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登錄受疫情影響,主題公園業(yè)務(wù)休眠期轉(zhuǎn)眼已近兩個(gè)月。
3月20日,上海海昌海洋公園將迎來(lái)它因新冠肺炎疫情而閉園56天后的首個(gè)開(kāi)園日,但距離恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)還任重道遠(yuǎn)。為防控疫情,公園方面會(huì)對(duì)游客密度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,日最高承載量、瞬時(shí)最大承載量都不超過(guò)核定值的50%,室內(nèi)場(chǎng)館瞬時(shí)承載量不超過(guò)核定值的30%。而疫情尚未結(jié)束,從2003年非典時(shí)期的情況來(lái)看,主題公園在疫情期間幾乎門(mén)可羅雀。
對(duì)于海昌海洋公園(2255.HK)來(lái)說(shuō),上海海昌海洋公園、煙臺(tái)海昌鯨鯊海洋公園、成都海昌海洋公園是旗下10個(gè)在運(yùn)營(yíng)的主題公園中最早準(zhǔn)備復(fù)園復(fù)工的,海昌海洋公園旗下的其他主題公園與國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的主題公園一樣,尚且在休眠狀態(tài)中抵御疫情的沖擊,這場(chǎng)休眠在1月25日(正月初一)前后開(kāi)始,至今已將近兩個(gè)月。
行業(yè)內(nèi),有人調(diào)侃主題公園“靠天吃飯、靠自然吃飯、靠游客吃飯”,非常脆弱,疫情將主題公園的這種脆弱暴露得淋漓盡致。大連圣亞(600593.HK)總裁肖峰在最近的一次直播中說(shuō):“當(dāng)我們這樣的企業(yè)在2003年遇到非典時(shí)、在現(xiàn)在遇到新冠疫情時(shí),沖擊不是非常大,(而)是致命的?!?/p>
主題公園的營(yíng)收通常由門(mén)票一力支撐,閉園或者說(shuō)沒(méi)有游客造訪,容易陷入“顆粒無(wú)收”的困境。那么,疫情對(duì)行業(yè)中的企業(yè)和人員已經(jīng)造成了怎樣的影響?企業(yè)給出了怎樣的應(yīng)對(duì)措施?現(xiàn)在企業(yè)可以做哪些準(zhǔn)備工作以便疫情結(jié)束后盡快、盡量收回?fù)p失?主題公園又該如何增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力呢?
沉重打擊
“初步預(yù)估公司第一季度受疫情影響損失約5000萬(wàn)元,主要為春節(jié)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)造方面的投入、門(mén)票收入損失、增加的防疫費(fèi)用?!?月13日,大連圣亞總裁肖峰接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)表示。他坦承,自1月25日旗下的景區(qū)暫停營(yíng)業(yè)以來(lái),公司的營(yíng)收幾乎為零,暫停營(yíng)業(yè)期間,除開(kāi)維護(hù)人員,公司大部分人員是遠(yuǎn)程辦公。為了緩解公司的資金壓力,從2月份開(kāi)始,大連圣亞已經(jīng)在高管層實(shí)行跟基層員工同薪同酬的薪資方案,每個(gè)高管領(lǐng)到的工資不含五險(xiǎn)一金不到2000元。
大連圣亞成立于1994年,2002年上市,是國(guó)內(nèi)歷史較為悠久且有知名度的海洋主題公園運(yùn)營(yíng)商,目前主要經(jīng)營(yíng)水族館、海洋館、極地館,2019年第一季度營(yíng)收4427萬(wàn)元,從肖峰給出的損失數(shù)字來(lái)看,疫情已經(jīng)抹掉大連圣亞一個(gè)季度的營(yíng)收。
中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)分析,主題公園一年的營(yíng)收高峰期通常只有3個(gè)節(jié)點(diǎn):春節(jié)、暑假和國(guó)慶,對(duì)于規(guī)模小、知名度低的主題公園來(lái)說(shuō),春節(jié)期間閉園,會(huì)讓它們損失30%左右的年?duì)I收,而春節(jié)前的食品、紀(jì)念品儲(chǔ)備,園區(qū)節(jié)日布置,演藝節(jié)目如煙火表演、無(wú)人機(jī)表演支付的訂金,都成為沉沒(méi)成本。
