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登錄前言:
疫情之后的五一假期過去了,選民宿還是選酒店,又激起了話題。
其實(shí)民宿和酒店,本是同一件事物,只是因?yàn)樵谥厍閼押椭噩F(xiàn)實(shí)間徘徊,才有了不同選擇。而我則認(rèn)為,成功的民宿得做得像酒店。而失敗的酒店,則做得像民宿。
一、民宿與酒店其實(shí)沒什么好爭的。
民宿和酒店,就像一家里的兩個(gè)兄弟。酒店是大哥,先進(jìn)市場運(yùn)行了幾十年,已經(jīng)是一個(gè)監(jiān)管完善,運(yùn)作成熟的行業(yè)。而民宿像小弟,年青氣盛,剛進(jìn)市場,監(jiān)管還不完善,沖勁十足,而政策總是出現(xiàn)在情況之后。就其本質(zhì)來說,其實(shí)民宿和酒店都是為游客提供異地生活和住宿的地方,在這一點(diǎn)上實(shí)在是沒什么好爭的。如果說要爭,那也是客源之爭,民宿在最近幾年進(jìn)入住宿市場后,確實(shí)讓人們出游住宿多了一種選擇,分?jǐn)偭司频曜∷迾I(yè)的份額,但群眾是用腳投票的,存在即為合理。
二、成功的民宿得做得像酒店。
民宿市場在最近幾年發(fā)展的形式多樣,在鄉(xiāng)村和城市遍地開花。同時(shí),國家也在2017年發(fā)布了關(guān)于民宿的指導(dǎo)意見,想讓民宿發(fā)展依軌道而行。但現(xiàn)在民宿的發(fā)展明顯快于政策的制訂和實(shí)施,在市場大量涌入的同時(shí),民宿市場的運(yùn)作不規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)也在無限放大。酒店之所以從90年代以來獲得高速發(fā)展,就是因?yàn)樵诜康禺a(chǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)和政策監(jiān)管下的結(jié)果。而這一點(diǎn)是現(xiàn)在民宿市場正缺少的,就現(xiàn)在的民宿市場看,民宿的監(jiān)管主要還缺乏這些:
1、缺流動(dòng)人口登記監(jiān)管。
2、缺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管。
3、缺行業(yè)備案監(jiān)管。
4、缺稅收監(jiān)管。
5、缺消防安全監(jiān)管。
這些對于酒店來,是開業(yè)的必備條件,而在民宿領(lǐng)域,卻成了可有可無的東西。因?yàn)楸O(jiān)管的缺失,造成風(fēng)險(xiǎn)的無限放大,也會(huì)制約行業(yè)的發(fā)展,造成投訴和后果。其實(shí),現(xiàn)在市場上高端的民宿品牌,在市場開拓過程中,都注意了這一點(diǎn),在管理和前置手續(xù)上,嚴(yán)格按照酒店行業(yè)規(guī)范來進(jìn)行。在為客人提供情懷的同時(shí),引入了酒店的相關(guān)管理手段,讓自己的發(fā)展合情、合景、合理、合法。
其實(shí),民宿與酒店無爭,是因?yàn)樗鼈兌际欠?wù)于人的需要。而人的基本需求是安全、衛(wèi)生,上層需求才是精神滿足。所以我說,成功的民宿要做得像酒店,不能在一味的放大情懷的同時(shí),卻不看管理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范的意義。
三、失敗的酒店,做得像民宿。
看到了民宿市場的火熱,鄉(xiāng)村里涌現(xiàn)出了不少的鄉(xiāng)村酒店或是也叫民宿。而這一類的酒店,即沒有酒店的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn),也缺乏民宿的設(shè)計(jì)和情懷感。只是趁著鄉(xiāng)村旅游的熱潮,自改、自造了一批鄉(xiāng)村酒店,草草上馬,勿勿建設(shè),浪費(fèi)了資源,而且對地方經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)極為有限。
現(xiàn)在正是鄉(xiāng)村旅游的爆發(fā)前期,特別是在疫情之后,鄉(xiāng)村旅游更是站在了起飛的風(fēng)口上。但是對于鄉(xiāng)村旅游之一的核心:民宿建設(shè),卻做得不那么的順利。許多項(xiàng)目,本來想建成酒店的,結(jié)果建成了沒有情懷的民宿。還有號(hào)稱要建體驗(yàn)式民宿的,結(jié)果建成了沒有標(biāo)準(zhǔn)的酒店。這些建好之后,用是可以用,但是在鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目高度雷同的情況下,也很容易被市場滅掉。而這種項(xiàng)目,真正原因是缺乏這些:
1、缺乏核心設(shè)計(jì)理念:人文設(shè)計(jì)、情懷設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、經(jīng)營設(shè)計(jì)。
2、缺乏對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí),不像酒店,也不像民宿,更像是農(nóng)家樂。
3、缺乏對民宿情懷的認(rèn)識(shí),民宿即為“宿民”,缺乏體驗(yàn)的民宿就是農(nóng)家樂。
4、缺乏市場定位,究竟該修一間什么樣的酒店或者是民宿,才能滿足游客的需要。
5、缺乏產(chǎn)品鏈條的研究,究竟該建些什么項(xiàng)目,才能讓游客留下來,對經(jīng)濟(jì)有拉動(dòng)。
結(jié)束語:
民宿行業(yè)強(qiáng)調(diào)“宿民”的情懷,但現(xiàn)在的發(fā)展痛點(diǎn)是不夠規(guī)范,在發(fā)展過程中有潛在風(fēng)險(xiǎn)。我認(rèn)為,融合了標(biāo)準(zhǔn)化管理的民宿,才是成功的民宿。
酒店強(qiáng)調(diào)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,痛點(diǎn)卻是在發(fā)展過程缺乏人文的交互。而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化為主的酒店,需要補(bǔ)充人文交互的內(nèi)容,才是有競爭潛力的酒店。
兩者之間,都需要在以后發(fā)展的過程中互相參照和融入,期待在往后形成一種新的行業(yè)風(fēng)格,從而改變現(xiàn)在住宿業(yè)發(fā)展模式。
*本文來源:習(xí)習(xí)hotel,作者:習(xí)習(xí)hotel,原標(biāo)題:《成功的民宿做得像酒店。而失敗的酒店,則做得像民宿》。
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