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登錄單體酒店還有更多生意待挖掘,這次的掘金者是飛豬。
今年9月底,“菲住酒店聯(lián)盟”旗艦店入駐飛豬平臺(tái),其同名小程序也在微信、支付寶兩個(gè)渠道上線;3個(gè)月后,飛豬把菲住酒店聯(lián)盟正式帶入公眾視野,官方將其蓋章認(rèn)定為“飛豬旗下會(huì)員制酒店品牌”。
低星單體酒店是菲住酒店聯(lián)盟的重點(diǎn)收編目標(biāo),會(huì)員機(jī)制是其核心商業(yè)模式。加入聯(lián)盟的酒店相當(dāng)于組成了一個(gè)虛擬的酒店集團(tuán),集團(tuán)內(nèi)通過(guò)“貢獻(xiàn)-收益”的傭金分配體系來(lái)實(shí)現(xiàn)流量、會(huì)員及資源共享,從而獲得會(huì)員卡銷售、訂單增收以及訂單返傭三項(xiàng)收益。
未來(lái)酒店CEO、菲住酒店聯(lián)盟負(fù)責(zé)人莊海(花名:短笛)是這套玩法的設(shè)計(jì)者,目的是沉淀更多復(fù)購(gòu)用戶,將流量變得可留存和可經(jīng)營(yíng)。在他看來(lái),整個(gè)酒店行業(yè)趨向飽和,已經(jīng)走到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),存量市場(chǎng)是未來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
在這場(chǎng)單體酒店之爭(zhēng)中,速度和數(shù)量依然是主旋律。上線以來(lái),菲住酒店聯(lián)盟每8分鐘簽約1家酒店,迄今共簽約15000家單體酒店、超60萬(wàn)間酒店房間,覆蓋超300個(gè)城市。菲住酒店聯(lián)盟的下一個(gè)目標(biāo)是一年簽約40000家酒店,付費(fèi)會(huì)員超過(guò)1000萬(wàn)。
但阿里巴巴副總裁范馳(花名:程咬金)強(qiáng)調(diào),“我們和其他平臺(tái)玩法不一樣,既不是一家酒店,也不是OTA,我們想第一件事一定是帶來(lái)流量,即從經(jīng)營(yíng)管理提升效率角度切入,從而帶來(lái)更多客流?!?/p>
完不成KPI就淘汰,完成就賺錢?
單從“菲住酒店聯(lián)盟”的名稱來(lái)看,似乎與阿里未來(lái)酒店“菲住布渴”有著密不可分的聯(lián)系。實(shí)際上,菲住布渴酒店是阿里集團(tuán)旗下首家未來(lái)酒店,菲住酒店聯(lián)盟則是飛豬針對(duì)單體酒店提出的新商業(yè)模式,兩者彼此獨(dú)立。
莊海設(shè)計(jì)的這套玩法,看起來(lái)對(duì)消費(fèi)者似乎更具吸引力:付費(fèi)39元購(gòu)買聯(lián)盟會(huì)員卡后,在2年有效期內(nèi)預(yù)訂聯(lián)盟內(nèi)所有酒店,可通享非會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上的92折優(yōu)惠,還能獲得酒店提供的免費(fèi)升房、延遲退房等權(quán)益。
而在商家端,加入菲住酒店聯(lián)盟不需要繳納加盟費(fèi),相當(dāng)于零成本投入;也不需掛牌和改造房間,保留自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。但置換條件是需給到聯(lián)盟“銷售結(jié)算價(jià)”,即所有OTA線上銷售渠道相同房型實(shí)時(shí)售賣最低價(jià)格(不含促銷價(jià))的85%。
菲住酒店聯(lián)盟對(duì)聯(lián)盟內(nèi)的酒店發(fā)展會(huì)員有KPI考核,沒(méi)有完成考核就會(huì)“淘汰掉他們”?!叭绻辉诶锩娅@得好處,不做貢獻(xiàn),顯然違背加入聯(lián)盟的初衷,這是聯(lián)盟最基本的要求”,范馳直言。對(duì)于具體考核標(biāo)準(zhǔn),范馳未做透露,但據(jù)此前報(bào)道,酒店會(huì)員發(fā)展的最低標(biāo)準(zhǔn)是每月至少銷售出60張會(huì)員卡,若未達(dá)到該目標(biāo),菲住酒店聯(lián)盟有權(quán)單方終止合同。
酒店完不成KPI就淘汰出局,若能完成,又能否真正賺到錢?
菲住酒店聯(lián)盟向商家開(kāi)出的好處是,通過(guò)售賣會(huì)員卡獲得收益;聯(lián)盟內(nèi)的酒店共享流量及會(huì)員,可以獲得訂單增收;同時(shí)自己酒店發(fā)展的會(huì)員入住聯(lián)盟內(nèi)其他家后,可以獲得返傭。36氪了解到,一張39元的聯(lián)盟會(huì)員卡,酒店可從中抽取30元,其余5元?dú)w酒店發(fā)展相關(guān)人員(BD、服務(wù)商等),4元?dú)w聯(lián)盟(用于補(bǔ)足系統(tǒng)、服務(wù)等各種成本)。以每家酒店每天發(fā)展5個(gè)會(huì)員為例:
每張卡獲得收益30元,酒店會(huì)員卡新增收益計(jì)算為:5*30*365=54750元;
聯(lián)盟的目標(biāo)簽約酒店數(shù)量是40000家,會(huì)員卡動(dòng)銷達(dá)標(biāo)率為10%,則發(fā)展的會(huì)員數(shù)量為:40000*5*365*10%=730萬(wàn);
假設(shè)會(huì)員年復(fù)購(gòu)率為60%,每個(gè)會(huì)員平均入住2間夜,則平臺(tái)新增間夜為:7300000*2*(40%*1+60%*2)=2336萬(wàn)間夜,平均每間酒店新增584間夜。
若平均房?jī)r(jià)為250元,85折后的聯(lián)盟結(jié)算價(jià)為212.5元,則新增間夜為酒店帶來(lái)的新增房費(fèi)收入為:584*212.5=124100元。
酒店發(fā)展的會(huì)員在聯(lián)盟其他酒店入住時(shí),酒店獎(jiǎng)勵(lì)傭金收益計(jì)算為:5*365*250*7%*40%=12775元。
綜合來(lái)看,平均每家酒店每年總收益=賣卡新增收益+新增訂單收益+獎(jiǎng)勵(lì)傭金收益=191625元。當(dāng)然這一切的前提是,酒店能順利完成KPI,且酒店數(shù)量能順利擴(kuò)張至40000家。飛豬表示,頭部酒店收益能做到50萬(wàn)以上。
對(duì)手并不是OYO?
