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登錄每年春節(jié),北方的“候鳥們”前往三亞過冬是當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)火爆的關(guān)鍵,但今年遭遇疫情后,三亞的旅游產(chǎn)業(yè)陷入停擺。
景點關(guān)閉、酒店停業(yè)、旅行團下架相關(guān)產(chǎn)品,三亞的旅游業(yè)在疫情期間跌到了冰點。
2019年,僅春節(jié)7天時間,三亞接待的旅游人次就達到了99萬,收入達到了103.85億元,根據(jù)海南旅游和文化廣電體育工作會議上發(fā)布的數(shù)據(jù),2019年,海南全省實現(xiàn)旅游總收入1050億元。
三亞7天的旅游收入就達到了全省全年旅游收入的十分之一,而此次疫情讓這座海島好個月的旅游黃金時期泡湯了。
近期,隨著全國大規(guī)模復(fù)工,各地景點陸續(xù)開放,三亞的旅游業(yè)也在逐漸復(fù)蘇。但現(xiàn)實情況是,旅游產(chǎn)業(yè)并不可能隨著復(fù)工而立即恢復(fù)往常的水平。
多位三亞旅游行業(yè)人士向界面新聞表示,5月份之后,三亞的旅游市場才能進入正常軌道,但那時三亞已經(jīng)失去了一年中最火爆的旅游季節(jié)。
近兩年,海南省在全島限制房地產(chǎn)投資,以往的旅游加置業(yè)的現(xiàn)象得到了限制,2019年海南房地產(chǎn)投資總額為1336億元,增速同比下滑了22.1%,房地產(chǎn)投資遭到遏制的同時,旅游業(yè)在海南的發(fā)展中就占據(jù)了重中之重的地位,在海南建設(shè)自貿(mào)區(qū)和自由港的政策下,國際旅游消費中心就是其主要抓手,而經(jīng)此一“疫”,2020年的三亞甚至整個海南的旅游業(yè)都將蒙上一層陰影。
疫情沖擊
三亞是一座由海而興的城市,由西向東沿海岸線分布著眾多經(jīng)典景點,包括南海觀音、天涯海角、西島、大東海、鹿回頭、鳳凰嶺、亞龍灣、蜈支洲等。
而依托海岸線而建各大酒店自然成為此次疫情沖擊的最前線。
占據(jù)海岸線優(yōu)質(zhì)位置的往往是各大品牌的星級酒店,三亞美高梅酒店的工作人員向界面新聞表示:“盡管疫情期間酒店一直未關(guān)門歇業(yè),但顧客寥寥。”
該工作人員表示,目前酒店接受預(yù)定,到店后需要進行體溫監(jiān)測,確定沒有發(fā)燒后即可入住,并不需要隔離14天。另外,店內(nèi)只有少量工作人員,酒店的設(shè)施大部分都關(guān)閉了只開放了一個餐廳和行政泳池。
這也成為了很多星級酒店在疫情期間的經(jīng)營方式,某房企酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向界面新聞表示:“如果地方政府沒有強制關(guān)門,我們一般都會保持營業(yè),但酒店只保留基本的接待業(yè)務(wù),同時關(guān)閉大部分樓層,降低消耗,減少成本,對于人工來說,由于是春節(jié)期間,很多員工只發(fā)當(dāng)?shù)匾蟮淖畹凸べY。”
亞特蘭蒂斯是復(fù)星在三亞布局的重點項目,這個占地54萬平方米的大型文旅項目也陷入了停擺,其內(nèi)部人士向界面新聞表示:“疫情對亞特蘭蒂斯酒店和游樂的影響很大,不能營業(yè)是硬傷,但復(fù)星很多布局都在國外,所以不會造成太大影響?!?/p>
但是對大量布局內(nèi)地的企業(yè)來說,疫情的影響已經(jīng)充分體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上了,萬豪集團在大中華區(qū)的酒店為375家,其中有90家被關(guān)閉,在三亞,萬豪投資運營的酒店達到14家,今年2月,萬豪大中華區(qū)酒店的RevPAR同比下滑近90%。