對(duì)比表演者大多是人的宋城演藝(300144.SZ)、體驗(yàn)項(xiàng)目主要靠游樂(lè)設(shè)施輔助完成的華僑城(000069.SZ),大連圣亞、海昌海洋公園這種海洋主題的公園、廣東長(zhǎng)隆集團(tuán)這種綜合性主題公園,都還有一個(gè)非常剛性的支出,就是動(dòng)物的飼養(yǎng)、保育。
“游樂(lè)場(chǎng)的人力成本很高,關(guān)了的話裁員降薪也可以考慮,但是動(dòng)物,關(guān)門(mén)了你也要養(yǎng)著?!绷譄ń芴嵝眩活^大象,每天的飼料費(fèi)、保育費(fèi)需要上千元。
海昌海洋公園2019年半年報(bào)披露,海昌海洋公園生物保有量超13萬(wàn)頭/只,繁育大型珍稀極地及海洋動(dòng)物8種44頭/只,也實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)首例人工哺乳的加州海獅飼育。海昌海洋公園沒(méi)有給經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)提供旗下在營(yíng)主題公園一天的運(yùn)營(yíng)成本數(shù)據(jù),肖峰則透露,疫情期間,大連圣亞旗下景區(qū)每天的運(yùn)營(yíng)成本大概是55萬(wàn),主要花在人力支出、水電費(fèi)和動(dòng)物飼育,其中動(dòng)物飼育占比很高,如果是正常運(yùn)營(yíng),每天的運(yùn)營(yíng)成本大概是60萬(wàn)元。
暫停營(yíng)業(yè)期間,每天一睜眼,就意味著數(shù)十萬(wàn)元白白流走,對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō),或許都是沉重的包袱。肖峰指出,疫情已經(jīng)對(duì)大連圣亞的資金流造成壓力,但他作為在行業(yè)里摸爬滾打20多年的老兵,當(dāng)年非典時(shí)即使不閉園每天的游客只有十多個(gè)人,打打折、照顧一下特殊顧客,也是舉步維艱,經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨坎坷,目前個(gè)人的心態(tài)還算平和。
林煥杰介紹,目前國(guó)內(nèi)真正符合主題公園定義的園區(qū)是339家,如果將標(biāo)準(zhǔn)放寬,連帶游樂(lè)園、水上樂(lè)園等這些在疫情期間都需要暫停營(yíng)業(yè)的公園算進(jìn)來(lái),整個(gè)行業(yè)因疫情影響的損失估計(jì)有上百億元。
對(duì)比宋城演藝管理層在致投資者公告中樂(lè)觀地判斷疫后旅游會(huì)反彈,2003年非典過(guò)后宋城景區(qū)當(dāng)年就迎來(lái)游客的爆發(fā)性增長(zhǎng)和高速反彈,林煥杰對(duì)主題公園的恢復(fù)時(shí)間則相對(duì)悲觀,他認(rèn)為國(guó)內(nèi)疫情結(jié)束后一年,主題公園的運(yùn)營(yíng)才會(huì)正常,主要看游客恐慌心理的消除和出門(mén)游玩欲望的重建。
艱難自救
對(duì)于很多主題公園來(lái)說(shuō),閉園就是絕大部分人員在家歇業(yè)的狀態(tài),也有一些主題公園堅(jiān)持在此階段做點(diǎn)事情,盡管這并不能帶來(lái)多少營(yíng)收,先磨刀,后砍柴。
肖峰向記者介紹,作為大連市科普教育基地、國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)基地,疫情期間,大連圣亞通過(guò)官方自媒體,聯(lián)動(dòng)央視平臺(tái)“央視頻”及抖音,開(kāi)展云直播、云游覽活動(dòng),活動(dòng)主要以線上科普、宣傳海洋文化為主。趁著暫停營(yíng)業(yè)園區(qū)人少的窗口期,圣亞場(chǎng)館的升級(jí)改造項(xiàng)目繼續(xù)推進(jìn),升級(jí)后的場(chǎng)館估計(jì)能在5月1日之前重新開(kāi)放。
