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A級景區(qū)20年:利益難舍、自救掙扎和重塑

文旅惠報 本文作者:曾建中 2019-12-29
起伏20年,新文旅、新產(chǎn)業(yè)和新生活的圖景輪廓明顯,而傳統(tǒng)景區(qū)也來到了命運走向的重要關(guān)口,下個20年,會怎樣?

2019年,對于旅游業(yè),是一個較為特殊的年份,它是文旅融合落地元年,是黃金周的20年,也是A級景區(qū)的20年。

這一年,之于A級景區(qū)乃至整個傳統(tǒng)景區(qū),有裂變或質(zhì)變肇始之義,它們的生存與發(fā)展環(huán)境發(fā)展有了愈加明顯的“變天”趨向。金字招牌5A景區(qū)的榮耀,也蒙上陰影。

而近期廣西南寧出臺政策,提出對新評定為國家5A級旅游景區(qū)的,給予一次性1000萬元獎勵,又多少顯現(xiàn)這個金字招牌明晃晃的影響力。

近期文旅部公布22家景區(qū)擬確定為5A級景區(qū),也給過去一年有些蕭肅的景區(qū)市場,投入一個激起些許興奮的“石頭”,尤對這些景區(qū)及所在的地方。

但大趨勢難逆,分化也將加劇,有景區(qū)已主動選擇退出這個“利益場”。

起伏20年,新文旅、新產(chǎn)業(yè)和新生活的圖景輪廓明顯,而傳統(tǒng)景區(qū)也來到了命運走向的重要關(guān)口,下個20年,會怎樣?

5A景區(qū)的利益場

1999年6月,原國家旅游局組織編制的《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》正式獲得批準并頒布,標志著我國旅游景區(qū)A級質(zhì)量等級評定由此開啟,從1A到5A,層級排位,逐鹿升級,5A成為頂端“金字招牌”。

直到2007年,才產(chǎn)生第一批66家5A景區(qū);再到去年10月,國內(nèi)5A景區(qū)達259家,除去今年被摘牌的喬家大院,現(xiàn)有258家,若擬確定的22家5A景區(qū)如數(shù)通過,預計達280家。

相比下,目前國內(nèi)共有3萬多家景區(qū),其中A級景區(qū)1萬多家,包括2000多家4A級景區(qū),5A景區(qū)還屬稀缺物。

據(jù)不完全統(tǒng)計,2015年至2017年間,國內(nèi)共有19家5A級景區(qū)被原國家旅游局予以警告或嚴重警告;期間也有被摘牌者,但仍屬少數(shù)。

大體看,在當前的情境下,保5A、升5A依然是一個不間歇的謀求。

近期,南寧市發(fā)布的《南寧市支持重大文化旅游項目辦法》提出,對新評定為國家5A級旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)的,給予一次性1000萬元獎勵。

更早前,晉中當?shù)孛襟w《晉中晚報》今年10月報道提到,靈石縣委縣政府下決心對靜升古鎮(zhèn)王家大院景區(qū)進行整治,擰成一股繩、鉚足一股勁,在全鎮(zhèn)形成“創(chuàng)5A、保古鎮(zhèn)”的濃厚氛圍。干部坐鎮(zhèn)指揮,縣住建、交通、林業(yè)、市政、園林等部門派出精兵強將,鎮(zhèn)、村、組三級干部全力以赴……

一地對“創(chuàng)5A”的重視和推進模式,從這些用詞中可直接感受到。

“5A”很香。

世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會首席專家魏小安此前撰文提到,5A景區(qū),成為地方和景區(qū)的香餑餑,有些地方甚至開出千萬獎金,鼓勵景區(qū)上5A。這種態(tài)勢,不僅是景區(qū)和地方昏了頭,也使主管部門飄飄然。

喬家大院被摘牌一事引發(fā)山西之省、市、縣三個行政層級的不滿,并引來山西全省啟動A級旅游景區(qū)專項整治,足以說明喬家大院之于山西的地位,以及“5A“這一金字招牌下超脫于經(jīng)濟利益外的其他涵義。

為再創(chuàng)5A,公開信息顯示,山西省文旅廳一名副巡視員擔任喬家大院景區(qū)整改提升再創(chuàng)5A工作領(lǐng)導小組常務副組長,進行為期一年的駐縣指導。都不愿離場。

魏小安在上述文中表示,實際上,在提出景區(qū)標準和制定標準時,我們已經(jīng)充分認識到,A級標準,一是幫助景區(qū)上軌道,規(guī)范化,少花冤枉錢。二是幫助企業(yè)降低成本,尤其是營銷成本,這相當于政府主管部門背書,促進景區(qū)發(fā)展。三是給旅游行業(yè)管理打天下,是服務景區(qū),而不是管治。

但整體走向并不如此。

是不是“A”,A的層級提升,與景區(qū)收益直接勾連。4A、5A的體量,尤其5A的數(shù)量,成為一個區(qū)域旅游發(fā)展的榮譽和“臉面”的重要組成部分??梢钥吹皆诰皡^(qū)等級制度出來后,國內(nèi)景區(qū)及所在地方政府部門,對景區(qū)評級和升級的熱衷,人力、資金和時間的跟進持續(xù)投入。

