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疫情滌蕩下的旅游業(yè),何時(shí)迎來(lái)復(fù)蘇窗口期

本文作者:夏瑾 2020-02-28
藉由此次疫情,旅游企業(yè)可以進(jìn)行反思,增強(qiáng)兩個(gè)能力——在正常的市場(chǎng)環(huán)境下,要有競(jìng)爭(zhēng)力;在非正常的市場(chǎng)環(huán)境下,比如在受到傳染病疫情沖擊時(shí),要有免疫力。

近期,部分?。▍^(qū)、市)出臺(tái)了《指導(dǎo)旅游景區(qū)開(kāi)放的工作指南》,部分旅游景區(qū)及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目逐漸開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)。這個(gè)現(xiàn)象引起了一些行業(yè)內(nèi)專家的擔(dān)心。

在2月26日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布會(huì)上,文化和旅游部市場(chǎng)管理司司長(zhǎng)劉克智表示,2月25日,文化和旅游部相關(guān)司局發(fā)布了《旅游景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放疫情防控指南》,旅游景區(qū)的恢復(fù)開(kāi)放,應(yīng)當(dāng)在地方黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則,不宜搞“一刀切”。疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)暫緩開(kāi)放,疫情中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)景區(qū)開(kāi)放由當(dāng)?shù)攸h委政府決定。

對(duì)于某些景區(qū)出現(xiàn)游客扎堆兒的情況,北京旅游學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京交通大學(xué)現(xiàn)代旅游發(fā)展研究院院長(zhǎng)張輝也對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示了擔(dān)憂,他表示,疫情對(duì)旅游業(yè)打擊很大,想盡快恢復(fù)的心情可以理解,但現(xiàn)在恢復(fù)旅游業(yè)還不現(xiàn)實(shí),為時(shí)過(guò)早。

旅游業(yè)過(guò)早復(fù)工復(fù)產(chǎn)沒(méi)有意義

張輝認(rèn)為,旅游是一個(gè)空間流動(dòng)性和人員聚集性相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。沒(méi)有空間的流動(dòng)和人員的聚集,旅游業(yè)就不可能有收益。而旅游業(yè)的這一特性與目前國(guó)家疫情防控的整體方針是相悖的。

其次,目前國(guó)家提倡的復(fù)工復(fù)產(chǎn),主要是針對(duì)維持人民基本生活的行業(yè),以及國(guó)家重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程。目的是不讓疫情的發(fā)生導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)生活停擺,同時(shí)也為了避免國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的斷裂,避免對(duì)未來(lái)發(fā)展造成不利影響。旅游業(yè)不是國(guó)家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的優(yōu)先領(lǐng)域,現(xiàn)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)也沒(méi)有意義。

從需求角度看,景區(qū)即使復(fù)工復(fù)產(chǎn),也沒(méi)有客流量?!扒耙欢螘r(shí)間,黃山重新?tīng)I(yíng)業(yè),一天只接待了一個(gè)客人,那么大一個(gè)旅游區(qū),所有的管理者、經(jīng)營(yíng)者圍繞一個(gè)人服務(wù),還要做防護(hù),從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)講沒(méi)有意義。”張輝說(shuō)。

張輝認(rèn)為,旅游業(yè)的恢復(fù)應(yīng)該是漸進(jìn)式的,要分類進(jìn)行恢復(fù)?!笆彝獾摹⒆匀恍缘木皡^(qū)可以先恢復(fù),館內(nèi)的、人文的、演藝的,可能要晚一點(diǎn);自駕車旅游可能恢復(fù)得快一點(diǎn),團(tuán)隊(duì)旅游可能要慢一點(diǎn);國(guó)內(nèi)旅游里的近距離旅游,比如城市周邊游可能恢復(fù)得快一點(diǎn),長(zhǎng)線、中長(zhǎng)線的旅游可能要慢一些;入境旅游的恢復(fù)時(shí)間恐怕要更長(zhǎng)一點(diǎn)”。

旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)常態(tài)還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間

北京聯(lián)合大學(xué)中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)與政策研究中心主任曾博偉告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者,旅游業(yè)的全面恢復(fù)需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段:

