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疫情之下百業(yè)艱難復(fù)蘇，而旅游業(yè)尤其是跨境旅游的恢復(fù)則是跌入“冰谷”。

“因為境外疫情仍然在肆虐，我們做境外線路旅游的機構(gòu)基本仍然處在停工中。我的旅行社常年做日本和俄羅斯的境外游，從1月份開始新冠疫情爆發(fā)，導(dǎo)致所有已經(jīng)預(yù)定的旅行團全部取消，而按照常規(guī)收入計算，今年一月下旬到四月末，我平均每個月營業(yè)額縮水500萬。與此同時，我原計劃和幾個合伙人在莫斯科開設(shè)的境外旅行分社，每個人投入了100萬元，現(xiàn)在算是打了水漂；東京開設(shè)的我個人全資旅行分社投入高達2000萬元，現(xiàn)在也處于歇業(yè)狀態(tài)，只保留了當(dāng)?shù)氐囊粋€留守人員。今年的旅游市場格外艱難?！?月17日，上海一家旅行社老板張華（化名）對《華夏時報》記者表示。

全球新冠疫情還在蔓延，中國率先遏制了疫情發(fā)展勢頭，國內(nèi)各個產(chǎn)業(yè)在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)之中，但是對于全球的旅游市場而言，復(fù)蘇的苗頭依然沒有顯現(xiàn)。

疫情導(dǎo)致?lián)p失4000萬

張華的旅行社位于上海靜安區(qū)一座高檔寫字樓內(nèi)，而張華本人也算是上海旅游市場上的一位“老客勒”，熟悉上海各類人群的旅游偏好，因此他的旅行社一直主打境外游品牌，包括東南亞和東北亞等全球產(chǎn)品，其中日本旅游路線產(chǎn)品已經(jīng)非常成熟；俄羅斯旅游路線也已經(jīng)運作了有一年多，他原本打算從今年開始加大推廣俄羅斯的旅游路線，但是一場新冠疫情，讓張華所有的計劃都泡湯了。

張華向本報記者透露，在去年下半年開始，他和幾個朋友在莫斯科設(shè)立了旅行分社，每人投資100萬元作為初始運作資金，而隨著目前俄羅斯疫情快速的發(fā)展，幾個合伙人商量是不是要追加投資，熬過疫情。但是張華還是選擇了退出，他跟幾個合伙人表示，他所投入的100萬資金就當(dāng)是虧本了，不再繼續(xù)追加投資。

“最讓我痛心的是日本旅游市場，今年原本是奧運年，我兩年前就在日本開設(shè)了全資控股的分社，雇了十來名地接導(dǎo)游和一名主要負責(zé)人。在我計劃中，今年日本旅游會是上海人的旅游熱門地點，沒想到疫情一來，東京奧運會延期舉行，日本的疫情在年初也是非常嚴重。我不忍心一下子關(guān)閉分社，所以還是留了一位員工留守，每個月給他支付薪水?！闭劦饺毡镜穆糜问袌觯瑥埲A在受訪時一臉無奈。

實際上，張華的境遇還不止于此，他在上海的旅行社總部，租了上海靜安區(qū)一棟高檔寫字樓的半層樓面，員工有數(shù)十人。在疫情期間，他不得不將絕大部分導(dǎo)游都以多支付一個月薪水的方式遣散，而他的很多員工也都選擇理解，以和平方式簽署了解除勞動合同協(xié)議。

“也有一個導(dǎo)游不理解，說我遣散他們是違反了《勞動法》，但我自己的旅行社都無法維持下去，根本沒有訂單，在企業(yè)遇到不可抗力的因素下遣散員工并不違反《勞動法》的條例，而且我給每一個離職的員工多支付一個月的薪水，這已經(jīng)是我能做到的最大程度的補償。后來這位導(dǎo)游還是選擇了接受?，F(xiàn)在我暫時把辦公室關(guān)閉了，等以后看時機再說?！睆埲A告訴本報記者。

在受訪時，張華也給記者算了一筆賬，在日本和俄羅斯的兩千多萬投入，現(xiàn)在來看今年是要虧完的，按照正常情況他每個月營業(yè)收入有500多萬元，現(xiàn)在三個月下來沒有一單業(yè)務(wù)就等于損失。最讓他苦惱的還有去年預(yù)定的一些旅行團很早就提前支付了機票、餐飲、住宿費用，他要把這部分錢退還給客戶，但是這些錢又都在航空公司、海外酒店手里，一時之間也很難全部要回，客戶又催得急，快成一屁股的“三角債”。

