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登錄重啟需謹(jǐn)慎。
隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的深入,各地方旅游部門、企業(yè)、景區(qū)已經(jīng)開始謀劃疫后全面復(fù)蘇的規(guī)劃,旅游項(xiàng)目投資、建設(shè)紛紛重啟。重啟迎來行業(yè)復(fù)蘇、產(chǎn)業(yè)向暖,同時(shí)也預(yù)設(shè)著另一面——環(huán)境變化、市場調(diào)整及優(yōu)勝劣汰。
到目前為止,白鹿原民俗村已經(jīng)拆除一個(gè)星期。從昔日開業(yè)的人聲鼎沸,到如今拆除被地產(chǎn)商接盤,白鹿原零落的結(jié)局引來不少圍觀和議論,不少文章將其貼上“失敗的小鎮(zhèn)”的標(biāo)簽。這個(gè)標(biāo)簽不免讓人聯(lián)想到龍?zhí)端l(xiāng)等多個(gè)曾經(jīng)被寄予厚望而敗北的小鎮(zhèn)項(xiàng)目。
當(dāng)市場環(huán)境改變時(shí),生存策略也需要隨之調(diào)整。重啟之時(shí),解封已久的產(chǎn)業(yè)亟需回血,疫后“報(bào)復(fù)性增長”心理隱藏其間,文旅項(xiàng)目投資建設(shè)更應(yīng)該吸取前車之鑒,立足長遠(yuǎn),審慎對待。
警惕同質(zhì)化的“失敗的小鎮(zhèn)”
白鹿原民俗村的盛衰依舊歷歷在目。曾經(jīng)一段時(shí)期內(nèi),民俗小鎮(zhèn)爭相建設(shè),無中生有、不切實(shí)際和盲目跟風(fēng)致使項(xiàng)目業(yè)態(tài)單一、同質(zhì)化嚴(yán)重。這些失敗的小鎮(zhèn)項(xiàng)目,變成雜草叢生的“空城”,空間凋敝、活力衰退,占據(jù)著城市的空間資源,消耗著城市活力。
四川成都龍?zhí)端l(xiāng)的失敗案例同樣讓人警醒。被冠以“成都清明上河圖”、“成都周莊”頭銜的成都龍?zhí)端l(xiāng)在開業(yè)運(yùn)營4年后淪為“空城”。雖最初開業(yè)曾紅極一時(shí),由于缺乏清晰定位,文化混亂、業(yè)態(tài)空白以及產(chǎn)權(quán)運(yùn)營等多方面原因迅速覆滅。
時(shí)間再往前追溯,海南中華民族文化村的失敗至今引人深思。中華民族文化村占地600余畝,村里的建筑物完全按照各民族民居物色建造,其規(guī)模均按原景觀1:1的比例造成,各民居的家具、勞動(dòng)工具以及周圍環(huán)境也都按其民族的習(xí)俗、風(fēng)情造物布景,景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)堪稱精良。然而,由于忽視區(qū)域市場的差異性,對市場盲目樂觀,結(jié)局?jǐn)÷洹?/p>
這些項(xiàng)目失敗的原因不難總結(jié),在決策上缺乏全面化和體系化產(chǎn)業(yè)認(rèn)知;投資上盲目樂觀不切實(shí)際;建設(shè)上缺乏基本的原創(chuàng)精神和創(chuàng)新精神,加上管理機(jī)制單一、運(yùn)營效率低。無緣之木的民俗小鎮(zhèn)建設(shè),脫離了本土歷史文化、民風(fēng)民俗、社區(qū)生活,忽視了對真正滿足游客文化體驗(yàn)和生活方式的消費(fèi)場景的營造,讓項(xiàng)目建設(shè)演變成地產(chǎn)商與入駐商“一廂情愿”的游戲。
產(chǎn)業(yè)要素之外,對產(chǎn)業(yè)鏈的布局和思考可以有效規(guī)避“同質(zhì)化”的發(fā)生。對經(jīng)營者而言,民俗小鎮(zhèn)首先是一種商業(yè)手段,旅游者來小鎮(zhèn)里消費(fèi),給投資經(jīng)營者帶來經(jīng)濟(jì)回報(bào),民俗小鎮(zhèn)更應(yīng)通過產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,如市政基礎(chǔ)設(shè)施、城市環(huán)境、交通條件的改善,促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí),民俗小鎮(zhèn)作為一種文化形態(tài),提升了城市的文化品位和知名度,增進(jìn)居民之間的交流和溝通。
生態(tài)系統(tǒng)角度重新認(rèn)知小鎮(zhèn)
對產(chǎn)業(yè)要素和產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)注和完善,體現(xiàn)出項(xiàng)目建設(shè)者全局性的生態(tài)系統(tǒng)維度的思考。在大大小小文旅小鎮(zhèn)市場角逐的競爭中,任何一個(gè)簡單的模仿,都可能為小鎮(zhèn)未來的發(fā)展埋下障礙。
每一個(gè)文旅小鎮(zhèn)都是一個(gè)獨(dú)特的生命個(gè)體,有自己獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng),地理與人文環(huán)境、歷史文化、發(fā)展進(jìn)程,以及自己運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)方式和生活方式,有著不斷吸取經(jīng)驗(yàn)、開拓創(chuàng)新和演化升級的內(nèi)在邏輯。
一個(gè)健全的文化小鎮(zhèn)融合文化、產(chǎn)業(yè)、景觀、品牌、管理、運(yùn)營于一體,在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的鏈條上,政府、企業(yè)、個(gè)人在各自的基礎(chǔ)設(shè)施平臺上,承擔(dān)著各自的角色。小鎮(zhèn)的建設(shè)仿佛共同出演的舞臺劇,各個(gè)角色往來其間,有主次,分先后。在舞臺劇的情節(jié)設(shè)置和人物關(guān)系中,既有歷史與未來,生產(chǎn)與生活的情節(jié),也有保護(hù)與開發(fā),租售與運(yùn)營的模式和關(guān)系。
