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壹 || 從物業(yè)的角度,租客是轉(zhuǎn)了超過二手的“房東”,與該物業(yè)沒有簽訂正式租賃合同,不屬于被服務(wù)對象;從民宿主的角度,即使其運營的房源符合相關(guān)規(guī)定要求,也只能在政策邊緣經(jīng)營。
貳 || 征求意見稿還對城市民宿經(jīng)營者當面核實住宿者身份、發(fā)布短租信息互聯(lián)網(wǎng)平臺承擔(dān)核實責(zé)任等各方面提出了嚴格要求。
8月10日,北京市住建委、市公安局等部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范管理短租住房的通知(征求意見稿)》,通知中提到,要對利用居住小區(qū)內(nèi)的住房,按日或者小時收費,提供住宿休息服務(wù)的經(jīng)營場所,也就是行業(yè)俗稱的城市民宿進行嚴格的規(guī)范管理。
此征求意見稿被業(yè)內(nèi)稱作對城市民宿行業(yè)的“最嚴監(jiān)管”。多位從業(yè)人士表示,如果按照目前公布的監(jiān)管方式與力度,幾乎沒有一家個人創(chuàng)業(yè)型的城市民宿品牌能夠通過監(jiān)管要求,北京的城市民宿將面臨“團滅”。
不過,也有很多從業(yè)者認為,對北京的城市民宿行業(yè)立規(guī),是行業(yè)走向合法化的開始,一定歷史階段內(nèi)的陣痛無法避免,行業(yè)終將走向更好,“團滅”之后將是絕地“翻盤”。
民宿一夜
8月9日,記者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺預(yù)定了位于北京市建華南路6號院地杰長安驛小區(qū)的一家民宿并順利入住。8月10日深夜,當記者再次進入小區(qū)入住時,被小區(qū)物業(yè)工作人員攔在了門外。
這位張姓物業(yè)工作人員對記者稱:“你住的是違法日租房,就算現(xiàn)在我讓你住進去,一會兒派出所的民警過來,也會把你趕出來,到時候你更麻煩?!?/p>
記者隨即向該工作人員表示,民宿的住宿費用已經(jīng)支付,且已是深夜近11點,能否住一晚再與民宿主商議后續(xù)的退房事宜。
該物業(yè)工作人員稱:“你付過錢這件事跟我們沒有任何關(guān)系,我現(xiàn)在不讓你進去是按照派出所的要求,房間在哪里訂的你就上哪要錢?!彼瑫r要求記者查看小區(qū)大門上張貼的一份告知。
該告知由建外派出所張貼,告知稱,小區(qū)內(nèi)的所有酒店都是非正規(guī)酒店,不建議消費者居住。
記者隨后撥打了建外派出所的電話,辦事民警對記者表示,沒有合法民宿經(jīng)營牌照的日租、時租房都是違法日租房,租住在違法日租房內(nèi),租客的安全和財產(chǎn)安全無法得到保障,物業(yè)禁止租客進入違法日租房的行為是正確的,租客與運營者之間的退款問題不屬于派出所的管轄范圍,如果無法得到退款,租客應(yīng)該尋求消費者協(xié)會的幫助或走法院流程。
在此期間,記者提出,筆記本電腦等貴重物品還留在民宿房間內(nèi),希望能回房間將貴重物品取回,張姓物業(yè)工作人員拒絕了這一要求,而辦事民警則要求物業(yè)指派一位安保人員與記者一同取回物品后,再將記者帶出小區(qū)。
由于無法入住,記者聯(lián)系了民宿的運營者并說明了情況,該運營者表示,時間已經(jīng)遠遠超過了可以退房的最后時間點,該房源今晚的空閑損失無法收回,退款問題很難協(xié)調(diào)。
在記者多次表達了事件的不可抗性并讓運營者直接與物業(yè)工作人員對話后,運營者提出了解決方案,即讓記者入住他管理的另一間民宿房源,他向記者承諾,另一間房源一定可以入住。
最終,記者去往民宿運營者提供的另一間房源,并順利入住。
從禁止入住到換房的環(huán)節(jié)中,“民宿”這一產(chǎn)品,事實上喪失了作為合法商品的屬性。
從物業(yè)的角度,租客是轉(zhuǎn)了超過二手的“房東”,與該物業(yè)沒有簽訂正式租賃合同,不屬于被服務(wù)對象;從派出所的角度,沒有經(jīng)營牌照的民宿是不受官方認可的違法經(jīng)營;從民宿主的角度,即使其運營的房源符合相關(guān)規(guī)定要求,也只能在政策邊緣經(jīng)營;對租客而言,原本簡單的租賃交易行為,由于規(guī)則的缺失,成了復(fù)雜的民事案件與經(jīng)濟糾紛。
城市“灰色地帶”
此前,北京的城市民宿一直處于政策的“灰色地帶”。
溫度民宿創(chuàng)始人李奮斗在北京有16個民宿,大部分房源都位于普通住宅小區(qū)內(nèi),這些城市民宿最大的痛點就是沒有合法身份。
“2008年奧運會前后,北京發(fā)放了一批城市民宿的合法經(jīng)營牌照,發(fā)放對象以大型企業(yè)、國企背景品牌為主,在這之后,民宿主沒有途徑取得合法經(jīng)營牌照了?!崩願^斗稱。
但他認為,現(xiàn)階段,民宿完全能夠通過增加基礎(chǔ)設(shè)施、利用科技手段,達到消防、安防等各方面要求,“比如說,通過人臉識別技術(shù),就可以對租客進行身份確認,大門口安裝攝像頭允許公安實時調(diào)取,解決安防方面的擔(dān)憂,保障民宿安全穩(wěn)定其實已經(jīng)沒有技術(shù)壁壘了,如果從稅收方面來講,通過途家、美團、愛彼迎等平臺,我們都是可以也愿意納稅的?!?/p>
