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又是一年春暖花開(kāi)時(shí)。近日，有網(wǎng)友反映，隨著氣溫回升、春游季的到來(lái)，北京一些公園景區(qū)中有不少在家憋不住的市民前往游玩，但另一邊，本市設(shè)定的40%控流線卻給管理者也留下了一個(gè)新考題。北京商報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，目前，少數(shù)公園景區(qū)確實(shí)有部分區(qū)域存在人流密度較大的情況，有游客表示，在一些大型公園本周末的客流量相比之前幾周增加了3、4倍。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，日前本市已啟動(dòng)了對(duì)全市公園景區(qū)的限流管理，為更合理、有效地控制游園客流，下一步，公園景區(qū)經(jīng)營(yíng)方應(yīng)強(qiáng)化智能化管控、精細(xì)化管理，比如針對(duì)游客信息獲取需求設(shè)置移動(dòng)終端告知園區(qū)內(nèi)各區(qū)域人流情況，通過(guò)黑名單等方式嚴(yán)控園區(qū)內(nèi)易產(chǎn)生人員聚集的區(qū)域客流密度等。

春游潮來(lái)了？

憋了一個(gè)多月沒(méi)出門(mén)，“想出去玩”、“想春游”成了不少人此時(shí)的最大心愿。近期，有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在多地景區(qū)、公園陸續(xù)恢復(fù)開(kāi)放后，一些地方出現(xiàn)了游客集中“回歸”

人流相對(duì)密集的情況。在此情況下，不少景區(qū)迅速啟動(dòng)了限流、自動(dòng)測(cè)溫、設(shè)置巡邏崗、關(guān)閉部分停車設(shè)施等方式強(qiáng)化對(duì)園內(nèi)管控。

在北京多家景區(qū)、公園內(nèi)走訪時(shí)，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，目前園內(nèi)人流密度高低不一，部分“春游熱門(mén)”公園內(nèi)，確實(shí)出現(xiàn)了游客量較大的情況，園內(nèi)設(shè)置的座椅上幾乎“無(wú)一閑置”，個(gè)別設(shè)置了健身器材的區(qū)域更是有不少游客在次活動(dòng)、健身，“這個(gè)周末，逛公園、去景區(qū)的人明顯增加了，我感覺(jué)游客比前幾周增加了3、4倍?！闭谏⒉降膶O女士（化名）告訴北京商報(bào)記者。但與此同時(shí)，本市也有一些公園平均入園游客量增長(zhǎng)并不明顯，只在局部區(qū)域有游客集中停留的情況。

值得注意的是，在探訪過(guò)程中，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“掃碼進(jìn)園，實(shí)名制認(rèn)證”模式已成為部分公園及景區(qū)的“新寵”。記者走訪發(fā)現(xiàn)，在已開(kāi)通實(shí)名認(rèn)證的公園門(mén)口，還專門(mén)配備了“守門(mén)”的工作人員。據(jù)了解，盡管公園開(kāi)通了實(shí)名認(rèn)證購(gòu)票進(jìn)園的窗口，但明顯有不少游客對(duì)此還不了解，走到公園門(mén)口才得知必須出示身份證進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票?！斑@樣一來(lái)確實(shí)減少了接觸，也更加安全方便。不過(guò)對(duì)我們上了些年紀(jì)的人來(lái)說(shuō)，工作人員不教還真是不會(huì)操作?！庇杏慰拖蛴浾呓榻B。

除實(shí)名認(rèn)證外，一些自駕游客想要順利進(jìn)入園區(qū)，還需闖過(guò)一場(chǎng)停車“卡位戰(zhàn)”。

在北京某公園停車場(chǎng)入口處，給等候車位的車輛“排隊(duì)”的工作人員告訴北京商報(bào)記者，公園早早就實(shí)行了限流措施，幾個(gè)出入的門(mén)也都陸續(xù)關(guān)閉了，“現(xiàn)在剩下了幾個(gè)門(mén)，停車場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)都挺激烈的?！痹摴ぷ魅藛T稱。目前公園僅對(duì)外開(kāi)放3個(gè)停車場(chǎng)，同時(shí)對(duì)場(chǎng)內(nèi)瞬時(shí)車輛做出了明確規(guī)定?！败嚩嗟臅r(shí)候，排在外面等半個(gè)小時(shí)也有可能。其他的兩個(gè)停車場(chǎng)也都是這樣，工作人員都隨時(shí)用手機(jī)聯(lián)系實(shí)時(shí)情況，但不知道的游客過(guò)來(lái)了就需要等，一撥車出來(lái)了，才能放另一波進(jìn)去?！惫ぷ魅藛T表示。

管控不斷升級(jí)

出游市民數(shù)量上升了，公園的相關(guān)防護(hù)措施也在進(jìn)一步升級(jí)。3月9日，北京市政府新聞辦公室官方微博賬號(hào)發(fā)布微博表示，針對(duì)可能出現(xiàn)的游客聚集現(xiàn)象，市屬各公園已升級(jí)各項(xiàng)防控措施，其中天壇公園臨時(shí)關(guān)閉東門(mén)的健身區(qū)域，規(guī)劃了全新的“環(huán)壇”有氧健身步道，為市民提供空間開(kāi)闊的健身新選擇。同時(shí)，全園劃分為三大區(qū)域，實(shí)行細(xì)化網(wǎng)格化防疫管控巡查，采取定人設(shè)崗、不間斷巡視等措施；重點(diǎn)針對(duì)游客游園不帶口罩、扎堆健身、聚集聊天行為進(jìn)行勸阻糾正，同時(shí)對(duì)隨地吐痰、吸煙等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。