第一個(gè)階段是啟動(dòng)恢復(fù)階段,首先是非疫區(qū)的啟動(dòng)恢復(fù)?,F(xiàn)在,非疫區(qū)的一些旅游景區(qū)和飯店已經(jīng)開(kāi)始慢慢恢復(fù),但是量還很小。

第二個(gè)階段是跟疫情共同存在的旅游恢復(fù)階段。“我們目前正處于這個(gè)比較復(fù)雜的階段。這個(gè)時(shí)候開(kāi)放景區(qū),如果出現(xiàn)大客流,可能會(huì)引起新冠肺炎新一輪的傳播。復(fù)產(chǎn)的工業(yè)企業(yè),只需要對(duì)員工進(jìn)行管控,不涉及跟消費(fèi)者的接觸,相對(duì)來(lái)說(shuō)好控制,但是管控游客就很難。所以在沒(méi)有十足把握的時(shí)候,寧可慎重”。

第三個(gè)階段是發(fā)展階段,出現(xiàn)在疫情發(fā)生拐點(diǎn)之后。這時(shí)旅游業(yè)會(huì)進(jìn)入到全面振興的階段。這個(gè)階段會(huì)有一個(gè)標(biāo)志性的信號(hào),就是文化和旅游部發(fā)出關(guān)于旅行社可以開(kāi)始營(yíng)業(yè)活動(dòng)的通知?!奥眯猩缫欢ㄊ亲詈笠粋€(gè)恢復(fù)的,因此這個(gè)階段的標(biāo)志就是旅行社恢復(fù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”。

第四個(gè)階段,是最后一例新冠肺炎患者治愈出院,消費(fèi)者心理上恐懼完全消除。這時(shí)就可以開(kāi)足馬力推動(dòng)發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游了。到了第四個(gè)階段,要考慮一個(gè)新的復(fù)雜情況,就是此次國(guó)外感染新冠肺炎的人數(shù)在增加,所以入境旅游和出境旅游仍然需要比較慎重。

最后一個(gè)階段,就是旅游產(chǎn)業(yè)恢復(fù)到正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài),甚至后續(xù)還可能出現(xiàn)反彈的階段。但這還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。曾博偉認(rèn)為,“未來(lái)幾個(gè)月,我們可能都處在跟疫情共同存在的恢復(fù)階段,不能急于求成?!?/p>

“非典”后旅游消費(fèi)曾出現(xiàn)報(bào)復(fù)性反彈

很多人認(rèn)為疫情結(jié)束后,旅游業(yè)會(huì)有一個(gè)報(bào)復(fù)性的反彈。曾博偉認(rèn)為,不太可能出現(xiàn)報(bào)復(fù)性反彈,但反彈仍值得期待。“中國(guó)的旅游業(yè)從產(chǎn)品到整個(gè)供給體系,都是非常好的。這個(gè)基本面在,等疫情過(guò)去,消費(fèi)的量能還是很大的。如果國(guó)外疫情嚴(yán)重,出境游受損的話,對(duì)國(guó)內(nèi)旅游增長(zhǎng)可能是一個(gè)有利因素?!痹﹤フf(shuō)。

曾博偉認(rèn)為,中國(guó)人對(duì)于旅游的消費(fèi)習(xí)慣跟國(guó)民性很有關(guān)系,“‘非典’以后,消費(fèi)反彈很厲害,2004年的旅游收入比2003年增長(zhǎng)了40%。2008年汶川地震之后,一些人感到了生命的無(wú)常,想要及時(shí)行樂(lè),在消費(fèi)方面表現(xiàn)得更加激進(jìn)。這是四川地震以后,消費(fèi)市場(chǎng)反映出來(lái)的現(xiàn)象?!彼J(rèn)為我國(guó)中高收入群體人數(shù)越來(lái)越多,雖然這部分人還面臨著教育、醫(yī)療、住房的壓力,但是大多數(shù)人在旅游方面的消費(fèi)彈性依然存在,曾博偉認(rèn)為,反彈在10月會(huì)有突出表現(xiàn)。

對(duì)于反彈,張輝卻認(rèn)為即使出現(xiàn),力度也不能和2003年“非典”之后的反彈相提并論?!澳壳埃袊?guó)家庭的負(fù)債率較高,還貸的需求是剛性的,而旅游消費(fèi)是彈性的,在負(fù)債面前必然要被壓縮”。