海昌海洋公園則向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)介紹,疫情期間海昌海洋公園聯(lián)動(dòng)合作伙伴、主流媒體開(kāi)展公益抗疫傳播,品牌宣傳轉(zhuǎn)向線上。2月14日,海昌開(kāi)始聯(lián)動(dòng)新浪微博、抖音、快手、頭條號(hào)、一直播等平臺(tái)進(jìn)行云直播,目前直播近30場(chǎng),即時(shí)觀看人數(shù)超過(guò)2000萬(wàn)人次,估計(jì)覆蓋的用戶超億人次;2月24日起,基于動(dòng)物飼養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)的能力和經(jīng)驗(yàn),海昌海洋公園在官方微信平臺(tái)推出免費(fèi)的“海博士在線咨詢”服務(wù),由公司體系內(nèi)觀賞魚(yú)類(lèi)飼養(yǎng)團(tuán)隊(duì)在線幫魚(yú)友解決動(dòng)物飼養(yǎng)、疾病咨詢問(wèn)題。這些在線游園、在線科普雖然都是公益性質(zhì),但海昌海洋公園期待能通過(guò)線上的方式保持顧客黏性,為園區(qū)重新開(kāi)園做準(zhǔn)備。
海昌海洋公園方面稱(chēng),公司也在開(kāi)發(fā)一些創(chuàng)新收入,例如官方自營(yíng)店鋪推出旗下全國(guó)十大項(xiàng)目的超值年卡預(yù)售、數(shù)十款居家優(yōu)品大禮包及開(kāi)學(xué)文具禮盒等,部分園區(qū)內(nèi)餐飲有在做線上無(wú)接觸外賣(mài)。
但值得指出的是,行業(yè)內(nèi),即使是擁有為數(shù)不少且辨識(shí)度高的IP的迪士尼,二消產(chǎn)品的銷(xiāo)售在整體營(yíng)收中占比很低。海昌海洋公園的2019年半年報(bào)披露,上半年來(lái)自公園的營(yíng)收為10.87億元,非門(mén)票收入為3.5億元,占不到公園營(yíng)收的兩成比例,二消產(chǎn)品銷(xiāo)售是非門(mén)票收入的一部分。
打折優(yōu)惠、改變門(mén)票搭售模式,是不少主題公園目前推出的吸引客流手段。林煥杰指出,今年主題公園在年卡銷(xiāo)售方面頗下功夫,未來(lái)潛在客戶的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該會(huì)加劇。
宋城演藝方面稱(chēng),杭州宋城演藝王國(guó)將全新亮相,推出399元/人一日票(原有千古情320元/人票價(jià)體系保留),觀看數(shù)十臺(tái)豐富多元的演出劇目。從“一臺(tái)劇目、一個(gè)公園、一張門(mén)票”的模式向多劇目、多種票型組合的演藝平臺(tái)轉(zhuǎn)變、升級(jí)。宋城演藝董事長(zhǎng)黃巧靈透露,杭州宋城景區(qū)工程系統(tǒng)會(huì)借疫情暫停營(yíng)業(yè)的窗口快馬加鞭、放開(kāi)手腳,對(duì)景區(qū)進(jìn)行全方位整改提升;宋城藝術(shù)總團(tuán)的創(chuàng)作人員及宋城千古情藝術(shù)團(tuán)的數(shù)百位演員要全力投入到30余臺(tái)演出的創(chuàng)作與排練中。
林煥杰建議,到了這個(gè)階段,主題公園運(yùn)營(yíng)商可以從以下四方面入手自救:一是分步開(kāi)園,先室外后室內(nèi);二是低價(jià)先行,盡管行業(yè)遭受重創(chuàng),但想盡快恢復(fù)人流,還得出出血;第三方面,也是最重要最關(guān)鍵的方面,消除顧客的恐慌心理,可以請(qǐng)第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者疾控中心幫忙對(duì)園區(qū)進(jìn)行消殺和給防控措施指導(dǎo),讓權(quán)威人士證明,園區(qū)可以有效保障游客的健康;四是要轉(zhuǎn)變思路,提升服務(wù),思考在接待、全年齡層覆蓋、場(chǎng)館設(shè)施方面,是否還可以有進(jìn)一步改善的空間。
疫情思考
主題公園行業(yè)因疫情“黑天鵝”陷入被動(dòng),但林煥杰直言,如果要問(wèn)他有什么應(yīng)對(duì)今次疫情的絕招、妙招或者奇招,那肯定是“沒(méi)有”。
盡管普遍遭受重創(chuàng),但總有一些企業(yè)的情況有讓人羨慕的地方。例如,華僑城除了有旅游方面的收入,還有房地產(chǎn)收入;宋城演藝除了有旅游景區(qū)的收入,還有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的演藝收入,但又有多少家企業(yè)能在疫情前做如此大的跨界呢?
