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3月28日，由執(zhí)惠主辦的《振興·新生 | 2020中國(guó)文旅大住宿數(shù)字峰會(huì)》正式召開，并在多個(gè)平臺(tái)同步直播。本次峰會(huì)聚合多方產(chǎn)業(yè)力量，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、業(yè)內(nèi)大咖、國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)、民宿品牌、投資機(jī)構(gòu)、服務(wù)供應(yīng)商、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等，進(jìn)行10小時(shí)全網(wǎng)、全行業(yè)直播，為2020年住宿產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇，凝力共進(jìn)。阿里巴巴集團(tuán)資深專家、支付寶大學(xué)&淘寶大學(xué)賦能中臺(tái)負(fù)責(zé)人安秋明在直播現(xiàn)場(chǎng)帶來《文旅職業(yè)教育線上解決方案》主題分享。

安秋明表示，文旅行業(yè)職業(yè)教育有幾個(gè)方面不會(huì)改變。首先，我們依然會(huì)非常關(guān)注行業(yè)里的標(biāo)桿實(shí)踐、標(biāo)桿企業(yè)、標(biāo)桿人物，包括標(biāo)桿做法，最佳實(shí)踐往往會(huì)構(gòu)成所有培訓(xùn)的基礎(chǔ)來源。第二是個(gè)體經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)不能只看塔尖，一定要做分層的調(diào)研，分層的內(nèi)容挖掘，在不同層次上的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們都是有價(jià)值的。第三，主題研究是有價(jià)值的。在文旅行業(yè)，無(wú)論是供應(yīng)鏈的話、營(yíng)銷的話題也好，專項(xiàng)的主題研究依然非常有價(jià)值的，它可以建立我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知深度。第四個(gè)是長(zhǎng)期跟蹤。做一個(gè)行業(yè)的職業(yè)人才培養(yǎng)，千萬(wàn)不要去做一個(gè)橫切面的培訓(xùn)和研究，我們要知道這個(gè)行當(dāng)它是怎么來的，是如何發(fā)展到今天的。展望未來，它可能朝什么方向走，這是十分重要的。

除了四條不變，安秋明認(rèn)為有幾個(gè)非常重要的變化值得關(guān)注。第一個(gè)是數(shù)字化。過去如果是經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型的生意，那么未來一定是數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的生意。我們可以通過數(shù)字發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中很多問題，包括很多機(jī)會(huì)。數(shù)字化這個(gè)時(shí)代給予我們的一個(gè)寶貴財(cái)富。另外，產(chǎn)品技術(shù)對(duì)于文旅行業(yè)的改造也一定是革命性的。我們會(huì)看到越來越多的產(chǎn)品，在消費(fèi)者端給消費(fèi)者創(chuàng)造了完全不同的體驗(yàn)。

以下為安秋明分享全文

（本文根據(jù)演講實(shí)錄整理而來，執(zhí)惠略做刪減）

各位好！很高興接受執(zhí)惠的邀請(qǐng)和大家分享文旅職業(yè)教育的話題，我是來自于支付寶大學(xué)的安秋明。

首先我想和大家聊一個(gè)話題，這個(gè)話題叫做實(shí)踐性學(xué)科的發(fā)展規(guī)律，在座的都是這個(gè)行業(yè)里面的專家，很多人其實(shí)做了這個(gè)行業(yè)非常久，其實(shí)我想問大家一個(gè)問題，就是這個(gè)行業(yè)里面的人才到底是怎么培養(yǎng)出來的？

其實(shí)我覺得這是一個(gè)非常有價(jià)值的問題，從之前我們做的各種各樣的實(shí)踐來看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)普世規(guī)律，比如我們經(jīng)常會(huì)聊一個(gè)很有意思的話題，叫做工商管理這個(gè)學(xué)科，它可以涵蓋企業(yè)界、商業(yè)界非常多的話題。

