正在All in的,就是解決行中決策的痛點(diǎn)。倪佳欣表示,除了產(chǎn)品體系的豐富,后續(xù)也將基于數(shù)據(jù)和智能推薦,根據(jù)用戶喜好來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品匹配效率。
此外,在B端、存量市場(chǎng),WeTrip目前正在跟幾家國(guó)內(nèi)大型傳統(tǒng)旅行社洽談,協(xié)助優(yōu)化員工操作環(huán)境,從以前跟團(tuán)游時(shí)期的word式銷售,向更智能云平臺(tái)過(guò)度,讓員工能根據(jù)用戶需求,更加靈活地挑選并組合合適的產(chǎn)品,進(jìn)行銷售。
西游計(jì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有50人,總部位于北京,新加坡,香港設(shè)立分公司。創(chuàng)始人&CEO倪佳欣畢業(yè)于哥大經(jīng)濟(jì)系、北大法學(xué)院,曾在高盛等投行任職,在巴黎、紐約、香港等地居住過(guò),環(huán)游過(guò)全球66個(gè)城市。新加坡團(tuán)隊(duì)成員在海外有20多年旅行社經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、部分成員來(lái)自Hotel.com、Lazada電商等公司;國(guó)內(nèi)成員曾在中旅、盈科旅游、百度、360、新浪等公司任職,平均擁有10年以上的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。
*本文來(lái)源:36氪,作者:茉小莉,原標(biāo)題:《36氪首發(fā)|做出境自由行的智囊團(tuán)和決策平臺(tái),「We Trip西游計(jì)」獲 800 萬(wàn)美元 A 輪融資》。
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