相比于自有物業(yè)的大型酒店集團,租賃物業(yè)的民宿日子就更不好過了,收入沒著落還得付租金,使得他們的資金流捉襟見肘。
陳飛去年開了自己的第二家民宿,“新店是按照準(zhǔn)五星的標(biāo)準(zhǔn)裝修的,這部分投入都近千萬了,現(xiàn)在還沒法開工,壓力山大。”
從春節(jié)前到現(xiàn)在,陳飛經(jīng)營的民宿都無法正常營業(yè),“小一點的民宿一個月成本也要幾十萬,希望自己能撐到營業(yè)的那一天”。
除了酒店,過年期間三亞的跟團游也受到了非常大的影響,一位地接人員向界面新聞表示:“今年我們公司虧死了,錯過了三亞最旺的季節(jié)?!?/p>
據(jù)他介紹,以往春節(jié),三亞跟團游最普通產(chǎn)品也要賣到5000到6000元/人,7000到8000元/人的產(chǎn)品只能算中等,“主要是機票房價都在漲,最普通的產(chǎn)品只能住準(zhǔn)四的酒店,相當(dāng)于內(nèi)地快捷酒店,吃的話也就人均30元,基本的景點帶去玩一玩,5天的行程還有2天是沒安排的,所以玩不了什么?!?/p>
如果要在5月份去三亞旅游,跟團的價格則降至2000-3000元/人,可見這次疫情對旅行社的收入帶來的影響。
而旅游業(yè)的慘淡自然會傳導(dǎo)到當(dāng)?shù)氐南M市場。
疫情期間,三亞的免稅店基本都關(guān)閉了,在2019年的春節(jié)黃金周,三亞國際免稅城銷售額達到4.83億元,而海口海關(guān)在2019年2月4—10日春節(jié)期間監(jiān)管的三亞、海口、瓊海三地四家離島免稅店銷售金額為6.01億元,三亞已經(jīng)占到全島的近80%,可見免稅店關(guān)門對三亞離島消費市場造成的影響。
艱難自救
在疫情的影響下,三亞的旅游業(yè)也開始了自救之路。
亞特蘭蒂斯內(nèi)部人士告訴界面新聞:“現(xiàn)在酒店無法正常營業(yè),只能通過直播的形式進行品牌推廣,為之后旅游業(yè)的復(fù)蘇積攢人氣。”
為了節(jié)省成本,在給員工發(fā)完工資之后,陳飛就宣布團隊解散,等到復(fù)工后根據(jù)個人意愿選擇是否回來,這期間就省下了員工薪資的支出。
而線下免稅店關(guān)門后,線上商城仍在正常運營,根據(jù)海南日報報道,1月27日至2月6日,三亞國際免稅城網(wǎng)上銷售16.48萬件,銷售額8471.7萬元。
除了商家的自救外,行業(yè)聯(lián)盟也在發(fā)揮著作用,上述地接人員向界面新聞表示,他所在的旅游誠信聯(lián)盟就號召在國家文旅部已對旅行社質(zhì)保金做了80%退還的情況下,各旅行社按約定,按約及時付款及因疫情適當(dāng)減免供應(yīng)商的平臺費,目前該倡議已經(jīng)聯(lián)合了全國42家旅行社。
鳳凰網(wǎng)文旅智庫專家周鳴歧認(rèn)為,旅游企業(yè)經(jīng)營者首先要想到通過什么舉措救企業(yè),救員工,救市場,救業(yè)務(wù),要謹(jǐn)慎預(yù)期,盡可能收縮資金壓力大的業(yè)務(wù),抓緊回流應(yīng)收款項,努力降低非核心、非必要的企業(yè)開支。
另外,企業(yè)都無法改變大勢,行業(yè)冷凍期,所有人業(yè)務(wù)量都會大幅下降。同時,未來行業(yè)趨勢也會加速改變。在整個團隊日常經(jīng)營性業(yè)務(wù)閑下來的時候,企業(yè)更應(yīng)該研究未來市場需求,進行產(chǎn)品研發(fā)迭代,團隊培訓(xùn)提升修煉內(nèi)功。
但旅游市場的場景還是以線下為主,公共場所和人流密集地?zé)o法正常開放,致使商家無法正常營業(yè)仍舊是致命傷,租金壓力、現(xiàn)金流銳減,這些仍在考驗著眾多旅游企業(yè)。
