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登錄“平時(shí)最大的愛(ài)好是戶(hù)外,潛水、帆船、馬拉松樣樣在行,最喜歡的是跑山:我喜歡在跑山路上那種克服一切困難達(dá)成目標(biāo)的感覺(jué),可以給我一種征服感?!边@是一位來(lái)自廣東的95后女生。
“幾年前在同事的推薦下,我迷上了高海拔登山,從一個(gè)小白開(kāi)始,現(xiàn)在已經(jīng)有3座5000米以上雪山的登山經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)始是因?yàn)橛X(jué)得很美才去,現(xiàn)在更是有點(diǎn)上癮,每年不去一次就不舒服?!边@是一位互聯(lián)網(wǎng)高管。
2018年,全國(guó)出游5.39億人次,旅游收入達(dá)到5.13萬(wàn)億元,旅游大概已經(jīng)成為國(guó)人最重要的精神消費(fèi)。據(jù)中國(guó)登山協(xié)會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù),2018年中國(guó)泛戶(hù)外運(yùn)動(dòng)人口達(dá)1.45億人,占運(yùn)動(dòng)人口的33%,三成以上的運(yùn)動(dòng)人口參與了泛戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。
近年來(lái),從個(gè)人喜好到行業(yè)報(bào)告似乎都在不斷告訴市場(chǎng):徒步、登山、戶(hù)外正在成為新興旅游經(jīng)濟(jì)風(fēng)口。
根據(jù)《2018中國(guó)戶(hù)外用品市場(chǎng)報(bào)告》,從2000年到2018年,國(guó)內(nèi)核心戶(hù)外市場(chǎng)規(guī)模從1億元增長(zhǎng)到了198億元。8月9日,UBS發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng):2019下半年展望》報(bào)告稱(chēng),體育板塊或受益,受訪者計(jì)劃今后12個(gè)月增加支出最多的領(lǐng)域?yàn)檫\(yùn)動(dòng)、鍛煉和健身。
需求端的爆發(fā)也考驗(yàn)著行業(yè)供給端的成熟。戶(hù)外市場(chǎng)潛力巨大,坑和雷更多。攜程主題游平臺(tái)總經(jīng)理張潔在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)表示,目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)一是供給端相對(duì)分散、封閉、魚(yú)龍混雜、信息不透明,新手很難找到敲門(mén)磚,供應(yīng)商自己把市場(chǎng)“限了流”;二是部分提供服務(wù)的“小作坊”不專(zhuān)業(yè),盲目自信、錯(cuò)誤定位,驢友和供應(yīng)商沒(méi)有選對(duì)合適自己的線路。
“少數(shù)派的狂歡”
根據(jù)中國(guó)登山協(xié)會(huì)章程,“登山運(yùn)動(dòng)是指海拔超過(guò)3500米的高山探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng),登山運(yùn)動(dòng)的相關(guān)運(yùn)動(dòng)指與登山運(yùn)動(dòng)有一定關(guān)聯(lián)的體育運(yùn)動(dòng)?!?/p>
國(guó)內(nèi)登山管理辦法則“適用于西藏自治區(qū)5000米以上和其他省、自治區(qū)、直轄市3500米以上獨(dú)立山峰的登山活動(dòng)。”
1955年,現(xiàn)代登山運(yùn)動(dòng)來(lái)到中國(guó);1958年6月,中國(guó)登山協(xié)會(huì)正式成立。1960年5月25日,中國(guó)登山隊(duì)3名隊(duì)員成功地實(shí)現(xiàn)人類(lèi)首次從北坡登頂珠峰。從1980年起我國(guó)對(duì)外開(kāi)放包括珠穆朗瑪峰在內(nèi)的8座山峰,開(kāi)展接待外國(guó)人自費(fèi)來(lái)華登山和登山旅游的業(yè)務(wù)。
20世紀(jì)90年代,民間登山運(yùn)動(dòng)開(kāi)始崛起,登山不再是專(zhuān)業(yè)登山運(yùn)動(dòng)員的專(zhuān)利,群眾性登山健身運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展,登山運(yùn)動(dòng)中也逐漸派生出了一些新興項(xiàng)目,如攀巖、山地戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、滑雪登山和拓展等。
