新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄2020年1月初爆發(fā)的新冠肺炎疫情,讓人們的出行變得異常艱難。而且,期間因?yàn)閲?guó)家防控政策的落實(shí),國(guó)內(nèi)大部分旅游景點(diǎn)也不得不選擇臨時(shí)關(guān)閉。而作為衣食住行中的剛性需求之一,旅游產(chǎn)業(yè)也遭遇了前所未有的重創(chuàng)。
如今,國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)基本得到控制,但是國(guó)際形勢(shì)卻依然緊張嚴(yán)峻。長(zhǎng)期膠著的疫情,將給國(guó)內(nèi)旅游業(yè)帶來(lái)什么樣的沖擊?而在即將來(lái)臨的五一黃金周,是否會(huì)復(fù)蘇,甚至出現(xiàn)“報(bào)復(fù)式”消費(fèi)呢?我們不妨根據(jù)目前行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),來(lái)深入分析下。
一場(chǎng)疫情導(dǎo)致整體休克,旅游業(yè)損失或達(dá)萬(wàn)億
2月中,據(jù)證券時(shí)報(bào)轉(zhuǎn)載的媒體人評(píng)論,疫情之下,旅游業(yè)面臨整體休克,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)損失或超萬(wàn)億。在于見(jiàn)看來(lái),這個(gè)預(yù)估數(shù)字毫不夸張,而且,從目前疫情在全球發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看,全面復(fù)蘇尚需時(shí)日,尤其是境外游的旅游業(yè)務(wù)恢復(fù),可能需要長(zhǎng)達(dá)1年甚至更長(zhǎng)。
春節(jié)長(zhǎng)假出門(mén)旅游被按暫停鍵。據(jù)攜程1月初發(fā)布的《2020春節(jié)“中國(guó)人旅游過(guò)年”趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》分析,春節(jié)長(zhǎng)假期間,約有4.5億人次的出游需求,但是因?yàn)橐咔榈耐蝗槐l(fā),讓這個(gè)預(yù)測(cè)的實(shí)際數(shù)據(jù)幾乎歸零。國(guó)內(nèi)春節(jié)黃金周旅游收入占比近10%,因此,無(wú)論未來(lái)走向如何,其給行業(yè)帶來(lái)的巨大影響已成定局。
資料來(lái)源:Wind、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,新財(cái)富
疫情持續(xù),景點(diǎn)尚未完全開(kāi)放。參照非典時(shí)期的歷史數(shù)據(jù),加上這次疫情無(wú)論是嚴(yán)重程度,還是其影響覆蓋面,都不同非典。因此,短期復(fù)蘇可能性較小。非典期間,我國(guó)對(duì)旅游業(yè)的管控時(shí)間大致為一個(gè)半月,而本次疫情,長(zhǎng)達(dá)數(shù)月并且波及全球,種種跡象表明,其對(duì)旅游業(yè)的影響也是摧毀性質(zhì)的。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)僅旅行社及相關(guān)公司都有數(shù)十萬(wàn),而且大部分都是5年以內(nèi)的中小企業(yè),無(wú)論是資金實(shí)力,還是抗風(fēng)險(xiǎn)能力,都是較為脆弱的。加上2-3月企業(yè)停工,景點(diǎn)關(guān)閉等一系列的影響,企業(yè)承受了人工、房租等經(jīng)營(yíng)成本的巨大壓力。疫情對(duì)這類(lèi)中小企業(yè)造成的損失也是不可估量的。與此同時(shí),其關(guān)聯(lián)的出行、酒店、餐飲行業(yè)也受因此受損,由此來(lái)帶的經(jīng)濟(jì)損失可想而知。
國(guó)內(nèi)游有望復(fù)蘇,境外游或?qū)㈤L(zhǎng)期遇冷
根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委通報(bào)的最新數(shù)據(jù),目前國(guó)內(nèi)疫情已基本得到控制,全國(guó)疫情每日新增人數(shù)已降至兩位數(shù),但是境外的情況卻不容樂(lè)觀,每日新增確診人數(shù)逼近10萬(wàn)。
由此看見(jiàn),境內(nèi)目前疫情風(fēng)險(xiǎn)較低,但是國(guó)人對(duì)境外游恐怕會(huì)談之色變了!而且,在疫情瘋狂肆虐的時(shí)候,國(guó)外一些熱門(mén)旅游國(guó)家也早已關(guān)閉國(guó)門(mén),限制出入境了。無(wú)論是具有人文風(fēng)情的歐美國(guó)家,還是景色秀麗的東南亞、日本、韓國(guó),也都沒(méi)有躲過(guò)這次災(zāi)難的浩劫。這也意味著,被壓抑已久的境外游需求,將會(huì)轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)游,并在疫情之后產(chǎn)生大爆發(fā)。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,近年旅游業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。例如,2019年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)60.06億人次,比上年同期增長(zhǎng)8.4%。國(guó)內(nèi)旅游收入5.73萬(wàn)億元,比上年同期增長(zhǎng)11.7%。而2019年出境游人數(shù)超過(guò)1.5億人次,消費(fèi)金額也在萬(wàn)億級(jí)別??上攵@是一個(gè)多么巨大的市場(chǎng)。
