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1月22日，針對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，美團(tuán)升級(jí)了此前推出的旅行訂單應(yīng)急服務(wù)政策，并發(fā)起“綠色通道”保障計(jì)劃，響應(yīng)計(jì)劃的酒店、民宿以及景區(qū)商家將無條件為本次疫情相關(guān)訂單提供免費(fèi)取消保障。
美團(tuán)宣布，酒店、民宿、景區(qū)門票、度假訂單的應(yīng)急服務(wù)政策將延長(zhǎng)至2月8日（正月十五），并將為因疫情需要取消出行計(jì)劃的醫(yī)務(wù)工作者、公安邊防人員、相關(guān)政府部門及媒體工作人員等相關(guān)防控人員，提供酒店、民宿、景區(qū)門票、度假的訂單免費(fèi)取消保障。
同時(shí)，美團(tuán)宣布，還將為加入美團(tuán)“綠色通道”保障計(jì)劃的酒店、民宿、景區(qū)商戶在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App提供“綠色通道”的特殊標(biāo)識(shí)。
其他情況下，美團(tuán)將盡力幫助用戶與商家進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助用戶減少損失?？头块T將保持24小時(shí)在線，盡快、盡力幫助用戶解決訂單變更問題。
具體公告內(nèi)容如下：
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