這出完整的劇本里,每一個(gè)角色都不能少。物質(zhì)遺存、精神內(nèi)涵、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、配套服務(wù)、便捷交通以及品牌形象,構(gòu)成了文化小鎮(zhèn)的身體發(fā)膚與獨(dú)立性格。歷史文物、遺址遺跡、古建筑或名人故居、傳統(tǒng)村落等賦予了小鎮(zhèn)獨(dú)一無二的文化和旅游精神內(nèi)核。
文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)孵化、會(huì)展中心、劇場表演或品牌體驗(yàn)店等創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)為小鎮(zhèn)帶來現(xiàn)代化支撐與活力。完善的設(shè)施配套與社區(qū)服務(wù)讓小鎮(zhèn)的生態(tài)系統(tǒng)健康運(yùn)行,內(nèi)生循環(huán)暢通無阻。旅游服務(wù)中心、商業(yè)街、酒店、博物館、醫(yī)療服務(wù)加上道路交通,公共設(shè)施、商業(yè)娛樂設(shè)施和文化設(shè)施相得益彰,不同角色承擔(dān)不同義務(wù),演員各就各位。
生活與情感,技術(shù)之上的體驗(yàn)
生活與情感的注重契合了疫后旅游消費(fèi)者變化的心理訴求,小鎮(zhèn)對本真生活形態(tài)的營造最大程度上降低了游客“商業(yè)氣息”的抵觸心理。
不同的小鎮(zhèn)有著不同的生活習(xí)性和格調(diào),或熱情、開放、歡鬧,或平和、樸實(shí)、恬淡寧靜,濃郁的生活氣息往往是文化小鎮(zhèn)最吸引人的地方。本地居民的民風(fēng)習(xí)俗織起了自身充滿魅力的文化空間,也給游人添加了無盡樂趣。
現(xiàn)代生活方式的植入與銜接,充分滿足“景觀之上是生活”的游客真實(shí)訴求。以烏鎮(zhèn)為例,最初西柵在開發(fā)時(shí),把居民遷出去后全部重新翻修,大力改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施,西柵外看古香古色,進(jìn)入到賓館里面會(huì)發(fā)現(xiàn)裝修、設(shè)施現(xiàn)代化十足。游客來了,既可以看小橋流水人家,也能睡在干干凈凈的床上,還有Wi-Fi可以使用。
疫情重啟的當(dāng)口,不少旅游目的地或企業(yè)對所謂的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普適化風(fēng)口趨之若鶩。技術(shù)的變化代替不了行業(yè)的變化,也無法徹底取代游客體驗(yàn)的訴求。判斷一個(gè)行業(yè)的真正變化,應(yīng)該看技術(shù)帶來的用戶體驗(yàn)有什么樣的變化。
以功能體驗(yàn)的角度來衡量,攜程用互聯(lián)網(wǎng)解決了住的方便的需求,豪華酒店滿足了商旅住宿的尊貴的情感需求,Airbnb運(yùn)用移動(dòng)社交的技術(shù)和理念,真正創(chuàng)造出了探索異地文化、融入異地社區(qū)的新體驗(yàn),通過一方宿住的場景連接人和人的新體驗(yàn)。
“旅游+技術(shù)”真正有價(jià)值的是利用技術(shù)去帶來新的情感體驗(yàn),而不簡單是功能體驗(yàn)。技術(shù)賦能下,旅游小鎮(zhèn)對產(chǎn)品和服務(wù)的打造更應(yīng)著眼于技術(shù)之上的情感和溫度。
此外,如何形成持續(xù)的吸引力、延長旅游周期是每一個(gè)小鎮(zhèn)都要面臨的問題。扎根于本土的民俗小鎮(zhèn)可以充分利用自身文化特色,與當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境結(jié)合,打造出創(chuàng)新的節(jié)事活動(dòng),比如平遙國際攝影大展、烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、戲劇節(jié)等。面對淡旺季,只有不斷創(chuàng)造價(jià)值才能持續(xù)跨越周期。
一個(gè)文化小鎮(zhèn),就是一個(gè)獨(dú)立的生態(tài)系統(tǒng),生產(chǎn)、生活、生態(tài)共融共生,系統(tǒng)上的思考要面面俱到,系統(tǒng)里的要素一個(gè)都不能少??梢源嬖谌秉c(diǎn),也有改進(jìn)學(xué)習(xí)的空間,勇于探索、嘗試和創(chuàng)新,讓系統(tǒng)不斷演化提升。同時(shí),允許存在適當(dāng)?shù)娜哂?,以保證整個(gè)體系更有韌性,抵抗猝然降臨的風(fēng)險(xiǎn)。
“失敗的小鎮(zhèn)”前車之鑒,言猶在耳,在行業(yè)和市場的復(fù)蘇重啟之時(shí),以生態(tài)系統(tǒng)的角度切入思考,或許能為小鎮(zhèn)的項(xiàng)目建設(shè)帶來多維度思考。
不確定的未來,變化的市場環(huán)境決定了創(chuàng)新改變不再是挑戰(zhàn),誰能走的更遠(yuǎn)、活到最后才是真正的生存發(fā)展之道。重啟的當(dāng)口,你是否對當(dāng)下和未來做好思考和準(zhǔn)備?
*本文來源:微信公眾號“小榮說”(ID:xiaorongshuo),作者:付萍,原標(biāo)題:《疫情加速洗牌 :文旅小鎮(zhèn)的死與生 | 典型評論》。
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