我們經(jīng)常說管理這個(gè)事情，其實(shí)從人類出現(xiàn)開始到今天幾千年的時(shí)間，我們一直都做著管理的工作，管理的實(shí)踐。比如說當(dāng)年秦始皇發(fā)動(dòng)了幾十萬(wàn)人去修長(zhǎng)城，比如我們之前聽過美國(guó)曼哈頓的計(jì)劃，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些所有的故事，過往我們聽說過的，都跟管理實(shí)踐有關(guān)，它代表了一個(gè)個(gè)特定場(chǎng)景下的一些個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。

但回到管理學(xué)科這個(gè)話題本身，如何培養(yǎng)管理人才？

根據(jù)學(xué)界和企業(yè)界的普遍共識(shí)，工商管理界人才培養(yǎng)大概也就是100年左右的時(shí)間，才把管理作為一項(xiàng)職業(yè)向整個(gè)社會(huì)推廣。所以這個(gè)時(shí)候我們也在思考一個(gè)問題，當(dāng)我們談到文旅這個(gè)產(chǎn)業(yè)職業(yè)人才發(fā)展的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么去看這個(gè)事情？我們認(rèn)為這個(gè)事情可以分兩端來看，一端叫個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成了一個(gè)實(shí)踐性行業(yè)、實(shí)踐性學(xué)科最主要的內(nèi)容來源。另外一個(gè)就是我們?cè)谶^程中會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的機(jī)構(gòu)、不同的協(xié)會(huì)，甚至是不同的高校商學(xué)院，他們會(huì)就一些特定主題進(jìn)行問題研究，那也就意味著基于這些個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)體的問題研究，我們可以將它去做一輪的總結(jié)和萃取，然后去提煉出來關(guān)于這個(gè)行業(yè)，關(guān)于職業(yè)的一般規(guī)律，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它就是普遍意義上我們講的叫實(shí)踐性學(xué)科的發(fā)展規(guī)律。對(duì)于文旅這個(gè)行業(yè)來說也是一樣的。

接下來我們要聊一聊實(shí)踐性學(xué)科的基本邏輯到底是什么？今天我不想講特別學(xué)術(shù)的東西，只是把這里面的普遍規(guī)律，盡量用簡(jiǎn)單直白的方式和大家去講一講我們的看法。我們覺得所有的實(shí)踐性的學(xué)科，本質(zhì)上其實(shí)就要解決兩個(gè)問題，第一個(gè)叫做歸納，第二個(gè)叫做演繹。就像我前面講到的，在過程中我們可以看到這個(gè)行業(yè)里面不同層次的商家，不同規(guī)模體量的商家，甚至說這個(gè)行業(yè)里面不同的行業(yè)細(xì)分，我們會(huì)看到非常多的個(gè)體的個(gè)案，包括個(gè)體的故事，包括很多研究機(jī)構(gòu)做的一些專題的研究，這些都可以作為我們歸納的一個(gè)素材來源，它變成了我們這個(gè)學(xué)科相對(duì)來說比較完善系統(tǒng)的教育培訓(xùn)體系。

但是這個(gè)只是做了某個(gè)行業(yè)人才培養(yǎng)的第一步，因?yàn)樗唤鉀Q了散點(diǎn)化的信息、散點(diǎn)化的知識(shí)到一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的問題。但我們認(rèn)為更加重要的是從這個(gè)體系系統(tǒng)出發(fā)，能不能在不同的行業(yè)場(chǎng)景、不同的人身上做進(jìn)一輪的演繹，我們叫做舉一反三的能力。其實(shí)大家可以回想一下過往，我們?cè)谧约旱穆殘?chǎng)生涯里面，我們其實(shí)聽過各種各樣的培訓(xùn)，有些培訓(xùn)你覺得說得很好，但是跟我沒關(guān)系，我用不了。有的課程我們學(xué)完了之后，我們立刻就知道在當(dāng)下這個(gè)場(chǎng)景怎么用。所以我們經(jīng)常說一個(gè)實(shí)踐性的行業(yè)，它的人才培養(yǎng)一定要解決兩端的問題，通過歸納的方式，把散點(diǎn)化、個(gè)體化的經(jīng)驗(yàn)變成普世規(guī)律。