其實(shí)，在此之前相關(guān)部門(mén)就曾接連出臺(tái)相關(guān)政策控制公園客流量，通過(guò)遠(yuǎn)端疏導(dǎo)、無(wú)接觸購(gòu)票、門(mén)區(qū)管控和游園安全提示等措施，保證疫情防控和春季游園有序進(jìn)行。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2月下旬以來(lái)，北京市公園風(fēng)景區(qū)接待游客量提升明顯，多個(gè)重點(diǎn)公園都出現(xiàn)了日客流量過(guò)萬(wàn)的情況。同時(shí)，隨著北京春季氣溫逐漸走高，各類春花也將陸續(xù)開(kāi)放。據(jù)介紹，按以往經(jīng)驗(yàn)，北京市春花集中開(kāi)放的公園和景區(qū)將成為市民踏青出游熱點(diǎn)，容易形成人多聚集現(xiàn)象，北京全市公園風(fēng)景區(qū)也隨即強(qiáng)化了各項(xiàng)防控措施。

具體來(lái)看，北京市公園景區(qū)將按照北京市園林綠化局的統(tǒng)一部署，落實(shí)“游客量達(dá)到往年同期40%將限流”的措施（部分重點(diǎn)公園已提升至30%即限流），同時(shí)繼續(xù)關(guān)閉內(nèi)部的封閉游覽空間。如遇大客流游園高峰，還將與屬地街道社區(qū)、交管、城管等部門(mén)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，及時(shí)發(fā)布游園信息，實(shí)施遠(yuǎn)端疏導(dǎo)和門(mén)區(qū)管控。同時(shí)，部分公園還將通過(guò)停車場(chǎng)限流等方式，疏導(dǎo)游園客流。

倒逼智能化轉(zhuǎn)型

一邊是“宅不住”的游客，一邊是不斷升級(jí)的控流措施，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，要想讓二者更融洽地“共處”，景區(qū)、公園應(yīng)盡快強(qiáng)化智慧化、精細(xì)化管理?！耙咔榘l(fā)生之前，景區(qū)在實(shí)名制等方面智慧化管理的熱情并不高，而這次疫情卻成了促進(jìn)智慧景區(qū)發(fā)展的催化劑。”智慧旅游建設(shè)落地服務(wù)商鼎游信息董事長(zhǎng)丁東指出。

丁東進(jìn)一步分析表示，在線旅游預(yù)訂平臺(tái)一直就采取的實(shí)名制預(yù)定產(chǎn)品的方式，但對(duì)于線下景區(qū)、公園來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)管理等還是一個(gè)剛剛接觸不久的新鮮事物，很多游客“剛需”的數(shù)據(jù)和信息，可能并不能充分、及時(shí)地通過(guò)線上渠道傳達(dá)出去。

“疫情出現(xiàn)后，出于安全考慮，景區(qū)門(mén)票、入園預(yù)約迫切需要進(jìn)行實(shí)名制改革，在這個(gè)過(guò)程中，OTA或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供了實(shí)名制系統(tǒng)，甚至將景區(qū)的預(yù)訂流程和線下核銷流程全部搬到線上去，這就意味著原來(lái)景區(qū)直銷渠道的部分變相成為OTA或一些線上分銷渠道的流量?！倍|表示。

智慧景區(qū)落地服務(wù)商廣州妙思電子科技有限公司CEO王啟欣還提出，通常景區(qū)不會(huì)自主投入智能化設(shè)備，而是采用與智慧景區(qū)落地服務(wù)商合作的形式，接入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！耙匀雸@實(shí)名登記來(lái)說(shuō)，我們給每家景區(qū)投入一定數(shù)量的登記設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備大約投入在幾千元到兩萬(wàn)元不等，而這些景區(qū)并不會(huì)一次性付給供應(yīng)商這些設(shè)備的資金，而是采用從門(mén)票抽取傭金的形式，分12-18個(gè)月支付，以補(bǔ)足供應(yīng)商前期設(shè)備投入的資金。我們?cè)偻ㄟ^(guò)設(shè)備與各家平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。如果是知名度高的景區(qū)還好，像一些小景區(qū)本身客源并不依賴網(wǎng)絡(luò)，合作起來(lái)意愿就不強(qiáng)烈。目前而言，還是一些國(guó)有知名度高的景區(qū)合作比較多?！蓖鯁⑿澜榻B到。

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級(jí)研究員王興斌表示，此前國(guó)家已經(jīng)針對(duì)景區(qū)門(mén)票預(yù)約制度、限制最高接待游客量方面出臺(tái)了相關(guān)要求，未來(lái)景區(qū)智慧化管理、精細(xì)化管理將成為行業(yè)趨勢(shì)，不過(guò)景區(qū)究竟是采用自主研發(fā)的形式還是與第三方合作的形式涉足智慧化管理，還要看市場(chǎng)反應(yīng)。

*本文來(lái)源：北京商報(bào)，作者：楊卉，原標(biāo)題：《探訪|宅不住的游客VS嚴(yán)格的限流令 北京景區(qū)公園迎特殊“春游季”》。