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文旅復工潮漸啟，景區(qū)“謹慎”開園。

限流50%、游客間距1.5米以上、實名登記、游客信息精細管理......景區(qū)正通過多種方式保障游客安全，實現(xiàn)防疫信息精準溯源，進而探索防疫與復工的平衡點。

為響應安全復工的政策號召，行業(yè)內(nèi)已有動作性嘗試。2月22日，在中國旅游景區(qū)協(xié)會指導支持下，美團點評與東方明珠廣播電視塔、鐘山風景名勝區(qū)、平遙古城等全國51家旅游景區(qū)共同發(fā)布《中國旅游景區(qū)防疫自律公約》（以下簡稱《公約》）。

《公約》從物資準備、設(shè)施消毒、客流分時管控、人員健康管理、無接觸入園服務(wù)、防疫信息在線公開等多方面，對景區(qū)閉園期間以及開園后的防疫工作提出了九項特別倡議。公約景區(qū)承諾將通過加強自身防疫自律，為消費者疫后出游提供有序安心的游玩環(huán)境。

其中，《公約》要求景區(qū)嚴格客流管控，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，減少疫情發(fā)生情況，將危險消滅在萌芽狀態(tài)中；倡議景區(qū)實行實名制入園，以便于疫情追溯，防控風險。這既是出于對游客安全的考慮，同時也是對文旅相關(guān)部門政策的積極響應。

近日，浙江、山東、四川、云南等多地已陸續(xù)發(fā)布景區(qū)復工工作指南，強調(diào)“所有A級旅游景區(qū)應實名制購票和游覽，鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控?！?/p>

毫無疑問，實名登記將成為這個特殊階段景區(qū)安全復工、開放的“標配”。

事實上，疫情初期，不少景區(qū)已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)出入口以及園內(nèi)重要節(jié)點設(shè)置檢查站，對外來車輛和游客進行人工實名登記。同時，還有一些景區(qū)上線了實名信息登記碼，讓游客通過手機掃碼3秒便可快速完成實名登記，減少人人接觸風險。

游客在景區(qū)門口手機掃碼進行實名登記

執(zhí)惠了解到，此實名信息登記碼由美團研發(fā)提供，已在南京鐘山風景名勝區(qū)、揚州瘦西湖風景區(qū)等全國多家景區(qū)落地應用，基于便利、安全實效的原則，幫助景區(qū)提供高效精準的疫情防控管理，降低景區(qū)復工的疫情風險。

這是互聯(lián)網(wǎng)平臺滿足（待）復工景區(qū)的應景之需。

景區(qū)“謹慎”開園

近期，浙江、山東、四川和三亞等地陸續(xù)發(fā)布旅游景區(qū)復工指導政策，提倡景區(qū)推行實名制購票和入園游覽，并在游客間距、游客量等方面做了細致規(guī)定，整體顯得有些謹慎或節(jié)制。

山東省文化和旅游廳印發(fā)的《山東省A級旅游景區(qū)新型冠狀病毒肺炎防控手冊》規(guī)定，“分時段控制人流量、引導游客在排隊和游玩時保持一定距離（間隔1米以上），避免人群擁擠和聚集?！?“要對疫情解除前景區(qū)最大承載量作出科學合理的核定，不得超過原核定承載量的50%?！?/p>

這在浙江省旅游協(xié)會編制并發(fā)布的《浙江省新冠肺炎防控旅游景區(qū)有序開放工作指南60條》，也有類同規(guī)定，包括景區(qū)“日接待量不超過日最大承載量的50%”、“瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%，確保游客間距能達到1.5米以上”。

其另一個重要細節(jié)規(guī)定是，“所有A級旅游景區(qū)應實名制購票和游覽，鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。”

總體來說，這些在游客間距、游客量以及游客個人和行蹤信息等的細化規(guī)定、掌握，是為了景區(qū)在每位游客和整個景區(qū)的疫情防控方面，做到心里有“數(shù)”。

“實名信息登記系統(tǒng)”讓景區(qū)防疫追溯更高效、精準

這些對應到美團上線景區(qū)的“實名信息登記系統(tǒng)”，可以先簡單回溯下美團已在沈陽、廈門等多地上線的全國首個實名乘車系統(tǒng)。該系統(tǒng)率先在沈陽啟動，通過在全市的地鐵站、公共交通工具（公交車、地鐵、有軌電車）和出租車張貼二維碼，市民進站和乘車時，使用手機掃描二維碼，錄入信息。基于全景數(shù)據(jù)分析能力，美團這一系統(tǒng)可幫助公共交通主管部門有效實現(xiàn)司機、乘客出行情況的準確追溯查找，高效防疫追蹤。