對此,三亞市在2月5日發(fā)布了關(guān)于有效應(yīng)對疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展十條政策措施,支持旅游企業(yè)發(fā)展。其中包括,市財政安排1億元專項用于穩(wěn)定三亞旅游市場,支持旅游企業(yè)發(fā)展,為旅游企業(yè)提供低息貸款,減免稅收,通過就業(yè)補貼支持企業(yè)不裁員等。
2月17日,三亞市于當(dāng)日起發(fā)放第一批旅游企業(yè)減負(fù)資金,總金額達5400萬元,其中三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司及三亞千古情旅游演藝有限公司受益較大。但是這種補貼也是有條件的,第一批接受企業(yè)減負(fù)財政獎補資金的旅游企業(yè)為2019年納稅金額較為靠前的15家企業(yè)。
根據(jù)《海南日報》的報道,截至2月24日,三亞市累計發(fā)放8.5億元獎補資金。
緩慢恢復(fù)
隨著國內(nèi)疫情逐步得到控制,各地的景區(qū)有的已經(jīng)開放,有的則制定了明確的開放時間,三亞的旅游業(yè)也進入了恢復(fù)的軌道。
2月17日,三亞市委副書記、市長阿東主持召開三亞市旅游業(yè)復(fù)工準(zhǔn)備座談會,要求按照中央和省委、省政府的部署,在做好疫情防控工作的同時,將扶持旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的措施落到實處,研究制定旅游業(yè)疫后恢復(fù)重振計劃,提前謀劃旅游產(chǎn)業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級,做好復(fù)工前的各項準(zhǔn)備工作。
2月20日,海口、三亞兩市共三家免稅店也已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)。
另外,三亞的部分景點已經(jīng)開放,其中,三亞蜈支洲島旅游區(qū)、天涯海角游覽區(qū)、三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)、大小洞天景區(qū)2月21日起對外恢復(fù)營業(yè),而室內(nèi)景點目前還未允許開放。
周鳴歧認(rèn)為,傳統(tǒng)知名景區(qū)多為國有,背靠大樹,再加上這些景區(qū)本身只是靠山吃山,關(guān)門歇業(yè)后日常運維支出較低,只需靜待春暖花開時。而大規(guī)模的人造景區(qū),比如新建“古鎮(zhèn)”、主題公園、度假綜合體等,大多為開發(fā)商營建,本就是地產(chǎn)的配套,并不指望它賺錢。所以從景區(qū)行業(yè)整體來看,除了一部分舉債開發(fā)的項目外,大部分景區(qū)是可以安然扛過這個“嚴(yán)冬“的。
但三亞接下來的旅游市場仍有諸多困難,陳飛向界面新聞表示:“疫情過后企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營已經(jīng)受到了影響,這部分可能會影響團體出游,另一方面,個人的收入也會受影響,后續(xù)的市場情況并不好做?!?/p>
而且三亞旅游旺季主要在冬季,隨著天氣漸暖,三亞也錯過了最火爆的旅游季,上述地接公司的人士向界面新聞表示:“如果五六月份三亞的團體游恢復(fù)的話,價格上應(yīng)該不會有太大的上浮空間了?!?/p>
多位受訪者向界面新聞表示,四五月份旅游業(yè)將會步入正軌,之后會迎來一波火爆的行情。但周鳴歧表示,以這種樂觀預(yù)期來編排企業(yè)現(xiàn)金流會存在巨大風(fēng)險,如果到時候疫情持續(xù),企業(yè)資金將難以為繼。
三亞旅游業(yè)的復(fù)蘇之路,還很漫長。
*本文來源:界面,作者:傅林林,原標(biāo)題:《【深度】失去了整個冬天的三亞旅游業(yè)》。