另外一端就是把這些普世的規(guī)律，有沒有可能讓學(xué)員拿回去一學(xué)就會(huì)，而且學(xué)會(huì)之后能夠在自己的工作場(chǎng)景里面應(yīng)用，而且用了之后還有效果。這個(gè)是我們?cè)谧龈鞣N行業(yè)商家賦能的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)這樣的基本判斷。我們希望歸納到位，同時(shí)演繹也能夠淋漓盡致。但是坦率的說，無(wú)論是文旅行業(yè)還是快消也好，服飾也好，消費(fèi)電子也好，其實(shí)它的人才培養(yǎng)通常來說都會(huì)有幾個(gè)挑戰(zhàn)，即便是我們前面已經(jīng)講了，叫做歸納和演繹，這個(gè)事情做得很到位，但是在實(shí)際的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有培訓(xùn)的內(nèi)容往往會(huì)存在4個(gè)最重要的挑戰(zhàn)，我們叫做職業(yè)人才培養(yǎng)的四座大山。

第一座大山叫缺少外部視角。我不知道大家會(huì)不會(huì)有這樣的一個(gè)感受，通常來說特別是在某些比如院校類的這種問題會(huì)更突出一點(diǎn)，整個(gè)培訓(xùn)體系它缺少一個(gè)外部的視角，這也就意味著它不能最廣泛的發(fā)現(xiàn)新的變化。我們經(jīng)常說視角決定格局，這個(gè)視角決定了你能看到什么，你看到了什么就決定了你會(huì)在哪些領(lǐng)域去深耕和深入。其實(shí)如果培訓(xùn)體系不足夠的開放，不能夠做到足夠的生態(tài)化，因?yàn)樗鄙偻獠康妮斎?，它就容易變成了一個(gè)比較孤立的，也就是某種意義上打個(gè)引號(hào)的、有點(diǎn)偏執(zhí)的培訓(xùn)體系，我們是不希望看到的。

第二座大山叫強(qiáng)調(diào)理論體系性，忽視了對(duì)于垂直細(xì)分行業(yè)的關(guān)注。最近我們看到非常多行業(yè)，其實(shí)都有非常專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們的理論體系包括他們的實(shí)踐方法論其實(shí)都很好，但是學(xué)員、商家包括行業(yè)里面的人都會(huì)問，垂直細(xì)分到底怎么看？就像我們經(jīng)常講的一句話，任何一個(gè)大的行業(yè)都有可能出現(xiàn)一些新興的你可能不起眼的一些小的細(xì)分領(lǐng)域，這些小的垂直細(xì)分很有可能變成明天、后天這個(gè)行業(yè)主流的部分。但是我們現(xiàn)在看到，很多行業(yè)的職業(yè)人才培訓(xùn)，其實(shí)忽視了對(duì)于垂直細(xì)分的關(guān)注。

第三座大山也非常有意思，在整個(gè)培訓(xùn)體系和培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)過程中，某種程度上與實(shí)踐脫節(jié)，甚至是在很多內(nèi)容的研發(fā)里面，實(shí)踐者并沒有深入?yún)⑴c這個(gè)事情。我們特別有體會(huì)，無(wú)論支付寶大學(xué)也好，淘寶大學(xué)也好，我們始終堅(jiān)持的一個(gè)理念叫做讓商家?guī)椭碳?。我們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)非常重要的前提，你能不能讓浸泡在這個(gè)行業(yè)里面的一線實(shí)踐者，把他當(dāng)下他自己覺得最有價(jià)值最有干貨的內(nèi)容分享出來，他往往會(huì)決定了我們這一整套培訓(xùn)內(nèi)容的輸出是否真的很有價(jià)值。

但是我們也看到很多一線實(shí)踐做得好的人，他轉(zhuǎn)型做了職業(yè)的講師，他覺得他自己還是帶著他過往的實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)在講，他覺得他講的時(shí)間但是商業(yè)界其實(shí)是很無(wú)情的，一個(gè)人脫離了實(shí)踐不多說超過一兩年，基本上你講的東西很可能已經(jīng)多數(shù)就不適用了。所以說就在我們經(jīng)常會(huì)有一個(gè)觀點(diǎn)叫做實(shí)踐性的。行業(yè)教學(xué)行業(yè)人才培養(yǎng)一定是由浸泡在這個(gè)行業(yè)里面的一線實(shí)踐者才是最好的老師。所以說這個(gè)是我們一直堅(jiān)持的內(nèi)容的研發(fā)，一定是要與時(shí)間緊緊的結(jié)合在一起，而且讓一線優(yōu)秀的實(shí)踐深度參與在里面。

