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今年三月，Livia De Felice過(guò)的挺鬧心的，因?yàn)樗谂f金山的兩套度假屋和意大利的另外四套住宅之前在網(wǎng)上的所有預(yù)訂都被取消了。

而在拉斯維加斯，Austin Mao也不太順利，他所擁有的賓館在過(guò)去每月可接待2000名客人。而今年，他不但將這些房間的價(jià)格下調(diào)了10%，還計(jì)劃隨著游客數(shù)量的進(jìn)一步銳減而繼續(xù)降價(jià)。

Tracey Northcott和她的丈夫在東京經(jīng)營(yíng)了12套度假公寓，為此專門雇了三名全職員工，五名兼職清潔工以及行政人員。但是自1月份以來(lái)，公寓的入住率從80%降到了零。Northcott說(shuō)：“我必須想辦法繼續(xù)還房貸?！彼F(xiàn)在已經(jīng)不得不動(dòng)用退休金來(lái)支付這些賬單了。

Livia De Felice、Mao和Northcott有一個(gè)共同的身份，那就是擁有700萬(wàn)個(gè)房源的租房網(wǎng)站愛(ài)彼迎(Airbnb)的房東。今年，他們受到了新冠病毒所帶來(lái)的沖擊。為了限制疫情的蔓延，許多地方的旅游項(xiàng)目及時(shí)叫停，Airbnb和Booking.com、VRBO等其他在線旅游網(wǎng)站所面臨的問(wèn)題迅速升級(jí)。

該病毒對(duì)在線旅游業(yè)造成了6880億美元的損失，而這些損失其實(shí)是由航空公司和大型連鎖酒店共同承擔(dān)的。值得注意的是，與萬(wàn)豪國(guó)際，希爾頓，聯(lián)合航空以及捷藍(lán)航空這種大公司不同的是，許多在線旅游網(wǎng)站的生存之道，靠的就是房東和小旅館老板發(fā)布在平臺(tái)上的房源，而恰恰這些人是沒(méi)有太大的能力去承受經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期低迷所帶來(lái)的后果。

但是，這種損失已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。Booking.com作為線上旅行網(wǎng)站提供了非常多元的服務(wù)，在其平臺(tái)上，有630萬(wàn)套公寓和度假屋可供顧客選擇，同時(shí)它還提供酒店和機(jī)票的預(yù)訂業(yè)務(wù)。但就在上周一，Booking.com卻取消了公司的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。他們表示，由于疫情不斷惡化，“可靠地量化”病毒對(duì)其業(yè)務(wù)的實(shí)際影響比較難。

Booking.com的CEO格倫·福格爾(Glenn Fogel)在最近的一次采訪中表示：“世界已經(jīng)在改變了，我們也必須做出調(diào)整?！睘榇?，他的公司還削減了廣告支出。

而另一邊，Expedia Group情況也不妙，其旗下VRBO、Hotels.com等十幾個(gè)旅游網(wǎng)站預(yù)估2020年第一季度營(yíng)業(yè)額將減少3000萬(wàn)至4000萬(wàn)美元。同時(shí)，該公司近期也開(kāi)始了裁員計(jì)劃，比例高達(dá)12%，即3000多名員工。而Expedia則對(duì)此表示，裁員行為其實(shí)是之前所計(jì)劃的公司重組的一部分。

疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境

Expedia董事長(zhǎng)巴里·迪勒(Barry Diller)，該公司預(yù)計(jì)今年第一季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將下降3000萬(wàn)美元至4000萬(wàn)美元。Harry Eelman for The New York Times

上個(gè)月，Expedia的董事長(zhǎng)巴里?迪勒(Barry Diller)在一次投資人電話會(huì)議上談到了這種新冠病毒時(shí)表示：“它的確是個(gè)未知數(shù)。我們正在努力把那些完全是病毒造成的影響和我們正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)分開(kāi)，這樣我們就可以做好準(zhǔn)備，在疫情結(jié)束的時(shí)候盡可能把工作干好一點(diǎn)。”

在此次疫情中，受打擊比較嚴(yán)重的還有租房網(wǎng)站Airbnb。自2008年公司成立以來(lái)，已有數(shù)百萬(wàn)房主將自己的房子通過(guò)該平臺(tái)短期出租(Airbnb從他們的費(fèi)用中提成)。這些年，Airbnb房東變得愈加老練和精明了，為了滿足他們打掃和管理房屋的需求，迷你經(jīng)濟(jì)住房便如雨后春筍般出現(xiàn)了。而B(niǎo)ooking.com這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也緊隨其后，進(jìn)入了度假房屋的租賃市場(chǎng)。