盡管如此,國(guó)內(nèi)游可能無(wú)法真正取代出境游。畢竟國(guó)內(nèi)沒(méi)有像歐美國(guó)家那些過(guò)去只能在書(shū)本上、電視節(jié)目上才能看到的,令人流連忘返的景點(diǎn),也沒(méi)有東南亞一些地帶四季如春的氣候。
而即使國(guó)內(nèi)有很多景點(diǎn)有溫泉,也有海南三亞的海島,但是與日本隨處可見(jiàn)、療效各異的溫泉相比,與東南亞聞名遐邇的普吉島、普及島相比,無(wú)論是景點(diǎn)還是服務(wù),都略顯單調(diào)。而且,在旅游界,也幾乎無(wú)人不知,國(guó)內(nèi)海島游在性價(jià)比上,甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上東南亞。
由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)游最大的問(wèn)題不在于沒(méi)有需求,而在于沒(méi)有滿足個(gè)性化旅游需求的景點(diǎn)與服務(wù)。另外,調(diào)研數(shù)據(jù)表明,國(guó)外游還有潛在的心理層面的需求。例如,出國(guó)游對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),是滿足其虛榮心,或者增長(zhǎng)國(guó)際視野、見(jiàn)聞的重要方式。這也是近年出境游日漸火爆的重要原因。
除此之外,過(guò)去三十年,國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展一直處于一種粗礦式的發(fā)展態(tài)勢(shì),速度過(guò)快,服務(wù)不夠精細(xì)。因此,媒體也屢屢曝出旅行社、旅游團(tuán)欺騙客戶,甚至強(qiáng)制消費(fèi)的丑聞。野蠻生長(zhǎng)的結(jié)果,是培育了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的基礎(chǔ)土壤,卻也同時(shí)滋生了旅游團(tuán)“趕鴨子”式的服務(wù)。
因此,需求越來(lái)越個(gè)性化,以及旅游服務(wù)無(wú)法滿足個(gè)性化的矛盾依然沒(méi)有很好的調(diào)和,這也是國(guó)內(nèi)旅游長(zhǎng)期以來(lái)面臨的問(wèn)題與壓力。
五一小長(zhǎng)假馬上就要來(lái)臨,有人表示,這個(gè)時(shí)間段,可能會(huì)釋放人們壓抑已久的出行需求。尤其是海南和廣西這些地區(qū),疫情形勢(shì)較內(nèi)地更為緩和的景點(diǎn)。而且這些地方與東南亞氣溫接近,有疫情防控的先天優(yōu)勢(shì),而且,從海南省報(bào)出的新冠肺炎病例數(shù)量來(lái)看,海南島確實(shí)是一個(gè)相對(duì)安全的旅游地帶。
不過(guò),盡管目前已是人間四月,但是國(guó)內(nèi)旅游也復(fù)蘇的跡象并不明顯。據(jù)鈦媒體4月20日消息,攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在采訪中談及新冠肺炎疫情對(duì)旅游行業(yè)的沖擊。梁建章直言當(dāng)下整個(gè)行業(yè)都比較“慘淡”,尤其是出境游、入境游和跟團(tuán)游,都處于停擺狀態(tài)。
他認(rèn)為,疫情也影響了旅游之外的消費(fèi)需求,因此旅游業(yè)在全球GDP所占比重,未必會(huì)有太大變化,疫情過(guò)后,仍將穩(wěn)步增長(zhǎng)。此前,梁建章曾表示,旅行行業(yè)為全球貢獻(xiàn)了超過(guò)10%的GDP。由此可見(jiàn),這次疫情給國(guó)內(nèi)旅游業(yè)帶來(lái)的是史無(wú)前例的重創(chuàng)。但是,因?yàn)槠湫枨笾畡傂?,讓這個(gè)潛在的巨大市場(chǎng),依然后勁十足,甚至有望在疫情之后出現(xiàn)“報(bào)復(fù)式”消費(fèi)。
旅游業(yè)受挫波及全球,很少國(guó)家能獨(dú)善其身
據(jù)菲律賓《每日問(wèn)詢者報(bào)》3月30日?qǐng)?bào)道,聯(lián)合國(guó)世界旅游組織稱(chēng),受新冠疫情影響,2020全年國(guó)際游客人數(shù)將下降20-30%,或?qū)⒅率箶?shù)百萬(wàn)人失去工作。隨著疫情影響面積的擴(kuò)大,這一預(yù)測(cè)較之3月初僅下降1.0-3.0%的預(yù)測(cè)有大幅變化。而且,這場(chǎng)新型飛揚(yáng)大流行,已經(jīng)開(kāi)始影響并將持續(xù)影響度假旅游,同時(shí)也將波及商務(wù)旅游。甚至在改變著國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序。