第四座大山叫做教學(xué)與就業(yè)缺少聯(lián)動(dòng)，很容易出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)位的情況。這個(gè)也是很多人新加入到一個(gè)行業(yè)里面，滿懷信心學(xué)了很多東西，但是最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)并沒有對(duì)就業(yè)產(chǎn)生直接的拉動(dòng)作用。

所以說這四座大山是我們覺得通常意義上行業(yè)的職業(yè)人才培養(yǎng)可能會(huì)遇到的一些挑戰(zhàn)和問題。

我們?cè)趺纯唇裉礻P(guān)于文旅這樣一個(gè)特別大的行業(yè)，關(guān)于這個(gè)行業(yè)里面的職業(yè)教育，它不一樣和一樣的地方到底是什么？

我覺得這個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)有幾個(gè)東西是不會(huì)變的。首先我們依然會(huì)非常關(guān)注這個(gè)行業(yè)里面的標(biāo)桿實(shí)踐、標(biāo)桿企業(yè)、標(biāo)桿人物，包括標(biāo)桿的做法，最佳實(shí)踐往往決定了這個(gè)行業(yè)培訓(xùn)的天花板，也就是標(biāo)桿的實(shí)踐，它往往會(huì)構(gòu)成我們所有培訓(xùn)的基礎(chǔ)來源，這個(gè)我是覺得不變的。第二個(gè)叫做個(gè)體經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)行業(yè)它的培訓(xùn)不能只看塔尖，一定要做分層的調(diào)研，分層的內(nèi)容挖掘，也就意味著在不同層次上，它的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們來說都是有價(jià)值的。

第三個(gè)，我依然相信主題研究是有價(jià)值的。在文旅行業(yè)，無(wú)論是供應(yīng)鏈的話題也好，營(yíng)銷的話題也好，成本的問題也好，包括人力的問題也好，分專項(xiàng)的主題研究，我依然認(rèn)為它是非常有價(jià)值的，它可以建立我們對(duì)于這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知深度。

第四個(gè)就是長(zhǎng)期跟蹤，做一個(gè)行業(yè)的職業(yè)人才培養(yǎng)，大家千萬(wàn)不要去做一個(gè)橫切面的培訓(xùn)和研究，我們要堅(jiān)持的就是我們要知道這個(gè)行當(dāng)它是怎么來的，是如何發(fā)展到今天的？展望未來，它可能朝什么方向會(huì)走這種長(zhǎng)期趨勢(shì)的跟蹤，我依然認(rèn)為是十分重要。

除了這4條不變，我認(rèn)為大家要去思考人才的培養(yǎng)的時(shí)候，一定要關(guān)注4個(gè)非常重要的變化。第一個(gè)叫數(shù)字化。過去如果我們說更多的叫經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型的生意，那么我相信大家一定會(huì)認(rèn)同今天的生意在未來一定是數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的。我們可以通過數(shù)字發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中很多問題，包括很多機(jī)會(huì)，我覺得真的是這個(gè)時(shí)代給予我們的一個(gè)寶貴財(cái)富。

另外，我們會(huì)覺得產(chǎn)品技術(shù)對(duì)于文旅行業(yè)的改造也一定是革命性的。舉個(gè)非常小的例子，比如說酒店前臺(tái)的刷臉入住，大家想想它改變了什么？通過刷臉我們知道了你是一個(gè)什么樣的人，通過刷臉減少了人工，通過刷臉提升消費(fèi)者的入住體驗(yàn)。今天我們會(huì)看到越來越多的產(chǎn)品，其實(shí)在消費(fèi)者端給消費(fèi)者創(chuàng)造了完全不同的體驗(yàn)。