對(duì)單體酒店行業(yè)而言,酒店其實(shí)很難擁有自己的會(huì)員,大多數(shù)單體酒店客源還是散客,且流量往往被OTA等線上渠道壟斷。攜程穩(wěn)坐OTA行業(yè)第一把交椅,堪稱行業(yè)“最大包買商”,在商家端擁有較高話語(yǔ)權(quán),傭金比例在15%左右,最高可達(dá)25%;美團(tuán)傭金則在10%左右。
36氪從菲住酒店聯(lián)盟中隨機(jī)挑選三家酒店的同一房型,以1月2日入住、1月3日離店的標(biāo)準(zhǔn)同美團(tuán)與攜程做一對(duì)比。對(duì)比同等條件下的入住價(jià)格,攜程兩次最低價(jià),菲住酒店聯(lián)盟會(huì)員一次最低價(jià),美團(tuán)價(jià)格居中。這或許意味著,菲住酒店聯(lián)盟會(huì)員價(jià)不總是全網(wǎng)最低價(jià),攜程依然擁有較大價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
但36氪同時(shí)發(fā)現(xiàn),菲住酒店聯(lián)盟中的部分房源并未入駐攜程和美團(tuán)等其他平臺(tái),比如重慶解放碑洪崖洞的璞岸酒店,相當(dāng)于聯(lián)盟的獨(dú)家房源。36氪從飛豬處了解到,璞岸酒店于3月前加入菲住酒店聯(lián)盟至今,酒店訂單增量超過(guò)10%,入住率從75%左右提高到90%以上,新增訂單中大多來(lái)自聯(lián)盟內(nèi)其他酒店發(fā)展的會(huì)員。
OYO是單體酒店領(lǐng)域的明星項(xiàng)目,此次飛豬進(jìn)軍單體酒店,看似要與OYO爭(zhēng)奪市場(chǎng)。但從目標(biāo)商戶及發(fā)展模式來(lái)看,菲住酒店聯(lián)盟面向想發(fā)展自有品牌、保留自主經(jīng)營(yíng)權(quán)、具備一定體量的商家,自下而上先解決流量及會(huì)員問(wèn)題,再進(jìn)行服務(wù)/培訓(xùn)/系統(tǒng)/營(yíng)銷的一體化,最后實(shí)現(xiàn)品牌扶持;而OYO傾向于酒店改造,自上而下先革新酒店品牌和裝修風(fēng)格,再進(jìn)行服務(wù)/培訓(xùn)/系統(tǒng)/營(yíng)銷的一體化,最后解決流量及會(huì)員問(wèn)題,兩者差別相當(dāng)大。與同為加盟模式的同程藝龍OYU(計(jì)劃在年底前簽約2500家酒店)、由美團(tuán)孵化后獨(dú)立的輕住酒店(計(jì)劃在年底達(dá)到4000家)相比,菲住酒店聯(lián)盟的酒店數(shù)量又比二者高出一個(gè)層級(jí)。
即使在單體酒店+會(huì)員體系的細(xì)分領(lǐng)域內(nèi),菲住酒店聯(lián)盟的對(duì)手仍可能是OTA巨頭攜程和美團(tuán)。
莊海直言,酒店與OTA是又愛(ài)又恨的關(guān)系,OTA帶訂單,但又收取高額傭金,這就變成一個(gè)惡性循環(huán):酒店有自己的用戶,流量本來(lái)屬于酒店,但酒店自己用不了,OTA花高成本來(lái)獲取用戶,最后向收酒店收取高額傭金,酒店的利潤(rùn)被抽走。
菲住酒店聯(lián)盟的邏輯是,把獲取流量的成本直接補(bǔ)貼給用戶;聯(lián)盟不是幫商家賣酒店,而是賣會(huì)員,幫其建立會(huì)員體系,更利好商家端。但對(duì)于消費(fèi)者而言,價(jià)格依舊是重要決策因素,話語(yǔ)權(quán)更高的攜程和美團(tuán),仍可能更吸引C端用戶。
在此壓力下,菲住酒店聯(lián)盟需強(qiáng)調(diào)的依舊是阿里的生態(tài)體系及流量?jī)?yōu)勢(shì)。迄今為止,飛豬已將優(yōu)酷會(huì)員、淘票票電影紅包、口碑優(yōu)惠券打包進(jìn)聯(lián)盟會(huì)員權(quán)益中,未來(lái)還將通享更多方平臺(tái)權(quán)益,通過(guò)其它渠道來(lái)引流。
*本文來(lái)源:36氪,作者:曹倩,原標(biāo)題:《焦點(diǎn)分析丨飛豬也玩單體酒店,但對(duì)手并不是OYO》。
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