全世界成百上千次會(huì)議和展覽會(huì)被取消或推遲,一些國(guó)際性的體育賽事也紛紛推遲或取消。例如,全世界最有影響力的奧運(yùn)會(huì),今日也宣布將推遲一年。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè),日本2020年的GDP,也將因此下降0.5至0.8個(gè)百分點(diǎn)。
而與之相關(guān)聯(lián)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,也遭遇了前所未有的重創(chuàng),受影響的工作崗位甚至高達(dá)5000萬(wàn)個(gè),由此可見(jiàn),在經(jīng)濟(jì)全球化日趨明顯的當(dāng)下,在這場(chǎng)人類(lèi)空間的打浩劫中,幾乎沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家,能夠獨(dú)善其身,幸免于難。
疫情加速旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,淘汰賽開(kāi)始上演
新冠肺炎疫情爆發(fā)后,各大旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的機(jī)票、酒店大批退訂,新增銷(xiāo)售不容樂(lè)觀。作為曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)+旅游的典型模式,并且因此盛極一時(shí)的OTA平臺(tái),也因此損失慘重。突如其來(lái)的沖擊,讓這個(gè)行業(yè)的企業(yè)不得不報(bào)團(tuán)取暖,尋求自救。
于見(jiàn)了解到,早在1月24日,攜程就啟動(dòng)了2億元消費(fèi)者退訂保障金,對(duì)客部分已完成90%以上退訂。由于春節(jié)退訂量巨大,OTA平臺(tái)上的供應(yīng)商合作伙伴的回款周期延長(zhǎng),但消費(fèi)者大多數(shù)要求幾個(gè)工作日就要退款,所以墊款的壓力非常大。為了緩解中小型供應(yīng)商合作伙伴各方面壓力,攜程2月5日啟動(dòng)了合作伙伴“同袍”計(jì)劃,包括10項(xiàng)措施、10億元支持基金、100億元小微企業(yè)貸款。發(fā)動(dòng)行業(yè)自救,累計(jì)墊資幾十億元。這很明顯是攜程帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)起自救的無(wú)奈之舉。
實(shí)際上,旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,從來(lái)不缺少國(guó)家政策上的支持,自2015年07月《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布開(kāi)始, 各行各業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)形成了銳不可當(dāng)之勢(shì)。而這次疫情,由于線下消費(fèi)受阻,很多旅游企業(yè)也紛紛嘗試更多線上玩法,讓旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍然潛力十足,并且偶有創(chuàng)新。
旅游產(chǎn)業(yè)向來(lái)與文化產(chǎn)業(yè)相提并論,而文旅的結(jié)合也是旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求所在。疫情期間,一些旅游演藝結(jié)合互聯(lián)網(wǎng),玩出了新花樣。
例如,同樣受到疫情影響的旅游景點(diǎn)演藝項(xiàng)目,多數(shù)處于虧損狀態(tài)。為了自救,這些旅游演藝項(xiàng)目,也開(kāi)始轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)VR等先進(jìn)技術(shù),嘗試線上直播演出,從而減少因?yàn)槁糜尉包c(diǎn)關(guān)停帶來(lái)的影響。而且,因?yàn)橐咔槠陂g線上流量的爆發(fā),這種模式同樣可以實(shí)行付費(fèi)觀看,帶來(lái)可觀收入。
除此之外,因?yàn)橐咔榈贡瞥鰜?lái)的VR應(yīng)用技術(shù),可以反復(fù)應(yīng)用于未來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的拓展,也可以為旅游景點(diǎn)的宣傳起到巨大的作用。因此,其甚至可能為旅游業(yè)帶來(lái)新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn)。
與此同時(shí),借助這次疫情的契機(jī),各種云旅游、智慧旅游輪番商場(chǎng),過(guò)去停留在概念的一些新型技術(shù),也在旅游產(chǎn)業(yè)找到了合適的應(yīng)用場(chǎng)景。從中經(jīng)文化產(chǎn)業(yè)公眾平臺(tái)了解到,很多旅游景區(qū)及旅游企業(yè),充分利用了網(wǎng)絡(luò)虛擬景區(qū)、直播旅游、智能地圖等方式,將VR、全景圖像等高科技技術(shù)應(yīng)用到了極致。也在疫情期間,極大了滿足了人們宅在家里“觀光”,非接觸式旅游的強(qiáng)烈需求。據(jù)媒體報(bào)道,國(guó)內(nèi)已有數(shù)十個(gè)城市、上千多家景區(qū)開(kāi)通了線上游覽服務(wù)。