執(zhí)惠從美團內(nèi)部了解到，美團門票“實名信息登記系統(tǒng)”原理類同，是上述乘車系統(tǒng)的多元化場景拓展應用，其之所以可較好的應用于景區(qū)，滿足景區(qū)當前及未來的需求，在于其有幾個特點：

一是便利，該系統(tǒng)由美團技術(shù)支持開發(fā)，操作簡便，無需下載安裝任何程序，游客到達景區(qū)只需要掃描專用二維碼，可自動導入有效聯(lián)系方式進行實名登記，游客2-3秒便可完成；若遇到不會或不便進行掃碼操作的游客，可由其他景區(qū)工作人員協(xié)助掃描登記。

二是數(shù)據(jù)安全，游客登記信息使用專用服務(wù)器加密保存，只用于疫情防控期間對確診、疑似病例和密切接觸者的追蹤和調(diào)查，杜絕信息外泄及其他商業(yè)用途。

三是有效性高，通過全景數(shù)據(jù)、實時分析和人景關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)有效防疫追蹤。入園信息是疫情防控中的重要一環(huán)，景區(qū)游覽人數(shù)繁雜，且來源眾多。手工登記有潛在接觸風險，且不如掃碼實名登記高效精準。

美團門票“實名信息登記系統(tǒng)”能夠有效幫助景區(qū)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集合統(tǒng)計。當出現(xiàn)疫情風險時，登記系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和全景數(shù)據(jù)分析能力，可以在第一時間完成信息溯源，實現(xiàn)對景區(qū)游客的準確查找，讓防疫追蹤更高效，最大程度地遏制疫情蔓延。

除此外，美團門票“實名信息登記系統(tǒng)”實名登記通用性強，支持多場景部署，針對多種易出現(xiàn)人群聚集的場景進行定制化開發(fā)，可滿足多種場景防疫需求，可建立人-碼-景區(qū)的數(shù)據(jù)關(guān)系，在疫情發(fā)生后快速定位出潛在被感染的人員并采取措施。

人景關(guān)聯(lián)的特點能夠?qū)ο嚓P(guān)信息開展雙向追蹤，即通過一個實名信息、一個景區(qū)實現(xiàn)人員線索尋找。這在幫助景區(qū)排除風險的同時，也有效實現(xiàn)了對疫情的管理、預防和控制。

這將在很大程度幫助景區(qū)降低恢復生產(chǎn)的風險和挑戰(zhàn)。其能實現(xiàn)在于美團提供了四大系統(tǒng)支持，包括防疫追蹤分析系統(tǒng)、自助掃碼登記系統(tǒng)、物碼綁定配置系統(tǒng)和批量物料生成系統(tǒng)。

客源信息精細管理

隨著疫情進一步控制和局勢好轉(zhuǎn)，更多的景區(qū)將進入復工開業(yè)狀態(tài)，且隨著旅游旺季漸近，景區(qū)接下來的客流量將有增加趨勢，這對其進一步做好防控疫情管理將有更高要求。

同時，在疫情防控的大背景下，實名制登記將成為開園景區(qū)的“標配”。游客實名制登記能夠建立健全游客信息，有利于所有游客的健康與安全，能在發(fā)生疫情時快速精準定位人員線索，并有效掌握疫情傳播的途徑，從而找出有潛在感染風險的人員迅速采取措施。

景區(qū)防疫管理的“弦”依然需要繃緊。以瘦西湖景區(qū)來說，其內(nèi)的觀光車、游船都貼有美團實名登記二維碼，共150個，做到一景一碼、一車一碼、一船一碼，以形成全景區(qū)、細分場景的疫情追溯系統(tǒng)。

瘦西湖景區(qū)內(nèi)觀光車貼上美團門票實名信息登記碼

這類措施預估在接下來很多景區(qū)尤其是大客流景區(qū)中，應用都將較為廣泛。

加之一個大背景是按相關(guān)部門要求，國有5A級景區(qū)在2022年全面實行門票預約制度。

綜合而言，可大致猜測，實名入園、實名預約將在國內(nèi)景區(qū)的覆蓋面和推進速度方面，將可能提升。類似上述美團的實名入園系統(tǒng)將可能在更多景區(qū)得以推廣應用。

同時，通過美團門票“實名信息登記”系統(tǒng)還將更多與“線上售票、分時預約”結(jié)合，景區(qū)將能夠?qū)崿F(xiàn)“游客信息全線上化、園內(nèi)人流密度精準管控”，無論對于疫情防控工作還是未來景區(qū)的精細化管理，都將被得以規(guī)?；茝V。