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今年三月，Livia De Felice過的挺鬧心的，因為她在舊金山的兩套度假屋和意大利的另外四套住宅之前在網(wǎng)上的所有預(yù)訂都被取消了。

而在拉斯維加斯，Austin Mao也不太順利，他所擁有的賓館在過去每月可接待2000名客人。而今年，他不但將這些房間的價格下調(diào)了10%，還計劃隨著游客數(shù)量的進一步銳減而繼續(xù)降價。

Tracey Northcott和她的丈夫在東京經(jīng)營了12套度假公寓，為此專門雇了三名全職員工，五名兼職清潔工以及行政人員。但是自1月份以來，公寓的入住率從80%降到了零。Northcott說：“我必須想辦法繼續(xù)還房貸。”她現(xiàn)在已經(jīng)不得不動用退休金來支付這些賬單了。

Livia De Felice、Mao和Northcott有一個共同的身份，那就是擁有700萬個房源的租房網(wǎng)站愛彼迎(Airbnb)的房東。今年，他們受到了新冠病毒所帶來的沖擊。為了限制疫情的蔓延，許多地方的旅游項目及時叫停，Airbnb和Booking.com、VRBO等其他在線旅游網(wǎng)站所面臨的問題迅速升級。

該病毒對在線旅游業(yè)造成了6880億美元的損失，而這些損失其實是由航空公司和大型連鎖酒店共同承擔的。值得注意的是，與萬豪國際，希爾頓，聯(lián)合航空以及捷藍航空這種大公司不同的是，許多在線旅游網(wǎng)站的生存之道，靠的就是房東和小旅館老板發(fā)布在平臺上的房源，而恰恰這些人是沒有太大的能力去承受經(jīng)濟長期低迷所帶來的后果。

但是，這種損失已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。Booking.com作為線上旅行網(wǎng)站提供了非常多元的服務(wù)，在其平臺上，有630萬套公寓和度假屋可供顧客選擇，同時它還提供酒店和機票的預(yù)訂業(yè)務(wù)。但就在上周一，Booking.com卻取消了公司的財務(wù)預(yù)測。他們表示，由于疫情不斷惡化，“可靠地量化”病毒對其業(yè)務(wù)的實際影響比較難。

Booking.com的CEO格倫·福格爾(Glenn Fogel)在最近的一次采訪中表示：“世界已經(jīng)在改變了，我們也必須做出調(diào)整?！睘榇耍墓具€削減了廣告支出。

而另一邊，Expedia Group情況也不妙，其旗下VRBO、Hotels.com等十幾個旅游網(wǎng)站預(yù)估2020年第一季度營業(yè)額將減少3000萬至4000萬美元。同時，該公司近期也開始了裁員計劃，比例高達12%，即3000多名員工。而Expedia則對此表示，裁員行為其實是之前所計劃的公司重組的一部分。

疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境

Expedia董事長巴里·迪勒(Barry Diller)，該公司預(yù)計今年第一季度營業(yè)利潤將下降3000萬美元至4000萬美元。Harry Eelman for The New York Times

上個月，Expedia的董事長巴里?迪勒(Barry Diller)在一次投資人電話會議上談到了這種新冠病毒時表示：“它的確是個未知數(shù)。我們正在努力把那些完全是病毒造成的影響和我們正在進行的業(yè)務(wù)分開，這樣我們就可以做好準備，在疫情結(jié)束的時候盡可能把工作干好一點?！?/p>

在此次疫情中，受打擊比較嚴重的還有租房網(wǎng)站Airbnb。自2008年公司成立以來，已有數(shù)百萬房主將自己的房子通過該平臺短期出租(Airbnb從他們的費用中提成)。這些年，Airbnb房東變得愈加老練和精明了，為了滿足他們打掃和管理房屋的需求，迷你經(jīng)濟住房便如雨后春筍般出現(xiàn)了。而Booking.com這樣的競爭對手也緊隨其后，進入了度假房屋的租賃市場。