由此可見(jiàn),這次疫情給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)沖擊的同時(shí),也帶來(lái)了一些新型技術(shù)的應(yīng)用,可謂危機(jī)并存。也有業(yè)內(nèi)人士表示,一些標(biāo)準(zhǔn)化的文旅服務(wù),未來(lái)將會(huì)被人工智能所替代。
例如,阿里的“菲住布渴”的未來(lái)酒店(FlyZoo Hotel)就對(duì)無(wú)人化服務(wù)做了探索。住客只需支付寶掃碼或刷臉即可在前臺(tái)辦理入住,刷臉即可開(kāi)門(mén)。而通過(guò)室內(nèi)天貓精靈,酒店房間就可以與酒店的餐飲服務(wù)等進(jìn)行互動(dòng)。只是,這種無(wú)人化的服務(wù),可能會(huì)少了一些溫度。不過(guò),在疫情時(shí)期,人們對(duì)于非接觸式服務(wù)的需求前所未有,也很好的滿足了特殊時(shí)期人們?nèi)胱【频甑男枨蟆?/p>
值得一提的是,盡管疫情的發(fā)生,加速了相對(duì)傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,但是同時(shí),也迎來(lái)了旅游企業(yè)的數(shù)字化時(shí)代。這對(duì)于只是進(jìn)行簡(jiǎn)單倒賣(mài)門(mén)票,做旅游中介的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),可能會(huì)是一輪新的淘汰賽。
從2003年非典發(fā)生后,攜程、去哪兒網(wǎng)等線上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的崛起,也可以對(duì)社會(huì)突發(fā)事件對(duì)行業(yè)的影響窺見(jiàn)一斑。而這次疫情,較非典的嚴(yán)重程度有過(guò)之而無(wú)不及。因此,文旅產(chǎn)業(yè)的企業(yè),唯有適應(yīng)這個(gè)快速變化的時(shí)代,才能避免在這輪洗牌中,慘遭淘汰。
2003年造就了攜程、去哪兒網(wǎng),年對(duì)2020年的疫情,業(yè)內(nèi)人士也從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)行業(yè)的思考。中國(guó)產(chǎn)業(yè)集聚研究專(zhuān)家表示,線上線下的融合,特別是以大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)手段,來(lái)引領(lǐng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)將成為旅游業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)。
旅游業(yè)前景展望:旅游是國(guó)家“基本盤(pán)”,剛性需求將長(zhǎng)期存在
對(duì)于旅游業(yè)的未來(lái)前景,最權(quán)威的觀點(diǎn)莫過(guò)于中國(guó)旅游研究院。據(jù)媒體報(bào)道,2月20日下午召開(kāi)的“《中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)No.12》線上發(fā)布會(huì)”上,中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示,根據(jù)該院進(jìn)行的研究性質(zhì)的測(cè)算,預(yù)計(jì)2020年一季度及全年,國(guó)內(nèi)旅游人次分別負(fù)增長(zhǎng)56%和15.5%,全年同比減少9.32億人次;國(guó)內(nèi)旅游收入分別負(fù)增長(zhǎng)69%和20.6%,全年減收1.18萬(wàn)億元。
不過(guò),戴斌并不認(rèn)為這是旅游經(jīng)濟(jì)陷入悲觀的信號(hào),反而通過(guò)對(duì)于國(guó)家政策面,市場(chǎng)需求端,旅游供應(yīng)端多方的分析數(shù)據(jù),預(yù)判其未來(lái)市場(chǎng)趨于樂(lè)觀。而戴斌佐證這一觀點(diǎn)的理由是,“支撐旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的市場(chǎng)基本面沒(méi)有改變,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)存在觸底反彈的很大可能性。”
實(shí)際上,該院的文化和旅游部數(shù)據(jù)中心也對(duì)此做過(guò)一次調(diào)查,數(shù)據(jù)顯示,超過(guò)7成的受訪者表示,疫情結(jié)束后穩(wěn)定一段時(shí)間會(huì)外出旅游;而超過(guò)2成的受訪者表達(dá)了強(qiáng)烈的外出旅游意愿,甚至表示,疫情結(jié)束,會(huì)盡快來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。
由此可見(jiàn),外出旅游的基本盤(pán)并沒(méi)有因?yàn)橐咔槎l(fā)生改變,而且剛性需求是客觀存在也依然強(qiáng)勁的,只是,這個(gè)消費(fèi)需求的市場(chǎng)轉(zhuǎn)換,還需要等待恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
參照“非典”時(shí)期,疫情之后是否有望迎來(lái)“報(bào)復(fù)式”消費(fèi)?
