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12月27日，美團(tuán)點(diǎn)評聯(lián)合社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院聯(lián)合發(fā)布了中國景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)（Travel Convenience Index，簡稱TCI）。這是國內(nèi)首個(gè)衡量旅游消費(fèi)便利度的量化評估指標(biāo)。
中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副夏杰長發(fā)布了《中國景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)報(bào)告》并詳細(xì)解讀了指數(shù)體系及分析結(jié)論。此外，他還對我國 5A和4A景區(qū)（高星景區(qū)）進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析。
此次研究先期選取了全國5A及4A級景區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)分析結(jié)果公布了5A和4A收費(fèi)景區(qū)TCI 50強(qiáng)、5A和4A免費(fèi)景區(qū)TCI 30強(qiáng)、全國自然風(fēng)光類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國文物古跡類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國主題樂園類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國博物館類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國動(dòng)物園類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國水上項(xiàng)目類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國溫泉類景區(qū)TCI 20強(qiáng)等分類榜單。
頤和園、西湖風(fēng)景名勝區(qū)等入選全國5A景區(qū)TCI 50強(qiáng)，近7成5A景區(qū)已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)購票。
目前，全國高星景區(qū)TCI綜合得分為80.4分，信息獲取最便利，游玩配套服務(wù)提升空間最大，在景區(qū)信息獲取、入園購票兩個(gè)環(huán)節(jié)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息及票務(wù)的在線化等成為提升旅游消費(fèi)便利度的關(guān)鍵因素。
（文旅部、社科院、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、美團(tuán)、頤和園等嘉賓出席會(huì)議）
TCI指數(shù)從消費(fèi)者景區(qū)旅游消費(fèi)全鏈路定義便利度，梳理出消費(fèi)者從出發(fā)地到景區(qū)涉及的四個(gè)主要旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)：信息獲取、交通、入園及游玩。TCI得分越高意味著該景區(qū)的經(jīng)營管理環(huán)境越利于消費(fèi)者旅游和消費(fèi)。
談及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何提高旅游消費(fèi)便利度，美團(tuán)點(diǎn)評副總裁、美團(tuán)研究院院長來有為表示：“門票線上化對提升旅游消費(fèi)便利度至關(guān)重要，這是推進(jìn)門票預(yù)約的前提，便于景區(qū)全盤掌握需求變化，進(jìn)而進(jìn)行精細(xì)化管理。門票線上化能夠削峰填谷、緩解擁堵、提升游玩質(zhì)量，保障游客游玩的安全和便利。美團(tuán)點(diǎn)評作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)，將積極幫助景區(qū)改善門票線上化、線下入園等各個(gè)環(huán)節(jié)的旅游消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)我國旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?
夏杰長表示，TCI是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心成果，在運(yùn)用美團(tuán)平臺(tái)景區(qū)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，課題組還通過景區(qū)官網(wǎng)校驗(yàn)比對、電話問詢信息確認(rèn)等多種形式進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證，能夠較為準(zhǔn)確地感知和反映國內(nèi)景區(qū)的消費(fèi)便利情況。
TCI的研究和發(fā)布，是國內(nèi)第一個(gè)從較微觀的空間尺度上、以景區(qū)為核心評價(jià)對象洞察和評價(jià)旅游消費(fèi)便利度的研究成果，對旅游需求端的消費(fèi)者決策和供給方的景區(qū)服務(wù)設(shè)計(jì)都有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
隨著中國經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，游客對旅游體驗(yàn)品質(zhì)的要求越來越高，景區(qū)旅游消費(fèi)便利度成為旅游體驗(yàn)的重要評價(jià)指標(biāo)。加強(qiáng)對景區(qū)旅游消費(fèi)便利度的量化評估和動(dòng)態(tài)監(jiān)測非常重要。同時(shí)，作為國內(nèi)首個(gè)旅游消費(fèi)便利度量化評估指標(biāo)，TCI指數(shù)未來將持續(xù)推進(jìn)并發(fā)揮作用。
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