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登錄又是一年春暖花開時。近日,有網(wǎng)友反映,隨著氣溫回升、春游季的到來,北京一些公園景區(qū)中有不少在家憋不住的市民前往游玩,但另一邊,本市設(shè)定的40%控流線卻給管理者也留下了一個新考題。北京商報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn),目前,少數(shù)公園景區(qū)確實(shí)有部分區(qū)域存在人流密度較大的情況,有游客表示,在一些大型公園本周末的客流量相比之前幾周增加了3、4倍。在業(yè)內(nèi)看來,日前本市已啟動了對全市公園景區(qū)的限流管理,為更合理、有效地控制游園客流,下一步,公園景區(qū)經(jīng)營方應(yīng)強(qiáng)化智能化管控、精細(xì)化管理,比如針對游客信息獲取需求設(shè)置移動終端告知園區(qū)內(nèi)各區(qū)域人流情況,通過黑名單等方式嚴(yán)控園區(qū)內(nèi)易產(chǎn)生人員聚集的區(qū)域客流密度等。
春游潮來了?
憋了一個多月沒出門,“想出去玩”、“想春游”成了不少人此時的最大心愿。近期,有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),在多地景區(qū)、公園陸續(xù)恢復(fù)開放后,一些地方出現(xiàn)了游客集中“回歸”
人流相對密集的情況。在此情況下,不少景區(qū)迅速啟動了限流、自動測溫、設(shè)置巡邏崗、關(guān)閉部分停車設(shè)施等方式強(qiáng)化對園內(nèi)管控。
在北京多家景區(qū)、公園內(nèi)走訪時,北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),目前園內(nèi)人流密度高低不一,部分“春游熱門”公園內(nèi),確實(shí)出現(xiàn)了游客量較大的情況,園內(nèi)設(shè)置的座椅上幾乎“無一閑置”,個別設(shè)置了健身器材的區(qū)域更是有不少游客在次活動、健身,“這個周末,逛公園、去景區(qū)的人明顯增加了,我感覺游客比前幾周增加了3、4倍。”正在散步的孫女士(化名)告訴北京商報(bào)記者。但與此同時,本市也有一些公園平均入園游客量增長并不明顯,只在局部區(qū)域有游客集中停留的情況。
值得注意的是,在探訪過程中,北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),“掃碼進(jìn)園,實(shí)名制認(rèn)證”模式已成為部分公園及景區(qū)的“新寵”。記者走訪發(fā)現(xiàn),在已開通實(shí)名認(rèn)證的公園門口,還專門配備了“守門”的工作人員。據(jù)了解,盡管公園開通了實(shí)名認(rèn)證購票進(jìn)園的窗口,但明顯有不少游客對此還不了解,走到公園門口才得知必須出示身份證進(jìn)行網(wǎng)上購票?!斑@樣一來確實(shí)減少了接觸,也更加安全方便。不過對我們上了些年紀(jì)的人來說,工作人員不教還真是不會操作。”有游客向記者介紹。
除實(shí)名認(rèn)證外,一些自駕游客想要順利進(jìn)入園區(qū),還需闖過一場停車“卡位戰(zhàn)”。
在北京某公園停車場入口處,給等候車位的車輛“排隊(duì)”的工作人員告訴北京商報(bào)記者,公園早早就實(shí)行了限流措施,幾個出入的門也都陸續(xù)關(guān)閉了,“現(xiàn)在剩下了幾個門,停車場的競爭都挺激烈的?!痹摴ぷ魅藛T稱。目前公園僅對外開放3個停車場,同時對場內(nèi)瞬時車輛做出了明確規(guī)定?!败嚩嗟臅r候,排在外面等半個小時也有可能。其他的兩個停車場也都是這樣,工作人員都隨時用手機(jī)聯(lián)系實(shí)時情況,但不知道的游客過來了就需要等,一撥車出來了,才能放另一波進(jìn)去?!惫ぷ魅藛T表示。
管控不斷升級
出游市民數(shù)量上升了,公園的相關(guān)防護(hù)措施也在進(jìn)一步升級。3月9日,北京市政府新聞辦公室官方微博賬號發(fā)布微博表示,針對可能出現(xiàn)的游客聚集現(xiàn)象,市屬各公園已升級各項(xiàng)防控措施,其中天壇公園臨時關(guān)閉東門的健身區(qū)域,規(guī)劃了全新的“環(huán)壇”有氧健身步道,為市民提供空間開闊的健身新選擇。同時,全園劃分為三大區(qū)域,實(shí)行細(xì)化網(wǎng)格化防疫管控巡查,采取定人設(shè)崗、不間斷巡視等措施;重點(diǎn)針對游客游園不帶口罩、扎堆健身、聚集聊天行為進(jìn)行勸阻糾正,同時對隨地吐痰、吸煙等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。
