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登錄自旅游業(yè)按下暫停鍵以來(lái),線下旅游業(yè)務(wù)基本停擺,各大旅企為自救招數(shù)頻出。2月20日,北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),深圳市捷旅國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱“深捷旅”)將社交電商小程序“惠出發(fā)”進(jìn)行轉(zhuǎn)型,上線了生活用品及酒精等急需品。與此同時(shí),同程集團(tuán)還將旗下旅游顧問(wèn)升級(jí)成了咪店的電商店主,保障了部分員工的收入。此外,一些OTA平臺(tái)還聯(lián)合開起了線上空中課堂,由飛豬平臺(tái)聯(lián)合淘寶大學(xué)·阿里新旅游學(xué)院的公益直播課程就吸引了近2000商家同時(shí)在線收看;驢媽媽也推出大型公益文旅直播課,自2月15日起免費(fèi)對(duì)旅游從業(yè)者開放。專家表示,旅企得益于前期建立的巨額量級(jí)用戶,轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域也能較快的取得流量和營(yíng)收,有利于緩解資金壓力,公益直播課還能夠凝聚旗下小業(yè)主,增強(qiáng)粘性,恢復(fù)業(yè)內(nèi)信心。
據(jù)了解,深捷旅作為酒店B2B平臺(tái),主營(yíng)業(yè)務(wù)為酒店行業(yè)的客房分銷業(yè)務(wù)及酒店預(yù)訂信息化水平建設(shè),旗下有“捷旅假期”和“房掌柜”兩個(gè)商標(biāo)品牌。據(jù)該企業(yè)2019年推出的小程序“惠出發(fā)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹,受疫情影響,公司在緊急調(diào)整小程序銷售定位后,借力母公司的采購(gòu)和供應(yīng)鏈,上線了一些剛需的防護(hù)用品,如酒精等產(chǎn)品,以及部分生活用品。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2月10日,“惠出發(fā)”單日訂單接近8000單,在約一周時(shí)間內(nèi),為超過(guò)10000多個(gè)家庭和企業(yè)提供了防護(hù)用品和一些生活必需品,相應(yīng)產(chǎn)品的銷售也讓深捷旅暫時(shí)減輕了疫情帶來(lái)的現(xiàn)金流和各項(xiàng)成本壓力。
與此同時(shí),同程集團(tuán)也在加速孵化一些非旅游行業(yè)的項(xiàng)目。比如:旗下同程國(guó)旅作為試點(diǎn)企業(yè)接入咪店SAAS系統(tǒng),將同程國(guó)旅擁有的大量旅游顧問(wèn)“轉(zhuǎn)型”為電商銷售,并在原有旅游產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)之上,按照消費(fèi)需求增添了更多品類。同程集團(tuán)副總裁、同程國(guó)旅CEO楊佳佳表示:“旅游顧問(wèn)變咪店店主,迎合了近期爆發(fā)的線上電商銷售需求,一方面實(shí)現(xiàn)了將原有顧客與新零售產(chǎn)品交叉銷售的目標(biāo),另一方面同程國(guó)旅將高頻電商需求與低頻旅游需求形成互補(bǔ),大大減輕了疫情對(duì)同程國(guó)旅的沖擊?!贝送猓九R苍趯ふ抑耙咔橹械臋C(jī)會(huì)”,強(qiáng)化電商業(yè)務(wù)版塊,上線銷售多種旅游特產(chǎn)。據(jù)了解,春節(jié)期間至今,途牛特產(chǎn)頻道部分商品的日銷量環(huán)比上漲最高達(dá)571%。
除線上售“百貨”外,一些旅游企業(yè)及還推出了多種類的“云課堂”,由業(yè)內(nèi)“大佬”為旅企授課。據(jù)驢媽媽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自2月15日起,驢媽媽公益文旅直播課在騰訊課堂正式開課,并將直播課由每周2次調(diào)整為每周7次,內(nèi)容覆蓋文旅產(chǎn)業(yè)的上中下游內(nèi)容,包括疫情后旅游企業(yè)如何振興發(fā)展、中小景區(qū)生死急救、近郊鄉(xiāng)村休閑游戰(zhàn)“疫”、目的地創(chuàng)新式營(yíng)銷等,課后反饋良好;同程旗下的零程大學(xué)旅行社學(xué)院也于近期正式成立,并宣布于2月22日啟動(dòng)“30萬(wàn)+旅游人自救賦能計(jì)劃”,通過(guò)線上直播分享、行業(yè)社群、資源禮包幫扶全國(guó)3萬(wàn)家旅行社與30萬(wàn)名旅行社從業(yè)人員共同度過(guò)疫情難關(guān);而飛豬與淘寶大學(xué)成立的淘寶大學(xué)阿里新旅游學(xué)院,則緊急上線釘釘云課堂,開拓公益錄播和直播課程,2月17日就吸引了飛豬平臺(tái)近2000個(gè)商家同時(shí)在線參與。
浙江工商大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)院副教授喬光輝向記者介紹,大型旅游企業(yè)自身就帶有一定的“流量”,常在客源及貨源,在旅游需求下降時(shí)拋出其它種類產(chǎn)品,借助微信小程序這類不需要二次下載的軟件,增加了用戶的接受度。同時(shí),相應(yīng)產(chǎn)品的銷售一定程度上能夠緩解停工期間的資金和固定支出的壓力?!奥糜纹髽I(yè)在疫情期間受沖擊較大,這一時(shí)期的轉(zhuǎn)型既是主動(dòng)出擊,也是各方壓力作用下的結(jié)果?!彼M(jìn)一步表示,開展線上直播課,有利于各旅游企業(yè)進(jìn)一步修煉“內(nèi)功”,維持行業(yè)整體信心。同時(shí),直播課的開展也為企業(yè)后期積累客戶群,增強(qiáng)客戶粘度,進(jìn)一步培育市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。未來(lái)旅游行業(yè)的云課堂,直播旅游等模式的熱度也可能會(huì)持續(xù)升高。
*本文來(lái)源:北京商報(bào),作者:蔣夢(mèng)惟 楊卉,原標(biāo)題:《賣日用品開云課堂 旅游業(yè)的花式自救》。
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