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登錄端午假期,全國旅游市場持續(xù)復蘇。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,端午假期首日,全國接待國內游客1727.6萬人次,實現(xiàn)國內旅游總收入44.7億元。
各地區(qū)各部門在嚴格落實疫情防控措施的前提下,有序推進景區(qū)開放,各景區(qū)實施“限量、預約、錯峰”管理,旅游從業(yè)者盡力為游客們創(chuàng)造安全舒心的消費環(huán)境,并對旅游產品細化、旅游服務升級進行著更多探索。
自駕出游受人青睞
這兩天,來自上海的俞佳明和朋友一起自駕來青海玩,途經西寧、穿越門源、沿著剛察,抵達青海湖……平時坐慣了辦公室,他們難掩與草原相遇的興奮之情:“大美青海,名不虛傳。”
“我們沿路碰到很多人,大家都有自覺的疫情防控意識,這讓我很安心。雖然是第一次來青海,但肯定不是最后一次。”俞佳明說。
門源縣是俞佳明此行的重要一站。從巍峨綿延的達坂山,到壯美神奇的崗什卡雪峰,從歷史悠久的永安古城,到蔥郁的森林山谷,門源縣集云海奇觀、花海奇觀、草海奇觀和林海奇觀于一身,讓俞佳明和朋友非常贊嘆:“雖然油菜花還未開放,但景色依然漂亮,特別是崗什卡雪峰上的七彩瀑布,美得讓人陶醉?!?/p>
“受疫情影響,今年游客數(shù)量有所減少,但自駕旅游占比更高。預計未來兩個月內,出行人數(shù)會進一步增加?!鼻嗪J÷糜尉窒嚓P負責人介紹,“接下來,青海將繼續(xù)鞏固拓展跨地域旅游合作,在打造西寧—互助—門源、張掖—祁連—門源—西寧—蘭州等精品線路的同時,提升旅游規(guī)劃水平,擴大投融資渠道,展示好青海特有的生態(tài)旅游資源和地域文化?!?/p>
定制旅游市場廣闊
“這個屋頂和我在其他地方見到的不太一樣,有什么講究嗎?”
“這是嶺南風格的建筑,兼顧美觀性和實用性于一體……”
第一次到廣州陳家祠參觀的張先生,和導游崔康晉交流起了建筑風格背后的故事,兩人越聊越開心。張先生說,以前也報過很多團,但這次的體驗更合心意,“人少、不用排隊、講解更細致?!?/p>
疫情讓旅游業(yè)受到一些影響,“現(xiàn)在比前陣子稍好些,但還是沒有達到預期,多是以小團為主。”在廣州已經有8年從業(yè)經歷的崔康晉,也是第一次面對這種情況,“多的時候不超過10人,少的話1個人也出團。”
人變少了并不意味著壓力減輕,崔康晉要花更多心思在游客身上,確認健康碼、量體溫、戴口罩、車內消毒……既要保障游客的健康安全,也要提升服務質量。“最重要的還是不斷提升自己,將服務做精做細,才能打造個人品牌。”
面對旅游業(yè)的逐漸復蘇,崔康晉也有自己的思考,“當前,旅游業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢越來越偏向定制化、深度游,以往單純輸出式的講解容易被代替,雙向交流才是游客更希望得到的體驗。這對我們導游來說,既是一種考驗,也是一次轉型的機遇?!?/p>
農家樂想做“網(wǎng)紅店”
“小麗,‘阿詩瑪’包間的客人要加菜,送下菜單!” “大姐,彩蛋的繩結這么打才結實!”未見其人,先聞其聲。時至端午,云南省昆明市石林彝族自治縣彝米水鄉(xiāng)農家樂老板錢貴花忙碌起來。
“您是咱們常客,建議辦張咱家的吃喝達人卡,很劃算呢?!庇龅绞烊?,錢貴花介紹起了近期主打的優(yōu)惠活動。為了降低疫情的影響,這段時間錢貴花沒少想辦法:從婦女節(jié)“三八折”到縣總工會的“工惠卡”,再到試拍美食小視頻,錢貴花千方百計拓客源。
疫情期間店里生意不好,營業(yè)額較往年同期下降了70%。即便自家經營有困難,彝米水鄉(xiāng)在疫情期間還是堅持為疫情防控值守點的工作人員免費送了20多天愛心餐。
目前,農家樂生意慢慢好轉,不過錢貴花篤定:店要轉型——未來不僅要靠旅行團,還要做成“網(wǎng)紅店”,拍小視頻,吸引散客;扎根社區(qū),吸引周圍食客。借端午節(jié),彝米水鄉(xiāng)專門為片區(qū)內的600多名環(huán)衛(wèi)工人送上彩蛋和特色現(xiàn)蒸大饅頭。“既是給環(huán)衛(wèi)工送溫暖,也是讓大家知道咱們彝米水鄉(xiāng)一直在營業(yè)。”
度假酒店服務短途游
“八閩健康碼無異常,體溫36.1攝氏度,近14日內行程沒有中高風險地區(qū),可以辦理入住?!眲倓偛饺霃B門萬麗度假酒店大堂,王先生便在“閩政通”手機端上展示了自己的健康碼,掃碼讀取行程信息、門廳快速消毒、一鍵辦理入住。沒有在大堂過多停留,王先生已經順利進入預訂的“海景房”,開啟自己為期3天的端午假日游。
“端午節(jié)和家人來廈門度個假,正好酒店也有優(yōu)惠,在做好防疫的前提下,出來舒緩一下身心?!蓖跸壬f。原來,為迎接端午假日游的小高峰,萬麗酒店早在一周前就制定了“家庭優(yōu)惠套餐”,費用比以往便宜一半以上。
“度假酒店的客源主要依托于旅游客源,省內游、親子游成為今年端午出游的主要方式?!比f麗酒店總經理陳文峰介紹說。“我們通過對廈門酒店、旅游市場的調研,優(yōu)先考慮本地市場及周邊市場的需求,快速調整市場策略。集中打造本地游、周邊游以及短途游的度假產品,滿足廈門本地及福建省內客人的需求。”
“酒店在端午節(jié)期間的客房預訂情況不錯,實踐證明我們的策略調整是有效的。我們也相信,廈門的旅游餐飲行業(yè)正在持續(xù)復蘇!”陳文峰說。
*本文來源:人民日報,作者,人民日報,原標題:《端午 旅游業(yè)持續(xù)復蘇》。