據(jù)查證,2003年“非典”期間,雖然當(dāng)年的旅游增長(zhǎng)率有所下降,但是同年7月,“非典”結(jié)束,全球旅游市場(chǎng)在同年暑期迅速?gòu)?fù)蘇,模式也發(fā)生了改變。一個(gè)7月,攜程機(jī)票訂單成交量同比增長(zhǎng)200%,當(dāng)年線上訂票、訂酒店、訂團(tuán)、自助出境游更是爆炸式增長(zhǎng)。而且,次年也出現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)速度。相關(guān)數(shù)據(jù)表明,這個(gè)增速高達(dá)24%。
而從今年4月以來(lái)國(guó)內(nèi)的疫情發(fā)展情況來(lái)看,國(guó)內(nèi)大面積解除封禁,將可能為五一小長(zhǎng)假帶來(lái)新的旅游業(yè)增長(zhǎng)契機(jī)。因此,有業(yè)界專(zhuān)業(yè)人士分析,五一有可能成為旅游產(chǎn)業(yè)全面復(fù)蘇的起點(diǎn),到了暑期也可能恢復(fù)到正常旺季的消費(fèi)水平。
不過(guò),也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)疫情之后是否會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”,表示悲觀。從行業(yè)受挫的過(guò)程來(lái)看,一些帶團(tuán)、導(dǎo)游的從業(yè)人員,無(wú)奈選擇了轉(zhuǎn)行,也說(shuō)明了這種悲觀態(tài)度是普遍存在的。
因?yàn)闃I(yè)內(nèi)人士對(duì)于旅游者的心態(tài)把握,可能更加準(zhǔn)確。他們中的一些人認(rèn)為,因?yàn)橐咔槌掷m(xù)超過(guò)3個(gè)月,而且國(guó)際環(huán)境也變得更加復(fù)雜。所以過(guò)去國(guó)人的恐慌心理,依然沒(méi)有完全消失,而國(guó)外每天曝出的巨大人員死亡數(shù)量,以及境外輸入病例從未中斷,也讓很多人心有余悸。所以,即使有非常強(qiáng)烈的出外旅游意向,也會(huì)因?yàn)檫@些心理問(wèn)題,而選擇了觀望與遲疑。
因此,與宅在家里安全妥當(dāng)?shù)男睦硐啾?,人們或許更加愿意壓制一下內(nèi)心的消費(fèi)沖動(dòng),選擇更加安全放松的娛樂(lè)方式。從這個(gè)角度分析,報(bào)復(fù)式消費(fèi)的來(lái)臨,可能尚需時(shí)日。
不過(guò),五一小長(zhǎng)假來(lái)臨,國(guó)家依然將這個(gè)“五一”作為法定假日,且有連休5天的福利,對(duì)于國(guó)人來(lái)說(shuō),未嘗不是一個(gè)刺激經(jīng)濟(jì)活躍,帶來(lái)短期消費(fèi)增長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)。至于其是否會(huì)在這個(gè)時(shí)候,產(chǎn)生爆發(fā)式的增長(zhǎng),出現(xiàn)“報(bào)復(fù)式”消費(fèi),只能交給市場(chǎng),交給這個(gè)黃金周最終呈現(xiàn)的大數(shù)據(jù)。
*本文來(lái)源:澎湃新聞,作者:于見(jiàn),原標(biāo)題:《停擺3個(gè)多月的旅游業(yè),離“報(bào)復(fù)式”消費(fèi)還有多遠(yuǎn)?》。
找回密碼
注冊(cè)賬號(hào)