某方面這確實使得景區(qū)的基礎及服務設施改善升級,也提供了更多的內(nèi)容產(chǎn)品,但巨大投入本身就對未來運營形成不小壓力,隨著消費升級,若原有產(chǎn)品、服務及業(yè)務模式等并未得以實際升級迭代,門票依賴更加突出,運營收益增長也面臨瓶頸,后續(xù)投入滯緩,評級或升級后“一勞永逸”的矛盾開始爆發(fā)。

喬家大院走向被摘牌的極端前的問題和困境等,可視為“5A”這個最高等級的光環(huán)效應背后的利益糾葛。

摘牌給光亮效應帶來一些陰影,但依然遮擋不了5A之于市場的號召力,帶來的市場利益,以及其承載的一地旅游發(fā)展的高層級寄托。

新入場者依然會不斷增加。

退場者,自愿還是被動? 

在這個利益場中,也有自愿選擇退場者。

據(jù)公開報道信息,今年9-10月,北京雞鳴山景區(qū)、蘇州重元寺、元大都城垣遺址公園分別自愿申請取消2A、4A、4A等級。

雞鳴山景區(qū)的解釋為因景區(qū)自身原因,沒有能力增設更多有效力量投入到AA級旅游景區(qū)的管理建設中;重元寺的考量是想花更多精力發(fā)展宗教文化;元大都也是因景區(qū)自身原因,自然及人為因素造成園內(nèi)園林景觀與設施存在不同程度的破損等,要進一步加強旅游景區(qū)行業(yè)管理,優(yōu)化旅游環(huán)境。

綜合來看,它們的主動退出,多少折射出當前景區(qū)考核更嚴情況下,在景區(qū)運營建設、商業(yè)與文化平衡等中間存在的問題,有無奈之意。這類選擇在一段時間內(nèi),大概率不會有一定量的景區(qū)跟隨。

不管是不舍離場,還是金錢激勵,或?qū)⒁刖郑约爸鲃油藞觯?A乃至A級景區(qū)的生存和發(fā)展環(huán)境,相比原來惡劣,是一個難逆的事實。

11月初,文旅部通報稱,在今年的A級旅游景區(qū)整改提質(zhì)行動中,全國復核A級旅游景區(qū)5000多家,1186家景區(qū)受到處理,其中405家受到取消等級處理。

執(zhí)惠不完全統(tǒng)計,自通報至發(fā)稿,國內(nèi)至少有62家新的景區(qū)被處理,被取消等級的至少有7家。這個數(shù)字預計還將繼續(xù)擴大。

中國的景區(qū)行業(yè)或?qū)⒂瓉碚暮痛髾z查階段,捆綁銷售、過度商業(yè)化等問題勢必會重點清理,傳統(tǒng)景區(qū)正進入一個賺錢更難的時期,短期利益與長期收益、存量做優(yōu)與增量做大,是擺在它們面前亟需平衡的兩個問題。

未來A類景區(qū)大洗牌或?qū)砼R,而這也將持續(xù)倒逼旅游景區(qū)變革轉(zhuǎn)型、提升內(nèi)涵。若門票依賴模式難打破,傳統(tǒng)景區(qū)的日子將愈發(fā)艱難。但從大面上看,5A景區(qū)被摘牌或要求整改所帶來的沖擊效應,對A級景區(qū)會帶來更多“以儆效尤”的震懾效應,但對改變它們中多數(shù)的營收模式和利益格局短期內(nèi)還難有較迅疾的實質(zhì)作用。保A大戰(zhàn)能否帶來更優(yōu)質(zhì)、性價比更高的產(chǎn)品服務體驗?還待觀察。

另一方面看,喬家大院被摘牌有其必然性,而其中也不難發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)景區(qū)的發(fā)展困境縮影。

民資進入,喬家大院由國有控股轉(zhuǎn)為國有參股,不可否認有祁縣對依賴喬家大院做大縣旅游產(chǎn)業(yè)、縣經(jīng)濟,從而借助民資做大喬家大院的考慮,但開發(fā)資源的相對受限,以及開發(fā)的相對短視等,導致這一與故宮并提的景區(qū),成為一個游客的重要打卡點,也就僅限于打卡,停留時間短、客單價低,幾乎是一錘子買賣,門票依賴與多度商業(yè)化疊加,互為作用,導致難以收場的局面。

當前,喬家大院的利益格局有了松動,對其營收和利潤也將帶來直接可見影響,但如何擺脫營收模式及產(chǎn)品單一,依舊不是坦途。

自救、轉(zhuǎn)型與分化 

若以今年為節(jié)點,未來10年、20年,國內(nèi)傳統(tǒng)景區(qū)的走向分化將可能更為明顯。以5A景區(qū)為例,門票降價、門票預約和新項目分流,將是三個縈繞許久、但又必須盡快解決的三大問題。