2000年,中國(guó)登山協(xié)會(huì)成立戶(hù)外運(yùn)動(dòng)部。2002年,首次召開(kāi)全國(guó)戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部大會(huì)。隨著專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部的大量涌現(xiàn),山地戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容也越來(lái)越多樣化、專(zhuān)業(yè)化,形成了以露營(yíng)、野外生存、山地穿越、戶(hù)外拓展等為主要內(nèi)容的山地戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。2005年4月,國(guó)家體育總局將山地戶(hù)外運(yùn)動(dòng)列為正式開(kāi)展的體育項(xiàng)目。
同時(shí)官方也開(kāi)始培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才,從1999至2012年底,共有4204人獲得中國(guó)登協(xié)的“登山及相關(guān)運(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”從業(yè)資格證書(shū)。
從上述行業(yè)發(fā)展過(guò)程中也可以看到產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的各個(gè)單元。除了登山者,戶(hù)外/登山包括多個(gè)環(huán)節(jié):執(zhí)行團(tuán)隊(duì)分為俱樂(lè)部,賽事組織方(舉辦比賽、代賣(mài)裝備、戶(hù)外)等供應(yīng)商;裝備提供商如體育、戶(hù)外品牌;戶(hù)外垂直運(yùn)營(yíng)商如OTA平臺(tái)、戶(hù)外論壇;外圍組織包括各地的登山協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)以及救援等。
從裝備上來(lái)說(shuō),體育、健身、運(yùn)動(dòng)服飾是近年來(lái)的大勢(shì),消費(fèi)者更愿意提升自己,比如在教育、鍛煉、健身上付費(fèi)而不是購(gòu)物。
“在全球和中國(guó)服裝行業(yè)中,休閑服飾被運(yùn)動(dòng)服飾取代。消費(fèi)者對(duì)服飾的需求并沒(méi)有提升,但是由于大家愿意在非運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)合穿著運(yùn)動(dòng)服讓自己顯得更健康,所以運(yùn)動(dòng)服飾的品牌吃掉了休閑服飾的品牌份額。”瑞銀大中華區(qū)消費(fèi)品行業(yè)研究主管彭燕燕在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)表示,“對(duì)于戶(hù)外和偏高端的品類(lèi),潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在于商品單價(jià)較高,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻次較低,企業(yè)的庫(kù)存、營(yíng)運(yùn)資本的要求會(huì)比較高?!?/p>
遼寧省登山戶(hù)外徒步運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)鄭文強(qiáng)在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)介紹,如遼寧登協(xié)的組織架構(gòu)中包含了登山、戶(hù)外、徒步、山地救援、攀巖攀冰、青少年?duì)I地教育、志愿者服務(wù)體系和高校社團(tuán)聯(lián)盟等?!斑@個(gè)行業(yè)涉及的供應(yīng)商主要有戶(hù)外品牌商、地產(chǎn)商、快消品等。但近年來(lái)一直處于摸索前進(jìn)階段,暫時(shí)沒(méi)有大的資本進(jìn)入戶(hù)外行業(yè),行業(yè)潛力大家都有目共睹,但行業(yè)的融合度以及客戶(hù)認(rèn)知還需推廣?!?/p>
供應(yīng)商“小散亂”
相對(duì)于人口占比較大的球類(lèi)運(yùn)動(dòng)、室內(nèi)健身運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō),泛戶(hù)外運(yùn)動(dòng)人口的增長(zhǎng)比例是其中較為明顯的。其中既包括了傳統(tǒng)意義上的登山、徒步、攀巖等核心戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)別,也包括了運(yùn)動(dòng)自行車(chē)、越野跑、休閑露營(yíng)等群眾基礎(chǔ)更加廣泛的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)類(lèi)別。
