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登錄疫情之下百業(yè)艱難復(fù)蘇,而旅游業(yè)尤其是跨境旅游的恢復(fù)則是跌入“冰谷”。
“因?yàn)榫惩庖咔槿匀辉谒僚?,我們做境外線路旅游的機(jī)構(gòu)基本仍然處在停工中。我的旅行社常年做日本和俄羅斯的境外游,從1月份開始新冠疫情爆發(fā),導(dǎo)致所有已經(jīng)預(yù)定的旅行團(tuán)全部取消,而按照常規(guī)收入計(jì)算,今年一月下旬到四月末,我平均每個(gè)月營業(yè)額縮水500萬。與此同時(shí),我原計(jì)劃和幾個(gè)合伙人在莫斯科開設(shè)的境外旅行分社,每個(gè)人投入了100萬元,現(xiàn)在算是打了水漂;東京開設(shè)的我個(gè)人全資旅行分社投入高達(dá)2000萬元,現(xiàn)在也處于歇業(yè)狀態(tài),只保留了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)留守人員。今年的旅游市場(chǎng)格外艱難。”5月17日,上海一家旅行社老板張華(化名)對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示。
全球新冠疫情還在蔓延,中國率先遏制了疫情發(fā)展勢(shì)頭,國內(nèi)各個(gè)產(chǎn)業(yè)在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)之中,但是對(duì)于全球的旅游市場(chǎng)而言,復(fù)蘇的苗頭依然沒有顯現(xiàn)。
疫情導(dǎo)致?lián)p失4000萬
張華的旅行社位于上海靜安區(qū)一座高檔寫字樓內(nèi),而張華本人也算是上海旅游市場(chǎng)上的一位“老客勒”,熟悉上海各類人群的旅游偏好,因此他的旅行社一直主打境外游品牌,包括東南亞和東北亞等全球產(chǎn)品,其中日本旅游路線產(chǎn)品已經(jīng)非常成熟;俄羅斯旅游路線也已經(jīng)運(yùn)作了有一年多,他原本打算從今年開始加大推廣俄羅斯的旅游路線,但是一場(chǎng)新冠疫情,讓張華所有的計(jì)劃都泡湯了。
張華向本報(bào)記者透露,在去年下半年開始,他和幾個(gè)朋友在莫斯科設(shè)立了旅行分社,每人投資100萬元作為初始運(yùn)作資金,而隨著目前俄羅斯疫情快速的發(fā)展,幾個(gè)合伙人商量是不是要追加投資,熬過疫情。但是張華還是選擇了退出,他跟幾個(gè)合伙人表示,他所投入的100萬資金就當(dāng)是虧本了,不再繼續(xù)追加投資。
“最讓我痛心的是日本旅游市場(chǎng),今年原本是奧運(yùn)年,我兩年前就在日本開設(shè)了全資控股的分社,雇了十來名地接導(dǎo)游和一名主要負(fù)責(zé)人。在我計(jì)劃中,今年日本旅游會(huì)是上海人的旅游熱門地點(diǎn),沒想到疫情一來,東京奧運(yùn)會(huì)延期舉行,日本的疫情在年初也是非常嚴(yán)重。我不忍心一下子關(guān)閉分社,所以還是留了一位員工留守,每個(gè)月給他支付薪水?!闭劦饺毡镜穆糜问袌?chǎng),張華在受訪時(shí)一臉無奈。
實(shí)際上,張華的境遇還不止于此,他在上海的旅行社總部,租了上海靜安區(qū)一棟高檔寫字樓的半層樓面,員工有數(shù)十人。在疫情期間,他不得不將絕大部分導(dǎo)游都以多支付一個(gè)月薪水的方式遣散,而他的很多員工也都選擇理解,以和平方式簽署了解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
“也有一個(gè)導(dǎo)游不理解,說我遣散他們是違反了《勞動(dòng)法》,但我自己的旅行社都無法維持下去,根本沒有訂單,在企業(yè)遇到不可抗力的因素下遣散員工并不違反《勞動(dòng)法》的條例,而且我給每一個(gè)離職的員工多支付一個(gè)月的薪水,這已經(jīng)是我能做到的最大程度的補(bǔ)償。后來這位導(dǎo)游還是選擇了接受?,F(xiàn)在我暫時(shí)把辦公室關(guān)閉了,等以后看時(shí)機(jī)再說。”張華告訴本報(bào)記者。
在受訪時(shí),張華也給記者算了一筆賬,在日本和俄羅斯的兩千多萬投入,現(xiàn)在來看今年是要虧完的,按照正常情況他每個(gè)月營業(yè)收入有500多萬元,現(xiàn)在三個(gè)月下來沒有一單業(yè)務(wù)就等于損失。最讓他苦惱的還有去年預(yù)定的一些旅行團(tuán)很早就提前支付了機(jī)票、餐飲、住宿費(fèi)用,他要把這部分錢退還給客戶,但是這些錢又都在航空公司、海外酒店手里,一時(shí)之間也很難全部要回,客戶又催得急,快成一屁股的“三角債”。
“這是不可抗因素造成的大范圍被迫取消,從用戶的角度看,行程取消、急于挽回?fù)p失產(chǎn)生焦急心理都是可以理解的。但是從涉外旅游企業(yè)的角度看,他們?cè)谔幚硗擞喖芭c海外航旅機(jī)構(gòu)聯(lián)系中承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也很大,海外各個(gè)國家的旅游產(chǎn)品采購、預(yù)訂政策都不同,不論是批發(fā)還是分銷商都面臨著突來的現(xiàn)金流壓力,而部分在線旅游企業(yè)更因?yàn)槠脚_(tái)流量基數(shù)大、上游供應(yīng)關(guān)系龐雜不得不墊付巨大退訂款項(xiàng)。整體看來,多數(shù)旅游企業(yè)確實(shí)是也在盡力去積極解決退款事宜,只是他們需要更多的時(shí)間?!?月19日,易觀旅游行業(yè)高級(jí)分析師韓夢(mèng)瑩接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)指出。
