新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄
登錄表示你已閱讀并同意《執(zhí)惠用戶協(xié)議》
注冊(cè)
第三方登錄
請(qǐng)輸入您要查詢活動(dòng)名稱(chēng)或日期
搜索
因疫情而導(dǎo)致的旅游損失如何處置？寧波市通過(guò)“明、延、改、退、獎(jiǎng)”五步工作法，事前介入防范、事中優(yōu)化方案、事后提振信心，最早在全省實(shí)現(xiàn)涉疫旅游100％協(xié)議改簽、100％和解退費(fèi)。
此次疫情恰逢春節(jié)旅游黃金周，旅游業(yè)務(wù)因此叫停。已經(jīng)定好的旅行怎么辦？游客的錢(qián)怎么退？旅行社如何渡難關(guān)？寧波成立工作專(zhuān)班，在最短時(shí)間內(nèi)摸清旅游線路、團(tuán)組人數(shù)、損失數(shù)據(jù)，形成了不發(fā)生群體事件、不產(chǎn)生較大輿情、不引發(fā)行業(yè)破產(chǎn)，力爭(zhēng)為旅行社復(fù)工樹(shù)信心的“三不一力爭(zhēng)”思路，相關(guān)部門(mén)為此齊心合力、協(xié)同推進(jìn)。
“此次共涉及全市200余家旅行社、1萬(wàn)多個(gè)團(tuán)組、23萬(wàn)余名游客的退團(tuán)退訂問(wèn)題，涉及退款金額超過(guò)4億元。”寧波市文化廣電旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，短時(shí)間內(nèi)，寧波摸索出了“明、延、改、退、獎(jiǎng)”五步工作法。即依據(jù)法律相關(guān)界定，明確旅行社依法退賠權(quán)利；引導(dǎo)游客盡量選擇延期出行，既保障游客權(quán)益又緩解旅行社資金壓力；引導(dǎo)旅行社創(chuàng)新“退改簽”產(chǎn)品，推出新產(chǎn)品、新線路，拉動(dòng)本地旅游消費(fèi)；鼓勵(lì)旅行社講大局、擔(dān)責(zé)任、樹(shù)品牌，應(yīng)退盡退；政府提前兌現(xiàn)2019年全城旅游獎(jiǎng)金，并對(duì)退團(tuán)退訂表現(xiàn)突出的旅行社由市、縣兩級(jí)財(cái)政予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?！凹?xì)致的工作使得我們?cè)?月31日就實(shí)現(xiàn)了雙百清零。23.52萬(wàn)人次游客100%與旅行社簽訂和解協(xié)議，選擇退費(fèi)的游客已經(jīng)100%完成退費(fèi)?！?/strong>
“旅行社利用管理部門(mén)退還的4857萬(wàn)元服務(wù)質(zhì)量保證金、1億元上游企業(yè)追索返回資金，先行墊付了2.93億元退賠費(fèi)。但同時(shí)，他們也是受沖擊巨大的行業(yè)。為此，寧波積極為旅游行業(yè)注入復(fù)蘇活力?！痹撠?fù)責(zé)人表示，寧波組織黨員干部實(shí)地走訪90多家旅行社和300多家重點(diǎn)文旅企業(yè)，開(kāi)展“送關(guān)懷、摸實(shí)情、聽(tīng)訴求”活動(dòng)；會(huì)同5家全城旅游保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，安排200萬(wàn)元資金，補(bǔ)助20余家旅行社；設(shè)立10億元專(zhuān)項(xiàng)信用貸款，向17家文旅企業(yè)授信19.1億元，發(fā)放貸款12.01億元；調(diào)劑6000萬(wàn)元財(cái)政資金，對(duì)新增貸款的特困企業(yè)進(jìn)行貼息補(bǔ)助，政銀協(xié)同，紓解融資難題。
4月開(kāi)始，寧波推出了1億元文旅惠民消費(fèi)券。市民和游客在景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)飯店憑消費(fèi)券享受優(yōu)惠折扣?！霸朴螌幉ā蔽穆没菝裣M(fèi)季共發(fā)放7000萬(wàn)元消費(fèi)紅包，推出5萬(wàn)張五折景區(qū)門(mén)票、5000間七折民宿房源。海絲之路、文旅博覽會(huì)、民宿推介會(huì)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、“順著運(yùn)河來(lái)看?！钡韧茝V活動(dòng)，研學(xué)旅游、康體養(yǎng)生等100條精品線路，20余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的本地游、鄉(xiāng)村游、自助游等特色產(chǎn)品也陸續(xù)推出。
如今，旅游行業(yè)逐步回暖。剛剛過(guò)去的“五一”小長(zhǎng)假，寧波全市旅游景區(qū)、酒店和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等共接待游客262.9萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入23708.75萬(wàn)元。
*本文來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)，作者：曾毅，原標(biāo)題：《寧波：涉疫旅游100％協(xié)議改簽100％和解退費(fèi)》。
版權(quán)聲明
執(zhí)惠本著「干貨、深度、角度、客觀」的原則發(fā)布行業(yè)深度文章。如果您想第一時(shí)間獲取旅游大消費(fèi)行業(yè)重量級(jí)文章或與執(zhí)惠互動(dòng)，請(qǐng)?jiān)谖⑿殴娞?hào)中搜索「執(zhí)惠」并添加關(guān)注。歡迎投稿，共同推動(dòng)中國(guó)旅游大消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。投稿或?qū)で髨?bào)道請(qǐng)發(fā)郵件至執(zhí)惠編輯部郵箱zjz@tripvivid.com，審閱通過(guò)后文章將以最快速度發(fā)布并會(huì)附上您的姓名及單位。執(zhí)惠發(fā)布的文章僅代表作者個(gè)人看法，不代表執(zhí)惠觀點(diǎn)。關(guān)于投融資信息，執(zhí)惠旅游會(huì)盡量核實(shí)，不為投融資行為做任何背書(shū)。執(zhí)惠尊重行業(yè)規(guī)范，轉(zhuǎn)載都注明作者和來(lái)源，特別提醒，如果文章轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)您及時(shí)和我們聯(lián)系刪除。執(zhí)惠的原創(chuàng)文章亦歡迎轉(zhuǎn)載，但請(qǐng)務(wù)必注明作者和「來(lái)源：執(zhí)惠」，任何不尊重原創(chuàng)的行為都將受到嚴(yán)厲追責(zé)。
本文來(lái)源執(zhí)惠，版權(quán)歸原作者所有。
發(fā)表評(píng)論
登錄后發(fā)表評(píng)論