另外一個(gè)，大家其實(shí)要關(guān)注的就是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，各種各樣的數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)我們來說意味著什么？

過去我們往往是分散的，供應(yīng)鏈?zhǔn)且惶紫到y(tǒng)，營(yíng)銷獲客是一套系統(tǒng)，收單收銀是一套系統(tǒng)，員工管理可能還有一套系統(tǒng)。但是在未來，當(dāng)我們的系統(tǒng)足夠的強(qiáng)健，這些系統(tǒng)打通的時(shí)候，其實(shí)會(huì)給我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來一個(gè)完整的畫面。

還有兩個(gè)東西我覺得大家一定要關(guān)注，第一個(gè)叫做快速迭代。今天的職業(yè)教育，特別是文旅這個(gè)行業(yè)，這幾年如果你持續(xù)跟蹤的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真的是每年都會(huì)有一些新的玩法出來。所以說這個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)，我認(rèn)為一定是快速迭代，大家一定要快，千萬(wàn)不能拿著一年之前的所謂的內(nèi)容再去教今天的學(xué)生。

今天的學(xué)生他看的東西不一定比我們少，所以說我們整個(gè)內(nèi)容體系一定要快速迭代，與之對(duì)應(yīng)的那叫做容忍不完美。其實(shí)很多做職業(yè)教育培訓(xùn)的同仁都會(huì)有一種“職業(yè)病”，就是大家特別希望呈現(xiàn)的是一個(gè)完美的、立體的系統(tǒng)畫卷。但是今天坦率的說，如果你想適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的變化，你就必須容忍不完美。

我們一直相信一句話，所有的亞文化未來一定會(huì)成為主流文化。其實(shí)對(duì)于商業(yè)世界也是一樣的。我特別希望大家關(guān)注商業(yè)的三個(gè)核心要素，叫做人、貨、場(chǎng)。圍繞著上面我講的變與不變，再去思考人、貨、場(chǎng)的問題，今天我們對(duì)于消費(fèi)者的理解，過去可能一年門店服務(wù)了幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的客流，它對(duì)我來說就是個(gè)數(shù)字。但是今天借助數(shù)字化的力量，我可以很清楚的知道我到底服務(wù)于哪些人，可以針對(duì)你做很多個(gè)性化精準(zhǔn)化的營(yíng)銷。

還有一個(gè)叫做“貨”。其實(shí)對(duì)于文旅行業(yè)來說，常見的貨品，酒店客房可能是一類，旅游度假產(chǎn)品是一類，文創(chuàng)產(chǎn)品可能也是一類。過去這些貨通常來說都是割裂獨(dú)立化的去賣。但是現(xiàn)在其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)不同類別的產(chǎn)品之間，難道就不能產(chǎn)生更好的化學(xué)反應(yīng)嗎？這個(gè)其實(shí)是一個(gè)非常有意思的問題，所以現(xiàn)在看到很多這種所謂的組合型的產(chǎn)品。

其實(shí)還有一個(gè)很有意思的問題，就是我們的貨到底是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)意義上的貨，還是一個(gè)可以高度個(gè)性化定制的貨。比如說今天很多年輕人喜歡有自己個(gè)性化的消費(fèi)主張，甚至我們也聽到了一個(gè)詞叫做消費(fèi)主權(quán)崛起的時(shí)代。那么今天我們?cè)趺礉M足他的個(gè)性化的需求?，F(xiàn)在有些酒店做了一些探索，比如說電競(jìng)主題酒店，電影主題酒店等等，我覺得其實(shí)都是一個(gè)很好的嘗試。在未來，我們的貨就不應(yīng)該是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的活，而應(yīng)該是滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的話，帶來的就是我們后端的供應(yīng)鏈能不能跟得上。

第3個(gè)叫做“場(chǎng)”，過去大家狹隘的理解叫做狹隘的交易場(chǎng)，但是今天這個(gè)場(chǎng)更多的是叫交互和體驗(yàn)的產(chǎn)品?；氐轿覀兾穆眠@個(gè)行當(dāng)，我們?cè)趺慈プ兂山换ァ⒔灰?、體驗(yàn)三位一體融合一起的場(chǎng)。