另外,張輝認(rèn)為新冠肺炎疫情是全國(guó)性的,每個(gè)人都受到了很大影響。我國(guó)就業(yè)人群主要在民營(yíng)企業(yè),民營(yíng)企業(yè)要恢復(fù)元?dú)猓瑫?huì)出現(xiàn)減薪的問(wèn)題。家庭生活的成本高,在收入減少的情況下,旅游消費(fèi)不可能有高增長(zhǎng)?!翱赡艹霈F(xiàn)的情況是,旅游的人數(shù)不少,但是錢花得少,旅游人均消費(fèi)會(huì)大大下降;參加‘一日游’的人可能不少,但住宿旅游者的人次會(huì)大大下降。因此,疫情結(jié)束后,旅游業(yè)的反彈力度不會(huì)很大,因?yàn)榉磸椪f(shuō)的不是人數(shù),而是旅游經(jīng)濟(jì)的收益?!睆堓x說(shuō)。

“+旅游”和“兩個(gè)力”

曾博偉認(rèn)為,通過(guò)這次疫情,旅游業(yè)應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行反省和思考:第一,對(duì)不可抗力的出現(xiàn),平時(shí)應(yīng)做好預(yù)案。第二,應(yīng)關(guān)注相關(guān)保險(xiǎn),當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí),如何給企業(yè)和消費(fèi)者提供更好的保障。第三,旅游投資需適度謹(jǐn)慎。曾博偉說(shuō):“過(guò)去幾年,旅游行業(yè)很被看好,旅游投資高速增長(zhǎng),這次疫情會(huì)讓大家意識(shí)到,這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期可以看好,但也確實(shí)存在一些風(fēng)險(xiǎn)??偟膩?lái)說(shuō),今年旅游業(yè)負(fù)增長(zhǎng)基本上已成定局,2019年,很多企業(yè)在大舉擴(kuò)張的時(shí)候,都沒(méi)有充分考慮相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),疫情發(fā)生后現(xiàn)金流就扛不住了。所以,企業(yè)在投資方面還是要適度審慎?!?/p>

在張輝看來(lái),旅游業(yè)是一個(gè)需求很敏感的產(chǎn)業(yè),導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)的脆弱性,藉由此次疫情,旅游企業(yè)可以進(jìn)行反思,增強(qiáng)兩個(gè)能力——在正常的市場(chǎng)環(huán)境下,要有競(jìng)爭(zhēng)力;在非正常的市場(chǎng)環(huán)境下,比如在受到傳染病疫情沖擊時(shí),要有免疫力。旅游業(yè)提供的商品是服務(wù),是無(wú)形的,一旦需求發(fā)生變化,就會(huì)直接對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)生破壞。

張輝認(rèn)為,企業(yè)的發(fā)展不能以旅游為單一市場(chǎng)核心,要考慮“+什么”的概念,必須要搞復(fù)合性的業(yè)務(wù)?!?/strong>此疫情中,凡是以旅游為核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)受到的沖擊都很大,但如果是復(fù)合性的企業(yè),就比較有‘抗震’能力。比如一個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,同時(shí)也有旅游的產(chǎn)品,當(dāng)旅游業(yè)不景氣時(shí),農(nóng)業(yè)產(chǎn)值還在。所以需要考慮采取‘+旅游’的方式,來(lái)構(gòu)建業(yè)務(wù)群,回避風(fēng)險(xiǎn)”。

張輝向中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示,應(yīng)該辨證地看待這次疫情對(duì)旅游企業(yè)的沖擊?!澳壳埃糜螛I(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力和免疫力都很差。一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè),雖然疫情發(fā)生時(shí)會(huì)受到影響,但是一旦疫情結(jié)束,馬上就會(huì)快速發(fā)展。各行各業(yè)的發(fā)展,都是在一些突發(fā)的社

*本文來(lái)源:中國(guó)青年報(bào),作者:夏瑾,原標(biāo)題:《疫情滌蕩下的旅游業(yè),何時(shí)迎來(lái)復(fù)蘇窗口期

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