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登錄疫情之下,中國旅游市場正面臨著時代的大考。一方面,中國旅游市場長期占據(jù)主導地位的跟團游在一段時間內(nèi)幾乎歸零,另一方面,新生的旅游產(chǎn)品正在借機成長。在文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中,生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“Z世代”已經(jīng)是新旅游消費市場的主力軍,近日,馬蜂窩旅游發(fā)布《后疫清時代的“新旅游——“Z世代”旅游消費變化報告》(以下簡稱“報告”),通過調(diào)研和平臺旅游大數(shù)據(jù)對年輕人的新消費需求進行了深入的剖析和解讀。
報告顯示,疫情發(fā)生以來,“Z世代”最顯著的兩個變化是對國內(nèi)游的熱情高漲以及旅行預算的上調(diào)。馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒分析稱,這均與年輕游客在疫情中更加追求“安心游”相關(guān)。目前,中國的疫情防控已經(jīng)取得重要階段性成效,而境外眾多國家依然采取邊境管控措施,所以更加安全的“國內(nèi)游”是愛玩的“Z世代”的旅行首選。在旅行消費方面,讓“Z世代”增加預算的品類主要集中在住宿和餐飲,均與衛(wèi)生安全相關(guān)。
旅行消費習慣有所改變,“安心”才是最酷的事
“Z世代“一向追求新潮的生活方式。疫情前,86.96%的“Z世代”愿意在目的地體驗當?shù)靥厣拿朗承〕?,“蒼蠅館”幾乎成了個性旅游的代名詞之一。但疫情后,選擇這些小吃的游客數(shù)量占比驟降到35.28%。相應地,愿意選擇正規(guī)餐飲品牌的“Z世代”游客占比則從疫情前的43.48%上升到74.6%,選擇米其林等高級餐廳的游客比例也有小幅提升。疫情之下,“安心”才是最酷的事情。
在旅游消費水平方面,“Z世代”并未因疫情而降低旅游消費水平,相反,不少年輕游客還表示將提高旅游消費。報告顯示,有47.2%的游客表示疫情對旅游消費水平影響較小,仍會維持疫情前的消費水準。16.77%的“Z世代”受訪者表示會適當提高旅游消費。增加的消費支出主要集中在餐飲和住宿方面。當?shù)爻鲂小⒋蠼煌?、景區(qū)門票等方面的消費水平也略有提升。
馬斯洛需求層次理論也指出,“安全需求”是人類的基礎需求,也是優(yōu)先級更高、必須要保障的需求。旅行本身是人們追求美好生活的方式,在旅行過程中保障游人身安全,避免疾病,在疫情之下就顯得尤其重要。疫情期間出游熱情不減的“Z世代”游客,也比以往更加注重安全,并愿意為安全性更高的旅行產(chǎn)品付出成本。
國內(nèi)游更放心,“Z世代”期待在已知的地方發(fā)現(xiàn)未知的風景
報告顯示,因疫情影響,大部分年輕消費者對出境游和國內(nèi)游的態(tài)度冷熱分明。大家對出境游的計劃都放在半年甚至更久之后,但對于國內(nèi)游依然有近三成的人打算說走就走,愿意提前2周到1個月計劃國內(nèi)游的人群占比 45.96%,這一比例與疫情前只是非常小幅的下降。
在“Z世代”年輕人的心目中,旅行的定義已經(jīng)不僅僅是到達某個遠方。近處的新風景、新體驗同樣是他們放飛心情、感知世界的方式。疫情防控過程中,很多省市對跨省出游有著較多限制,加之疫情形勢多變,年輕旅行者們也迅速找到了更加方便和安全的國內(nèi)游和周邊游來釋放自己的旅行需求。
調(diào)研過程中,馬蜂窩發(fā)現(xiàn)37.98%的受訪者表示疫情期間不會遠游,而是選擇周邊游作為第一旅行方式,馬蜂窩主管內(nèi)容中心的副總裁鄭迅表示:“用戶對‘周邊游’的旅游攻略要求更高,因為周邊游往往是用戶熟悉、或者有所耳聞的旅行玩樂場景,在已知的地方提供未知且有趣的旅行玩樂攻略,既需要玩得新、也需要玩得精?!?在馬蜂窩此次發(fā)布的報告中顯示,年輕人傾向于通過安全性、私密性和自由性都更高的自駕形式游覽周邊,其次是選擇活動空間較為開闊的海島游。
永不下線的“Z世代”,通過短內(nèi)容和直播尋找“安心游攻略”
生于1995年以后的“Z世代”,是移動互聯(lián)網(wǎng)的第一代“原住民”,他們更懂得如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)獲取目的地和景區(qū)景點的旅游攻略,短內(nèi)容、短視頻、旅游直播等豐富的旅游內(nèi)容形式在Z世代人群中的滲透率遠高于其他群體。
報告數(shù)據(jù)顯示,85.09%的“Z世代”熱衷于在網(wǎng)絡上分享自己的旅行內(nèi)容,這些內(nèi)容涵蓋行中見聞和旅行結(jié)束后的總結(jié)回顧。64.6%的Z世代旅行者表示,會通過朋友的推薦種草旅游目的地,54.72%的受訪者會回通過馬蜂窩等平臺的旅游內(nèi)容選擇自己喜歡的目的地。
在疫情之中,乃至“后疫情時代”,圍繞“安心游攻略”展開的一切線上內(nèi)容都是剛需。什么樣的旅行攻略稱得上令人安心?馮饒認為,符合“Z世代”國內(nèi)游和周邊游需求的個性玩法,同時對疫情防控信息展示全面的各類內(nèi)容,都可以被稱為“安心游攻略”。這些需求量更高的內(nèi)容將幫助旅游目的地和商家吸引眾多旅行者的目光,內(nèi)容為王,好內(nèi)容可以帶動好營銷,從而拉動更多流量。