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登錄2020上半年,新冠肺炎疫情肆虐下,全球經濟遭遇嚴重打擊,旅游業(yè)更首當其沖。尤其在各國封閉邊境,國內遲遲不開放跨省游的狀況下,國外投資大幅縮水,全球貿易市場動蕩,“外需”難以為繼,產品出口方面則是防疫醫(yī)療物資獨占鰲頭。拉動“內需”、擴大消費成為解決國內經濟困境的上策,對于艱難恢復中的旅游業(yè)更是如此。
人民日報人民文旅分析認為,作為保民生、促就業(yè)、拉動消費的重要產業(yè),旅游同樣需要依仗消費維持活力。2019年8月,國務院辦公廳印發(fā)的《關于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》,就為疫情期間旅游業(yè)的復蘇提供了方向。
所幸各地進一步出臺政策,鼓勵發(fā)展假日、免稅、夜間等經濟形態(tài),企業(yè)和個人也在利用互聯網時代火熱的“云直播”帶貨方式自救,“消費之手”正發(fā)揮其不可替代的作用,為“詩和遠方的美好”保駕護航,牢牢抓住機遇,助力旅游回暖。
靈活假日:拓展旅游消費的時間維度
消費為旅游業(yè)創(chuàng)造更多崗位,滿足人們的精神文化需求,加快在疫情防控常態(tài)化的今天重塑旅游產業(yè)鏈,而讓民眾“有更多空余時間”成為激發(fā)消費潛力最直接的方式。
6月18日,廣西印發(fā)《關于加快提振文化和旅游消費的若干措施》,指出要全面激活假日消費市場,落實帶薪休假制度,鼓勵有條件的企事業(yè)單位優(yōu)化調整夏季作息安排,為職工周五下午與周末外出旅游創(chuàng)造條件。此舉旨在增加出游頻率,提振旅游市場。
而早在3月30日,河北省出臺的《文化和旅游產業(yè)恢復振興指導意見》就鼓勵推行周末兩天半彈性休假,做精微度假品牌,提質文旅產品轉型升級。自3月份以來全國諸多省市均提出彈性休假意見,江西、貴州、福建、浙江、廣東等10余個省市先后出臺政策。成都文旅局也表示“要根據本地經濟發(fā)展情況以及民俗民風”評估彈性假期。
更多的閑暇時間之外,大規(guī)模、長時段、多樣化的旅游消費活動也成為各地策劃的重點。6月底至8月31日,湖南長沙推出2020年“夏之戀·湖南人游省會 長沙人游長沙”假日文旅消費引導活動;山東煙臺開展第四屆“惠文化 游煙臺”文旅消費季,即日起持續(xù)到今年10月份,發(fā)放300萬元消費券。順應各地政府推進假日游消費的政策,人民日報人民文旅、中國旅游協(xié)會營銷分會、中青旅聯科聯合主辦“尋夏2020”活動,滿足民眾假日出游的目的地需求,得到山東青島、河北秦皇島、貴州貴陽等多地文旅局積極支持。
即便是以周邊游為主體的當下,文旅消費市場也存在不可估量的潛力等待挖掘,這不僅取決于各地旅游資源的量級、文旅政策的發(fā)布,更取決于對旅游資源的整合力度、文化內涵的塑造方式,以及消費活動的策劃品質,讓消費者有“更多時間看更美的風景”。
免稅優(yōu)惠:火爆背后的旅游動力
6月1日,中國國旅宣布為適應業(yè)務發(fā)展,突出免稅主業(yè)特征,正式更名為“中國中免”,拉開免稅業(yè)務升級大幕。7月1日,海南離島旅客免稅購物政策落地,離島免稅每人每年額度由3萬元提升至10萬元,增加電子產品等7類熱門商品。受此影響,海南免稅店引發(fā)購物狂潮,同時催熱了相關旅游產品的銷售,消息發(fā)布后,攜程海南旅游的搜索量環(huán)比增長超過200%。
而自新政發(fā)布前的6月起,同程平臺上的三亞自由行產品關注度便開始持續(xù)升溫,并以高星級酒店組合當地玩樂產品的自由行套餐為主。同程旅行負責人預測,“暑期將至,鑒于境外疫情不確定因素,今年暑期旅游重頭戲預計在國內游。伴隨著海南旅游基礎設施和體驗持續(xù)升級,加上免稅的政策優(yōu)勢,暑期海南有望迎來旅游人次的高增長,成為暑期熱門旅游目的地?!弊阋娒舛悺罢鎯?yōu)惠”透過消費帶給旅游的拉動作用。
透過現象看本質,免稅新政正是希望國內乃至國際消費者能積極去海南實地消費,帶動真實客流,深度參與海南自貿港的消費產業(yè)鏈,即聯動衣食住行,借消費回饋旅游。同時,海南也出臺措施嚴厲打擊非法代購等“倒爺套利”活動,以防止過分擴大消費優(yōu)惠本身,進而保護旅游客源,避免“好經念歪”。
云上帶貨:尚需規(guī)范的新興業(yè)態(tài)
