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未來十五年內(nèi)，六類旅行者族群將不斷壯大

最近，艾瑪?shù)纤刮腥蛳M者趨勢咨詢公司The Future Foundation，發(fā)布了《2030年未來旅行者族群：了解未來旅行者》報告，進一步探索了2030年時的“旅行者族群”特征。

本報告將目光延伸到更為廣闊的旅游生態(tài)圈，綜合考量機場、酒店、鐵路、旅行社等旅游業(yè)重要組成部分的發(fā)展趨勢。

同時，在該報告拋棄了2007年報告?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)計學(xué)的調(diào)研方式，轉(zhuǎn)而從旅行者的價值觀、行為和需要等心理學(xué)層面進行研究。

基于新的研究方法，該報告得以將2007年發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)的四種族群細(xì)分為六種，并預(yù)測他們會在未來的十五年內(nèi)不斷壯大。

未來十五年內(nèi)，一些旅行者購買和消費旅游體驗的動機幾乎完全基于其在社交網(wǎng)絡(luò)上的可分享程度，或是多少人會為他們的旅行“點贊”。

另一類旅行者將希望第三方可以幫助他們進行繁瑣的行程安排。同時，還有一類旅行者只追求享樂至上、獨一無二的旅游體驗。

以上只是《2030年未來旅行者族群：了解未來旅行者》報告中的部分預(yù)測，該報告指出了未來十五年將會不斷壯大的幾種不同性格的旅行者族群。

研究者們與旅游業(yè)專家進行了多次采訪與研討會，同時在包括澳大利亞、中國、印度、印度尼西亞、日本、韓國在內(nèi)的相關(guān)市場進行了消費者調(diào)查。

該報告突破了統(tǒng)計學(xué)的思維局限，從消費者心理學(xué)角度出發(fā)，基于The Future Foundation的消費者調(diào)查預(yù)測，將未來旅行者分為以下六個族群：

1、社交資本追求者把社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做自己展示旅游經(jīng)歷最重要的平臺，將網(wǎng)民的評論與點贊作為旅行的終極意義。這類族群可能催生一個全新的市場——“獲贊之旅”，為旅客創(chuàng)造更多值得分享到社交網(wǎng)絡(luò)的旅行瞬間。

2、文化純粹主義者將旅行看做融入和理解陌生文化的良機。對他們來說，旅行的意義在于體驗真實。

3、道德旅者總是希望他們的旅行能讓世界變得更加美好，例如減少碳足跡或改善他人生活等。志愿者活動、社區(qū)發(fā)展與生態(tài)可持續(xù)經(jīng)常伴隨著他們的旅途。

4、極簡主義者追求捆綁銷售的“旅行套餐”。假期對他們來說意味著難得的放松與愉悅，不值得花費時間去親自策劃旅行的細(xì)節(jié)。

5、目的導(dǎo)向者的每一個旅行都有明確的目標(biāo)，要么商務(wù)，要么休閑，因此他們的旅行在時間和花銷上都有限制。他們通常會尋求高科技帶來的智能算法制定最正確的旅行計劃。

6、奢旅追求者喜歡任性的旅行。他們通常會被“獨一無二的旅游體驗”和“不能錯過的奢華享受”之類的字眼所吸引。他們將奢旅看作是在工作上耗費的大把精力與時間的回報。

這六種族群并不相互排斥，很多旅行者會發(fā)現(xiàn)自己同時隸屬于多個族群。通過將旅行者族群進行“臉譜化”的歸類，該報告旨在激發(fā)旅游業(yè)同行之間的交流與思考，幫助整個行業(yè)深入理解并迎合未來旅行者的需求，從而為他們提供更好的服務(wù)。

除了定義了以上六類“旅行者族群”外，該報告還探索了人口、經(jīng)濟、消費者、科技等驅(qū)動因素對于這六種族群未來發(fā)展的影響。這些驅(qū)動因素如下：

