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登錄突如其來的新冠肺炎疫情,讓我國文旅業(yè)遭受重創(chuàng),行業(yè)景氣指數(shù)與消費(fèi)指數(shù)斷崖式下滑。但許多在線旅游企業(yè)并沒有坐以待斃,它們運(yùn)用新技術(shù)讓旅游與直播碰出新火花。
不過,值得思考的是,直播僅是在疫情防控期間的權(quán)宜之計(jì),還是會(huì)開啟常態(tài)化的新模式?受訪人士普遍認(rèn)為,疫情正倒逼整個(gè)行業(yè)變革,不變就沒有出路。在線旅游企業(yè)要積極探索新的商業(yè)模式,直播或許是不錯(cuò)的開始。
試水直播
長期以來,在線旅游企業(yè)采用代理模式抽取傭金和批發(fā)模式賺取差價(jià)的方式而獲利。然而,新冠肺炎疫情暴發(fā),讓原本穩(wěn)中向好的在線旅游企業(yè)措手不及。
“旅游業(yè)本質(zhì)上是人流動(dòng)的產(chǎn)業(yè),沒有客流就沒有生意。因?yàn)橐咔?,在線旅游企業(yè)的預(yù)訂產(chǎn)品大幅度減少。因此,對(duì)于企業(yè)而言,如果僅僅停留在傳統(tǒng)旅行層面上是沒有出路的?!本坝蝮H媽媽集團(tuán)副總裁任國才接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示,“不能怨天尤人,要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路?!?/p>
疫情使在線旅游企業(yè)求變創(chuàng)新,一些企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛變身網(wǎng)紅,直播效果明顯。攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示:“在逆境中,保持積極的心態(tài)不斷創(chuàng)新,捕捉消費(fèi)需求尤其重要?!?/p>
眼下,上線直播幾乎成為旅游企業(yè)的標(biāo)配。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),攜程、馬蜂窩、飛豬等在線旅游平臺(tái)均已推出“旅游直播”頻道,紛紛在線上“種草”,積極培養(yǎng)潛在客戶。特別是幕后大佬們紛紛在鏡頭前亮相,業(yè)內(nèi)人士坦言,這既是被疫情所逼,也是想為轉(zhuǎn)型探路。
玩轉(zhuǎn)信息流
“如今,游客流動(dòng)受到疫情的制約,但信息流動(dòng)不受約束。另外,物流已經(jīng)恢復(fù),也不再受制約?!比螄艑?duì)記者表示,“對(duì)在線旅游企業(yè)來說,信息流和物流從此前的后臺(tái)支撐走向了前臺(tái)?!?/p>
據(jù)了解,自2月15日開播以來,景域驢媽媽集團(tuán)公益文旅直播課受到了廣大目的地景區(qū)、協(xié)會(huì)和企業(yè)等文旅同仁的廣泛歡迎?!拔覀冄?qǐng)了文旅行業(yè)的大咖分享相關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),直播課內(nèi)容覆蓋文旅產(chǎn)業(yè)上中下游,大家的需求還是比較強(qiáng)烈的?!?/p>
那么,基于在線知識(shí)分享的“信息流”,如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)向結(jié)合基于在線交易的“物流”?對(duì)此,任國才表示,通過“旅游+直播”的積極探索,希望把握其中具有規(guī)律性的東西,通過直播的帶動(dòng)作用,創(chuàng)新在線旅游營銷模式,最終實(shí)現(xiàn)“信息流”與“物流”的結(jié)合。
前不久,去哪兒網(wǎng)CEO陳剛首次在快手直播間直播帶貨。在兩個(gè)小時(shí)的直播過程中,觀眾累計(jì)達(dá)到383.5萬人,并拿下1605萬元的交易額。
有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示,為了保守各自的商業(yè)秘密,一些在線旅游企業(yè)不愿意對(duì)外公布直播帶貨的總體營收數(shù)額。不過,值得注意的是,通過直播帶貨取得的交易成績并不足以完全改變?cè)诰€旅游企業(yè)的總體營收。
“收益并不是踐行直播帶貨的目的,更重要的是提振消費(fèi)者出游的信心?!标悇傉f道。
無論哪種營銷方式,產(chǎn)品和內(nèi)容始終是最重要的。比如,無錫拈花灣和靈山勝境景區(qū)攜手?jǐn)y程在4月16日啟動(dòng)“超級(jí)品牌日”活動(dòng),以極具競爭力的優(yōu)惠力度刺激銷售,當(dāng)天景區(qū)售票量相較4月日平均水平增長了1850%。
轉(zhuǎn)型仍在路上
與云旅游不同,直播本質(zhì)上是一種營銷手段,目的在于引流。一份調(diào)查報(bào)告顯示,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模突破4.33億人,旅游直播無疑是直面流量的好方法。而對(duì)于消費(fèi)者來說,看旅游直播選擇玩法、規(guī)劃行程則是一種更方便的選擇。
據(jù)了解,一些在線旅游企業(yè)正在積極依托直播技術(shù)拓展新業(yè)態(tài)和創(chuàng)新盈利方式?!凹热灰呀?jīng)摸索出了一條路子,我們肯定要把直播帶貨常態(tài)化地做下去?!比螄艑?duì)中國商報(bào)記者介紹,百位縣長直播活動(dòng)舉辦后受到全國各地不少文旅部門、文旅企業(yè)的肯定,目前已有多個(gè)?。▍^(qū)、市)主動(dòng)發(fā)出邀約,與景域驢媽媽集團(tuán)合作舉辦區(qū)域直播專場。
不僅如此,任國才還對(duì)記者表示:“在線旅游企業(yè)還要積極探索跨界營銷,比如,旅游和農(nóng)業(yè)可以很好地融合在一起,可通過旅游直播帶貨的方式銷售農(nóng)產(chǎn)品?!?/p>
此外,攜程方面也計(jì)劃把直播常態(tài)化,作為一種長期的營銷手段和體驗(yàn)手段。梁建章表示,直播作為攜程酒店預(yù)售的嘗試,將延續(xù)下去,每周一播。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,行業(yè)自救需通過頭部企業(yè)首先為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來資源,并向景區(qū)、酒店、分銷商滲透,再通過規(guī)?;A(yù)售為行業(yè)注入信心,從而盤活整個(gè)生態(tài)鏈。盡管整個(gè)文旅業(yè)復(fù)蘇的真正節(jié)點(diǎn)何時(shí)到來尚不明確,但相關(guān)企業(yè)開展直播帶貨顯然已在積極地為市場復(fù)蘇和行業(yè)轉(zhuǎn)型努力探索著。
*本文來源:中國商報(bào)網(wǎng),作者:楊宏生,原標(biāo)題:《試水直播 在線旅游能否借道翻身?》。
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