自1月24日起,文化旅游部緊急要求暫停團隊旅游及“機票+酒店”等產品,線下旅游,尤其跨省跨境游業(yè)務陷入“寒冬”。消費者也只得“閉門不出”,進行長達數月的居家隔離,極大影響了民眾的出游心態(tài)。這種情況下,“萬物互聯”的網絡優(yōu)勢體現得淋漓盡致,宣傳、帶貨、云游,各類形式層出不窮,為困境中的旅游業(yè)打開了一扇新世界的大門。
攜程創(chuàng)始人、董事局主席梁建章就是OTA平臺自救的典型代表,親自下場“直播帶貨”,深受大眾喜愛,挽救了攜程和多地景區(qū)酒店的業(yè)務。這種方式既能拉動網絡消費、減少損失,又能讓消費者重建出游安全感和消費信心,各取所需,兩全其美。除了各大機構的“BOSS”外,OTA、社交媒體也有大量旅游主播奔赴各大景區(qū),為觀眾線上“種草”。廣東旅控集團總經理黃細花也表示,疫情加速酒店開設私域流量池,酒店直播將實現常態(tài)化。這些獲客成本低、交互性強、展現景區(qū)“硬實力”的方式深受旅游機構推崇。
由點及面,各地政府的旅游主管部門也積極開展云上活動,包括杭州、三亞、遵義、廣安、桂林等地的文旅局負責人均親自登上平臺“直播帶貨”,為本地旅游資源搖旗吶喊,拉進了政府與民眾的距離,起到了不錯的效果。
“云旅游”也占據一席之地,貴州、云南等地采用VR技術,游客“足不出戶”即可欣賞景區(qū)美景,進而吸引消費者親自來訪,今年5月,抖音直播“云端旅游局”啟動兩大主題近30場直播,故宮博物院也通過“全景故宮”APP,為游客提供云端觀覽的線上平臺。
站在普通用戶的角度,旅游直播的形式,帶來了“云游”新體驗,賺到了旅游產品的高額優(yōu)惠。就景區(qū)而言,“旅游直播”作為疫情期間自我展示的最佳途徑,既保護了市場份額,拓寬了“粉絲”客群,也是一種預支未來消費預期的方式,積極創(chuàng)收,渡過難關。
但目前的旅游直播亂象環(huán)生,虛假宣傳、產品質量難保證、售后服務少保障等問題突出。7月1日起,《網絡直播營銷行為規(guī)范》實施,這將對從業(yè)者形成一定約束。直播帶貨是一條長產業(yè)鏈,行業(yè)要持續(xù)良性發(fā)展,需要各方協(xié)同努力。
多彩夜游:以有效消費時間豐富游客體驗
夜間旅游早已不是“夜市”的簡單翻版,是現如今重要的消費形式,更是文化和旅游行業(yè)的需求新潛力和供給新動能。相對于白天游玩,夜晚的觀光休閑活動能有效延長旅游消費時間,擴展消費項目,提升旅游文化內涵,給游客帶來不一樣的旅游體驗。
6月28日,文旅產業(yè)指數實驗室發(fā)布2020年5月全國城市夜游人氣指數TOP10榜單。疫情期間,夜游經濟作為新的增長點深受各地青睞。西安開展“長安夜·我的夜”夜游嘉年華系列活動,由6月13日夜間開始持續(xù)到8月底?!?020北山之夜”威海市夜間經濟及榮成市“夜間經濟”啟動儀式也于7月11日晚舉行。上海黃浦江、成都寬窄巷子、重慶洪崖洞、南寧“三街兩巷”歷史街區(qū)都成為當前最為火爆的夜游地點。
諸多城市的夜間經濟代表區(qū)域,都實現了夜間消費形態(tài)的提質升級,或打造知名的夜游地標,如長沙正在打造的城市光影秀;或積極挖掘當地文化內涵,將傳統(tǒng)精華與現代技術融合,強化區(qū)域印象,如西安的“大唐不夜城”;又或是依托地方特色開展特色夜間活動,如今年3月南京夫子廟開展的第34屆“燈耀金陵·圓夢小康”秦淮燈會。
夜間經濟看似微小,實際上自去年8月國務院《加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見》提出后,作為新生業(yè)態(tài)備受各地關注與青睞。如《意見》所言,要活躍夜間商業(yè)和市場,鼓勵主要商圈和特色商業(yè)街與文化、旅游、休閑等緊密結合,打造夜間消費場景和集聚區(qū),提高夜間消費便利度和活躍度。各地積極打造最美“夜生活”,吸引了大量客源,在備受疫情打擊的如今可謂注入了一針“強心劑”。
提質升級的消費模式正拉動旅游進一步轉型與復蘇,反之,旅游也通過消費客群與諸多業(yè)態(tài)實現更多的消費需求,助力經濟回暖,二者相輔相成,共同作用。今年的《政府工作報告》明確提出“堅定實施擴大內需戰(zhàn)略”,只有充分發(fā)揮國內市場規(guī)模的巨大優(yōu)勢,借助“消費”之手協(xié)助旅游發(fā)展新的業(yè)態(tài),挖掘消費潛力,讓人民群眾在旅游中“能消費、敢消費、會消費”,才能滿足美好生活的需要,才能引導旅游業(yè)走上新的“快車道”。
火熱的暑期已然開始,“消費之手”正推動文旅不斷升溫,旅游業(yè)在2020下半年的首個“黃金季”,必將全力以赴。
*本文來源:人民日報客戶端,原標題:《民旅觀察丨“消費之手”正推動旅游升溫》。