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登錄10月16日,飛豬“新旅行聯(lián)盟”發(fā)布2.0升級版,上線全新店鋪運(yùn)營體系,結(jié)合品牌營銷和會員體系三大抓手,提升商家數(shù)字化運(yùn)營能力,讓旅行生意不僅僅是一張訂單。
阿里生態(tài)力量輸出和消費(fèi)者深度運(yùn)營,是飛豬“新旅行聯(lián)盟”賦能行業(yè)的兩個(gè)核心。阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇表示,飛豬絕不希望只是商家銷售商品的渠道,飛豬要提供OTA提供不了的價(jià)值,要面對消費(fèi)者,構(gòu)建商家的價(jià)值。通過飛豬這一橋梁,通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),讓旅游商家從銷售、營銷、品牌建設(shè)、會員管理、服務(wù)打造等各方面,都能全面地走向數(shù)字化。
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官 張勇
生意不等于訂單。飛豬不斷思考在訂單之外,如何幫助商家提升數(shù)字化能力和營銷效率并帶來忠誠用戶,如何聚合公域私域能量,幫助品牌實(shí)現(xiàn)從流量運(yùn)營到消費(fèi)者運(yùn)營的轉(zhuǎn)化,形成消費(fèi)者資產(chǎn)。
為此,飛豬在去年10月發(fā)布“新旅行聯(lián)盟”計(jì)劃,通過聯(lián)合全球旅行服務(wù)商、各國旅游局、阿里生態(tài)伙伴等優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力要素,打破傳統(tǒng)開店入駐式的單點(diǎn)合作,以構(gòu)筑消費(fèi)者為中心的全鏈路行業(yè)新生態(tài)。
如今,飛豬交出亮眼成績單,全球旅行大牌已將飛豬視為“圈粉”用戶、深耕需求、創(chuàng)新營銷的主陣地。過去一年,飛豬平臺商戶增加近5000家,平臺1/3商家年交易增長超過100%,近1000個(gè)品牌商家開設(shè)旗艦店。半年內(nèi)上線12場“飛豬超級品牌日”,精準(zhǔn)觸達(dá)用戶累計(jì)超1億,多個(gè)參與商家單日成交額超越雙11。平臺全年旅行直播達(dá)到2.6萬場。飛豬會員體系與25家全球旅行品牌達(dá)成長期合作,半年內(nèi)為商家店鋪增粉超400萬。商家從飛豬收獲的不僅僅是訂單,優(yōu)質(zhì)用戶的積累開始顯現(xiàn)巨大價(jià)值。
阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示,雖然旅游業(yè)被稱為傳統(tǒng)行業(yè),但我們看到了行業(yè)數(shù)字化升級的巨大潛力,看到了行業(yè)新生的力量。我們希望合作伙伴從飛豬收獲的不僅僅是一張訂單,而是收獲品牌認(rèn)知,收獲品牌會員,從而真正地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁兼飛豬總裁 趙穎
為此,飛豬即將上線旅游業(yè)首個(gè)完整用戶運(yùn)營體系——“新店鋪運(yùn)營體系”,開放店鋪底層生態(tài),為商家提供全功能、全流量、全場景、數(shù)據(jù)化的私域運(yùn)營解決方案,幫助商家從對“貨”的運(yùn)營全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡姆?wù)和運(yùn)營,使商家真正擁有消費(fèi)者。
飛豬“新店鋪運(yùn)營體系”幫助品牌將飛豬店鋪打造成自有陣地,商家可通過營銷矩陣、內(nèi)容運(yùn)營、粉絲互動、個(gè)性化裝修、數(shù)據(jù)銀行等數(shù)字化店鋪運(yùn)營工具,全方位展示自身特色,為細(xì)分人群定制商品。對于消費(fèi)者而言,既可在店鋪了解商品詳情并下單,還能直接關(guān)注店鋪成為粉絲,一覽品牌故事、會員福利、觀看直播等,在線旅行購買變得更有體感和交互性。
目前,萬豪、首旅如家、澳門金沙、長隆、中青旅、眾信國旅等商家已率先認(rèn)領(lǐng)飛豬新店鋪,預(yù)計(jì)將在雙11前后上線。今年天貓雙11期間,新店鋪體系也將對飛豬平臺上所有商家全面開放認(rèn)領(lǐng)。
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