據(jù)中國(guó)戶(hù)外行業(yè)工作委員會(huì)統(tǒng)計(jì),2015 年,我國(guó)有戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部15000 余個(gè),會(huì)員數(shù)量300余萬(wàn)。但由于行業(yè)門(mén)檻很低,目前戶(hù)外俱樂(lè)部呈現(xiàn)出明顯的“小、散、亂”格局。
“早幾年,三五個(gè)人組團(tuán),一人負(fù)責(zé)招募、一人負(fù)責(zé)帶隊(duì)、一人負(fù)責(zé)每期的路線安排和后勤接待,就可以組一個(gè)戶(hù)外俱樂(lè)部了。比如在南京,我知道的大大小小戶(hù)外俱樂(lè)部就十幾個(gè)?!睌y程戶(hù)外首席體驗(yàn)官、虎牙主播小武在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)表示,對(duì)比傳統(tǒng)旅行社,“雖然路線會(huì)更好,但既沒(méi)有登協(xié)資質(zhì)、也沒(méi)有紅十字會(huì)的證,甚至可能保險(xiǎn)也沒(méi)有,且每年戶(hù)外傷亡人數(shù)往往出自這樣的小俱樂(lè)部,漸漸就不好做了?!?/p>
“戶(hù)外行業(yè)之前是一個(gè)比較小眾、少數(shù)派的狂歡,具有神秘感?!睆垵嵳J(rèn)為,越來(lái)越多的人群向往戶(hù)外,但以前旅行和戶(hù)外是平行的,有更多交集之后,“戶(hù)外俱樂(lè)部抗風(fēng)險(xiǎn)能力和服務(wù)能力是跟不上的。有數(shù)據(jù)顯示一般的戶(hù)外俱樂(lè)部存活的時(shí)間是兩三年?!?/p>
戶(hù)外俱樂(lè)部往往具有地域性,早期發(fā)展起來(lái)、能夠做得成熟的戶(hù)外供應(yīng)商往往是手中握有當(dāng)?shù)睾诵馁Y源的玩家。
“整個(gè)行業(yè)的門(mén)檻不高,很多人隨便登兩次山就開(kāi)始開(kāi)俱樂(lè)部,家庭式的做法,準(zhǔn)入制度、對(duì)向?qū)б蟾鞣矫娑疾煌晟??!眲P途高山創(chuàng)始人羅彪在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)說(shuō),“當(dāng)年從體育局體系出來(lái)的,從技術(shù)、掌握的路線等各方面資源都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。但慢慢地這五年也在洗牌,小的供應(yīng)商可能會(huì)越來(lái)越難以維系下去,政府對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)提出更高的要求,誰(shuí)有更廣闊的渠道、誰(shuí)手里面能有更多的客戶(hù)可能會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易一些?!?/p>
俱樂(lè)部的商業(yè)模式上,一般有收取會(huì)員費(fèi)、與旅行社合作賺差價(jià)等模式,但一個(gè)俱樂(lè)部如何活得更持久,考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力和更規(guī)范的運(yùn)營(yíng),小武表示,“俱樂(lè)部需要有更系統(tǒng)性的運(yùn)營(yíng),比如隊(duì)員分配、活動(dòng)流程、每月固定路線、專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)隊(duì),更重要的是要有更完善、合規(guī)的資質(zhì),因?yàn)檎哒谧儑?yán)格、驢友們也變得更成熟?!?/p>
而對(duì)于規(guī)模更大的登協(xié)一類(lèi)的組織來(lái)說(shuō),此前更多是通過(guò)線下的方式招募客群,急需拓寬渠道。鄭文強(qiáng)認(rèn)為其發(fā)展瓶頸在于“非盈利組織的屬性到市場(chǎng)化轉(zhuǎn)變。OTA等平臺(tái)的進(jìn)入有利于認(rèn)知度的提升、公信力的增長(zhǎng)和市場(chǎng)化運(yùn)作的機(jī)遇”。
“現(xiàn)在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度還不夠,基礎(chǔ)的后勤服務(wù)以后會(huì)被智能化方案代替,未來(lái)對(duì)于向?qū)兾幕?、更高的知識(shí)面的要求會(huì)更高?!绷_彪認(rèn)為,供應(yīng)商們想要做大需要建立更多的渠道、在各個(gè)客源地提高附加值產(chǎn)品,“小的執(zhí)行公司也可以專(zhuān)注于一座雪山、做精一條路線,價(jià)格和成本會(huì)比大公司更有優(yōu)勢(shì),一條經(jīng)典路線也就能養(yǎng)活三到五家供應(yīng)商。”
OTA入場(chǎng)