人口與經(jīng)濟環(huán)境：

變化的人口：未來的幾十年，在某些新興國家將會看到巨大的人口增長。即便只是2030年的大型出國人口總數(shù)略有增加，也會給全球旅游系統(tǒng)帶來顯著影響。

全球力量再平衡：一方面是新興市場的快速發(fā)展，另一方面是發(fā)達經(jīng)濟體的減緩增長及低生育率，這兩者的結(jié)合將使全球各國政治影響力、消費者消費力、航線分布、文化交流等各方面面臨重新洗牌。

老齡化社會：老齡化趨勢越來越嚴(yán)重，并將成為很多發(fā)達經(jīng)濟體的特征。它將給國家?guī)韷毫?，但同時也會打破現(xiàn)有的年齡分層，降低基于固定年齡分段旅行者行為研究的價值，并促使行業(yè)提供更具年齡包容性的服務(wù)。

跨文化主義：未來移民和游客的自我認(rèn)同將更加自然，不會對某些特定的民族、種族或宗教團體有固有偏見或看法。

消費者環(huán)境：

工作與生活更緊密：彈性工時、零小時合同、自由職業(yè)等趨勢，將為未來的工作與出行帶來更多選擇，從而衍生出一種可被稱為“bleasure”的新出行方式——也就是工作時有娛樂，娛樂時有工作。

面臨的選項越來越多：未來，人們面臨的信息量越來越龐雜、選擇越來越多，這一趨勢將滋生出全新的市場——將繁雜的信息選項壓縮、打包，通過“套餐”的方式讓選擇變得更加容易和簡單。

網(wǎng)絡(luò)平臺的專業(yè)性益發(fā)重要：隨著人們越來越深入地與各種社交媒體融合，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的專業(yè)性也將變得越來越重要。消費者也將投入更多的時間和精力將自己打造成為品牌，并從中獲利。

同伴的力量更加突顯：未來，消費者可以更廣泛地從朋友、家人及其網(wǎng)絡(luò)上獲取專業(yè)知識，這將革新消費者偏愛的消息源，并促使同伴經(jīng)濟的興起。

具有故事性的大數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)將使品牌能夠更具針對性、更有說服力地描述人們的個性化生活，從而使品牌傳播更高效、更引人入勝。

定價更個性化：大數(shù)據(jù)也將深刻影響品牌的定價機制。針對不同旅行者實現(xiàn)差異化定價，將助力旅游品牌開辟新的旅游產(chǎn)品，以迎合相對不富裕的新興旅游群體。

更關(guān)注綠色責(zé)任：不管氣候科學(xué)如何發(fā)展，未來旅行者將越來越關(guān)注“生態(tài)倫理”，并通過適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)來減少旅行中的浪費或奢侈行為。

技術(shù)環(huán)境：

連接無處不在：到2030年，只有世界毀滅能讓人們真正斷線。對大部分人而言，那時的新常態(tài)將是5G 時代，規(guī)模和速度將比我們今天已知的一切都更快。

設(shè)備更加萬能：未來的強大消費電子設(shè)備形式將更多樣，能提供的功能也將遠(yuǎn)超我們的想象力，但價格卻將比當(dāng)前的先進設(shè)備更便宜。旅行者也將負(fù)擔(dān)得起更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商家也因此能夠得到更多可利用的數(shù)據(jù)信息。

電腦人工智能更先進：當(dāng)前旅游業(yè)的很多工種將被先進搜索、機器人侍者、免現(xiàn)金支付、虛擬客服以及流體生物處理系統(tǒng)等電腦人工智能取代。

身體傳感研究更智能：未來，隨著傳感技術(shù)變得更智能，生物識別設(shè)備將被內(nèi)置到機場安全、支付和跟蹤系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)更豐富的個性化展示。

虛擬現(xiàn)實應(yīng)用更廣：盡管虛擬現(xiàn)實無法取代“真正的旅游體驗”，但旅游品牌可以通過虛假現(xiàn)實技術(shù)為消費者提供“旅行預(yù)覽”，從而幫助消費者更好地規(guī)劃、選擇行程，同時降低去了目的地后可能產(chǎn)生的失望。

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