然而,在缺乏合法經(jīng)營牌照的情況下,城市民宿的定位極其尷尬,因疫情停工時間較長,也經(jīng)常需要面臨違法日租房的拷問。
李奮斗表示,如今的入住率還不到去年同期的十分之一,入住的客人主要是商旅人士以及來北京看病的病患及家屬群體,游客的比例接近零,而此時,北京在行業(yè)接近冰點的時期發(fā)布《關(guān)于規(guī)范管理短租住房的通知(征求意見稿)》,令包括他在內(nèi)的大批民宿運營者感到困惑。
此次的征求意見稿被業(yè)內(nèi)認為是“最嚴監(jiān)管”,根據(jù)要求,城市民宿必須符合小區(qū)管理規(guī)約或業(yè)主大會決定,取得房屋業(yè)主的書面同意,并符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件,依法辦理房屋出租登記,如果小區(qū)沒有管理規(guī)約或業(yè)主大會,則需要取得本棟樓內(nèi)其他業(yè)主的書面同意。
此外,征求意見稿還對城市民宿經(jīng)營者當面核實住宿者身份、發(fā)布短租信息互聯(lián)網(wǎng)平臺承擔(dān)核實責(zé)任等各方面提出了嚴格要求。
李奮斗表示,“除非是一整棟樓大家都做民宿或者辦公,有相對一致的屬性,或者是獨棟、房東就可以代表整棟樓的業(yè)主,除此之外,廣泛分布在普通小區(qū)里的民宿都無法符合監(jiān)管標準,想在醫(yī)院旁邊短租有廚房房間的病患、家屬,家庭出游的一家人,商務(wù)出游的團隊,一大批剛需群體的需求可能就被抹去了?!?/p>
包括李奮斗在內(nèi)的多個民宿運營者直言,如果完全按照此標準,北京絕大多數(shù)的城市民宿將從此由模棱兩可的灰色徹底轉(zhuǎn)為不合規(guī)的“黑色”。
“陣痛”之后
“作為平臺我們非常理解很多民宿品牌主現(xiàn)在的擔(dān)憂,一個規(guī)范出來的過程中,肯定是會有市場震動的,但是我們可以看到,從大的趨勢上來講,國家希望這個行業(yè)有健康的發(fā)展,各地民宿的管理規(guī)范、管理條例層出不窮的出臺,都是為了讓行業(yè)能站在陽光下發(fā)展?!蓖炯覉?zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官李珍妮認為,行業(yè)走向規(guī)范的陣痛是發(fā)展的必經(jīng)之路。
以民宿行業(yè)發(fā)展先行一步的日本為例,2018年,日本發(fā)布了《日本民宿新法》,從法律層面為日本民宿的合法化“解禁”,而在新法發(fā)布前,日本政府征詢了不下20稿的建議稿。
途家在日本民宿新法面向社會征詢意見期間也參與其中,李珍妮表示,最早期的新法意見中,日本政府要求停止東京所有民宿的經(jīng)營,因為日本政府認為東京城區(qū)主要是以商務(wù)為主,而且東京是日本政治經(jīng)濟中心,有很多國際會議舉行,但在修訂過程中,在開放運營時間、開放運營區(qū)域等各個方面都逐漸有了適合的規(guī)范細則,這使得新法最終取得了不錯的效果。
包括李珍妮在內(nèi)的一批業(yè)內(nèi)人士代表了行業(yè)內(nèi)更偏向樂觀的一面,北京作為國家的政治經(jīng)濟中心,如果能夠先立規(guī)后立法,為城市民宿真正走向合法化畫出一個清晰的界線,為民宿主申請到合法運營牌照提供一個完整的路徑,這無疑對全國民宿的合法化發(fā)展有著借鑒意義。
一家國內(nèi)民宿互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)始人對記者表示,“民宿行業(yè)通過很多年、很多代創(chuàng)業(yè)者的努力,完成了早期的市場教育,時至今日,從客戶群體到平臺再到民宿主,整個民宿行業(yè)已經(jīng)是一個能夠自洽的內(nèi)循環(huán)生態(tài),但問題在于,光有內(nèi)循環(huán)是不夠的,北京的新監(jiān)管就是在打破民宿長期處于灰色地帶的舒適圈,讓它能夠進入陽光下合法合規(guī)發(fā)展的大循環(huán)?!?/p>
李珍妮則認為,行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該首先進行反思,監(jiān)管終究來源于目前行業(yè)生態(tài)的不健康,如果單從平臺交易量的角度來看,北京的城市民宿在每個民宿互聯(lián)網(wǎng)平臺上都占據(jù)了極高的成交量,“在途家,北京始終在成交量TOP10之內(nèi),甚至?xí)r常在TOP3,但是我們很明顯看到,每個平臺都在積極配合相關(guān)部門的要求,并針對意見稿給出相應(yīng)的反饋,積極推動行業(yè)立規(guī)立法,讓行業(yè)有一個合法的‘身份證’,這是大家都希望的結(jié)果?!?/p>
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*本文來源:微信公眾號“經(jīng)濟觀察報”(ID:eeo-com-cn),作者:饒賢君,原標題:《“最嚴監(jiān)管”下,北京城市民宿巨震》。