如今，Airbnb在戰(zhàn)略上處于比較棘手的時期。

這家在舊金山的公司曾被私人投資者估值310億美元。去年9月，Airbnb就表示計劃要在今年上市，盡管一般來說這種備受矚目的虧損初創(chuàng)企業(yè)，首次公開募股市場一直不太穩(wěn)定。但他們表示將計劃通過一種非常規(guī)的方法上市，即不發(fā)行新股，直接上市。但由于部分現(xiàn)員工和前員工所持有的股份即將到期作廢，所以今年的上市還面臨著這方面的壓力。

現(xiàn)在上市可能出現(xiàn)問題了。Airbnb的發(fā)言人尼克·帕帕斯(Nick Papas)只提到公司先前計劃今年上市的公告。但近期股票市場動蕩，以及病毒對企業(yè)的巨大沖擊可能使任何公司都無法很快完成上市。

上周，Airbnb的CEO布萊恩·切斯基(Brian Chesky)向員工發(fā)了一封電子郵件，大概說明了公司應(yīng)對病毒的相應(yīng)措施。郵件里，切斯基承諾Airbnb將向客戶提供部分退款，并設(shè)立一個1000萬美元的基金，以支持在中國使用該平臺的房東。

“在上次2008年金融危機的時候，Airbnb誕生了，”切斯基在郵件寫道，“它當時沒有阻止我們，現(xiàn)在也不會的。”

“ Airbnb就是在全球危機中誕生的?！痹摴臼紫瘓?zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)在給員工的備忘錄中說。Jeenah Moon for The New York Times

Airbnb還面臨著其他問題。比如，贊助今年夏天舉辦的東京奧運會。如果這項活動因為疫情被取消了，情況就非常不妙了。國際奧委會表示，在遵循世界衛(wèi)生組織建議的基礎(chǔ)上，將盡全力支持今年奧運會的舉辦。

但最麻煩的是，Airbnb正忙著處理逐漸化為泡影的預(yù)付訂單，因為很多房子的預(yù)定都被游客取消了。

在保加利亞(Bulgaria)的首都索非亞(Sofia)，賈斯帕·里伯斯(Jasper Ribbers)經(jīng)營了一家名為“為你的房子付錢”(Get Paid For Your Pad)的公司，專為Airbnb的房東提供培訓。他建議受病毒影響地區(qū)的房東降低其住宿價格，縮減成本，同時為房子尋找其他用途，比方說找個長期租客。

“房東可以在出租屋里辦一些活動，或是出租給那些需要拍照的搞藝術(shù)的人。”他說。

前文提到在拉斯維加斯的房東Mao上個月開始降價。他的每套房子每月能帶來大約1萬美元的收入，而固定成本只有3500美元。他表示，雖然3月初的預(yù)訂量只有小幅下降，但他預(yù)計隨著對新冠病毒的恐慌加劇，預(yù)訂量會進一步下降，到時他將繼續(xù)降低房子的價格。

疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境

Northcott在東京做了八年的Airbnb房東。她的“東京家庭旅館”(Tokyo Family stay)在1月份損失了價值約2000美元的預(yù)訂，2月份損失了1萬美元，3月份迄今損失了2.5萬美元，4月份損失了4萬美元，而4月份通常是全年盈利最大的一個月。

Airbnb發(fā)言人帕帕斯拒絕透露公司取消與病毒有關(guān)事宜的費用明細。他們允許往返中國、韓國和意大利部分地區(qū)的游客取消預(yù)訂，并全額退款。除此之外，Airbnb表示正在對其他情況進行單獨評估，比如航班被取消或旅行受限的人。

周二，該公司宣布了一項名為“更靈活預(yù)訂”的計劃，方便房東向客人提供退款服務(wù)。目前預(yù)訂至6月1日的不屬于該公司減刑政策范圍內(nèi)的旅行，也將連同未來旅行的旅行優(yōu)惠券一起退款。即日起至6月1日預(yù)訂的房間，不屬于該公司例外條件的行程，也將通過旅行優(yōu)惠券的形式予以退還，以便未來旅程中使用。

在給員工的備忘錄中，切斯基試圖保持樂觀。

“旅行總會反彈的?！彼麑懙?，“畢竟這是世界上最具彈性的行業(yè)之一了。”

*本文來源：36氪，作者：神譯局，原標題：《疫情之下，Airbnb房東們陷入艱難處境》。