如今，Airbnb在戰(zhàn)略上處于比較棘手的時(shí)期。

這家在舊金山的公司曾被私人投資者估值310億美元。去年9月，Airbnb就表示計(jì)劃要在今年上市，盡管一般來(lái)說(shuō)這種備受矚目的虧損初創(chuàng)企業(yè)，首次公開(kāi)募股市場(chǎng)一直不太穩(wěn)定。但他們表示將計(jì)劃通過(guò)一種非常規(guī)的方法上市，即不發(fā)行新股，直接上市。但由于部分現(xiàn)員工和前員工所持有的股份即將到期作廢，所以今年的上市還面臨著這方面的壓力。

現(xiàn)在上市可能出現(xiàn)問(wèn)題了。Airbnb的發(fā)言人尼克·帕帕斯(Nick Papas)只提到公司先前計(jì)劃今年上市的公告。但近期股票市場(chǎng)動(dòng)蕩，以及病毒對(duì)企業(yè)的巨大沖擊可能使任何公司都無(wú)法很快完成上市。

上周，Airbnb的CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)向員工發(fā)了一封電子郵件，大概說(shuō)明了公司應(yīng)對(duì)病毒的相應(yīng)措施。郵件里，切斯基承諾Airbnb將向客戶提供部分退款，并設(shè)立一個(gè)1000萬(wàn)美元的基金，以支持在中國(guó)使用該平臺(tái)的房東。

“在上次2008年金融危機(jī)的時(shí)候，Airbnb誕生了，”切斯基在郵件寫道，“它當(dāng)時(shí)沒(méi)有阻止我們，現(xiàn)在也不會(huì)的?！?/p>

“ Airbnb就是在全球危機(jī)中誕生的。”該公司首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)在給員工的備忘錄中說(shuō)。Jeenah Moon for The New York Times

Airbnb還面臨著其他問(wèn)題。比如，贊助今年夏天舉辦的東京奧運(yùn)會(huì)。如果這項(xiàng)活動(dòng)因?yàn)橐咔楸蝗∠?，情況就非常不妙了。國(guó)際奧委會(huì)表示，在遵循世界衛(wèi)生組織建議的基礎(chǔ)上，將盡全力支持今年奧運(yùn)會(huì)的舉辦。

但最麻煩的是，Airbnb正忙著處理逐漸化為泡影的預(yù)付訂單，因?yàn)楹芏喾孔拥念A(yù)定都被游客取消了。

在保加利亞(Bulgaria)的首都索非亞(Sofia)，賈斯帕·里伯斯(Jasper Ribbers)經(jīng)營(yíng)了一家名為“為你的房子付錢”(Get Paid For Your Pad)的公司，專為Airbnb的房東提供培訓(xùn)。他建議受病毒影響地區(qū)的房東降低其住宿價(jià)格，縮減成本，同時(shí)為房子尋找其他用途，比方說(shuō)找個(gè)長(zhǎng)期租客。

“房東可以在出租屋里辦一些活動(dòng)，或是出租給那些需要拍照的搞藝術(shù)的人?！彼f(shuō)。

前文提到在拉斯維加斯的房東Mao上個(gè)月開(kāi)始降價(jià)。他的每套房子每月能帶來(lái)大約1萬(wàn)美元的收入，而固定成本只有3500美元。他表示，雖然3月初的預(yù)訂量只有小幅下降，但他預(yù)計(jì)隨著對(duì)新冠病毒的恐慌加劇，預(yù)訂量會(huì)進(jìn)一步下降，到時(shí)他將繼續(xù)降低房子的價(jià)格。

疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境

Northcott在東京做了八年的Airbnb房東。她的“東京家庭旅館”(Tokyo Family stay)在1月份損失了價(jià)值約2000美元的預(yù)訂，2月份損失了1萬(wàn)美元，3月份迄今損失了2.5萬(wàn)美元，4月份損失了4萬(wàn)美元，而4月份通常是全年盈利最大的一個(gè)月。

Airbnb發(fā)言人帕帕斯拒絕透露公司取消與病毒有關(guān)事宜的費(fèi)用明細(xì)。他們?cè)试S往返中國(guó)、韓國(guó)和意大利部分地區(qū)的游客取消預(yù)訂，并全額退款。除此之外，Airbnb表示正在對(duì)其他情況進(jìn)行單獨(dú)評(píng)估，比如航班被取消或旅行受限的人。

周二，該公司宣布了一項(xiàng)名為“更靈活預(yù)訂”的計(jì)劃，方便房東向客人提供退款服務(wù)。目前預(yù)訂至6月1日的不屬于該公司減刑政策范圍內(nèi)的旅行，也將連同未來(lái)旅行的旅行優(yōu)惠券一起退款。即日起至6月1日預(yù)訂的房間，不屬于該公司例外條件的行程，也將通過(guò)旅行優(yōu)惠券的形式予以退還，以便未來(lái)旅程中使用。

在給員工的備忘錄中，切斯基試圖保持樂(lè)觀。

“旅行總會(huì)反彈的?！彼麑懙?，“畢竟這是世界上最具彈性的行業(yè)之一了?！?/p>

*本文來(lái)源：36氪，作者：神譯局，原標(biāo)題：《疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境》。