門票降價、新項目分流帶來的影響已然直觀,而被要求在2022年國有5A景區(qū)全面實行門票預約制度,一方面,確實有助于提升游客的景區(qū)體驗,以及景區(qū)的安全管理,尤其在旺季,但另一方面,這類預約對客流量的限定,也將減少景區(qū)的門票收入。

綜合看,未來傳統(tǒng)景區(qū)的客流量將較大可能維持在一個峰值上下水平,難有較高層級的提升,做高客單價將是難以避免的選擇。在還有最長5年的緩沖期中,對門票較有依賴的景區(qū),將不得不加快轉(zhuǎn)型升級的步伐。

黃山旅游(黃山)、麗江旅游(玉龍雪山)和張家界(武陵源),算是正尋求改變,實現(xiàn)未來景區(qū)發(fā)展分化的部分典型代表。

今年前三季度,黃山旅游、麗江旅游、張家界前三季度營收分別為12.39億元、5.58億元、3.24億元,其中黃山旅游增幅不到10%,麗江旅游和張家界分別同比減少0.29%、11.39%。

同時,今年前三季度,黃山旅游、麗江旅游和張家界凈利潤同比分別下滑20.16%、27.29%、8.94%。

其中,門票(或索道)價格下調(diào),游客增幅提振不明顯,是造成業(yè)績不夠好的主要原因,縱有旺季,也如此。

它們已有的類同選擇都是“走下山”,做增量,拓版圖,進入一個相比原有業(yè)務較為陌生的細分領(lǐng)域,打造運營一些更多樣化更復雜的文旅綜合體項目。

比如黃山旅游的“一山一水一村一窟”版圖,黃山、太平湖、宏村和花山謎窟形成一個更大圈層的業(yè)態(tài)組合,由觀光到觀光、休閑度假相結(jié)合,其中的花山謎窟的目標是成為國際旅游休閑度假區(qū);

麗江旅游正推進建設運營瀘沽湖摩梭小鎮(zhèn)項目,初步估算投資規(guī)模為30億元。這是一個計劃深度挖掘瀘沽湖的自然與文化資源,打造以摩梭文化為核心的文化體驗、觀光、研學的度假類項目;

張家界則押寶大庸古城,總投資額超20億元,計劃建成集“吃、住、游、購、娛”于一體的古城旅游綜合休閑體,主體建筑為明清時期風格,展示大庸古城明清鼎盛時期的繁榮風貌。

這些項目中,都強調(diào)對在地文化的挖掘,也著重于在觀光之外的更長消費鏈條,擴增營收入口,既有將原有客流轉(zhuǎn)化的考慮和做新客流的意圖,以及兩種業(yè)態(tài)相互導流的可能。

邏輯都沒錯,路徑也可行,但又都至少面臨兩個問題:一是資源整合,二是項目運營。黃山旅游遲遲未實現(xiàn)宏村的“落袋為安”;張家界的大庸古城核心的演藝項目,也面臨競爭重壓,其以門票為主的營收模式也有挑戰(zhàn);瀘沽湖項目之于麗江旅游,不乏豪賭可能,其市值和財力在資金保障方面是個隱憂,項目的業(yè)態(tài)布局也存在不確定性。

不轉(zhuǎn)型不行,轉(zhuǎn)而不易。

由此,從存量和增量兩個維度,大致可做個預測,接下來傳統(tǒng)景區(qū)的分化可能分為四種,一是做增量成功,在山水之外,打造運營了更多休閑度假業(yè)態(tài),成為更綜合性的領(lǐng)先者;二是做增量不夠成功,在存量與增量間掙扎前行者;三是主要做優(yōu)存量,基于優(yōu)勢山水資源,結(jié)合新技術(shù)提升運營管理能力,更智慧化,同時結(jié)合夜游、沉浸式體驗需求等,在既有空間做更高的坪效、更高的客單價,包括與周邊資源更多整合、串聯(lián),實質(zhì)上,這也是做增量,只是體量規(guī)模小一些;四是在大環(huán)境下,內(nèi)外承壓,不自救或難自救,漸而湮沒。

而本質(zhì)上,它們的分化都將趨向成為新文旅的組成者,新產(chǎn)業(yè)的推進者,以及新生活的供給者。

2020年1月2日,執(zhí)惠主辦,上海市旅游行業(yè)協(xié)會、江蘇省旅游協(xié)會、浙江省旅游協(xié)會和安徽省旅游協(xié)會聯(lián)合發(fā)起,以“新文旅、新產(chǎn)業(yè)、新生活”為主題的2019第四屆中國文旅大消費年度峰會暨2020長三角文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨“龍雀獎”頒獎盛典將在上海虹橋綠地鉑瑞酒店舉辦。

大會將以文旅融合、長三角一體化國家戰(zhàn)略為基,立足全球經(jīng)濟視角,解讀全球文旅發(fā)展趨勢,盤點產(chǎn)業(yè)IP創(chuàng)新之美。此外,“龍雀獎”各獎項歸屬,也將于當日頒獎典禮隆重揭曉。報名通道現(xiàn)已開啟,99元特惠票限時搶購中,歡迎報名參會!

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