“這是不可抗因素造成的大范圍被迫取消，從用戶的角度看，行程取消、急于挽回損失產(chǎn)生焦急心理都是可以理解的。但是從涉外旅游企業(yè)的角度看，他們在處理退訂及與海外航旅機構(gòu)聯(lián)系中承擔(dān)的風(fēng)險也很大，海外各個國家的旅游產(chǎn)品采購、預(yù)訂政策都不同，不論是批發(fā)還是分銷商都面臨著突來的現(xiàn)金流壓力，而部分在線旅游企業(yè)更因為平臺流量基數(shù)大、上游供應(yīng)關(guān)系龐雜不得不墊付巨大退訂款項。整體看來，多數(shù)旅游企業(yè)確實是也在盡力去積極解決退款事宜，只是他們需要更多的時間?！?月19日，易觀旅游行業(yè)高級分析師韓夢瑩接受《華夏時報》記者采訪時指出。

全球旅游市場今年恐難復(fù)蘇

值得關(guān)注的是，由于國內(nèi)疫情控制得當(dāng)，今年五一小長假還是讓國內(nèi)的旅游市場溫度出現(xiàn)回升。

韓夢瑩對此也向本報記者分析稱，從二月中下旬起，全國各地方政府如四川、浙江、山東等已經(jīng)開始相繼出臺支持文旅企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的多項措施，各省A級景區(qū)在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，也已通過預(yù)約制、限制人流等方式開放接待。同時，部分在線旅游企業(yè)、酒店集團等也在整個第一季度嘗試推出各種旅游直播、景區(qū)、酒店住宿等優(yōu)惠產(chǎn)品的預(yù)售。

“從已經(jīng)過去的清明（約恢復(fù)4成）、五一（恢復(fù)5成）小長假的國內(nèi)出游人次來看，旅游市場整體已經(jīng)顯現(xiàn)了穩(wěn)步回暖態(tài)勢?！表n夢瑩指出。

但是國內(nèi)旅游市場的回暖并不能反映全球旅游行業(yè)的全貌。本報記者也了解到，5月13日由世界旅游組織發(fā)布的一份報告顯示，受新冠肺炎疫情影響，2020年跨境旅游規(guī)?？赡芸s減60%到80%，導(dǎo)致旅游業(yè)損失9100億美元到1.2萬億美元的收入，并危及上億人的生計。

“今年一季度，這場大流行病導(dǎo)致入境的國際游客減少了22%，與2019年的數(shù)字相比，這場全球衛(wèi)生危機可能導(dǎo)致今年的跨境旅游縮減60%至80%，有可能讓推進聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)所取得的進展倒退。旅游業(yè)受到重創(chuàng)，在這個勞動密集程度最高的經(jīng)濟領(lǐng)域之一，上億個就業(yè)崗位面臨危險?！痹谶@份報告中，世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利指出。

而世界旅游組織也基于各國逐步開放邊境的可能日期，對2020年的跨境旅游情況提出三種設(shè)想。根據(jù)第一種設(shè)想，如果各國在7月初逐步開放邊境并放松旅行限制，入境旅游人數(shù)可能減少58%；第二種設(shè)想是，如果各國9月初逐步開放邊境并放松旅行限制，入境游客人數(shù)會減少70%；第三種設(shè)想是，如果各國到12月初才會逐步開放邊境并放松旅行限制，入境游客人數(shù)會減少78%。

從國內(nèi)的旅游市場來看也不容樂觀。早在今年2月，中國旅游研究院院長戴斌在《中國旅游經(jīng)濟藍皮書No.12》線上發(fā)布會上表示，受新冠肺炎疫情影響，2020年全年國內(nèi)旅游收入會負增長20.6%，國際旅游收入將負增長40.6%。

彼時戴斌分析認為：“基準(zhǔn)研判結(jié)果表明，受新冠肺炎疫情影響，2020年一季度及全年，國內(nèi)旅游人次分別負增長56%和15.5%，全年同比減少9.32億人次；國內(nèi)旅游收入分別負增長69%和20.6%，全年減收1.18萬億元；一季度和全年的入境旅游人次負增長51.7%和34.7%，國際旅游收入負增長59.8%和40.6%，全年分別較上年減少5032萬人次和534億美元；一季度和全年的出境旅游人次分別負增長42.6%和17.6%，全年較上年減少2763萬人次。當(dāng)然，我們希望會出現(xiàn)樂觀的情境，疫情對旅游市場的影響主要局限在一季度，上述指標(biāo)及相關(guān)數(shù)據(jù)自然會得到相應(yīng)的調(diào)升?！?/p>

事實上，上海這家旅行社老板張華的遭遇，只是全球旅游市場因疫情而陷入冰點的一個縮影，而數(shù)以億計的旅游業(yè)從業(yè)者何時才能重新“上崗”，或許只能拭目以待。

*本文來源：華夏時報，作者：胡金華，原標(biāo)題：《疫情下旅游業(yè)復(fù)蘇艱難：上海一家旅游公司老板被迫裁員關(guān)閉境外分社，3個月?lián)p失近4000萬》。