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登錄萬(wàn)豪又曬出了聯(lián)姻阿里的新果實(shí)。7月2日,萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官若方國(guó)瑜透露,萬(wàn)豪國(guó)際在阿里巴巴平臺(tái)上的會(huì)員已超600萬(wàn)。
圖說(shuō):萬(wàn)豪國(guó)際亞太區(qū)首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官若方國(guó)瑜(Peggy Fang Roe)
阿里平臺(tái)上這600萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員,對(duì)萬(wàn)豪國(guó)際乃至整個(gè)旅游行業(yè)都有著巨大價(jià)值。埃森哲互動(dòng) (Accenture Interactive)就在萬(wàn)豪國(guó)際“未來(lái)旅游”科創(chuàng)活動(dòng)上稱(chēng):“為了適應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需求,旅游品牌必須建立消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)畫(huà)像,并且和游客建立值得信賴(lài)的關(guān)系。”
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)起家于華盛頓的一家根汁啤酒攤,如今在全球擁有超過(guò)7000家酒店。今年92歲的萬(wàn)豪,正與阿里巴巴等中國(guó)科技公司攜手定義未來(lái)旅行體驗(yàn)。兩年前,萬(wàn)豪與阿里成立合資公司,并由飛豬與萬(wàn)豪共同運(yùn)營(yíng)。
萬(wàn)豪國(guó)際財(cái)報(bào)披露,2019年第一季度來(lái)自阿里巴巴渠道的酒店收入同比增長(zhǎng)三倍多,而中國(guó)的萬(wàn)豪旅享家會(huì)員入會(huì)人數(shù)比去年同期翻了一番。業(yè)內(nèi)分析,飛豬及整個(gè)阿里平臺(tái)是主要貢獻(xiàn)者。
圖說(shuō):2017年8月,萬(wàn)豪與阿里成立合資公司
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)飛豬旗艦店成已經(jīng)是萬(wàn)豪在中國(guó)的官方預(yù)訂渠道。一定級(jí)別的飛豬會(huì)員、阿里巴巴88VIP會(huì)員,可直接成為萬(wàn)豪的金/銀卡會(huì)員。通過(guò)打通飛豬、萬(wàn)豪的會(huì)員體系,消費(fèi)者可以同時(shí)獲取兩大平臺(tái)上的消費(fèi)積分,并享受多重會(huì)員福利。記者還發(fā)現(xiàn),飛豬與萬(wàn)豪近期已悄然開(kāi)始會(huì)員互通。
公開(kāi)資料還顯示,飛豬未來(lái)酒店“信用住”已覆蓋全球超過(guò)1000家萬(wàn)豪國(guó)際旗下酒店,中國(guó)游客憑借移動(dòng)支付可“免押金、免查房、免排隊(duì)” 輕松出游。在國(guó)際酒店集團(tuán)中,萬(wàn)豪國(guó)際還率先和飛豬合作引入人臉識(shí)別技術(shù)的“刷臉”入住服務(wù),客人可以在1分鐘內(nèi)辦理完入住。
顯然,萬(wàn)豪和阿里飛豬的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)探索,已成為全球旅游行業(yè)的一大風(fēng)向標(biāo)。
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