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酒店捆綁Apple Watch,改變?nèi)胱◇w驗

大住宿 本文作者:執(zhí)惠旅游網(wǎng) 2015-04-30
傳統(tǒng)酒店集團正用全新的速度來擁抱數(shù)字化創(chuàng)新,萬豪和喜達屋都在第一時間上線了自己的Apple Watch應用程序。

萬豪和喜達屋都上線了自己的Apple Watch應用程序,兩家酒店的會員在住店時可以直接通過蘋果手表辦理預訂、入住和退房,蘋果手表甚至代替了房卡的功能,以后酒店都不需要前臺了。

如果餓了,客人可以直接通過蘋果手表上的移動應用選擇客房服務。當客人躺在床上休息,可以直接通過蘋果手表上的菜單挑選電視節(jié)目。

4月28日,萬豪國際集團宣布了一項新的創(chuàng)新移動及數(shù)碼旅行服務,即4月24日起凡購買了蘋果手表的萬豪禮賞會員(萬豪酒店會員體系)可以通過萬豪移動應用程序查看酒店預訂信息和前往酒店路線、登記入住,以及辦理退房。

“我們希望通過移動平臺全程與客人保持互聯(lián),隨時隨地為他們提供有價值的旅游信息?!比f豪國際集團數(shù)碼服務部高級副總裁喬治·科爾賓(George Corbin)說。

4月24日,喜達屋酒店與度假村國際集團的SPG俱樂部(喜達屋會員體系)也推出了蘋果手表的SPG移動應用程序。這款移動應用可以根據(jù)客人的即時需求推送相應的服務,從提供酒店地址、房間號碼、登記入住、開啟房門,到酒店導航、記錄SPG賬戶信息等,都可以在手表上實現(xiàn)。

比如在客人到達目的地城市后,SPG的移動應用能接收到同時以默認語言和當?shù)卣Z言顯示的酒店地址以及路線信息。會員能接收到蘋果手表自動發(fā)送的客房號碼,不需要在前臺辦理手續(xù)就可直接進入房間。入住酒店期間,蘋果手表將會分享可選的出行交通方式和預計費用等信息給住客參考。

雅高酒店和洲際酒店也分別在3月9日和3月10日發(fā)布了自己的蘋果手表應用程序。在24日正式發(fā)售時,蘋果手表的應用程序已經(jīng)超過3500款,是蘋果手機推出時應用數(shù)量的7倍。

Travel Tripper是一家為酒店提供技術服務的美國企業(yè),它的副總裁比勒洛維茨(Steffan Berelowitz)在全球旅行雜志《悅游》(CNTraveler)的報道中說:“蘋果手表將改變酒店所能提供的品牌體驗?!?/span>

比如客人進入酒店時,預訂好的房間號已經(jīng)閃現(xiàn)在蘋果手表上;進入電梯住客不需要按樓層按鈕或是插卡,手表已經(jīng)告訴電梯該前往哪個樓層;到了房門外,住客只需要把手腕靠近門把手,門就自動開了。

客人進入客房后,房間會識別蘋果手表中記錄的住客信息,把室溫調(diào)整到住客覺得舒適的溫度。如果餓了,住客可以直接通過蘋果手表上的移動應用選擇客房服務。當住客躺在床上休息,可以直接通過蘋果手表上的菜單挑選電視節(jié)目。

比勒洛維茨認為,這些創(chuàng)新不久就能被廣泛地實現(xiàn)。他覺得,手機應用雖然也能實現(xiàn)智能入住,改善入住體驗,但游客們總是提著各種行李,使用手機不夠方便。“可穿戴設備帶來的是令人難以置信的便捷——你可以在當下獲得所需的信息,只需要瞥一眼手表,不需要將手機解鎖,或者把手機從口袋里掏出來?!北壤章寰S茨說。

與酒店行業(yè)相關的旅游行業(yè)也在積極上線蘋果手表的移動應用。國際大型在線旅游平臺Priceline.com在4月23日發(fā)布了自己的蘋果手表應用,能給用戶提供詳細的旅行信息以及附近酒店信息。這款應用能根據(jù)手表的定位,給用戶提供篩選過后的附近酒店信息。酒店的篩選標準則是用戶對折扣、酒店星級、客戶評級等條件的偏好。

全球酒店預定網(wǎng)站繽客網(wǎng)(Booking.com)本月20日也發(fā)布了適用于蘋果手表的預定應用“Booking Now”,用戶只要按下蘋果手表觸屏面板的按鈕就能完成預訂。

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