其實(shí),在此之前相關(guān)部門就曾接連出臺相關(guān)政策控制公園客流量,通過遠(yuǎn)端疏導(dǎo)、無接觸購票、門區(qū)管控和游園安全提示等措施,保證疫情防控和春季游園有序進(jìn)行。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2月下旬以來,北京市公園風(fēng)景區(qū)接待游客量提升明顯,多個重點(diǎn)公園都出現(xiàn)了日客流量過萬的情況。同時,隨著北京春季氣溫逐漸走高,各類春花也將陸續(xù)開放。據(jù)介紹,按以往經(jīng)驗(yàn),北京市春花集中開放的公園和景區(qū)將成為市民踏青出游熱點(diǎn),容易形成人多聚集現(xiàn)象,北京全市公園風(fēng)景區(qū)也隨即強(qiáng)化了各項(xiàng)防控措施。
具體來看,北京市公園景區(qū)將按照北京市園林綠化局的統(tǒng)一部署,落實(shí)“游客量達(dá)到往年同期40%將限流”的措施(部分重點(diǎn)公園已提升至30%即限流),同時繼續(xù)關(guān)閉內(nèi)部的封閉游覽空間。如遇大客流游園高峰,還將與屬地街道社區(qū)、交管、城管等部門進(jìn)行聯(lián)動,及時發(fā)布游園信息,實(shí)施遠(yuǎn)端疏導(dǎo)和門區(qū)管控。同時,部分公園還將通過停車場限流等方式,疏導(dǎo)游園客流。
倒逼智能化轉(zhuǎn)型
一邊是“宅不住”的游客,一邊是不斷升級的控流措施,在業(yè)內(nèi)看來,要想讓二者更融洽地“共處”,景區(qū)、公園應(yīng)盡快強(qiáng)化智慧化、精細(xì)化管理?!耙咔榘l(fā)生之前,景區(qū)在實(shí)名制等方面智慧化管理的熱情并不高,而這次疫情卻成了促進(jìn)智慧景區(qū)發(fā)展的催化劑。”智慧旅游建設(shè)落地服務(wù)商鼎游信息董事長丁東指出。
丁東進(jìn)一步分析表示,在線旅游預(yù)訂平臺一直就采取的實(shí)名制預(yù)定產(chǎn)品的方式,但對于線下景區(qū)、公園來說,“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)管理等還是一個剛剛接觸不久的新鮮事物,很多游客“剛需”的數(shù)據(jù)和信息,可能并不能充分、及時地通過線上渠道傳達(dá)出去。
“疫情出現(xiàn)后,出于安全考慮,景區(qū)門票、入園預(yù)約迫切需要進(jìn)行實(shí)名制改革,在這個過程中,OTA或互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了實(shí)名制系統(tǒng),甚至將景區(qū)的預(yù)訂流程和線下核銷流程全部搬到線上去,這就意味著原來景區(qū)直銷渠道的部分變相成為OTA或一些線上分銷渠道的流量。”丁東表示。
智慧景區(qū)落地服務(wù)商廣州妙思電子科技有限公司CEO王啟欣還提出,通常景區(qū)不會自主投入智能化設(shè)備,而是采用與智慧景區(qū)落地服務(wù)商合作的形式,接入互聯(lián)網(wǎng)平臺?!耙匀雸@實(shí)名登記來說,我們給每家景區(qū)投入一定數(shù)量的登記設(shè)備,每臺設(shè)備大約投入在幾千元到兩萬元不等,而這些景區(qū)并不會一次性付給供應(yīng)商這些設(shè)備的資金,而是采用從門票抽取傭金的形式,分12-18個月支付,以補(bǔ)足供應(yīng)商前期設(shè)備投入的資金。我們再通過設(shè)備與各家平臺進(jìn)行對接。如果是知名度高的景區(qū)還好,像一些小景區(qū)本身客源并不依賴網(wǎng)絡(luò),合作起來意愿就不強(qiáng)烈。目前而言,還是一些國有知名度高的景區(qū)合作比較多?!蓖鯁⑿澜榻B到。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示,此前國家已經(jīng)針對景區(qū)門票預(yù)約制度、限制最高接待游客量方面出臺了相關(guān)要求,未來景區(qū)智慧化管理、精細(xì)化管理將成為行業(yè)趨勢,不過景區(qū)究竟是采用自主研發(fā)的形式還是與第三方合作的形式涉足智慧化管理,還要看市場反應(yīng)。
*本文來源:北京商報(bào),作者:楊卉,原標(biāo)題:《探訪|宅不住的游客VS嚴(yán)格的限流令 北京景區(qū)公園迎特殊“春游季”》。
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