疫情凸顯了線上的重要性,但林煥杰并不認(rèn)為,布局線上運(yùn)營(yíng)可以解決主題公園主要靠門(mén)票收入的問(wèn)題?!爸黝}公園最重要的賣(mài)點(diǎn)就是體驗(yàn),這種體驗(yàn)可以是身體、心靈、情感上的體驗(yàn),我來(lái)到主題公園,是來(lái)享受快樂(lè)、接受快樂(lè)的,周?chē)说目鞓?lè)也可以傳遞給我?!绷譄ń軓?qiáng)調(diào),在屏幕前看別人坐過(guò)山車(chē)、看海豚表演跟自己親身去坐、實(shí)地去看,有趣程度自然不可相提并論。
肖峰在直播中訴說(shuō),盡管大連圣亞已經(jīng)上市十多年,但依然只是一家中等規(guī)模的企業(yè),大家都知道雞蛋放在一個(gè)籃子里是有風(fēng)險(xiǎn)的,但行業(yè)和企業(yè)自身的發(fā)展史決定了,大連圣亞等行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)的企業(yè),已經(jīng)將雞蛋放在一個(gè)籃子里。
林煥杰認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的主題公園普遍存在一個(gè)突出的問(wèn)題,就是沒(méi)有進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)。迪士尼模式是全產(chǎn)業(yè)鏈的模式,可以生產(chǎn)、輸出IP,樂(lè)園只是IP變現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)的一個(gè)環(huán)節(jié),國(guó)內(nèi)較早進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的主題公園當(dāng)數(shù)華強(qiáng)方特,它有動(dòng)漫、電影、主題演藝、主題樂(lè)園。全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)不是抵御疫情這種不可抗力因素的絕招,迪士尼樂(lè)園在今次疫情中也不能幸免,但一定程度上增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,打下后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
肖峰在推動(dòng)大連圣亞的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。早在2012年,大連圣亞就提出了大白鯨計(jì)劃,所謂的大白鯨計(jì)劃,是以“大白鯨”為品牌,布局產(chǎn)業(yè)鏈,上游拓展海洋主題原創(chuàng)兒童文學(xué);中游發(fā)展主題動(dòng)漫、影視及衍生商品等;下游以“海洋文化+復(fù)合業(yè)態(tài)”的模式打造海洋公園、輕資產(chǎn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)或托管。肖峰在直播中介紹,大連圣亞的團(tuán)隊(duì)還沒(méi)足夠的實(shí)力做跨界多個(gè)領(lǐng)域,大白鯨計(jì)劃主要是以戰(zhàn)略合作或者控股的方式推進(jìn)。
肖峰給大連圣亞定下了“藍(lán)色迪士尼”的發(fā)展目標(biāo),他認(rèn)為,雖然大白鯨計(jì)劃尚未在今次疫情中發(fā)揮明顯作用,但希望能幫助大連圣亞度過(guò)下一個(gè)重大危機(jī)。
*本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)觀察報(bào),作者:李華清,原標(biāo)題:《主題公園死生局:業(yè)務(wù)黃金期休眠兩個(gè)月,后市如何起死回生?》。
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