全球旅游市場(chǎng)今年恐難復(fù)蘇
值得關(guān)注的是,由于國內(nèi)疫情控制得當(dāng),今年五一小長假還是讓國內(nèi)的旅游市場(chǎng)溫度出現(xiàn)回升。
韓夢(mèng)瑩對(duì)此也向本報(bào)記者分析稱,從二月中下旬起,全國各地方政府如四川、浙江、山東等已經(jīng)開始相繼出臺(tái)支持文旅企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的多項(xiàng)措施,各省A級(jí)景區(qū)在做好疫情防控的基礎(chǔ)上,也已通過預(yù)約制、限制人流等方式開放接待。同時(shí),部分在線旅游企業(yè)、酒店集團(tuán)等也在整個(gè)第一季度嘗試推出各種旅游直播、景區(qū)、酒店住宿等優(yōu)惠產(chǎn)品的預(yù)售。
“從已經(jīng)過去的清明(約恢復(fù)4成)、五一(恢復(fù)5成)小長假的國內(nèi)出游人次來看,旅游市場(chǎng)整體已經(jīng)顯現(xiàn)了穩(wěn)步回暖態(tài)勢(shì)?!表n夢(mèng)瑩指出。
但是國內(nèi)旅游市場(chǎng)的回暖并不能反映全球旅游行業(yè)的全貌。本報(bào)記者也了解到,5月13日由世界旅游組織發(fā)布的一份報(bào)告顯示,受新冠肺炎疫情影響,2020年跨境旅游規(guī)??赡芸s減60%到80%,導(dǎo)致旅游業(yè)損失9100億美元到1.2萬億美元的收入,并危及上億人的生計(jì)。
“今年一季度,這場(chǎng)大流行病導(dǎo)致入境的國際游客減少了22%,與2019年的數(shù)字相比,這場(chǎng)全球衛(wèi)生危機(jī)可能導(dǎo)致今年的跨境旅游縮減60%至80%,有可能讓推進(jìn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)所取得的進(jìn)展倒退。旅游業(yè)受到重創(chuàng),在這個(gè)勞動(dòng)密集程度最高的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之一,上億個(gè)就業(yè)崗位面臨危險(xiǎn)?!痹谶@份報(bào)告中,世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利指出。
而世界旅游組織也基于各國逐步開放邊境的可能日期,對(duì)2020年的跨境旅游情況提出三種設(shè)想。根據(jù)第一種設(shè)想,如果各國在7月初逐步開放邊境并放松旅行限制,入境旅游人數(shù)可能減少58%;第二種設(shè)想是,如果各國9月初逐步開放邊境并放松旅行限制,入境游客人數(shù)會(huì)減少70%;第三種設(shè)想是,如果各國到12月初才會(huì)逐步開放邊境并放松旅行限制,入境游客人數(shù)會(huì)減少78%。
從國內(nèi)的旅游市場(chǎng)來看也不容樂觀。早在今年2月,中國旅游研究院院長戴斌在《中國旅游經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書No.12》線上發(fā)布會(huì)上表示,受新冠肺炎疫情影響,2020年全年國內(nèi)旅游收入會(huì)負(fù)增長20.6%,國際旅游收入將負(fù)增長40.6%。
彼時(shí)戴斌分析認(rèn)為:“基準(zhǔn)研判結(jié)果表明,受新冠肺炎疫情影響,2020年一季度及全年,國內(nèi)旅游人次分別負(fù)增長56%和15.5%,全年同比減少9.32億人次;國內(nèi)旅游收入分別負(fù)增長69%和20.6%,全年減收1.18萬億元;一季度和全年的入境旅游人次負(fù)增長51.7%和34.7%,國際旅游收入負(fù)增長59.8%和40.6%,全年分別較上年減少5032萬人次和534億美元;一季度和全年的出境旅游人次分別負(fù)增長42.6%和17.6%,全年較上年減少2763萬人次。當(dāng)然,我們希望會(huì)出現(xiàn)樂觀的情境,疫情對(duì)旅游市場(chǎng)的影響主要局限在一季度,上述指標(biāo)及相關(guān)數(shù)據(jù)自然會(huì)得到相應(yīng)的調(diào)升?!?/p>
事實(shí)上,上海這家旅行社老板張華的遭遇,只是全球旅游市場(chǎng)因疫情而陷入冰點(diǎn)的一個(gè)縮影,而數(shù)以億計(jì)的旅游業(yè)從業(yè)者何時(shí)才能重新“上崗”,或許只能拭目以待。
*本文來源:華夏時(shí)報(bào),作者:胡金華,原標(biāo)題:《疫情下旅游業(yè)復(fù)蘇艱難:上海一家旅游公司老板被迫裁員關(guān)閉境外分社,3個(gè)月?lián)p失近4000萬》。
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