風(fēng)口之上,OTA也入場(chǎng)了。此前攜程聯(lián)合多家戶(hù)外機(jī)構(gòu)發(fā)布并簽署了《徒步登山星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》,分為9個(gè)難度等級(jí),對(duì)應(yīng)零經(jīng)驗(yàn)、初學(xué)、進(jìn)階、資深、專(zhuān)家五類(lèi)人群,消費(fèi)者可以據(jù)此自行定位并選擇合適的線路。攜程也可根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的產(chǎn)品。
攜程主題游平臺(tái)總監(jiān)張怡介紹,并不是越高的山就一定越難。分級(jí)的核心參數(shù)包括最高海拔點(diǎn)、登山總時(shí)間、登山總里程、海拔最大落差、服務(wù)人員配比等。此外,最快救援到達(dá)速度、缺氧環(huán)境、野生動(dòng)物、最快天氣變化速度、最大溫差等因素也會(huì)影響戶(hù)外活動(dòng)難度,將此作為附加系數(shù)進(jìn)行打分。
以四姑娘山為例,四座山峰的星級(jí)評(píng)定分別為大峰3.5星,二峰3.5星,三峰4星,幺妹峰5星。其中大峰/二峰都是5000米以上的入門(mén)級(jí)別登山線路,徒步總里程在30公里+,海拔落差在2000米上下,是高海拔登山的練兵場(chǎng)。
從戶(hù)外青銅升級(jí)為戶(hù)外王者,以國(guó)內(nèi)登山為例,可以從玉渡山、紅巖頂?shù)容p量級(jí)登山線路開(kāi)始,逐漸往3星路線挑戰(zhàn)雪山門(mén)檻,如經(jīng)典的四姑娘山。有5000米以上經(jīng)驗(yàn)之后,可以逐步挑戰(zhàn)哈巴雪山、青海玉珠峰等線路。
用戶(hù)畫(huà)像上看,2018年通過(guò)平臺(tái)報(bào)名徒步登山游客的前十五大出發(fā)地省份除了經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)區(qū)域之外,地理上多山地尤其是高山的區(qū)域,在戶(hù)外登山便捷性上有天然優(yōu)勢(shì),也誕生了大量戶(hù)外登山人群。
對(duì)于供應(yīng)商們來(lái)說(shuō),面臨的問(wèn)題是要如何找到這些登山愛(ài)好者和潛在的消費(fèi)者。對(duì)于登山者來(lái)說(shuō),則面臨登山要花多少錢(qián)、如何挑選更靠譜的供應(yīng)商的困惑。
一般來(lái)說(shuō),登山者需要花費(fèi)的成本包括時(shí)間、裝備、交通、保險(xiǎn)、通信、登頂附加費(fèi)用以及可能的救援費(fèi)用。人均消費(fèi)方面,攜程數(shù)據(jù)顯示,在不包含大交通費(fèi)用的情況下,消費(fèi)500-1000元的游客最多(29%),但也有1%的游客選擇花費(fèi)10000-30000元進(jìn)行徒步登山。產(chǎn)品方面,以5000米以上的高海拔登山為例(國(guó)內(nèi)),線路費(fèi)用平均在3000元。
張怡表示,“從小白到可以挑戰(zhàn)六七千米雪山的資深玩家,循序漸進(jìn)大概需要四五年時(shí)間,費(fèi)用上,一般5~7W元左右是比較正常的數(shù)字?!?/p>
同時(shí),目前有上百家資質(zhì)完備的戶(hù)外機(jī)構(gòu)在攜程主題游平臺(tái)開(kāi)設(shè)了“旗艦店”?!拔覀兡壳懊恳荒攴?wù)徒步登山的人群大概是1萬(wàn)人左右?!睆垵嵄硎?,攜程希望用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)幫助行業(yè)里的玩家?!昂芏喙?yīng)商專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)但生存有困難,我們通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店幫他們提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。”但供應(yīng)商參差不齊的水平也是攜程面臨的挑戰(zhàn),“目前供應(yīng)商門(mén)檻是比較嚴(yán)格的,比如必須有旅行社資質(zhì),再評(píng)估其進(jìn)入行業(yè)時(shí)間、服務(wù)人次、事故率、投訴率等。另外,對(duì)于戶(hù)外產(chǎn)品來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量和安全是最大的風(fēng)控環(huán)節(jié)?!?/p>
*本文來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,作者:盧杉、張偲,原標(biāo)題:《冰雪浪漫的代價(jià):極限登山運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)的不僅是勇氣》。
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