最近我發(fā)現(xiàn)文旅行業(yè)很多商家都在探討一個(gè)問題，如何把自己的消費(fèi)者變成會(huì)員，把會(huì)員變成粉絲，不依托于太多的對(duì)于公域的依賴去做自己的私域。這個(gè)事情怎么做呢？很多文旅的商家現(xiàn)在也在做一個(gè)事情，做直播。其實(shí)大家想的是我到底應(yīng)該播什么？播的過程中我的目的是什么？播完之后，我希望對(duì)于我的經(jīng)營(yíng)變化到底是什么？所以說我希望大家借著這個(gè)機(jī)會(huì)，我們真的可以一起去重新思考一下，文旅這個(gè)行業(yè)到底它未來的人才培養(yǎng)應(yīng)該怎么做？這里先拋一些我個(gè)人的觀察和思考。

無(wú)論是支付寶大學(xué)也好，淘寶大學(xué)也好，在將近20年的商家賦能過程中，我們一直非常相信的一點(diǎn)叫做讓商家?guī)椭碳?，這是商家賦能的一個(gè)核心基礎(chǔ)，也就是一定要讓一線做的好的優(yōu)秀商家，把它的經(jīng)驗(yàn)分享出來，去幫助更多的商家。也就是商業(yè)實(shí)踐這一部分。

我們覺得這是任何一個(gè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)里面做人才培養(yǎng)的一個(gè)核心關(guān)鍵前提，有了足夠多優(yōu)秀的實(shí)踐，我們才有可能創(chuàng)造足夠多好的內(nèi)容，才有可能幫助這個(gè)行業(yè)里面的人真正發(fā)展。但是話說回來，光有時(shí)間夠嗎？我們認(rèn)為也是不夠的。在今天任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)離不開整個(gè)行業(yè)大盤的數(shù)據(jù)洞察，包括在每一個(gè)垂直細(xì)分話題上，數(shù)據(jù)其實(shí)能幫我們看到很多問題和機(jī)會(huì)。那么接下來還有一點(diǎn)，我們要去結(jié)合很多行業(yè)研究，因?yàn)槿魏我粋€(gè)行業(yè)牽扯的面都非常多，如果你細(xì)心去做一下這個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈條的拆解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果你想給商家提供一個(gè)全鏈路的解決方案，一定要結(jié)合這個(gè)行業(yè)里面非常多的研究。

接下來還有一個(gè)很重要的角色叫做產(chǎn)業(yè)媒體。因?yàn)橥ǔ碚f，無(wú)論是線上培訓(xùn)還是線下培訓(xùn)，它的介質(zhì)的問題，可能只能覆蓋一定體量的目標(biāo)人群。但是媒體的屬性更多的是廣而告之，它可以把一些很重要的話題指數(shù)倍的去擴(kuò)散到目標(biāo)人群。

這里面我覺得還有幾類角色也很重要，一個(gè)叫做產(chǎn)品技術(shù)。因?yàn)榻裉煺勅魏蔚纳虡I(yè)行業(yè)，如果你不談這個(gè)行業(yè)里面的產(chǎn)品技術(shù)一定是有缺失的，而且很多生意的基礎(chǔ)就是建立在這些產(chǎn)品和平臺(tái)上。還有就是這個(gè)行業(yè)里面直接觸達(dá)客戶也好，或者是通過我們生態(tài)合作伙伴去服務(wù)客戶也好，其實(shí)他們也會(huì)有很多深入的洞察和思考，也包括行業(yè)里面的職業(yè)院校。我在想，今天其實(shí)本質(zhì)上就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的、生態(tài)化的社會(huì)，所以說我們?cè)谧雎殬I(yè)人才培養(yǎng)的時(shí)候，也一定是生態(tài)賦能的理念，整合和聚合行業(yè)里面廣泛多元的視角，去給大家提供一套完整的但是又是與時(shí)俱進(jìn)的、有實(shí)效性的培訓(xùn)體系，我的分享就到這里，謝謝。

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